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Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas


Negocios Internacionales
Gestión de Organizaciones
Nombre: Eileen Barrera Figueroa Curso: NIM-SMA-2-1
Tarea
Resumen del capitulo 6: Dirección y liderazgo
Dirección
La dirección es la realización de proyectos en unión con la contextura organizacional, guiando
el trabajo del grupo social motivando y transmitiendo el liderazgo.
El proceso de dirección tiene cinco pasos los cuáles son toma de decisiones, motivación,
comunicación, liderazgo y dirección.
Toma de decisiones: La toma de decisiones es importante por que puede llegar afectar a la
empresa en cuanto a varios factores internos como su utilidad, el producto, el personal, entre
otros. Teniendo 3 importantes etapas definición del problema, determinación y evaluación de
alternativas e implantación.
Motivación: Es lo más importante en una empresa, ya que esto hace que los empleados lleven
su trabajo con responsabilidad y afabilidad. Existen varias teorías y la principal es la jerarquía
de las necesidades de Maslow la cuál dispone de cuatro necesidades básicas y una de
crecimiento.
Comunicación: Este es un factor imprescindible para que una empresa funcione y se desarrolle
adecuadamente. Existen distintos tipos de comunicación para guiar una compañía como el
formal, informal, vertical, horizontal, descendiente, ascendiente, vertical escrita, no verbal.

Liderazgo
Es ejercido por una persona que tenga la capacidad de comunicarse exitosamente con sus
empleados dentro de una empresa. Estos deben cumplir con ciertas cualidades y conocimientos
tales como los conocimientos tecnológicos, administrativos y personales.
Autoridad: Es la facultad de una persona para dar órdenes y requerir que estos sean cumplidos.
Los elementos de la autoridad son mando y delegación.
Delegación: El administrar es “hacer a través de otro”, el superior cede un poco de su poder y
responsabilidad con el fin de optimizar el trabajo de la empresa. Por ejemplo, el gerente general
al momento de delegar las actividades que realice cada departamento en una organización.
Mando: El ejercicio de autoridad es el mando, este asume dos formas ordenes e instrucciones.
Principios de dirección

 Resolución del conflicto


 Aprovechamiento del conflicto
 Impersonalidad de mando
 Coordinación de intereses
 De la vía jerárquica