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Guardería para los hijos entro 0 y 4 años de los estudiantes y docentes de Corposucre de la
ciudad de Sincelejo, 2018
Características del cliente: Se establece que netamente deben ser estudiantes y docentes de
Corposucre que tengan hijos que no superen los 4 años de edad.
Los estudiantes son personas que aun siendo padres, sueñan con estudiar y lograr un título
profesional, pero que sienten que el tener hijos es un factor que impide cumplir sus metas
debido a que muchas veces no cuentan con quien dejar el cuidado de sus niños.
Por otro lado, los docentes desearían tener a sus hijos cerca de su trabajo para en algún
momento poder visualizar el cuidado que reciben.
LOCALIZACIÓN
JUSTIFICACIÓN
2. ¿Cuáles son las necesidades que usted espera satisfacer de sus potenciales clientes /
consumidores?
CLIENTES
Corpoguardería se constituirá como una Entidad Sin Ánimo de Lucro (ESAL), es decir
como “una entidad jurídica o social creada para producir bienes y servicios, cuyo estatuto
jurídico no le permite ser fuente de ingreso, beneficios u otras ganancias financieras para
las unidades que las establecen, controlan o financian”
Se pretende prestar servicios integrales, de excelente calidad, con la mayor comodidad y
entretenimiento para los hijos entro 0 y 4 años de los estudiantes y docentes de Corposucre
de la ciudad de Sincelejo en un ambiente agradable con todas las herramientas necesarias
para el cuidado de los niños.
5. Describa la alternativa o solución que usted propone para satisfacer las necesidades señaladas
en la pregunta 2:
Concepto de negocio
Corpoguardería se constituirá como una Entidad Sin Ánimo de Lucro (ESAL), es decir como
“una entidad jurídica o social creada para producir bienes y servicios, cuyo estatuto jurídico no
le permite ser fuente de ingreso, beneficios u otras ganancias financieras para las unidades que
las establecen, controlan o financian”
Competente innovador
Proceso
8. Elabore la ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o servicios) que componen su
portafolio:
ÍTEM DESCRIPCIÓN
Servicio específico Guardería para los hijos entro 0 y 4 años de los
profesores y estudiantes de Corposucre de la ciudad de
Sincelejo, 2018
Nombre comercial Corpoguardería
Unidad de medida Por horas, por días, por semanas, por mes, según sea
factible a cada cliente
Descripción general Prestar servicios integrales, de excelente calidad, con la
mayor comodidad y entretenimiento para los hijos entro
0 y 4 años de los profesores y estudiantes de Corposucre
de la ciudad de Sincelejo
Condiciones especiales Ambiente agradable con todas las herramientas
necesarias para el cuidado de los niños, teniendo en
cuenta
1. Condiciones legales
2. Condiciones del lugar
3. Equipos y muebles necesarios
10. Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus productos:
CLIENTE
¿Cuáles son los volúmenes y su frecuencia de Teniendo en cuenta el horario laboral y
compra? académico de la Corporación Universitaria
Antonio José de Sucre, el servicio de
guardería como tal, será para uso diario, es
decir, de lunes a viernes en jornadas mañana,
tarde y noche estará disponible este servicio.
¿Qué características se exigen para la compra Tanto estudiantes como docentes de
(Ej: calidades, presentación - empaque)? Corposucre exigen en todo su derecho por
una atención integral y profesional de calidad
en el cuidado de sus hijos, y por ende que los
espacios físicos y herramientas didácticas
estén en condiciones óptimas para un
adecuado uso.
Sitio de compra El sitio o localización donde se podrá adquirir
y hacer uso de este servicio será en Sincelejo,
Sucre, Colombia.
Corpoguardería estará ubicada en el barrio La
María, dentro de las instalaciones de
Corposucre, inicialmente se constituirá como
una pequeña empresa, contando con un solo
salón de la universidad para prestar el
servicio.
Forma de pago La condición de compra y/o forma de pago
será de Contado con diversas maneras como
son: por horas, por día, semanal o mensual.
