Plan de Emergencias y Contingencias LA MARIA

PLAN DE EMERGENCIAS Y
CONTINGENCIAS
TEXACO PREMIUM LA MARIA
NIT: 811.015.158-2
PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS
ACTUALIZADO POR: DANIELA

DURANGO GALEANO
TECNOLOGA EN SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL
LICENCIA 127748
AES COLOMBIA
TRABAJO AUTORIZADO POR:

SEGUROS DE RIESGOS LABORALES
SURAMERICANA S.A.
ARL SURA
13 DE MAYO DE 2016
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
1. PRESENTACIÓN
La legislación Colombiana actualmente vigente, conforme con las necesidades reales de cada una de
las empresas y las condiciones ambientales y sociales actuales, determina la obligación y
conveniencia de estar adecuadamente preparados para afrontar con éxito las eventuales situaciones
de emergencia que se puedan presentar en las organizaciones.
La respuesta a esta necesidad debe materializarse en un “plan de prevención, atención y recuperación

en emergencias” entendiéndose como la sumatoria de acciones, estrategias y recursos técnicos para
prevenir, controlar y recuperarse de aquellos eventos que puedan generar un impacto negativo sobre
las personas, los bienes, el negocio y el medio ambiente.
La prioridad de este plan es salvaguardar la vida de las personas ocupantes de las instalaciones de la
empresa en el momento de una emergencia. Sin embargo la oportuna y adecuada ejecución de las
medidas de prevención así como un eficiente control de la situación de riesgo, permitirá proteger los
bienes, edificaciones, maquinaria y valores de la empresa.
Este documento es una guía de acción cuyo diseño está alineado con las políticas y objetivos
estratégicos de la empresa, así como con la legislación nacional y la normatividad técnica internacional
para la gestión integral de riesgos.
2. OBJETIVO GENERAL
Establecer los procedimientos tendientes a proteger a las personas ocupantes de las instalaciones
ante emergencias o desastres que pongan en peligro su integridad a través de acciones, estrategias y
recursos técnicos para prevenir, controlar y recuperarse de aquellos eventos que puedan generar un
impacto negativo sobre las personas, los bienes, el negocio y el medio ambiente.
2.1 Objetivos específicos
 Identificar las amenazas que interna o externamente estén presentes en la empresa y que en
un momento dado puedan desencadenar una emergencia.
 Determinar la vulnerabilidad de cada uno de los elementos expuestos a la amenaza: personas,
recursos y sistemas y procesos.
 Realizar el inventario de recursos físicos, humanos, logísticos y financieros con que cuenta la
empresa para atender una situación de emergencia.
 Establecer una estructura administrativa para el plan de emergencias que permita la asignación
de roles y responsabilidades antes, durante y después de una emergencia.
 Establecer una ruta de evacuación que permita a los ocupantes de las instalaciones la huida
oportuna en caso de una emergencia.
 Reducir o prevenir los daños, consecuencias económicas y efectos adversos a los empleados
de la estación de servicio y a las comunidades aledañas a ésta, que puedan derivarse del
desarrollo de las operaciones.
 Mitigar el impacto generado al ambiente.
CONTINGENCIAS
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3. ALCANCE
Este plan de emergencias y contingencias aplica para todos los empleados, visitantes y partes
interesadas de la Estación de Servicios TEXACO PREMIUM LA MARIA con el fin de prevenir,
controlar, atender y recuperarse antes la materialización de las amenazas.
4. CONCEPTOS BÁSICOS
Amenaza: Factor externo de origen natural, tecnológico o social que puede afectar a la comunidad y a
las empresas, provocando lesiones y/o muerte a las personas o daños a la infraestructura física y
económica.
Riesgo: Es la probabilidad de que un objeto, sujeto, materia, sustancia o fenómeno pueda perturbar la
integridad física de la persona o el medio.
Vulnerabilidad: Es entendida como la predisposición o susceptibilidad que tiene un elemento a ser

afectado o a sufrir una pérdida.
Desastre: Una interrupción grave en el funcionamiento de una comunidad causando grandes pérdidas
a nivel humano, material o ambiental, suficientes para que la comunidad afectada no pueda salir
adelante por sus propios medios, necesitando apoyo externo. Los desastres se califican de acuerdo a
su causa en naturales, o tecnológicos.
Plan de contingencias: son los procedimientos específicos pre-establecidos de coordinación, alerta,

movilización y respuesta ante la ocurrencia o inminencia de un evento particular para el cual se tiene
escenarios definidos. Por lo señalado, tiene carácter opcional, cuando se presumen las condiciones
indicadas
Contingencia: es un hecho o evento que tiene carácter de contingente, es decir, que puede suceder o
no. Para el efecto que se diese la posible ocurrencia o inminencia de un evento particular desastroso
que afectaría a un escenario geográfico definido
Emergencia: es el resultado de un fenómeno destructor que incide en la vida humana, salud y bienes
de una población determinada, por las condiciones de vulnerabilidad física, cultural y social en que
éstas se encuentran. Por lo tanto tendrá en la zona afectada un escenario con damnificados, heridos,
muertos, destrucción de viviendas, de infraestructura del desarrollo especialmente vial, agrícola,
pesquera, energética, de educación y salud y de locales públicos y servicios básicos.
Plan de emergencias: es un trabajo colectivo que establece las acciones preventivas para evitar
posibles desastres, indica las tareas, operaciones y responsabilidades de toda la comunidad
involucrada en situaciones de peligro.
CONTINGENCIAS
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Plan de evacuación: conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas

amenazadas por un peligro protejan su vida y la integridad física mediante su desplazamiento hasta y
a través de lugares de menor riesgo.
Ruta de evacuación: Camino o dirección que se toma para un propósito, SALIR. Es un camino
continuo que permite el traslado desde cualquier punto de un edificio o estructura hasta el exterior y a
nivel del suelo.
Alarma: Señal o aviso preestablecido, que implica ejecutar una acción específica. Es la señal que se
debe adoptar para indicar la necesidad de salir en forma inmediata de la edificación.
Alerta: Señal o aviso que advierte la existencia de un peligro. Es el aviso de la situación de peligro e
implica estar dispuestos para actuar.
Mitigación: Consiste en la reducción de la vulnerabilidad mediante la adopción de medidas

estructurales (que requieren técnicas elaboradas: diques, presas, etc.) y no estructurales (normas
reguladoras de la conducta humana p.e. planes de ordenamiento territorial).
Respuesta ante una emergencia: Suma de decisiones y acciones tomadas durante y después del
desastre, incluyendo acciones de evaluación del riesgo, socorro inmediato y rehabilitación.
Cadena de llamadas: sistema que permite activar la estructura administrativa para la atención de
emergencias.
CACH: centro de atención y clasificación de heridos
PMU: puesto de mando unificado
Comité de emergencias: estructura responsable de diseñar y coordinar la ejecución de las

actividades antes, durante, y después de una emergencia y/o contingencia.
Coordinadores de evacuación: grupo responsable de garantizar la salida segura de las personas

hacia el punto de encuentro protegiendo la vida y la integridad física.
Brigada de emergencias: grupo de apoyo capacitado, entrenado y equipado, cuya finalidad es

minimizar las lesiones y pérdidas que se puedan presentar como consecuencia en la materialización
de una amenaza.
Punto de encuentro: Lugar donde se ubican las personas evacuadas con sus coordinadores para
proceder a la verificación del personal. Su ubicación debe garantizar en lo posible seguridad para las
personas evacuadas y acceso a vías alternas para desplazarse a puntos de encuentro alternos o
proceder al abandono total de la zona de impacto en caso de riesgos mayores.
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5. REQUISITOS
LEGALES
REQUISITO DESCRIPCIÓN
Art. 93 - Áreas de circulación: Claramente demarcadas, tener amplitud
suficiente para el tránsito seguro de las personas y provistas de señalización
adecuada.
Art. 96 - Puertas de salida: En número suficiente y de características
apropiadas para facilitar la evacuación del personal en caso de emergencia o
desastre, las cuales no podrán mantenerse obstruidas o con seguro durante la
jornada de trabajo.
El título tercero del Código Sanitario Art. 114 - Prevención y extinción de incendios: Disponerse de
Nacional Colombiano (Ley 9 de 1979), personal capacitado, métodos, equipos y materiales adecuados y suficientes.
relativo a la Salud Ocupacional. Art. 116 - Equipos y dispositivos para la extinción de incendios: Con diseño,
construcción y mantenimiento que permita su uso inmediato con la máxima
eficiencia.
Art. 117 - Equipos, herramientas, instalaciones y redes eléctricas: Diseñados,
construidos, instalados, mantenidos, accionados y señalizados de manera que
prevenga los riesgos de incendio o contacto con elementos sometidos a
tensión.
Art. 4 - Edificios y locales: Construcción segura y firme; techos o cerchas con
suficiente resistencia a los efectos del viento y su propia carga; cimiento ó piso
sin sobrecarga; factor de seguridad acero estructural (4 para cargas estáticas y
6 en dinámicas).
Art. 14 - Escaleras de comunicación entre plantas del edificio: Con condiciones
de solidez, estabilidad y seguridad, preferiblemente de materiales
incombustibles y espaciosos.
Art. 205 - Peligro de incendio o explosión en centros de trabajo: Provistos de
tomas de agua con sus correspondientes mangueras, tanques de reserva y
extintores.
Art. 206 - Construcciones bajo riesgo de incendio y explosión: Dotadas de
Resolución 2400 de 1979); requisitos para muros corta-fuegos para impedir la propagación del incendio entre un local de
los centros de trabajo trabajo y otro.
Art. 207 - Salidas de Emergencia: Suficientes, libres de obstáculos y
convenientemente distribuidas.
Art. 220 - Extinguidores: Adecuados según combustible utilizado y clase de
incendio.
Art. 223 - Brigada Contra Incendio: Debidamente entrenada.
Con base en el Decreto 614 de 1984 (Arts. 28 a 30) y la Resolución 1016 de
1989 (Art. 11) se establece a toda empresa la obligación de ejecutar de
manera permanente el programa de salud ocupacional, del cual se hace
expresa la necesidad de organizar y desarrollar un plan de emergencia
teniendo en cuenta las ramas preventiva, pasiva o estructural y activa o de
control.
Decreto ley 1295 de 1994 en el Artículo 35.
“Capacitación básica para el montaje de la brigada de primeros auxilios”.
Servicios de Prevención, Literal b:
El Decreto 1400 de 1984 y disposiciones
Código Colombiano de Construcciones Sismo Resistentes.
reglamentarias
El Decreto 919 de 1989 Organiza el Sistema Nacional para Prevención y Atención de Desastres
Norma Colombiana de Diseño y Construcción Sismo Resistente, Asociación
NSR- 98
Colombiana de Ingeniería Sísmica, 1998
Reglamento Técnico aplicable a las Estaciones de Servicio que suministran
Resolución 180928 de Julio 27 de 2006 Gas Natural Comprimido para Uso Vehicular.
Resolución 1023 de 2005 Por la cual se adoptan guías ambientales como instrumento de autogestión y
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Autorregulación.
Define obligaciones de los distribuidores minoristas a través de estaciones de
Decreto 4299 de 2005 servicio, con el fin de resguardar las personas, los bienes y preservar el medio
ambiente.
NTC 1700: Establece los requisitos mínimos que deben cumplir los edificios,
Para facilitar la evacuación de los ocupantes de una edificación en caso
de fuego u otra emergencia.
NTC 1410: Símbolos Gráficos de Señalización.
NTC: Normas Técnicas Colombianas NTC 1461: Colores y Señales de Seguridad.
NTC 1867: Sistema de Señales Contra Incendio.
NTC 1916: Extintores de fuego. Clasificación y ensayo.
NTC 1931: Seguridad Contra Incendios. Señales.
NTC 2885: Extintores Portátiles. Generalidades.
NTC 4166: Equipo de Protección y Extinción de Incendio.
NFPA1: Código de Prevención de Incendios.
NFPA 10: Norma para extintores portátiles.
NFPA 30: Código para Líquidos Inflamables y Combustibles.
NFPA 72: Sistemas de Alarmas (serie 72).
NFPA 170: Símbolos de Seguridad Contra Incendio.
NFPA 600: Norma sobre Brigadas Privadas Contra Incendios.
NFPA 1410: Norma sobre Ataque Inicial a Incendios.
NFPA 1600: Prácticas Recomendadas para el Manejo de Desastres.
NFPA 101: Riesgos Contra La Seguridad Humana
Código para la Seguridad Humana en Incendios de edificios y estructuras, es
un conjunto de normas para la protección contra incendios de los ocupantes de
edificaciones nuevas y antiguas. Incluyendo consideraciones para la seguridad
humana en fábricas, escuelas, hospitales, pensiones, residencias, bodegas,
Normas Técnicas Internacionales: hoteles, etc.
NFPA: NATIONAL FIRE PROTECTION CÓDIGO DE SEGURIDAD HUMANA
ASOCIATION (Asociación Nacional de
Protección Contra el Fuego de Estados 1. Proveer salidas adecuadas independientes de cualquier otra protección.
Unidos). 2. Asegurar que la construcción garantice la integridad estructural durante un
incendio, mientras los ocupantes evacuan.
3. Proveer salidas diseñadas de acuerdo con el tamaño, forma y naturaleza
del tipo de ocupación.
4. Asegurar que las salidas permanezcan despejadas, sin obstrucciones y
sin llave.
5. Velar porque las vías de evacuación estén claramente identificadas para
evitar confusión al alcanzar la salida.
6. Proveer iluminación adecuada.
7. Asegurar una detección temprana del fuego.
8. Proveer salidas adicionales alternas.
9. Asegurar la protección adecuada de las conducciones verticales y,
10. Dar cabida a criterios de diseño que vayan más allá del alcance del código
y ajustarlos al uso normal y a las necesidades propias de cada tipo de
ocupación.
CONTINGENCIAS
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6. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
6. 1 Identificación De La Empresa
Nombre de la Empresa: TEXACO PREMIUM LA MARIA

