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CREATIVIDAD PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

ACTIVIDAD IDENTIFIQUE EL CONFLICTO

APRENDIZ

JOHN MARIO MORENO GONZALEZ

INSTRUCTORES

VILMA LUCIA ANZOLA DIAZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CURSO COMPLEMENTARIO –FORMACION VIRTUAL

NEIVA – HUILA 26-03-2020


ACTIVIDADES SEMANA 1- SEGÚN GUIA 1
Evidencia 1: Evidencia apropiación de conocimiento: Taller “Identifique el conflicto”.
Esta actividad consiste exponer un caso donde se genere un conflicto en el ámbito laboral, sus causas y las diferentes

soluciones que se pueden aplicar al mismo.

CASO CONFLICTO LABORAL CAUSAS SOLUCIÓN

juan es un estudiante de gastronomía que es 1. Juan es un trabajador que NEGOCIACION (realizar en la


contratado para realizar sus pasantías en una no sigue instrucciones , no segunda semana de trabajo
empresa prestando sus servicios como auxiliar de presenta la actitud de Juan, no dejar pasar el
cocina, el jefe de concina le informa que durante la adecuada para ejercer las mes )
primera semana se le realizara toda la inducción actividades encomendadas, 1. Hablar individualmente con
correspondiente a los procesos que deberá no es disciplinado ni juan en compañía del psicólogo
desarrollar en la empresa; el jefe de cocina responsable con el uso de la organización para
pasado las 3 semanas del ingreso de juan le adecuado de los EPP, no determinar por qué su
informa que durante la semana 2 se le realizó sabe trabajar en equipo, comportamiento para evitar
una retroalimentación de su desempeño en el adicional tiene una actitud indisponer al grupo de trabajo
cual se le indico que no presenta un buen desobligada frente al y explicar las causas del
manejo de corte en carnes y buen prácticas equipo de trabajo porque deben hacer un poco
de mano factura ; a lo cual juan responde que recargando todas las más de lo que les corresponde
él conoce de esas faltas y que también sabe actividades en ellos, lo cual 2. Pactar un compromiso de
que debe mejorar su presentación personal y genera inconformismo en mejoramiento, y generar un
hacer uso de los EPP. Pero nada de esto mejora. los demás trabajadores. seguimiento al cumplimos de
El jefe de cocina furioso envía un reporte de las este
actividades que realiza juan en su primer mes de 2. Anita no debió comunicar lo 3. Determinar un límite de acción
contratación a la institución en el cual informa su que había hablado con juan que evite retrasos en la
mal comportamiento, dicha institución responde a sus compañeros debido a producción e indisposición del
que el estudiante ha presentado una infección en que esto indispondría al equipo de trabajo por el mal
sus manos lo cual le genera una incapacidad de equipo de trabajo y comportamiento de un solo
manera permanente por lo cual no es apto para provocaría un problema trabajador
manipular alimentos además de tener una actitud mayor , ella debió 4. Si juan no mejora antes del
indisciplinada y despreocupada. A esta el jefe de comunicar a su jefe o solo mes sencillamente con las
cocina reúne el personal e informa que juan está guardar silencio respectivas evidencias de
incapacitado por 3 semanas por su problema de seguimiento por parte del área
salud y que ellos deberán dividirse las labores que de talento humano se le da por
el pasante realizado, lo cual genero molestias en el terminado el contrato de
grupo de trabajo, Anita llama a juan y le pregunta aprendizaje para así evitar que
su estado de salud y también el hace saber que se indisponga el personal
les hace mucha falta ya que el rendimiento a
desmejorado un poco debido a su inasistencia a
esto juan responde que él se encuentra muy como
en su casa y que no es el problema del si por su
ausencia el rendimiento a desmejorado, esta
información Anita se la comunica a sus demás
compañeros los cuales toman la decisión que cual
juan regrese no le prestaran ayuda en ninguna de
sus actividades, juan retoma sus laborales pero ya
no cuenta con el apoyo de sus compañeros lo cual
hacia más evidente sus falencia, el jefe de talento
humano lo llama a su oficina para comunicarle que
por su inadecuado comportamiento hace la
respectiva terminación de contrato
3.1.2 Actividades de Reflexión Para iniciar el proceso de reflexión se le invita a
responder las preguntas sobre conflictos laborales.
1. ¿Soy una persona conflictiva?
a. No me considero una persona conflictiva
2. ¿Considero que mis compañeros de trabajo son calmados?
a. Considero que son calmados, pero no que no sean conflictivos ya
sea de manera directa o indirecta
3. ¿Qué actitud tomo ante una situación difícil?
Cuando me enfrento a una situación difícil lo primero que hago es evaluar el

comportamiento que provoco estar en dicha situación luego miro las posibles

acciones de mejora para solucionar dicha situación difícil.