Precio Dado que el mercado objetivo son estudiantes
universitarios de Corposucre, la estrategia de
precio a manejar es de tarifa económica y
accesible. Por debajo de los precios de
guarderías existentes en Sincelejo que no
prestan el servicio sin ánimo de lucro.
Así pues, los precios a ofrecer serán de $1000
por hora.
Por su parte, en nuestro mercado objetivo de
docentes, manejaremos tarifas accesibles pero
un poco más elevadas que las de los
estudiantes. Ofreciendo lo siguiente: $2000
por hora.
En ambos casos, irán variando los precios por
día, semana y por mes
Requisitos post-venta Es importante que el cliente se sienta
satisfecho, no solo con la atención y cuidado
de sus hijos, sino que se tendrá en cuenta la
continuidad del servicio al cliente, otorgarles
un seguimiento personalizado sobre la
experiencia del servicio, las estrategias de
publicidad, ofrecerles ofertas y promociones
que puedan interesarles, atender a las
sugerencias que los clientes proporcionen en
busca de mejorar nuestro servicio. Es de
recalcar que un cliente satisfecho es la mejor
publicidad que podemos tener.
Garantías Se garantizara una educación y atención
integral optima a los hijos de los clientes,
siempre teniendo en cuenta valores
institucionales, tales como Pertenencia
Respeto, Seguridad, Honestidad, Tolerancia.
Margen de comercialización
11. Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual). Justifique los resultados y
señale la forma de pago:
Justificación: Como base fundamental de nuestro servicio encontraremos que este será de
excelente calidad humana. Dejando la imagen de satisfacción a los padres que confían sus
hijos a nosotros.
La guardería estará sujeta a promociones para satisfacer a nuestros clientes, generando siempre
tarifas económicas y accesibles para cada caso (Estudiantes-docentes).
12. Describa la normatividad que debe cumplirse para el portafolio definido anteriormente:
Identificación de la norma, procesos, costos y tiempos asociados al cumplimiento de la
normatividad.
Normatividad tributaria
Condiciones legales
Para poder dar apertura y ejecutar una entidad sin ánimo de lucro con el servicio de guardería
(cuidado de niños) se debe tener en cuenta lo siguiente:
* Las ESAL están en nuestra legislación desde la Constitución de 1886. El artículo 44 de esa
Carta disponía: “Es permitido formar compañías, asociaciones y fundaciones que no sean
contrarias a la moral o al orden legal. Las asociaciones y fundaciones pueden obtener su
reconocimiento como personas jurídicas.
Las asociaciones religiosas deberán presentar a la autoridad civil, para que puedan quedar bajo
la protección de las leyes, autorización expedida por la respectiva superioridad eclesiástica.”
* Ley 962 de 2005: Dicta disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos
administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen
funciones públicas o prestan servicios públicos.
* Ley 181 de 1995: Dicta disposiciones para el fomento del deporte, la recreación, el
aprovechamiento del tiempo libre y la educación física y crea el Sistema Nacional del Deporte.
*Ley 115 de 1994: Texto definitivo del proyecto de Ley 261-93 Senado, 05-92 Cámara por la
que se expide la Ley General de Educación.
Otras disposiciones
Para el debido funcionamiento de Corpoguardería es necesario contar con estos requisitos
generales:
*Seguridad de establecimientos abiertos al público
*Cumplir con las normas de usos del suelo
*Cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social con sus trabajadores
*Recurso humano.
*Especificidades de planta física.
*Recurso material y equipo.
*Documentación.
*Gestión (manejo de información)
*Generalidades de planta física
*Seguridad e higiene laboral
Normatividad laboral
Se requiere lo siguiente:
*Contratos (Trabajo y Prestación de Servicios)
*Contratación Laboral (tipos de contratos)
*Conceptos salariales y no salariales.