Nit: 811.015.158-2
Actividad Económica: Distribuidor de combustible al por menor para automotores
Teléfono: 5674261
Dirección: CL 45 51-31 SANTUARIO-ANTIOQUIA
6.2 Instalaciones aledañas
CEMENTERIO SANTUARIO
ORIENTE
VIA URBANIZACION
OCCIDENTE ARCOIRIS
USBANIZACION ARCOIRIS
NORTE
AUTOPISTA MEDELLIN
SUR BOGOTA
6.3 Descripción de las instalaciones:
TEXACO PREMIUM LA MARIA, está ubicada en el área urbana del municipio de SANTUARIO en el
departamento de Antioquia se prestan los servicios de suministro de combustible, venta de aceites y
lubricantes, y sus instalaciones tienen las siguientes características.
Oficina: Área ubicada en un primer nivel, está construida en columnas y vigas de amarre en concreto,
las paredes en adobes, pisos con acabados de baldosa en cerámica, techo en cielo raso. Cuenta con
baño, y una única salida de emergencia
Estación de servicio: área abierta cubierta por un canopy de estructura metálica, sostenido por
columnas laterales. La estación cuenta con piso en concreto, un cárcamo perimetral, trampas de grasa
y los siguientes tanques subterráneos.
1 de gasolina PLUS (CORRIENTE) (9690 gal)

2 de gasolina Premium (extra) (5067) gal
3 acpm 9639 gal
CONTINGENCIAS
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LUBRICACION: piso en concreto, área abierta, techo en lámina, paredes revocadas y pintadas, guaje
De cemento.
6.4 Ocupación
Población Administrativo Operativo Temporales Total

Hombres 0 8 0 8
Mujeres 1 1 0 2
Total 1 9 0 10
6.5 Instalaciones especiales:
TIPO DE INSTALACIÓN SI/NO OBSERVACIONES

SISTEMA DE VENTILACIÓN NO
SISTEMA DE EXTRACCIÓN NO
SUBESTACIÓN ELÉCTRICA NO
PLANTA ELÉCTRICA DE
NO
EMERGENCIA
TANQUES DE AGUA NO
TANQUES DE
SI
COMBUSTIBLES Y ACEITES.
CALDERAS NO
COMPRESORES NO
ALMACENAMIENTO O
REDES DE GASES SI
COMBUSTIBLES
ASCENSORES/MALACATE NO
AIRE ACONDICIONADO NO
OTROS NO
CONTINGENCIAS
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7. IDENTIFICACIÓN AMENAZAS
Se clasifican e identifican según su origen en las siguientes categorías:
 Naturales: Amenazas causadas por los fenómenos naturales.

 Tecnológicas: Amenazas causadas por la actividad industrial, las tecnologías, maquinarias y
construcciones creadas por el hombre.
 Sociales: Amenazas causadas por los comportamientos y conflictos entre personas y grupos
humanos.
7.1 Antecedentes históricos
A la fecha de actualización del plan de emergencias y contingencias no ha ocurrido ninguna amenaza

considerable.
7.2 Identificación y calificación de las amenazas
Para calificar la amenaza se utilizan los siguientes parámetros:
 Amenaza Posible: Evento que nunca ha sucedido, pero se tiene la información que no descarta su
ocurrencia. Se destaca con color VERDE.
 Amenaza Probable: Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones similares. Se destaca

con color AMARILLO.
 Amenaza Inminente: Evento instrumentado o con información que lo hace evidente y detectable.
Se destaca con color ROJO.
CALIFICACION COLOR
POSIBLE 
PROBABLE 
INMINENTE 
CONTINGENCIAS
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7.3 Amenazas identificadas en TEXACO PREMIUM LA MARIA
ORIGEN
TIPO FUENTE DE LA AMENAZA CALIFICACION COLOR
EXTERNO INTERNO
NATURAL
Por liberación de energía que se
manifiesta por medio de vibraciones
del terreno. Se producen lo sismos
Movimientos cuando hay desplazamientos
sísmicos
X
repentinos a lo largo de los bordes de
Probable 
las placas. También se pueden
originar por el movimiento de las fallas
geológicas.
Producido por la coexistencia de dos o
más masas de aire de diferentes
temperaturas. Este contraste se
Tormentas X
caracteriza por lluvias, vientos,
Probable 
relámpagos, truenos y ocasionalmente
granizos.
Inundaciones X Lluvias torrenciales. Posible 
Deslizamiento X Inestabilidad de terreno Posible 
TECNOLÓGICO
Deficiente manipulación de las
manqueras y equipos de distribución
de combustible.
Ausencia de limpieza de los derrames
menores (llenado de tanque de
vehículos).
Concentración de gases en el
ambiente producto de una deficiente
Incendios y
explosiones.
X extracción y disposición de los gases
provenientes de la gasolina o
Posible 
sustancias con ignición propia.
Uso de Celulares o equipos similares.
La energía estática.
Presencia fuego por agentes externos.
Ausencia o deficiencia de recolección
de residuos peligrosos y no
peligrosos.
Daño en las tuberías de agua potable.
Inundación X Racionamiento
Labores de mantenimiento.
Posible 
Corto en el sistema eléctrico de la
Fallas eléctricas X
estación.
Posible 
CONTINGENCIAS
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ORIGEN
TIPO FUENTE DE LA AMENAZA CALIFICACION COLOR
EXTERNO INTERNO
Racionamiento
Mantenimiento de la red Eléctrica por
la empresa de energía
Rebosamiento del sistema de
almacenamiento, equipos o tanques
deteriorados.
Derrames o
Cumplimiento de la Vida útil del
fugas (En la
tanque.
estación o
hacia el
X Deficiente
almacenamiento.
manipulación y Posible 
alcantarillado Falta de vigilancia y monitoreo del
público) sistema.
Ausencia o deficiencia de recolección
de residuos peligrosos.
Verificación de los niveles de
Accidente de combustible del vehículo de descarga
altura
X
(subir al vehículo con una altura
Posible 
aproximada de 2 metros)
Circulación de vehículos particulares y
Accidente de
transporte
X de servicio público al interior y exterior
de la EDS.
Posible 
ANTRÓPICAS
Robos y Delincuencia común y manejo de Posible
atracos
X
dinero. 
Ver anexo 1. Análisis de Vulnerabilidad.

CONTINGENCIAS
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8. INVENTARIO DE RECURSOS
TIPO DE EXTINTOR
AGUA A UBICACIÓN
CO2 PQSM SOLKAFLAN
PRESIÓN
x 2 Oficina
x 2 Centro de Lubricacion
x 6 Islas
x 1 Cuarto electrico
x 1 Cafeteria
X 1 satelite
Nota: Se sugiere la empresa realice la ubicación de los extintores zonas cercanas a las fuentes
generadoras de riesgo siguiendo las siguientes recomendaciones (Norma 10 NFPA):
 Instalarlos en sitios que sean rápidamente accesibles y permitan alcanzar el extintor con
facilidad.
 Ubicarlos preferiblemente a lo largo de las trayectorias normales de tránsito, incluyendo las
salidas.
 No deben ubicarse en sitios donde queden obstruidos u ocultos a la vista. Si es indispensable
hacer esto, deberá disponerse de señales que indiquen claramente su localización.
 Deben ponerse sobre ganchos, sujetadores, en gabinetes o en estantes, excepto si son
extintores sobre ruedas.
 En sitios donde estén sujetos a daños físicos, deberán protegerse contra el impacto.
 Si el peso bruto es hasta de 18 kg., su parte superior no estará a más de 1.5 metros del piso.
 Si el peso bruto excede los 18 kg., la parte superior no debe estar a más de un metro del piso
(Excepto si son extintores sobre ruedas).
 El extintor debe instalarse o ubicarse de manera que las instrucciones de manejo e información
sobre clasificación o prevención, queden sobre la parte delantera (visibles).
La empresa deberá realizar inspecciones periódicas a los equipos de extinción de incendios, donde se
les verifique su carga, su estado y su accesibilidad.
CONTINGENCIAS
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BOTIQUIN
UBICACIÓN
NUMERO DE BOTIQUINES CONTENIDO
Guantes,yodo,alcohol,curas,
Cuarto de sulfaplata,microporo,
1 Vendedores
bajalenguas,agua desmineralizada,
Gasa, vendas.
Ver anexo 2. Elementos básicos para el botiquín de primeros auxilios
CAMILLAS
NÚMERO DE CAMILLAS UBICACIÓN
1 Serviteca
Nota: La empresa deberá dotar de por lo menos una camilla para atender una posible emergencia.
KIT DE CONTENCIÓN DE DERAMES

CANTIDAD DE KIT UBICACIÓN MATERIAL
1 Islas Arena
Nota: el kit de derrames debe contener como mínimo: gafas contra salpicaduras, guantes de nitrilo u
otro material para hidrocarburos, protección respiratoria para gases y vapores, material absorbente
para hidrocarburos, pala antichispa, escobilla antichispa, recogedor, recipiente para recolección de
residuos, señalización para balizaje, entre otros (de acuerdo a la necesidad).
CONTINGENCIAS
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MECANISMOS DE SEGURIDAD
DISPOSITVO UBICACIÓN CANTIDAD
Alarmas Oficina 1
Sistema de pánico Oficina, Islas 2
Paradas de emergencia Corredor, oficina 1
Sensores de humo Café y oficina 2
Sistemas de Comunicación Celulares Varios
CONTINGENCIAS
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9. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA DEL PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS
La estructura organizacional para emergencias de la empresa está conformada por Comité de

emergencias o jefe de emergencias, coordinadores de evacuación y brigada, cuya definición y
funciones se encuentran a continuación.
9.1 Comité de emergencias
El comité de emergencias o jefe de emergencias constituye el soporte estratégico del plan de

emergencias. Debe estar conformado por personas cuyo cargo garantice capacidad de decisión y
gestión en la empresa. Por lo tanto constituye el nivel gerencial del plan de emergencias.
9.2 Líderes de Evacuación
Son las personas encargadas de orientar a todo el personal empleado, visitante o contratista por las
rutas seguras hacia las salidas de emergencia y puntos de encuentro pre-establecidos con el fin de
garantizar una evacuación exitosa en caso de emergencia.
Cada área de la empresa deberá contar con los coordinadores de evacuación necesarios para orientar
a todas las personas y hacer recorridos de verificación sin que esto implique devolverse en sentido
contrario a las rutas de evacuación ni ponerse en riesgo.
9.3 Brigada de emergencias o de Seguridad
Basados en las actividades propias que se desarrollan en la sede y considerando las características de
las mismas, se debe garantizar la conformación y mantenimiento de una brigada de emergencias
integrada por personas vinculadas a la organización y cuya permanencia sea alta en la instalación.
Anexo 3. Estructura administrativa para prevención y control emergencias

CONTINGENCIAS
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9.5 Funciones de la estructura organizacional para emergencias
Comité de emergencias
ANTES DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Planear y organizar las diferentes acciones y recursos para la eficaz
P
atención de una eventual emergencia.
 Conocer el funcionamiento de la entidad y las empresas vecinas, las
P instalaciones, las emergencias que se puedan presentar y los planes
normativos y operativos de las mismas.
P  Identificar las zonas más vulnerables
 Mantener actualizado el inventario de recursos humanos, materiales y
P
físicos con los que puede contar del edificio y los propios de la empresa.
P  Mantener el control permanente sobre los diferentes riesgos de la entidad.
 Diseñar y promover programas de capacitación para todo el personal para
P
afrontar emergencias.
 Realizar reuniones periódicas para mantener permanentemente actualizado
P
el Plan de Emergencias.
 Evaluar los procesos de atención de las emergencias para realimentar las
P
acciones de planificación.
DURANTE DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Activar la cadena de llamadas de los integrantes del Comité de
H
Emergencias.
H  Evaluar las condiciones y magnitud de la Emergencia.
 Distribuir los diferentes recursos para la atención adecuada de la
H
emergencia.
 Establecer contacto con las directivas de la empresa, los grupos de apoyo y
H con la ayuda externa (Policía, Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos, Tránsito,
A.R.P).
H  Tomar decisiones en cuanto a la evacuación total o parcial.
H  Reunirse en el sitio asignado como P.M.U (Puesto de Mando Unificado).
H  Coordinar las acciones operativas en la atención de emergencias.
H  Recoger y procesar toda la información relacionada con la emergencia.
H  Coordinar el traslado de los heridos a los Centros de Asistencia Médica.
DESPUÉS DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
XACO LA MARIA
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 Evaluar el desarrollo de las diferentes actividades contempladas en el Plan,

V
después de cada emergencia o simulacro desarrollado.
A  Actualizar los diferentes inventarios de recursos.
 Garantizar la ejecución de las acciones identificadas para el mejoramiento
A
del plan.
Brigada de emergencias
PHVA ACTIVIDAD
 Participar en capacitación, entrenamiento, simulacros y mantenerse
P
actualizado en primeros auxilios.
 Conocer los riesgos generales y particulares que se presenten en las
P
diferentes áreas.
 Conocer los puntos críticos de la empresa (circuitos eléctricos de control,
P
válvulas, red contra incendio, subestación).
 Conocer la existencia y uso del sistema de alerta y alarma y de los medios
P
técnicos de protección disponibles.
 Disponer de los medios necesarios para el desempeño de su labor y
P garantizar su disponibilidad y mantenimiento: extintores, botiquines,
camillas.
DURANTE DE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Actuar prontamente cuando se informe de una emergencia de incendio,
H sismo, atentado terrorista etc., realizando actividades tendientes a la
atención y control de la emergencia, evitando la propagación de sus efectos.
H  Definir los límites de la zona de riesgo e informar al grupo de evacuación.
H  Valorar la situación y los lesionados, clasificarlos y atenderlos según
prioridad.
H  Prestar los Primeros Auxilios a los lesionados por la emergencia. Si la lesión
es grave y se presentan varios heridos, solicita ayuda al Coordinador de la
brigada o al Jefe de Emergencia y procede a estabilizarlos.
H  Disminuir la tensión nerviosa en el lesionado y los compañeros de trabajo.
H  Coordinar el traslado correcto del lesionado al centro asistencial adecuado
en su nivel de complejidad.
H  Diligenciar el registro de atención de primeros auxilios.
 Prestar apoyo en actividades de alistamiento, control o dirección de la
H evacuación, cuando la emergencia no implique acciones operativas propias
del brigadista.
H  Servir como grupo de “apoyo” de los organismos de apoyo externo.
 Ubicar los posibles heridos y personas afectadas e informar al grupo de
H
evacuación y/o ayudar a evacuarlos de la zona de peligro.
XACO LA MARIA
CONTINGENCIAS
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PHVA ACTIVIDAD
 Participar en la remoción de escombros, preservar las evidencias o pruebas
V
que sirvan para la investigación de las causas del incendio.
V  Hacer inventarios de pérdidas.
 Reacondicionar los equipos empleados durante la emergencia e informar
V
sobre el deterioro que haya sufrido durante la atención del evento.
A  Evaluar la calidad de los primeros auxilios prestados.
A  Realizar los ajustes necesarios al plan de atención
Coordinadores de evacuación
PHVA ACTIVIDAD
 Conocer las rutas de salida de emergencia, tanto la principal como la
P alterna, así como los recursos para evacuación y los sistemas de alerta y
alarma.
 Divulgar el plan de evacuación a los empleados que llegan a ocupar un
P
puesto de trabajo dentro de su área de responsabilidad.
P  Mantener un listado actualizado de las personas que laboran en su área.
 Mantener a la mano la identificación de coordinador y demás recursos que
P
se le hayan asignado
DURANTE LA EMERGENCIA
PHVA ACTIVIDAD
 Identificar las señales de alerta y alarma de la empresa y actuar según su
H
activación.
 Realizar una verificación visual rápida de las personas en su área antes de
H
empezar a realizar el recorrido de verificación.
 Proceder a evacuar e indicar la ruta de salida del área bajo su
H responsabilidad, recordando a las personas evacuadas la ubicación del
punto de encuentro
H  Verificar las zonas ocultas como cocinetas, baños, archivos, etc.
H  Impedir que las personas a su cargo regresen a la zona de peligro.

 Controlar los brotes de comportamiento que puedan originar pánico, evitar
H
aglomeraciones y controlarlas.
H  Impedir la utilización de ascensores.
 Notificar a la brigada cuando se requiera apoyo para la evacuación de
H personas que presenten impedimentos físicos o psicológicos o que hayan
sufrido alguna lesión.
XACO LA MARIA
CONTINGENCIAS
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 Si encuentra una vía de evacuación bloqueada, coordinar la evacuación por

la vía alterna. En caso de no poder salir, llevar el grupo a un lugar o área o
H cuarto seguro chequear constantemente la seguridad de este y comunicarse
para informar y esperar nuevas órdenes.
 Verificar que ninguna persona se encuentre encerrada en el área de
H
emergencia, en trampas o espacios confinados.
 Repetir consignas establecidas como: “no corran”, “avancen de rodillas”,
H
“conserven la calma”, “circulen por la derecha”, etc.
 Verificar que todas las personas a su cargo hayan salido; en caso contrario
H
notificar al coordinador de la brigada, en ningún caso debe regresar
 Reportar al jefe de brigada la situación de su personal, al igual que de las
H
condiciones anómalas que detectó durante la evacuación de su grupo
 Coordinar cuando se autorice el regreso al edificio, con su grupo teniendo
H
en cuenta que primero ingresan los pisos superiores y luego los inferiores
PHVA ACTIVIDAD
V  Participar en la evaluación del evento

 Ayudar en la coordinación de las actividades para poner en orden y en
V
funcionamiento las labores del área
A  Realizar los ajustes necesarios al plan de atención
XACO LA MARIA
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
10. SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN EMERGENCIAS
10.1 Alerta y alarma
El sistema de Alerta y Alarma es aquel que establece una codificación de sonidos audibles desde
todos los espacios de la empresa, de tal manera que pueda garantizar que todos los ocupantes
reciban la información referente a emergencias.
Dicho sistema consta de dos fases:
Alerta: Es un mensaje de preparación para la evacuación, indica que todas las personas deben
disponerse a evacuar cuando sea dada la señal.
Alarma: Es un mensaje que indica que debe activarse el plan de emergencia y la evacuación de las
instalaciones.
En TEXACO PREMIUM LA MARIA se han determinado las siguientes señales:
TIPO DE SEÑAL CODIFICACIÓN MENSAJE

La persona que detecta la
emergencia se comunica
internamente con el jefe de
emergencias y este a su vez
con los brigadistas y líderes de
evacuación. Internamente se
Alerta Preparación para evacuar
avisa a los empleados a través
de los líderes de evacuación,
pero la notificación de alerta no
llegará a los clientes para no
atemorizar en caso de ser
controlada la emergencia.
Es un sonido continuo, el de
una sirena el cual al momento
Alarma de escucharse es para realizar Evacuación inmediata
la evacuación inmediata
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
10.2 Notificación interna
La identificación de una emergencia es una responsabilidad de cualquier empleado, visitante o

contratista de TEXACO PREMIUM LA MARIA en el momento de ser detectada. A partir de ese
momento deben ejecutarse las siguientes acciones para la notificación interna de la emergencia.
Cadena de llamadas: es el sistema que permite activar la estructura administrativa para la atención de
emergencia
.
DETECCIÓN DE EMERGENCIA POR CUALQUIER

EMPLEADO
CONTINGENCIAS
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INFORMAR AL JEFE DE
EMERGENCIAS DE LA si
DEFINE SI REQUIERE
SITUACIÓN APOYO EXTERNO
Y REALIZA LLAMADA
EL JEFE DE EMERGENCIAS
NOTIFICA A COORDINADORES EL JEFE DE EMERGENCIAS
DE EVACUACION NOTIFICA A BRIGADA DE
EMERGENCIA
COORDINADORES GUIAN
EVACUACIÓN DEL PERSONAL LA BRIGADA ATIENDE
EMERGENCIA DENTRO DE SU
ALCANCE
ACTIVAR EL PLAN LOCAL DE EMERGENCIAS

(Alcaldía Municipal) (Bomberos) (Empresas Externas)
10.2 Notificación Externa
Comunicación enviada a los organismos de socorro externos. Es responsabilidad directa del comité
de emergencias, cuyos miembros podrán delegar en quien consideren pertinente.
IMPORTANTE: La línea 123 es el número único de seguridad y emergencias de la ciudad, por lo tanto
marcándola se obtiene ayuda de bomberos, policía, ejército, entidades de socorro, atención de
lesionados y transporte de ambulancia. Es el medio más inmediato para obtener cualquier tipo de
ayuda.
Entidad Teléfono
Línea de Emergencias 123
Línea de atención de ARL SURA 4-44-45-78
Bomberos Envigado 3 32 74 74
Cruz Roja 3505300
Defensa Civil 2924708
Hospital Manuel Uribe Ángel 3 39 48 00
Chevron Petroleum Company 267 72 01
Inspección de policía 2 76 66 66
Escuadrón antiexplosivos 2 76 66 66
10.3 Declaración a los medios de comunicación
Sólo el jefe de emergencias o la gerencia de la empresa cuentan con autorización para dar información
o presentar declaraciones a los medios de comunicación en caso de emergencia.
11. PLAN OPERATIVO
11.1 Plan de evacuación
Fases del Proceso de evacuación.

