Área de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera de Administración de Empresas

Profesor: Lucas A. Cruz

Nombre: _____________________________________Matricula: ___________________

Una empresa del sector de distribución, con sede central en Santiago y presencia en
todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente UNA PLAZA DE JEFE DE
PROYECTO PARA SU DELEGACION DE SANTO DOMINGO. esta empresa posee
departamento de Recursos Humanos, pero, debido al volumen de procesos que llevan
en la actualidad, PIDEN PERMISO A DIRECCION PARA PODER SUBCONTRATAR
ESE PROCESO CON UNA CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS. Reciben el
OK con un presupuesto tope muy limitado. la consultora de selección con la que
deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en toda Republica dominicana y
le piden al departamento de Recursos Humanos que les pasen el perfil del puesto a
cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. EN
NINGUN MOMENTO, EL CONSULTOR QUE LES LLEVA EL PROCESO SE
PRESENTA EN LA EMPRESA PARA COORDINAR LA PUESTA EN MARCHA DEL
PROCESO. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un
portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y
perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente
ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo
buscado. el departamento de Recursos Humanos lo había desechado en un anterior
proceso para una posición similar en Santo Domingo y no saben cómo pudo pasar
porque encajaba para el puesto
ANÁLISIS: Para comenzar uno de los mayores problemas que tiene ésta empresa es
una desorganización total, puesto que deciden contratar un outsourcing que
sinceramente no es eficaz con su trabajo ya que la consultora no realiza las actividades
que debiese realizar, es una persona irresponsable porque no coordino el proceso para
el reclutamiento y selección del candidato idóneo que necesitaba su Plaza en Santo
Domingo. Y bueno en el caso del candidato que la consultora envió seguramente no
llevó a cabo los correctos procedimientos para seleccionarlo, puesto que según el
análisis que mando y llego a manos de la empresa este candidato encaja
perfectamente, pero con anterioridad recursos humanos ya lo había rechazado y en la
misma plaza, cabe la posibilidad de que al no hacer los correctos exámenes al
candidato y una buena entrevista haya resultado ser el candidato idóneo cuando
realmente no lo es. Solución: La solución más que nada sería que cuando necesitaran
contratar un outsourcing, primero que nada, Recursos Humanos tendría que haber
hecho una investigación del outsourcing que se contrataría para que ellos determinaran
si realmente ellos podrían realizar su trabajo. Además, Recursos Humanos debería de
recibir una capacitación puesto que para el jefe de proyectos debieron o pudieron haber
recurrido a las Fuentes internas de la empresa como lo son sus tablas de reemplazo,
inventario de recursos humanos o por medio de promoción. Esta pudiese haber sido
una de sus estrategias para que así la consultora tuviese que haber buscado un
candidato para otro puesto que tiene un menor grado de responsabilidad y en este
caso no afectaría tanto a la organización a pesar de que ésta hubiese hecho una mala
selección. Lo que por consiguiente tendrían que hacer es que RRHH analizara la poca
responsabilidad de la consultora y rechazar al candidato que ella les expuso a pesar de
que cubra el perfil que ellos necesitan, en este caso comenzar a usar su fuente interna
la TABLA DE REEMPLAZO y así les sería más fácil encontrar al candidato idóneo y
sus gastos no serían tantos puesto que no se utilizaría publicidad para reclutar
candidatos además que se llevarían menos tiempo y les garantizaría que el candidato
ya conozca el proceso y se acople a lo dispuesto por ellos.
PERFIL de puesto Requisitos Último grado de estudios: Licenciatura Carrera o
especialidad: Administración Situación académica: Titulado Conocimientos y
habilidades generales: Conocimiento de metodologías de campo, elaboración de
presupuestos, elaboración de nómina, estimación de productividades en campo, diseño
y planeación de estudios cuantitativos y rutas, reclutamiento e inducción de personal de
campo, manejo de gente, liderazgo, pro actividad, honestidad, manejo de paquetería
office, principalmente Excel dominio de gráficas, trato con el cliente interno, capacidad
y habilidad para supervisar personal, iniciativa, trabajo en equipo, planeación
estratégica, habilidades analíticas, capacidad para administrar varios proyectos al
mismo tiempo, relaciones interpersonales, entusiasmo y dinamismo Experiencia: 1 - 2
años Competencias: ventas 1 - 2 años, manejo de personal 1 - 2 años Idiomas: No es
requisito Rango de edad: 25 a 50 años Descripción de la oferta Ocupación: Gerente de
proyectos Funciones: Conocimiento de metodologías de campo, elaboración de
presupuestos, elaboración de nómina, estimación de productividades en campo, diseño
y planeación de estudios cuantitativos y rutas, reclutamiento e inducción de personal de
campo.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Jefe
de proyectos PUESTO DEL SUPERVISOR: Director financiero DIRECCIÓN/ ÁREA:
Oficinas centrales CENTRO DE TRABAJO: Oficinas centrales FINALIDAD DEL
PUESTO Proponer y coordinar la implantación de un sistema integrado de organización
y desarrollo de las actividades de la compañía en su vertiente operacional, documental
y de procesos, según las directrices del Comité de Dirección y basándose en los
estándares de la casa matriz, para optimizar la eficacia y coste de las actividades de la
compañía. MISIONES PERMANENTES Analizar la organización y los procedimientos
funcionales actuales, identificando y valorando las necesidades de mejora en términos
de calidad, tiempo y costo. Proponer y definir un plan global de sistemas para la mejora
integrada de la organización y de sus procedimientos operativos o administrativos y
documentales. Analizar y proponer los recursos informáticos para el desarrollo de las
aplicaciones soporte de los procedimientos funcionales. Coordinar y supervisar la
implantación de las acciones para la optimización de la organización en su vertiente
operacional. Incentivar y apoyar la asimilación de la tecnología soporte de las
actividades de la Compañía, ayudando a vencer la resistencia al cambio.
CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA Conocimientos de base: Ingeniería Industrial
Técnica o Superior, o Telecomunicaciones. Formación específica: Organización de
empresas.
Conocimientos actualizados de hardware, software y comunicaciones. Análisis
funcional y orgánico. Experiencia requerida: En el puesto: 1 año. Previa al puesto: 1 o 3
años en áreas multiproducción. RELACIONES DE SU PUESTO CON OTROS
PUESTOS Director financiero: Comunica las políticas económico-financieras de la
compañía. Aprueba y supervisa los proyectos de mejora de la eficacia organizacional.
Jefes de delegación: Favorecen y participan en el análisis de las necesidades de
mejora de la eficacia operacional de las actividades de la delegación. Analista:
Colabora en el análisis funcional y orgánico de los procedimientos operacionales.
Participa en la elección de los recursos informáticos necesarios en el área operacional.
DIMENSIONES Número de personas dependientes jerárquicamente: 1 analista
Magnitud económica directa.
PREGUNTAS QUE SE PLANTEA EN EL CASO
1.- ¿Qué falla aquí?
2.- ¿El departamento de Recursos Humanos de la empresa hace bien su trabajo?
3.- ¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?
4.- ¿La consultora hace bien su trabajo?
5.- ¿Es normal el enfado de la dirección?

BUENA SUERTE

 “El talento debe ser visto como el ingrediente más indispensable

para el éxito, pero el éxito también depende de cómo se gestiona
ese talento”.