*Casos especiales (Menores de edad, Trabajadora en estado de
*Embarazo, trabajadores por jornal)
*Prestaciones Sociales (primas, vacaciones, horas extras, descansos
*Obligatorios, cesantías, intereses a las cesantías, subsidio de
*Trasporte, parafiscales)
*Justas Causas de terminación de un contrato
*Terminación sin justa causa (tablas de liquidación)
*Tercerización (Outsourcing)
Normatividad ambiental
Si se requiere de solicitar una inscripción del nombre del negocio que este caso es una
guardería y hacer un registro de la marca para:
Crear un "Valor de Marca" (Goodwill), un activo intangible para la compañía.
*Otorgar licencias, franquicias y obtener regalías.
*Diferenciarse de la competencia
*Protegerse frente a terceros que estén usando un nombre igual o similar, ejerciendo las
acciones legales que correspondan
*Proteger el nombre de Dominio en Internet
*Impedir que otros intenten registra una marca similar a la suya
*Tener prioridad frente a terceros que quieran registrar su marca, en países en los cuales usted
no la tiene registrada
13. Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la operación del
negocio.
Se requieren medios necesarios y seguros para la proyección de películas infantiles para el
entretenimiento de los niños.
Para la obtención de los juguetes y demás elementos que se utilizan en el centro, existe una
preocupación por el material por el cual está hecho, por lo que se es muy selectivo al momento
de escogerlos.
Los crayones cumplen con la norma ASTM D-4236, lo que significa que han sido evaluados por
la American Society for Testing and Materials (ASTM). Así como los elementos para las
actividades manuales son creadas estrictamente para los niños con material no toxico, como la
pintura por ejemplo, la cual no contendrá plomo.
El tamaño del juguete o de algún elemento del mismo más pequeño que haya será de más de 1 ¼
pulgada (3 centímetros) de diámetro y 2 ¼ pulgadas (6 centímetros) de longitud, evitando de ésta
manera cualquier incidente en el que se traguen o se asfixien por el mismo.
En general, todos los juguetes serán resistibles e irrompibles, dado que como estamos trabajando
con niños ellos pueden tanto morder como lanzar, es por ello que debemos prevenir cualquier
tipo de accidentes usando el material adecuado.
El plástico con el que son hechos los juguetes con los que se cuenta es a base de polipropileno,
un plástico no tóxico resistente a las altas temperaturas, a la corrosión y a las roturas. También
están los juguetes a base de polietileno para los más pequeños, ya que es un plástico durable y
versátil que puede variar de rígido a blando, plástico similar al polipropileno.
14. Defina los requerimientos en: Infraestructura - adecuaciones, maquinaria y equipos, muebles
y enseres, y demás activos.
Infraestructuras e instalaciones
Hay que tener en cuenta la normativa referente a los centros de educación infantil, para disponer
de todos los requisitos necesarios en cuanto a infraestructuras e instalaciones e este tipo de
centros. De conformidad con la misma, los centros docentes que impartan Educación Infantil
deberán ubicarse en locales de uso exclusivamente educativo, con acceso independiente desde el
exterior.
Tal y como se ha estudiado en el análisis de la demanda, se localizará el negocio en alianza con
Corposucre, diseñado para docentes y estudiantes de esta, con un poder adquisitivo medio-alto.
Para que sus instalaciones están ubicadas cerca a la población teniendo en cuenta que exista
facilidad de aparcamiento.
14.1 ¿Para el funcionamiento del negocio, es necesario un lugar físico de operación? (SI / NO,
justificación)
Sí es necesario contar con condiciones adecuadas del lugar. A continuación se mencionarán.
Condiciones del lugar
*Zona de seguridad infantil: Es aquel espacio comprendido entre el suelo y 1,20 m de altura de
toda la instalación y los accesos (incluyendo la zona de tránsito y la de uso habitual), donde no
deben existir elementos peligrosos accesibles a los niños o que puedan causar daño físico o
psíquico.
*Accesos: la delimitación del centro y el control de accesos debe preservar la seguridad de los
menores, protegiéndolos de extraños y de elementos que puedan causarle un accidente.