En el proceso de una evacuación se consideran cuatro (4) fases, que corresponden al tiempo que
puede demorar una salida, estas son:
Fase I. Detección del Peligro: El tiempo que se invierte en conocer la existencia de peligro, esto
depende del tipo de amenaza, de los elementos disponibles para detectarla, del uso que tenga la
edificación y del día y la hora en que ocurre la emergencia.
Fase II. Alarma. El tiempo empleado para advertir e informar el peligro. La duración depende del
sistema de alarma y del adiestramiento que tenga el personal.
Fase III. Respuesta del Personal. El tiempo que transcurre para que los funcionarios inicien la
evacuación. Depende de la magnitud de la amenaza, de las condiciones personales y del
adiestramiento en normas de autoprotección.
Fase IV. Salida del Personal. El tiempo que dura la evacuación del personal hasta llegar al sitio de
encuentro depende de la distancia a recorrer, el número de personas que deben evacuar la
edificación, la capacidad de las vías y el acceso al punto de encuentro, definición de los sistemas de
señalización y direccionamiento de las personas.
11. 2 Rutas de evacuación y puntos de encuentro
Una ruta de evacuación es el camino principal y alterno que debe elegirse para una salida segura. Las
vías se eligen teniendo en cuenta las amenazas existentes en la edificación y las medidas de
mitigación y control.
Para determinar las zonas de seguridad hacia donde se debe evacuar (sitios de reunión final), se debe
tener en cuenta:
 Deben estar alejados un mínimo de 20 metros de cualquier edificación y 50 metros de riesgos

críticos.
 No deben ubicarse en lo posible, sobre vías públicas o rutas de acceso a las instalaciones.
 No deben estar ubicados demasiado lejos y que impliquen largos desplazamientos.
 No deben ubicarse en lugares que interfieran con las labores de los organismos de socorro.
Rutas de evacuación en TEXACO PREMIUM LA MARIA
PERSONAS QUE
RUTA EVACUACIÓN DESCRIPCIÓN
EVACUAN
Salida del café la cual dirige hacia el Personal del café y

patio y posterior al punto de
clientes
encuentro
Salida del lavadero la cual dirige Personal Operativo,

hacia el patio y posteriormente al
clientes, y visitantes
punto de encuentro
PERSONAS QUE
SALIDA DE DESCRIPCIÓN
EVACUAN
EMERGENCIA
Única salida de emergencia que Personal Administrativo,

dirige hacia el punto de encuentro visitantes
Punto de encuentro en TEXACO PREMIUM LA MARIA
Ubicación: Sobre el costado derecho de la oficina

administrativa
11.3 Prioridades de evacuación
Es la categorización de las prioridades para definir quién sale primero y de qué lugares.
1. Personas: Sucesivamente en orden decreciente de riesgo. Se consideran tres tipos de pacientes.

Los peatones, los inmovilizados y los inconscientes, siendo estos últimos los que se evacuan en
tercer lugar siguiendo la prioridad de posibilidad de supervivencia.
2. Materiales: Aquellos que pueden contribuir al riesgo de destrucción (Carburantes, gases
presurizados), los que servirán para la asistencia inmediata a siniestrados (camillas, botiquines,
radios, etc.).
3. Bienes, valores y materiales no reemplazables.
11.4 Regreso a la normalidad
Es la información que indica la terminación de las labores de emergencia, el regreso a la normalidad o

la disminución del peligro.
Una vez controlado el evento le corresponderá al jefe de Emergencias ordenar el regreso a la

normalidad. En el caso de una evacuación será el mismo Jefe el encargado de ordenar el regreso a las
dependencias.
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12. MEDIDAS PREVENTIVAS Y ACCIONES DE CONTINGENCIA

