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INFORME EJECUTIVO DE LA CONSTRUCTORA LABOYOS DE PITALITO PARTE 2

PRESENTADO POR
YENNY JOHANNA LOSADA FONSECA ID:609594
LUIS ANGEL NOPAN CÉSPEDES ID:607309
YORELY ALARCON GONZALEZ ID:615563
JENNIFER ANDREA MEDINA FANDIÑO ID: 553677

DOCENTE
FAIBER MARTÍNEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ÁREA: GERENCIA DE MERCADOS
PITALITO- HUILA
2020
INTRODUCCIÓN

Constructora laboyos es una empresa netamente laboyana ubicada en la ciudad de Pitalito-


Huila, enfocada en la calidad , confort y diseño de viviendas pensadas en los hogares
laboyanos.
En este informe se muestra una encuesta realizada a 10 posibles clientes de la constructora
los cuales darán a conocer sus puntos de vista acerca de la empresa y sus
recomendaciones para mejorar, a su vez se elaborara un análisis teniendo en cuenta las
respuestas recopiladas de cada según las respuesta.
ASPECTOS QUE SE TUVO EN CUENTA PARA ELABORAR LA ENCUESTA A CLIENTES
DE LA CONSTRUCTORA LABOYOS

● Se visualizó un propósito acorde a lo que se quería saber acerca de la opinión de la


gente del servicio de la constructora.
● La encuesta fue realizada con un modo de compresión bastante fácil y de múltiples
elecciones para que el cliente tuviera las opciones necesarias al momento de
responder.
● El objetivo principal de esta encuesta es saber cuales son esas debilidades y que es
lo que tiene que mejorar la constructora.
● Se dejó una pregunta abierta con el fin de que el cliente, dé a conocer su aporte en
lo que a la constructora le hiciera falta para mejorar su servicio .
● La encuesta se realizó con motivo de saber cuál es la competencia de la
constructora laboyos dentro del mercado.

MODELO DE ENCUESTA

La encuesta se realiza con el fin de conocer que piensas o qué percepción tienen las
personas de la constructora laboyos, siendo esta de preguntas de fácil comprensión, con un
total de preguntas, conociendo por supuesto desde el nombre del cliente hasta su
aportación final de mejora.
se les aclaró a los encuestados que sus datos y respuestas serian de carácter reservado y
que se realizaba con fines académicos

a continuación el modelo de encuesta:

https://docs.google.com/forms/d/14Pb7XQsWT-lPW1u1iRI0JyOCJL5GXDCUE1ORGoxQRM
g/edi
ANÁLISIS DE LA ENCUESTA

ANÁLISIS:

Con esta pregunta podemos ver que el 90% de de los 10 encuestados conoce acerca de la
constructora , es decir que sí está bien posicionada en el mercado, lo cual le abre más
campos y puede seguir con su desarrollo de proyectos.

ANÁLISIS:

Según en este gráfico se puede observar que hay una cantidad considerable de los
encuestados que han dado como respuesta que la constructora si cumple con las
expectativas en cuanto a la prestación de servicios , eso quiere decir que la empresa está
haciendo un buen trabajo que se está viendo reflejado en los clientes y en los laboyanos.
ANÁLISIS :

Con esta pregunta se puede ver la variedad de respuesta de los encuestados en cuanto al
tema de los subsidios que ofrece la constructora, concluyendo que solo un 40% se han
acercado a la empresa a conocer acerca de los proyectos y han tenido información acerca
de este tema, ya que por el momento no se ofrecen proyectos que apliquen ese beneficio.

ANÁLISIS:

Con esta pregunta tan puntual , se puede ver que la competencia directa de la organización
es Leon Aguilera , lo cual invita a la empresa a estudiar cuales son las debilidades de la
competencia para aprovecharlas a favor y hacer estrategias que los favorezca como
constructora y prestar un mejor servicio para la satisfacción de los clientes.
ANÁLISIS:

La respuesta que se observa en este gráfico es que la mayoría de los clientes con un 70%
si les gusta los sitio selectivo de la ubicación de inmuebles, debido a que cuentan con
mayor seguridad, su cercanía a los grandes centros comerciales y con espacios libres a la
contaminación ambiental.

ANÁLISIS:

En esta pregunta contamos con diversidad de respuestas siendo la más alta con un 50%
un tal vez , la cual no es favorable para la constructora por que las personas no creen en la
calidad de los materiales utilizados para los proyectos y es un punto en contra.
Pero se debe tener en cuenta que los compradores cuando van a constructora les muestran
algunos de los materiales , con los que puede personalizar su vivienda y darse cuenta cual
es la calidad del material.entonces se puede concluir que la organización debe emplear una
estrategia para que conozcas los materiales y confíen en su calidad.
ANÁLISIS:

Estas respuestas abiertas que los clientes dan a conocer son muy importantes para la
constructora ya que con la opinión de los compradores pueden convertir sus debilidades y
amenazas en fortalezas y oportunidades.
VALOR AGREGADO

❖ Asesorías gratuitas en la compra de su vivienda.


❖ Selectivos en la ubicación de inmuebles, (zonas de mayor valorizacion).
❖ Escucha a los clientes porque son ellos quienes deciden si el servicio es bueno o
malo.
❖ Es innovadora ya que crea proyectos que no existen en el mercado o mejorar uno ya
existente.
❖ Identifica sus fortalezas y las da ha conocer a los clientes.
❖ Es una empresa comprometida acorde a las necesidades de los clientes.
❖ Tiene portafolios con imágenes fiables donde los clientes pueden escoger su
vivienda a su gusto.
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA