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Versión: Junio 2015

 Planes  y  metas  

Por: Ma. Concepción Alonso Ortega

La planeación es el primer paso del proceso administrativo. Se define como la capacidad de ver a futuro y
proponer estrategias para desarrollarse y crecer en un contexto próximo. Implica desarrollar los objetivos y
elegir uno o más cursos de acción para lograrlos.

Es necesario que existan planes en toda organización, ya que constituyen un esfuerzo con un objetivo bajo
la dirección y control de los gerentes, de lo contrario, ¿cómo se podrían alcanzar la metas?, ¿cómo saber
cuándo y dónde se desvinculan? Por eso es importante que exista la planeación, ya que proporciona a los
miembros de la organización y a las unidades de trabajo una guía clara a seguir en sus actividades futuras.

En la planeación existen planes y metas. A continuación definiremos cada uno de ellos y su nivel jerárquico.

¿Qué son las metas estratégicas? Son declaraciones generales que la empresa quiere lograr.

¿Qué son los planes estratégicos? Son aquellos planes que están diseñados para que los gerentes de
niveles altos definan las metas generales de la organización y las etapas en las cuales se alcanzarán las
metas estratégicas. Generalmente son a largo plazo.

¿Qué son metas tácticas? Son las metas que establecen las principales áreas de la empresa y que juntas
logran la meta general de la organización.

¿Qué son los planes tácticos? Son los métodos que ayudan a lograr los planes importantes y a realizar
partes específicas de la estrategia, generalmente tienen un lapso de tiempo de un año o menos. En otras
palabras, son los métodos en los que se fincan las estrategias generales.

¿Qué son las metas operativas? Se puede decir que son los resultados exactos y ponderables que se
esperan de cada departamento.

¿Qué son los planes operativos? Son aquellos que se desarrollan en las áreas de nivel más bajo de la
empresa y que sirven para cumplir con las metas operacionales que apoyan a la planeación táctica.

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sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
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Para ejemplificar estas definiciones y que puedas observar la jerarquía de cada una, te presento el
siguiente diagrama.

Misión  de  la  empresa    

Fabricar  ar(culos  metálicos  específicos  para  varias  
aplicaciones  en  la  industria  automotriz  

Metas  estratégicas  de  la  empresa  

5%  de  rendimientos  sobre  la  inversión  

Métas  tác>cas  del  

departamento  de  Finanzas   Metas  tác>cas  del  
departamento  de  Producción   Metas  tác>cas  del  
No  revasar  de  $500,000  los   departamento  de  Ventas  
créditos  a  clientes   Aumentar  la  producción  2%   Vender  $1500,000  del  
  en  manufactura   producto  A  
 
 

Metas  operacionales  del   Metas  operacionales  del  jefe  de  

Metas  operacionales  del   ventas    
jefe  de  cobranza  
supervisor  de  producción   Visitar  diariamente  a  cliente  
Revisión  mensual  de  saldos  a   importantes  
clientes   Producir  1000  unidades  por  día  
Visitar  cada  ocho  días  a  clientes  
  promedio  
Figura 1. Jerarquía de la metas.

Existen algunos criterios para establecer metas, por ejemplo:

a) Específicas y mesurables. Es importante que las metas se puedan medir, por lo tanto, deben ser
cuantitativas. Es normal que algunas metas no se puedan expresar con números pero sí deben ser
tan claras que permitan su medición dentro de su proceso. Un ejemplo de metas no cuantificables
es Aumentar el bienestar social, para medir el bienestar intervienen muchos factores económicos,
sociales, culturales, demográficos etc., por eso se requiere un amplio estudio para medir la
magnitud de la meta.

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b) Abarcar área más importante. Las metas deben fijarse en áreas específicas en donde puedan
ayudar al logro de los objetivos generales.

c) Reales y flexibles. Las metas deben ser superiores a lo normal, deben ser viables y flexibles,
siempre y cuando no exceden en tiempo, dinero o recursos del plan original.

d) Temporales. Debe establecerse la línea de tiempo en que habrá de lograrse.

e) Impacto con la recompensa. La mejor motivación que un líder puede dar a los empleados es la
recompensa y, en este sentido, lo que propone este criterio es que se recompense a los empleados
con premios, promociones, incrementos salariales. 


Con estas características es más fácil formular metas de utilidad para las organizaciones con el objetivo de
lograr su visión general. Ahora pasaremos al proceso de la planeación estratégica.

El proceso de la planeación estratégica parte de las siguientes etapas:

• Análisis del entorno o diagnóstico del problema. Se debe analizar el medio ambiente interno, en
las actividades propias de las áreas funcionales, y externo a la empresa, como el clima, la cultura, la
economía o la política. 

• Determinación o formulación de la estrategia. De acuerdo al análisis y utilización del análisis
FODA, tendrás la oportunidad de seleccionar la estrategia adecuada que empate con los intereses
de la empresa. 

• Pronóstico de resultado por medio de la especificación de las metas. Se deben formular cada
una de las metas. 

• Ejecución. Llevar a cabo el proceso básico de la estrategia. 


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 Bibliografía  

Daft, L.R. (2004). Administración (6a. ed.). México .Thomson.

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