ANTES DURANTE DESPUES
AMENAZAS DE ORIGEN NATURAL
MOVIMIENTOS SISMICOS
- Realice un mantenimiento adecuado en las instalaciones - Conserve la calma, no permite que el pánico se apodere de - Después de un movimiento sísmico, es muy
físicas de la empresa. usted. Tranquilice a las personas que esté a su alrededor. probable que vuelva a temblar (Réplicas) por lo cual
- Asegure o reubique objetos que se puedan caer o proyectar -Diríjase a los lugares seguros previamente establecidos y se pueden originar otros eventos de emergencia.
como lámparas, bibliotecas, estanterías, arrumes, libros, rejillas, cúbrase la cabeza con ambas manos colocándola junto a las - Revise el estado de vigas y columnas.
entre otros. rodillas. - Este alerta y aléjese de estructuras que puedan
-Defina los sitios seguros en los cuáles puede ubicarse en caso - Cúbrase debajo de escritorios o marcos de las puertas para derrumbar.
de movimiento sísmico. protegerse de la caída de las tejas, cielos falsos, ladrillos - Si queda atrapado use una señal visible o sonora
- Mantener reserva de agua. Es lo que mas falta después de un (Mampostería), lámparas, artefactos eléctricos, materas, libros, para llamar la atención.
terremoto. cuadros, y cualquier otro objeto que pueda caer, romperse o -El agua de los grifos puede estar contaminada, por
-Conozca los mecanismos para suspender el suministro de proyectarse, cuyas características pueden ser pesado y/o lo tanto utilice como reserva el agua de los
energía eléctrica, de agua, combustible y de cualquier otro tipo cortante. calentadores y otros tanques limpios.
de suministro. -No se apresura a salir, el sismo dura sólo unos segundos y es - Verifique primero si la tubería de aguas negras se
- Prepárese mentalmente para evacuar en forma organizada. posible que termine antes de que usted lo haya logrado. encuentra en buen estado y luego descargue los
- Mantenga en lo posible, cerradas las cortinas y/o persianas, -De ser posible cierre las llaves del gas, baje el switch principal inodoros.
evite así la proyección de vidrios en caso de rompimiento. de la alimentación eléctrica y evite prender cerillos o cualquier - Suspenda el suministro de energía eléctrica y de
- Realice simulacros de evacuación para evaluar medidas de fuente de incendio. gas; restablezca sólo cuando esté seguro que no
auto – protección. -Recuerde que los sistemas de cerradura de las puertas pueden hay cortos circuitos ni fugas de gas, que puedan
- Procure enterarse detalladamente de los planes regionales y/o trabarse por el movimiento sísmico. causar incendios.
locales existentes, que para este tipo de desastre hayan -Use las escaleras para la evacuación. Al hacer uso de los - Durante las tres (3) primeras horas, use el
preparado las autoridades. ascensores puede quedar atrapado en ellos. teléfono solamente para informar sobre cualquier
- Identifique los lugares más seguros de la estación de servicio, - Evite aglomerarse en las puertas de salida. situación que ponga en peligro vidas humanas.
las salidas principales y alternas. Verifique que las salidas y - Acate las instrucciones que se le impartan. - Al evacuar hágalo rápido, pero sin correr y no se
pasillos estén libres de obstáculos. - Si se encuentra en espacios abiertos o en la vía pública, busque devuelva por ningún motivo. No lleve objetos que
- Estudie la resistencia de la edificación. la zona verde o parque donde no existan cables de conexión obstaculicen su desplazamiento.
- Tenga presente los números telefónicos de las entidades eléctrica de alta tensión o estructuras que puedan derrumbarse. - No pose escombros y si requiere moverlos, sea
institucionales como: Bomberos, Defensa Civil, Policía, Cruz - En un carro: deténgalo inmediatamente, permaneciendo en el muy cuidadoso; evite al hacerlo, tumbar muros o
Roja, Centros de Salud, etc. interior o debajo de é si no hay otros carros en movimiento (El columnas débiles, ya que pueden estar soportando
carro puede temblar mucho sobre los amortiguadores). estructuras, las cuales podrían caer ante cualquier
- En bus: la labor de desocuparlo tomará seguramente más roce o movimiento.
tiempo de lo que demore el temblor. Es mejor permanecer - No difunda rumores porque pueden causar alarma y
adentro. desconcierto.
-En iglesias, estadios, teatros y cinemas: no se precipite a buscar - Evaluar los daños y definir el plan de
la salida, muchas otras personas querrán hacerlo. Un fuerte recuperación.
llamado de atención pidiendo calma puede ayudarlo mucho.
-Cerca de ríos o quebradas: aléjese de las orillas y busque
refugio en un sitio alto y de poca pendiente, porque puede haber
deslizamientos de tierra, represamientos y avalanchas.
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TORMENTAS
-Verifique que no hayan árboles en mal estado que puedan caer - Asegure las puertas, ventanas y persianas exteriores. - Revisar si hay heridos o personas que requieran
durante una tempestad y causar daños y heridos. - No toque equipos eléctricos o teléfonos, porque los relámpagos de ayuda.
- Revise que no hayan objetos livianos que puedan ser pueden conducir su descarga a través de los cables. - Verificar posibles daños eléctricos o de otro tipo.
arrastrados por el viento. - Protéjase en un sitio preferiblemente cerrado o libre de Garantizar la estabilidad de objetos que puedan
elementos que puedan caer. haber quedado inestables durante la tormenta.
- Si están en área abierta tenga cuidado con cables de alta -Informe a las empresas de servicios si se presenta
tensión que puedan desprenderse por la tormenta. caída de cables o árboles.
INUNDACIONES
- No arroje desperdicios al lecho de los ríos y quebradas, pues - Mantenga la calma y serenidad. - Reúnase con sus compañeros en el punto de
estos no dejan que el agua corra libremente y pueden generar - Desconecte los aparatos eléctricos, baje los tacos de la luz, encuentro.
represamientos e inundaciones. cierre las llaves de paso de agua y de gas. - No regrese al lugar del incendio hasta que le den
- No arroje basuras en las calles. Estos desperdicios taponan - Evite que el agua llegue a los sectores más críticos, utilice la orden los bomberos o personas autorizadas.
las alcantarillas de los colectores de agua y pueden generar barreras con sacos, aserrín y arena, entre otros - Informe al coordinador sobre personas lesionadas
inundaciones en las vías. - Colabore con la evacuación del material importante (archivo, o la ausencia de algún otro compañero.
- Revise las obstrucciones sobre los pozos, sumideros y demás materia prima, producto terminado, material del empaque y - Atienda las indicaciones del Comité de
estructuras que impidan el desagüe de las aguas lluvias, así embalaje). Emergencias, de los brigadistas o de los grupos de
como el aumento de nivel en las alcantarillas. - Si la zona está muy inundada, proceda a evacuarla. apoyo.
- Informe sobre los cambios que puedan presentar ríos y - Cualquier situación de emergencia es importante informar - Evaluar los daños y definir el plan de
quebradas como olor, color o aumento y disminución del flujo de de inmediato a las autoridades llamando al 123. recuperación.
agua e informe al 123 y al 116 del Acueducto.
- Esté pendiente de las alertas que declaran las autoridades.
- No arroje basuras o desechos en suelos de pendiente. Estos
pueden hacer que el agua se filtre y se desestabilice el terreno.
- Verifique que las conexiones para la conducción de aguas no
presenten fugas.
DESLIZAMIENTOS
-Identifique las zonas con amenazas de deslizamientos o - Notifique inmediatamente a los grupos de ayuda externa. - Antes de regresar al lugar donde se presentó un
derrumbe, mediante la observación de grietas, árboles - Si cuenta con algunos segundos, aprovéchelos y proceda a la deslizamiento, espere a que se realice una
inclinados, pisos agrietados. evacuación. valoración técnica por parte de las autoridades
- Evite hacer rellenos o cortes en terrenos de pendiente fuerte. - Si puede ser víctima de un deslizamiento gradual o competentes.
- No compre, alquile o construya en zonas propensas a relativamente lento no deje para última hora la evacuación. - Identifique si existe otra infraestructura afectada o
deslizamientos. - Procure advertir a todos sus vecinos sobre el peligro. en peligro (tendido eléctrico, acueductos, tuberías,
- Organícese y emprenda acciones de prevención de - Si el deslizamiento es en una vía, avise a los otros conductores de aguas negras) y notifíquelo inmediatamente.
deslizamientos del lugar que ocupa. y a las autoridades respectivas. - Acate las instrucciones dadas por las autoridades
• No deje que el agua se filtre en el interior de la montaña: abra - No intente cruzar el área afectada. Aléjese del lugar ya que y organismos de socorro.
zanjas, drenajes, alcantarillas que permitan el desagüe pueden seguir cayendo materiales sobre los sectores aledaños. • Aplique las medidas preventivas para no volver a
ordenado del agua. Sufrir las consecuencias.
No permita el uso de explosivos en terrenos propensos a
deslizamientos.
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AMENAZAS DE ORIGEN TECNOLÓGICO
INCENDIOS Y EXPLOSIONES
- No sobrecargar los circuitos eléctricos. - Accione la parada de emergencia inmediatamente para cortar el - Reúnase con sus compañeros en el punto de
- Sea cuidadoso en el manejo de equipos eléctricos; informe suministro de combustible. encuentro.
sobre las instalaciones eléctricas defectuosas o deterioradas. - Si conoce el manejo del extintor y se trata de un conato de - No regrese al lugar del incendio hasta que le den
-Almacene los materiales inflamables en recipientes aprobados incendio proceda a apagarlo. la orden los bomberos o personas autorizadas.
y cerrados, manteniéndolos alejados de fuentes de ignición o - Informe inmediatamente al comité de emergencias o jefe de - Informe al coordinador sobre personas lesionadas
calor. emergencias. o la ausencia de algún otro compañero.
-Limpiar inmediatamente los derrames de productos inflamables - Si no es posible apagar o controlar el fuego evacue la zona. - Atienda las indicaciones del Comité de
(materiales absorbentes o materiales oleofílicos). - Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al fuego. Emergencias, de los brigadistas o de los grupos de
-Cerciorarse de que todos los empleados conozcan la ubicación - Evite el pánico, no corra ni cause confusión. apoyo.
y operación de la parada de emergencia y del interruptor - Si el lugar está lleno de humo en la parte superior, salga - Evaluar los daños y definir el plan de
general de corriente. agachado (Gateando) cubriéndose la nariz y la boca con un paño recuperación.
-No limpiar nada con combustible para motores. húmedo.
-Asegurarse de tener contacto metal con metal entre la pistola y - Si su ropa se incendia no corra, arrójese al suelo y dé vueltas
el serafín cuando se calibren los surtidores. sobre su cuerpo (Auto – Apagado).
-Asegurarse de tener contacto metal con metal entre la pistola y - Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta, tóquela, si
el tanque del vehículo cuando despache combustible (evitar la está caliente no la abra, busque otra salida.
estática).
-Asegurarse de que nadie fume en las áreas en que haya Si el incendio es en el autotanque:
vapores de combustible.
-Asegurarse de que nadie use celulares o equipos similares. -Se debe inmovilizarlo y usar los extintores más cercanos.
-Asegurarse que el motor este apagado cuando se despacha -Solicite inmediatamente el apoyo de los organismos de ayuda
combustible. externa.
-Realizar simulacros de incendio periódicamente, mínimo una
vez al año.
-El área debe estar libre de vapores explosivos antes de iniciar
la labor de contención y recuperación del producto derramado.
Prevención de incendios por causas eléctricas
Los sistemas de desconexión como interruptores automáticos,
fusibles y cuchillas deben estar marcados claramente para
indicar su propósito.
Los toma de pared y los cables de extensión, deben tener
sistemas de conexión a tierra.
A los cables eléctricos y enchufes, se les debe hacer
mantenimiento periódico y se debe verificar que los cables
eléctricos no se recalienten.
Se debe evitar la manipulación de las instalaciones con las
manos húmedas.
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INUNDACIÓN
- Revise las obstrucciones sobre los pozos, sumideros y demás - Mantenga la calma y serenidad. - Reúnase con sus compañeros en el punto de
estructuras que impidan el desagüe de las aguas lluvias, así - Desconecte los aparatos eléctricos, baje los tacos de la luz, encuentro.
como el aumento de nivel en las alcantarillas. cierre las llaves de paso de agua y de gas. - No regrese al lugar del incendio hasta que le den
- Esté pendiente de las alertas que declaran las autoridades. - Evite que el agua llegue a los sectores más críticos, utilice la orden los bomberos o personas autorizadas.
- Organice con sus vecinos campañas de mantenimiento y barreras con sacos, aserrín y arena, entre otros - Informe al coordinador sobre personas lesionadas
revisión de la quebrada, que le permitan detectar zonas - Colabore con la evacuación del material importante (archivo, o la ausencia de algún otro compañero.
obstruidas por material o basuras. materia prima, producto terminado, material del empaque y - Atienda las indicaciones del Comité de
- No arroje basuras o desechos en suelos de pendiente. Estos embalaje). Emergencias, de los brigadistas o de los grupos de
pueden hacer que el agua se filtre y se desestabilice el terreno. - Si la zona está muy inundada, proceda a evacuarla. apoyo.
- Verifique que las conexiones para la conducción de aguas no - Cualquier situación de emergencia es importante informar de - Evaluar los daños y definir el plan de recuperación.
presenten fugas. inmediato a las autoridades llamando al 123.
FALLA ELÉCTRICAS
- Si cuenta con planta eléctrica, garantice el mantenimiento - Verificar el motivo del paro de energía o falla eléctrica. Si el Evaluar la situación y tomar los correctivos
periódico. daño es producido dentro la estación proceder aislar el área pertinentes.
- Prender la planta por lo menos una vez al mes, con el fin de afectada y encender la planta eléctrica. Solicitar la reparación del
verificar su estado. daño a personal autorizado y capacitado para ello. Si el daño es
- Revisar periódicamente la red eléctrica de la estación, con el por fuentes externas a la estación, proceder a encender la planta
fin de detectar posibles daños. eléctrica y notificar a la entidad de servicios públicos.
DERRAMES O FUGAS DE COMBUSTIBLE (EN LA ESTACIÓN O HACIA EL ALCANTARILLADO PÚBLICO)
Todo derrame de combustibles presenta riesgos inminentes de - Determine con precisión cuál es la fuente de la fuga de Remover producto libre
incendio y contaminación del suelo y aguas. Por lo tanto se combustible.
debe hacer todo lo posible por controlar las posibles fuentes de Revise de los formatos de control de inventarios para determinar - La remoción del producto libre depende del
ignición, hasta una distancia de al menos 30 metros del lugar de dónde provienen los faltantes, si aún no se detecta o confirma volumen de la fuga y del tipo de combustible.
del derrame, y evitar que el combustible fluya hacia el la fuga, se debe realizar un inventario de auditoría para Algunos de los combustibles son volátiles
alcantarillado público. supervisar la forma como se realizan y se registran las lecturas (gasolina), esto es, que se evaporan fácil y
Se debe contar con un sistema de monitoreo permanente que rápidamente a temperatura ambiente; otros son no
en el inventario, éste debe hacerse en ciclos de siete días, al final
alerte sobre la ocurrencia de derrames menores, fugas en del cual, el auditor comentará los problemas y dará sugerencias volátiles por lo cual deben ser recogidos o
tanques o líneas de combustible y en los equipos de contención para mejorar el control de inventarios de la estación. Si a pesar dispersados (diesel). La remoción puede ser por:
secundaria. de la auditoria no se determina ningún error o problema en el - Ventilación: en esta situación la remoción de
Revisión constante del sistema de almacenamiento, para inventario y si la consolidación de inventarios, a fin del mes, vapores puede hacerse con equipo de ventilación el
detectar fisuras o grietas. arroja una diferencia de combustible mayor al 0.5% del total del cual debe ser a prueba de explosiones. Si las
Contar con pozos de monitoreo, para realizar análisis que combustible vendido, se debe reportar fuga de combustible y cantidades de producto no son muy grandes la
permitan detectar contaminación del suelo y agua por presencia seguir las medidas pertinentes. ventilación puede usarse como mecanismo para
de combustible. remover los combustibles especialmente cuando se
Llevar registro escrito de conciliación diaria de inventarios. detecta la presencia de vapores en ductos
Monitorear permanentemente el estado de pisos en la pista de Una vez se ha confirmado e identificado la fuga se debe:
subterráneos.
la estación de servicio, para detectar oportunamente - Cerrar el tanque y suspender la distribución de combustible. - Absorción: este mecanismo de remoción se utiliza
asentamientos o subsidencias. - Aislar el área para evitar el acceso del público. en derrames para cantidades pequeñas de
Estar atento a quejas de clientes y/o vecinos (por incremento en - Desocupar el tanque y dejar fuera de servicio sus respectivos producto libre de combustibles volátiles y no
los niveles de olor de combustible). sistemas de conducción y distribución (en el caso que la fuga sea volátiles. En este caso se puede emplear material
Chequear constantemente los niveles de agua en los tanques del tanque). absorbente para que el producto libre se adhiera a
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de almacenamiento (se puede utilizar el método de la crema - Cancelar nuevos pedidos de combustibles. ellos y poder retirarlo de la zona de riesgo. Es muy
para detección de agua). - Bloquear la migración del producto y/o vapores, ampliando la importante ubicar correctamente estos elementos
Inspeccionar permanentemente cajas eléctricas, telefónicas, zona afectada. después de la remoción de combustible ya que
alcantarillas, sótanos, cloacas y/o desagües para detectar - Determinar cuál fue la área afectada, realizando pozos de ellos pueden generar un foco de emisión de
presencia de vapores, olores, que sugieran la existencia de monitoreo de acuerdo con la pendiente del terreno y la pluma de vapores que puede desencadenar otra
combustibles en el medio ambiente. agua. contingencia. En general este método se usa
Dar mantenimiento periódico a los equipos de contención - Determinar hacia donde se dirige la fuga. Este punto es muy conjuntamente con los métodos de ventilación.
secundaria. importante ya que los combustibles pueden dirigirse a zonas - Baldeo: Se utiliza principalmente cuando el
habitadas creando situaciones de riesgo para las personas que producto se ve confinado por alguna estructura que
allí residen. Las fugas pueden dirigirse hacia construcciones facilita su recolección y posterior remoción. Este
subterráneas habitadas, ductos subterráneos, suelos, aguas mecanismo se usa también cuando el combustible
subterráneas y/o superficiales. se encuentra flotando sobre los niveles del agua
subterránea y se cuenta con piezómetros o pozos
Cualquiera que sea el caso se debe seguir los siguientes en la zona de riesgo. En piezómetros se puede
lineamientos básicos: utilizar un bayler para extraer el combustible.
- Bombeo: es muy importante cuando el
- Notificar a los afectados: En caso de construcciones habitadas combustible ha llegado a las aguas subterráneas.
se debe notificar a los administradores de los edificios o sus Si las cantidades de combustibles son grandes este
residentes; para fugas que se dirigen hacia ductos subterráneos tipo de remoción se considera como una medida de
se debe contactar inmediatamente a las empresas encargadas remediación.
de los sistemas de acueducto y alcantarillado, teléfono, gas,
cuerpos de agua o pozos, etc. - - Se debe avisar a la autoridad y Disposición del producto recuperado
demás instituciones locales que puedan colaborar para impedir
incendios o explosiones. - El producto recuperado debe separarse en una
porción de combustible y otra de aguas-aceitosas.
- Eliminar posibles fuentes de ignición con el fin de evitar Después de la separación, el agua debe tratarse
explosiones o incendios se debe informar al personal de la con alguno de los métodos para el manejo de
estación y a los afectados por la fuga, sobre las siguientes aguas aceitosas. El combustible separado puede
recomendaciones a seguir: utilizarse como combustible de menor calidad,
- Impedir el acceso a personas ajenas al equipo de emergencia. dependiendo de sus características, o puede
- No fumar. incinerarse bajo condiciones controladas por el
- No operar interruptores. cuerpo de bomberos si la autoridad Ambiental lo
- No conectar ni desconectar enchufes, cables de extensión etc. permite.
- Cortar la electricidad con el totalizador de la estación o botón de
apagado de emergencia desde una fuente remota; en estos
casos, se recomienda que el corte lo realice la compañía
responsable del suministro eléctrico. El corte debe hacerse a más
de 30 metros de la zona de riesgo.
- Cortar el suministro de gas.
- No operar ninguna clase de vehículos.
Derrames por rebosamiento del tanque

CONTINGENCIAS
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- Identificar claramente cuál es el tanque sobrellenado y cuáles
los surtidores que se abastecen de él.
- Suspender inmediatamente el flujo del combustible del
autotanque al tanque.
- Eliminar fuentes de ignición hasta una distancia de por lo
menos 30 metros del lugar del derrame.
- No permita fumar en el área.
- No operar interruptores.
- No conectar ni desconectar enchufes, cables de extensión.
Cortar la electricidad, en un área lo suficientemente amplia,
alrededor del área sospechosa. Si se requiere, hacer que la
compañía de electricidad haga el corte desde sus instalaciones.
- Suspenda las operaciones en la estación de servicio.
- Informe inmediatamente a la los grupos de apoyo externo.
- Determine hasta donde ha llegado el producto (líquido o
vapor), tanto en la superficie como en los espacios
subterráneos.
- Despeje el área, evacuando las personas no autorizadas.
- Coloque los extintores de polvo químico seco, alrededor del
área del derrame.
- Procure porque el producto derramado quede dentro del área
de la estación de servicio. Construyendo diques con material
absorbente.
- No aplicar agua sobre el producto derramado.
- Aliste un tambor vacío cerca de surtidor que se abastece del
tanque de emergencia.
- Descargue el producto por éste surtidor al tambor, hasta que el
tanque en emergencia regrese al nivel máximo de llenado.
-Cuando éste esté lleno, cierre el tambor herméticamente y
sitúelo en un lugar al aire libre, retirado de fuentes de ignición,
hasta que el cupo en el tanque permita recibir éste producto.
- Hacer la recolección del producto derramado usando los
elementos de protección personal requeridos como gafas,
guantes de Nitrilo, protección respiratoria, delantal, botas de
seguridad entre otros.
- Alerte a los vecinos sobre el peligro, especialmente si existen
sótanos donde se puede acumular gases.
- Sólo comience la operación normal en la estación de servicio,
cuando el área esté libre de vapores combustibles, tenga en
cuenta que los olores de gasolina son muy notorios, aún por
debajo de la concentración inflamable. Cualquier olor es una
señal de peligro.
- Cualquier pozo de agua o de monitoreo de vapor que esté en
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el paso de un escape, requerirá de muestreo para encontrar si
hay contaminación por producto, si éste es el caso, será
necesario interrumpir el funcionamiento del pozo y tratar el
agua.
Derrame por sobrellenado o ruptura de los tanques de los
vehículos
- Dar voz de alarma.
- Suspender toda la operación en la isla.
- Retirar las fuentes de ignición del área del derrame.
- Suspender la energía en el tablero de control.
- Recoger el producto derramado con material absorbente y
limpiar el área del derrame.
En caso de que el derrame sea mayor avise a los grupos de
ayuda externa y evite el ingreso de vehículos a la estación.
Derrame producido por ruptura del tanque del autotanque:

- Notificar inmediatamente a los grupos de ayuda externa.
- Si el conductor del vehículo o la brigada de la EDS está
entrenado en la atención de este tipo de derrames podrá apoyar
con el control mediante el taponamiento de la zona que presenta
ruptura con el respectivo kit de taponamiento.
- Si no se puede taponar el orificio se debe recoger el
hidrocarburo en recipientes temporales o construyendo
estructuras de contención y recolección para evitar que el
combustible llegue a las alcantarillas o aguas del sector.
Derrame o fuga por sobrellenado del sistema de -Dar aviso al personal de la estación de la emergencia. - Almacenar los materiales contaminados con
almacenamiento de aceite usado -Si el derrame es de gran magnitud debe avisarse a los aceites usados en forma independiente, alejado de
Revisión continúa de diques y muros de contención de bomberos o a la empresa recolectora de aceite usado, para que fuentes de ignición y protegidos del agua.
derrames con el fin de detectar fisuras. tomen las medidas necesarias contra el derrame bien sea - Entregar los materiales contaminados al personal
Contar con un dique o muro de contención, que confine el aceite utilizando el equipo de bombeo para succionar el aceite usado, o debidamente autorizado por la autoridad ambiental
usado que pueda ser derramado. implementar otras medidas de corrección. para realizar la disposición final (incineración) de
Inspeccionar el fondo de los tanques verticales si se cuenta con - Aislar el área afectada, suspender operaciones en esta área e acuerdo con las normas vigentes.
éstos. impedir el acceso a personas ajenas al equipo de emergencia. - Descargar el aceite usado de la caneca
Revisión del estado de los tanques, tuberías, bombas y - Eliminar fuentes de ignición, no fumar. sobrellenada en una nueva caneca de recolección,
válvulas, mensualmente. - No operar interruptores. hasta que regrese al nivel normal de capacidad.
Antes de realizar el cargue del aceite usado, verificar que el - No conectar ni desconectar enchufes, cables de extensión. - Cerrar herméticamente la caneca de aceite que se
sistema de bombeo esté bien conectado. - No operar ninguna clase de vehículos cerca al sitio del ha llenado y situarla en un lugar lejos de fuentes de
Cuando se detecte que el sistema de almacenamiento esta accidente. ignición hasta que exista cupo en el sistema de
cerca del punto límite de capacidad, se debe dar aviso a la - Colocar extintores de polvo químico seco alrededor del área del almacenamiento o sea recogido por la empresa
empresa recolectora de aceite usado, como mínimo con dos derrame. recolectora.
días de antelación. - En caso de que el derrame ocurra fuera del dique se debe
En caso de que la empresa recolectora no responda, la persona determinar hasta donde han llegado el aceite usado y confinar el
encargada de la gestión ambiental deberá llamar AES área del derrame con diques de materiales oleofilico, evitando
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2

COLOMBIA y dar aviso. Si el problema aún no es resuelto, que los aceites usados entren al sistema de alcantarillado,
deberá almacenar el aceite usado generado de sobrecupo en un canales perimetrales de aguas lluvias, al suelo o entren en
lugar del sitio de lubricación, que no cause interferencia en las contacto con agua u otro líquido.
labores normales, esta caneca debe estar bien tapada. Hasta - Recoger, limpiar y secar el aceite usado con materiales
que la empresa trasportadora realice la recolección. oleofilico absorbentes o adherentes y recolectar con vasijas o
Adecuar la zona de almacenamiento de aceite usado de tal baldes el derrame.
forma que esté claramente señalizada y/o rotulada, con el fin de -Durante esta operación se deberán utilizar guantes resistentes a
prevenir el acceso de particulares y usos inadecuados. la acción de hidrocarburos y no se deberá aplicar agua ni otro
líquido sobre el aceite usado.
- Recoger el aceite usado que se encuentre dentro del dique, por
medio de un balde y la llave de desagüe si la posee.
Ausencia de recolección de aceite usado por la empresa - Si en tanque de recibo principal se encuentra lleno, emplear - Tomas los correctivos pertinentes con la empresa
trasportadora otro recipiente de acopio, el cual puede ser una caneca metálica recolectora de aceite usado para evitar situaciones
Debe existir una persona encargada de realizar las mediciones de 55 galones en buen estado. similares.
de aforo, ésta debe dar aviso a la empresa recolectora de - Ubicar el recipiente de emergencia o temporal en un área
aceite. segura que no interrumpa las actividades normales, éste debe
Se debe conocer la generación constante de aceite usado con estar bien tapado.
el fin de calcular el volumen de éste y no permitir sobrepasar el - Llamar insistentemente a la empresa recolectora de aceite
límite de almacenamiento. usado y si esta no responde comunicar el evento a AES
Establecer un periodo de recolección con la empresa COLOMBIA.
recolectora de aceite.
Llamar a la empresa de recolección con quince (15) días de
antelación, antes de que el sistema de almacenamiento de
aceite usado llegue al punto límite de su capacidad.
Cuando se detecte que el sistema de almacenamiento esta
cerca del punto límite de su capacidad, se debe dar aviso a la
empresa recolectora de aceite usado, si esta no atiende en el
menor tiempo posible, comunicar a AES COLOMBIA.
ACCIDENTE DE TRANSPORTE
Indique la velocidad máxima a la cual deben ingresar los - Notifique inmediatamente al comité de emergencias. Realizar la investigación del accidente o incidente y
vehículos a la estación. - Notifique a los organismos de ayuda externa si es requerido. tomar los correctivos suficientes y necesarios para
Contar preferiblemente con resaltos (policías) para el ingreso a - Suspender el servicio parcial o total de la Estación de acuerdo intervenir las causas que dieron origen al evento.
la Estación con el fin de controlar la velocidad. al caso.
Fomentar el autocuidado en los empleados de tal forma que se -Evaluar si hay daño en surtidores u otro equipo que pueda
esté alerta al ingreso de vehículos y se tenga la mayor desencadenar otra emergencia.
precaución posible.
Definir estrategias para evitar la circulación de automóviles o
camiones que usan la Estación como atajo para acortar
distancia.
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2

ACCIDENTE DE ALTURA
Realizar un inventario de las tareas realizadas a una altura igual Ver Procedimiento operativo de respuesta por accidente de
o superior a 1.5 metros y evaluar la posibilidad de eliminar el altura.
riesgo, si no es posible se deberá dar cumplimiento al
reglamento de seguridad para protección contra caídas en
Realizar la investigación del accidente o incidente y
trabajo en alturas (resolución 1409 de 2012), implementando un
tomar los correctivos suficientes y necesarios para
programa de protección contra caídas, disponiendo de personal
intervenir las causas que dieron origen al evento.
capacitado, competente y calificado para las actividades con
trabajos en alturas, garantizando un programa de capacitación y
entrenamiento y el desarrollo de las evaluaciones médicas
ocupacionales.
AMENAZAS DE ORIGEN SOCIAL
ROBOS O ATENTADOS
- Reconozca su entorno: vecinos, tipos de clientes, personas Si hay llamada de amenaza - Evalúe la situación
que frecuentan la Estación etc. - Trate de prolongarla el mayor tiempo posible - Siga las instrucciones de las autoridades y el
- Sea solidario: cuide a sus vecinos y sus vecinos lo cuidarán. - Si tiene mecanismo de grabación, actívelo inmediatamente personal de atención de emergencias.
- Esté alerta: siga las indicaciones de las autoridades para - Procure obtener información: ¿quién llama?, ¿de dónde llama?, - Definir planes de mejora para disminuir la
detectar riesgos e informe inmediatamente sobre las situaciones tipo de amenaza ¿cuándo sucederá? , ¿Dónde sucederá?, ¿por vulnerabilidad.
sospechosas dando datos concretos y detallados. qué lo están haciendo?
- Organice y prevenga: asesórese con la policía y definan con - Trate de captar detalles significativos: voz, ruidos de fondo,
los empleados normas de seguridad para la prevención de acentos, modismos, interferencias, frases repetitivas y nombres.
robos o atentados. - Evite colgar hasta que la persona que llama lo haya hecho
- Verifique la seguridad de las vías de evacuación. - Suminístrele la información solamente al grupo de emergencias
o autoridades.
Si hay un atraco:
- Conserve la calma, no grite.
- Observe los rasgos más destacados del asaltante como altura,
edad, peso aproximado, color del cabello, ojos, cicatrices y tipos
de armas, con el fin de informar a las autoridades.
- Obedezca las indicaciones del asaltante, de manera lenta y
calmada.
- No se enfrente al asaltante, especialmente, cuando éste se
encuentre armado.
- No toque nada en el área del atraco para no entorpecer la
obtención de huellas.
Si hay una explosión inminente:
Arrójese al piso boca abajo
Arrástrese alejándose del objeto sospechoso o moviéndose hacia
un lugar seguro próximo.
Póngase a salvo de la caída de escombros.
Una vez eliminados los peligros eléctricos, de gas, agua y otros,
camine despacio y salga del lugar hacia el punto de reunión.
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
AUSENCIA DE RECOLECCIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS RECICLABLES, ORDINARIOS Y PELIGROSOS
 Contar con una área de almacenamiento para residuos sólidos, A.R.S.

 La persona encargada de la gestión ambiental, deberá designar las labores de empaque y separación de residuos en el área
de almacenamiento, con el fin de reducir espacio.
 Establecer junto con la empresa de reciclaje periodos de recolección de residuos teniendo en cuenta la generación de éstos
en la estación.
 Se contará con los teléfonos de la empresa encargada de la recolección con el fin de dar aviso, en caso de incumplimiento
del tiempo establecido para la recolección, o si hay algún evento que aumente la generación de residuos.
 Tener listos los residuos biodegradables y ordinarios el día de la recolección del vehículo.
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
13. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EN CASO DE EMERGENCIA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO
NORMALIZADO AMENAZAS
NATURALES
FLUJOGRAMA DESCRIPCION RESPONSABLE
1. Recibir la información de alerta temprana de

1. DETECCIÓN amenazas naturales generada por las Comité de
autoridades locales de prevención y atención de emergencias
desastres.
2. ¿ES 2. El comité evaluará la necesidad de evacuar las Comité de

NECESARIO instalaciones. emergencias
EVACUAR?
NO 3. Los brigadistas de cada área evalúan si hay Brigada de

lesionados y/o atrapados emergencia
Comité de
4. Activar el sistema de alarma de la empresa
3. IDENTIFICAR
emergencias
LESIONADOS Y/O 5. Iniciar la atención de lesionados en el sitio. Si se
ATRAPADOS activó la evacuación y los lesionados pueden
movilizarse, apoyar su evacuación hasta el
4. ACTIVAR LA SEÑAL punto de encuentro. Si no pueden Brigada de
DE ALARMA movilizarse y el emergencia
brigadista está en riesgo, debe evacuar y
5. ATENDER notificar al comité de emergencias sobre los
LESIONADOS Y/O lesionados que quedan dentro de las
ATRAPADOS 6. instalaciones.
Los coordinadores de evacuación orientan la
salida segura de las personas hasta el punto de Coordinadores
encuentro. de evacuación
6. EVACUAR
7. La brigada de emergencia define en la
evaluación primaria de los pacientes y del área
7. ¿SE REQUIERE si es necesario solicitar apoyo externo para Brigada de
APOYO rescate de personas atrapadas, atención pre emergencia
EXTERNO O hospitalaria y /o traslado asistencial.
TRASLADO?
Brigada de
8. Activar a los organismos externos de apoyo
emergencia
NO
8. SOLICITAR APOYO 9. Una vez esté controlada la situación, el comité
EXTERNO de emergencias declara el cierre y realiza la
Comité de
evaluación de la situación solicitando la
emergencias
9. EVALUACIÓN Y participación de las personas que considere
CIERRE DE LA pertinente.
EMERGENCIA
CONTINGENCIAS
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NORMALIZADO AMENAZA
TECNOLÓGICA
1. Debe notificar de inmediato al Coordinador de

Quien detecte
1. DETECCIÓN Evacuación, Comité de Emergencia y/o a un
el peligro
brigadista.
2. ACTIVAR LA SEÑAL 2. El comité de emergencias activa la alarma de Comité de

DE ALARMA evacuación. emergencias
Comité de
3. Se inicia el proceso de evacuación garantizando emergencias
3. EVACUAR que las rutas establecidas sean seguras para tal
fin. Si es necesario se utilizarán rutas alternas. Coordinadores
de evacuación
4. ACTIVAR LA BRIGADA
4. El comité de emergencias deberá entregar
DE EMERGENCIAS
información a la brigada sobre la situación. La Comité de
existencia y ubicación de la emergencia (si no se emergencias
ha controlado) y lesionados.
5. ATENDER 5. La brigada de emergencia inicia la atención de Brigada de

LESIONADOS lesionados haciendo la evaluación primaria. emergencia
6. ¿ES
CONTROLABLE
LA
EMERGENCIA? 6. La brigada de emergencia evalúa si la
Brigada de
emergencia es controlable con el recurso portátil
emergencia
o si se requiere apoyo externo
SI
NO
7. Si la emergencia es controlable, la brigada de

Brigada de
emergencia inicia el control haciendo uso de los
7. CONTROLAR LA emergencia
recursos disponibles.
EMERGENCIA
8. ¿SE REQUIERE 8. La brigada de emergencia define en la

APOYO evaluación primaria de los pacientes si es Brigada de
EXTERNO? necesario solicitar apoyo externo y /o traslado emergencia
SI asistencial.
NO Comité de
9. SOLICITAR APOYO emergencias
EXTERNO
10. Una vez esté controlada la situación, el comité
de emergencias declara el cierre y realiza la
10. EVALUACIÓN Y Comité de
CIERRE DE LA emergencias
participación de las personas que considere
EMERGENCIA pertinente.
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
NORMALIZADO INCENDIO
1. Debe notificar de inmediato al Coordinador de

Quien detecte
1. DETECCIÓN Evacuación, Comité de Emergencia y/o a un
el peligro
brigadista.
2. ACTIVAR LA SEÑAL 2. El comité de emergencias activa la alarma de Comité de

DE ALARMA evacuación. emergencias
Comité de
3. Se inicia el proceso de evacuación garantizando emergencias
3. EVACUAR que las rutas establecidas sean seguras para tal
fin. Si es necesario se utilizarán rutas alternas. Coordinadores
de evacuación
4. ACTIVAR LA BRIGADA
4. El comité de emergencias deberá entregar
DE EMERGENCIAS
información a la brigada sobre la situación. La Comité de
existencia y ubicación del conato (si no se ha emergencias
controlado) y lesionados.
5. ATENDER 5. La brigada de emergencia inicia la atención de Brigada de

LESIONADOS lesionados haciendo la evaluación primaria. emergencia
6. ¿ES
CONTROLABLE 6. La brigada de emergencia evalúa si el conato es
EL CONATO? Brigada de
controlable con el recurso portátil o si se requiere
emergencia
apoyo externo
SI
NO
7. Si el conato es controlable, la brigada de

Brigada de
7. CONTROLAR EL emergencia inicia el control haciendo uso de los
emergencia
CONATO
extintores portátiles.
8. ¿SE REQUIERE 8. La brigada de emergencia define en la

APOYO evaluación primaria de los pacientes si es Brigada de
EXTERNO?
necesario solicitar apoyo externo y /o traslado emergencia
SI asistencial.
NO Comité de
9. SOLICITAR APOYO emergencias
EXTERNO
10. EVALUACIÓN Y Comité de
CIERRE DE LA emergencias
EMERGENCIA pertinente.
CONTINGENCIAS
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NORMALIZADO AMENAZAS DE TIPO
SOCIAL
1. Refúgiese, aléjese de los disturbios, busque

REFÚGIESE un Todo el
lugar cerca del área donde se encuentra que Personal
le brinde la protección adecuada, si no es
2. EVITE EVACUAR posible,
2. Permanezca dentro de las instalaciones de Todo el
la empresa. Personal
3. OBEDEZCA INSTRUCCIONES
DEL ATACANTE 3. Si recibe órdenes directas de los Todo el
atacantes, acátelas. No intente nada Personal
heroico.
4. EVACÚE CUANDO 4. Espere la señal de que el peligro ya paso.
SEA SEGURO Recuerde que puede demorarse un buen rato para Todo el
escuchar esta señal. Espere la orden de Personal
evacuación y diríjase al punto de reunión final.
5. VERIFIQUE LAS
PERSONAS EVACUADAS 5. Verifique las personas evacuadas al punto Coord.
de encuentro. Evacuación
6. ATIENDA LESIONADOS
6. Inicie la atención de lesionados. Brigada
7. NOTIFIQUE A LAS
AUTORIDADES 7. Notifique a las autoridades Brigada
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
NORMALIZADO SISMO
1. Ante un sismo, los ocupantes de las

Todos
1. DETECCIÓN instalaciones sentirán el movimiento.
2. Auto protegerse bajo una viga, escritorio
resistente, banco de trabajo o al lado de una
2. AUTO PPROTECCIÓN columna. No se debe intentar salir durante el Todos
movimiento sísmico. Si está al aire libre, aléjese
de árboles, postes y objetos que puedan caer.
Brigada de
3. EVALUACIÓN 3. Realizar una inspección rápida en su área de emergencia
trabajo y la primera evaluación. El comité
definirá si es necesario realizar evaluaciones comité de
estructurales y recibirá la información de las emergencias
evaluaciones locales realizadas por brigadistas y
coordinadores. coordinadores
4. ¿ES de evacuación
NECESARIO
EVACUAR? 4. En caso de que haya afectación estructural o del
NO mobiliario, personas en pánico o algún otro tipo Comité de
SI de riesgo colateral, el comité evaluará la emergencias
necesidad de evacuar las instalaciones.
5. IDENTIFICAR 5. Los brigadistas de cada área evalúan si hay Brigada de
LESIONADOS lesionados emergencia
Comité de
6. Activar el sistema de alarma de la empresa
6. ACTIVAR LA SEÑAL emergencias
DE ALARMA 7. Iniciar la atención de lesionados en el sitio. Si se
activó la evacuación y los lesionados pueden
movilizarse, apoyar su evacuación hasta el
7. ATENDER punto de encuentro. Si no pueden movilizarse Brigada de
LESIONADOS y el brigadista está en riesgo, debe emergencia
evacuar y notificar al comité de emergencias
8. EVACUAR sobre los lesionados que quedan dentro de las
instalaciones.
8. Los coordinadores de evacuación orientan la
9. ¿SE REQUIERE salida segura de las personas hasta el punto de Coordinadores
APOYO encuentro. de evacuación
EXTERNO O
9. La brigada de emergencia define en la
TRASLADO?
evaluación primaria de los pacientes si es Brigada de
SI necesario solicitar apoyo externo y /o traslado emergencia
asistencial.
NO Brigada de
10. SOLICITAR APOYO emergencia
EXTERNO
11. EVALUACIÓN Y
CIERRE DE LA Comité de
EMERGENCIA emergencias
pertinente.
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE RESPUESTA POR ACCIDENTE DE ALTURA

FLUJOGRAMA DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
1. Una vez detectado el evento,
1. DETECCIÓN (Caída de la persona a piso o
suspensión en el vacío) debe Persona que
iniciarse la notificación al jefe de detecta la situación
2. NOTIFICACIÓN emergencias.
2. Notificar de inmediato a la
3. EVALUACIÓN DEL EVENTO brigada de emergencias y personal Jefe de
entrenado. emergencias
4. ATENCIÓN PRIMARIA 3. Dirigirse hacia el área en donde

se presenta la emergencia y hacer
la evaluación del evento. (Esto Brigada y personal
antecede a cualquier entrenado
procedimiento de rescate).
5. ¿SE CUENTA CON
LA PREPARACIÓN Y
RECURSOS 4. Si hay lesionados por caída de
NECESARIOS PARA altura se inicia atención primaria Brigada y personal
HACER RESCATE?
del paciente. entrenado
SI
NO
5. Evaluar si se cuenta con la
preparación y recursos necesarios
Jefe de
INICIAR RESCATE para iniciar rescate, de lo contrario
SOLICITAR APOYO emergencias
EXTERNO se deberá solicitar apoyo externo.
6. Aislar el área y retirar las

personas en riesgo y/o que puedan
interferir con la realización del
6. AISLAR EL ÁREA Brigada
procedimiento de atención y
rescate.
7. REMITIR PARA ATENCIÓN MÉDICA
7. Remitir para la atención médica. Jefe de
emergencias
8. Una vez controlada la situación,
4. ¿LA
el jefe de emergencias da la orden Jefe de
SITUACIÓN de retorno a las actividades. emergencias
ESTÁ
CONTROLADA?
Jefe de
9. Evaluar con los involucrados el
emergencias
SI plan de respuesta y
Brigada de
NO procedimientos ejecutados.
emergencias
Demás involucrados
EVALUAR
Jefe de
CONTROLAR Y emergencias
EVACUAR SI ES 10. Realizar la investigación del Brigada de
INVESTIGAR NECESARIO
evento y aplicar correctivos. emergencias
Demás involucrados
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
14. EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL PLAN DE EMERGENCIAS
14.1 Prácticas y simulacros
 Deberán efectuarse prácticas y simulacros de evacuación en forma periódica dos veces al año
que incluyan: reconocimiento de la señal de alarma y de las instrucciones de emergencia;
recorrido por las rutas de salida; ejecución de los procedimientos de salida; reconocimiento y
ubicación en el sitio de reunión final; reporte de los coordinadores de área y/o piso; y ejecución
de las acciones del plan de atención establecidas.
 Sin excepción las sesiones de instrucción, las prácticas y los simulacros son de obligatoria
participación para todos los ocupantes.
 Durante los ejercicios de práctica y los simulacros de evacuación deberán adoptarse TODAS
las precauciones que se consideren necesarias, entre ellas podemos resaltar: establecer
vigilancia previa de los sitios estratégicos tanto dentro de las instalaciones como fuera de las
mismas; dar aviso previo a las personas “claves” dentro de las instalaciones; adoptar
previsiones para la atención médica de posibles lesionados durante las prácticas y simulacros;
planear ayuda para las personas con impedimentos.
 Cuando se vaya a realizar una práctica de evacuación parcial (un área), deberá darse aviso a
los demás ocupantes de las instalaciones. Cuando se vaya a realizar una práctica de total
deberá avisarse a los vecinos del edificio y a las autoridades relacionadas.
 Deberá llevarse un registro cronológico por escrito de cada una de las prácticas y simulacros de
evacuación que se desarrollen en la edificación.
 Cada vez que se efectúe una práctica o simulacro parcial o total de las instalaciones, el
coordinador de cada área y/o piso deberá llenar un formato de evaluación, que entregará al
Coordinador General.
14. 2 Auditoría y control
 Verificación de condiciones. En el momento de una emergencia hay muy pocas posibilidades

de corregir anomalías en las condiciones necesarias para evacuar. Es necesario, por lo tanto,
garantizar estas condiciones en forma permanente, mediante verificación periódica de las
mismas.
 Responsabilidad y periodicidad. Corresponde a los coordinadores de evacuación efectuar la

verificación de las condiciones de salida y notificar oportunamente al Comité de Emergencia o a
Salud Ocupacional, las anomalías encontradas en su área.
 Control y análisis. Con el fin de mantener actualizado el Plan de emergencias, el comité de

emergencias será responsable de elaborar un informe cada vez que por cualquier motivo haya
sido necesario evacuar en el que se evalúen las oportunidades de mejora y se establezcan
planes de acción.
CONTINGENCIAS
NIT: 811.015.158-2
 Revisión. El Comité de Emergencia, conjuntamente con el Coordinador de Salud Ocupacional,

deberá revisar los informes y compararlos con los parámetros establecidos originalmente. En
caso de diferencias importantes respecto a los procedimientos previstos, deberá investigarse la
causa de ellas, e introducirse los correctivos necesarios para asegurar la operatividad del Plan
de emergencias.
 Archivos. Salud Ocupacional y el Comité de Emergencia, deberán mantener un archivo

actualizado con toda la información referente al Plan de emergencias, incluyendo: copia del
Plan de emergencias (con los correctivos hechos); informe de resultados; informes de
anomalías reportadas; propuestas de modificaciones; actas de reunión con los coordinadores;
registros de prácticas y simulacros.
14.3 Inducción a nuevos empleados
Para garantizar la capacidad de respuesta de todas las personas ocupantes de las instalaciones en
caso de emergencia, es necesario que se informe a todo nuevo empleado u ocupante habitual como
contratistas y personal de outsourcing en labores internas, sobre el Plan de emergencias. Corresponde
al comité de emergencias garantizar la inclusión de dichos temas en los procesos de inducción,
abordando las siguientes temáticas:
 Políticas de seguridad.
 Responsabilidad individual sobre el auto cuidado y la supervivencia.
 Sistemas de notificación, alerta y alarma.
 Rutas de evacuación establecidas. Punto de reunión final.
 Importancia de reportarse en el sitio de reunión final.
 Procedimiento de evacuación.
ANEXOS
ANEXO 1: Análisis de vulnerabilidad

ANEXO 2: Elementos básicos para el botiquín de primeros auxilios.
ANEXO 3: Estructura administrativa para prevención y control emergencias

Plan de Emergencias y Contingencias LA MARIA

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PLAN DE EMERGENCIAS Y

PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS

TEXACO PREMIUM LA MARIA

ACTUALIZADO POR: DANIELA

TRABAJO AUTORIZADO POR:

La respuesta a esta necesidad debe materializarse en un “plan de prevención, atención y recuperación

2.1 Objetivos específicos

Vulnerabilidad: Es entendida como la predisposición o susceptibilidad que tiene un elemento a ser

Plan de contingencias: son los procedimientos específicos pre-establecidos de coordinación, alerta,

Plan de evacuación: conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas

Mitigación: Consiste en la reducción de la vulnerabilidad mediante la adopción de medidas

CACH: centro de atención y clasificación de heridos

PMU: puesto de mando unificado

Comité de emergencias: estructura responsable de diseñar y coordinar la ejecución de las

Coordinadores de evacuación: grupo responsable de garantizar la salida segura de las personas

Brigada de emergencias: grupo de apoyo capacitado, entrenado y equipado, cuya finalidad es

6. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: TEXACO PREMIUM LA MARIA

6.2 Instalaciones aledañas

6.3 Descripción de las instalaciones:

1 de gasolina PLUS (CORRIENTE) (9690 gal)

Población Administrativo Operativo Temporales Total

6.5 Instalaciones especiales:

TIPO DE INSTALACIÓN SI/NO OBSERVACIONES

Se clasifican e identifican según su origen en las siguientes categorías:

 Naturales: Amenazas causadas por los fenómenos naturales.

7.1 Antecedentes históricos

A la fecha de actualización del plan de emergencias y contingencias no ha ocurrido ninguna amenaza

Para calificar la amenaza se utilizan los siguientes parámetros:

 Amenaza Probable: Evento ya ocurrido en el lugar o en unas condiciones similares. Se destaca

7.3 Amenazas identificadas en TEXACO PREMIUM LA MARIA

Ver anexo 1. Análisis de Vulnerabilidad.

Ver anexo 2. Elementos básicos para el botiquín de primeros auxilios

KIT DE CONTENCIÓN DE DERAMES

9. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA DEL PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS

La estructura organizacional para emergencias de la empresa está conformada por Comité de

9.1 Comité de emergencias

El comité de emergencias o jefe de emergencias constituye el soporte estratégico del plan de

9.2 Líderes de Evacuación

9.3 Brigada de emergencias o de Seguridad

Anexo 3. Estructura administrativa para prevención y control emergencias

9.5 Funciones de la estructura organizacional para emergencias

H  Reunirse en el sitio asignado como P.M.U (Puesto de Mando Unificado).

H  Coordinar las acciones operativas en la atención de emergencias.

H  Recoger y procesar toda la información relacionada con la emergencia.

H  Coordinar el traslado de los heridos a los Centros de Asistencia Médica.

 Evaluar el desarrollo de las diferentes actividades contempladas en el Plan,

A  Realizar los ajustes necesarios al plan de atención

H  Impedir que las personas a su cargo regresen a la zona de peligro.

 Si encuentra una vía de evacuación bloqueada, coordinar la evacuación por

V  Participar en la evaluación del evento

10. SISTEMA DE NOTIFICACIÓN EN EMERGENCIAS

10.1 Alerta y alarma

Dicho sistema consta de dos fases:

En TEXACO PREMIUM LA MARIA se han determinado las siguientes señales:

TIPO DE SEÑAL CODIFICACIÓN MENSAJE

10.2 Notificación interna

La identificación de una emergencia es una responsabilidad de cualquier empleado, visitante o

DETECCIÓN DE EMERGENCIA POR CUALQUIER

ACTIVAR EL PLAN LOCAL DE EMERGENCIAS

10.2 Notificación Externa

10.3 Declaración a los medios de comunicación

11.1 Plan de evacuación