* Instalaciones generales: Suelos: ligeramente blandos, en función de las necesidades que
requieran las actividades que se realizan en cada espacio se aumentará el nivel de amortiguación
de los mismos. Paredes: teniendo en cuenta el desarrollo de las habilidades motrices hasta la
consecución de las mismas, las caídas y los golpes son constantes, por lo que se deben proteger
de forma que se minimicen las consecuencias de dichas caídas. Puertas: en función del espacio al
que derivan, éstas deben evitar la accesibilidad a la manipulación infantil, lesiones por
atrapamiento de extremidades o por golpes contra vidrios, heridas y cortes a consecuencia de la
rotura de vidrios y facilitar el acceso del adulto en caso de emergencia. Ventanas: inaccesibles a
la manipulación infantil. Escaleras y desniveles: todos los desniveles deben ser salvables para los
niños que acoge la escuela infantil, el resto debe estar delimitado e inaccesible a la manipulación
infantil. Enchufes: los que no se sitúen por encima de la zona de seguridad, deben disponer de
protecciones infantiles.
14.2 Identifique los requerimientos de inversión:
Tipo de Activo Descripción Cantidad Valor Unitario Requisitos
técnicos
Infraestructura – Inmueble 1 mes $1.500.000
Adecuaciones (arriendo)
14.4 ¿Para la adquisición de algún activo, se tiene contemplado realizar importación? (SI / NO,
justificación)
14.4.1 Detalle los activos, países proveedores y tiempos estimados:
NO APLICA
14.4.2 En caso de presentarse incremento en el valor del activo por factores como: tasa de
cambio, reformas tributarias etc., ¿cómo financiará éste mayor valor?
NO APLICA
15. ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la producción del bien o prestación del servicio?
Bien / Servicio: Guardería para los hijos entro 0 y 4 años de los estudiantes y docentes de
Corposucre
Actividad del Tiempo Cargos que Número de Equipos y
proceso estimado de participan en la personas que máquinas que se
realización actividad intervienen por utilizan.
( minutos / cargo Capacidad de
horas) producción por
máquina
( Cantidad de
producto/ unidad
de tiempo)
Prestar servicios Lo que requiera Educadores/as: Depende la Acorde a la
integrales, de el/la niño/a especialistas de cantidad de actividad se
excelente Educación niños podrán utilizar
calidad, con la Infantil o varios recursos y
mayor profesores/as de materiales.
comodidad y preescolar,
entretenimiento técnicos/as
para los hijos superiores en
entro 0 y 4 años Educación
de los profesores Infantil o
y estudiantes de técnicos/as
Corposucre de la especialistas en
ciudad de Jardín de
Sincelejo. Infancia. Serán
El servicio de los/as
guardería encargados/as de
infantil está la formación y el
complementado Entretenimiento
por actividades de los niños y
de aprendizaje niñas que acudan
tales como a la guardería.
talleres de
dibujo y pintura,
baile, teatro,
iniciación a la
música,
cuentacuentos,
etc.
16. ¿Cuál es la capacidad productiva de la empresa? (cantidad de bien o servicio por unidad de
tiempo)
Nuestra capacidad de atención va ir creciendo de acuerdo con los requerimientos de parte de
estudiantes y docentes para utilizar el servicio.
La capacidad mensual de atención de Corpoguardería va a iniciar con 60 niños con la
implementación necesaria y el acompañamiento de diferente personal capacitado como:
Cuidadores
Psicólogos
Trabajador social
El índice de crecimiento año a año en Corposucre de sus estudiantes, nos refleja la cantidad de
futuros clientes que semestre a semestre podremos obtener, específicamente, se evidencia de la
siguiente manera:
Año Número de estudiantes
2012 Anual 436
2013 Primer semestre 683
Segundo semestre 803
2014 Primer semestre 1211
Segundo semestre 1417
2015 Primer semestre 2078
Segundo semestre 2357
2016 Primer semestre 2815
Segundo semestre 2906
2017 Primer semestre 3424
Segundo semestre 3604
2018 Primer semestre 4008
Perfil
Rol
Perfil
Desempeñará las siguientes funciones Se requerirá de gente joven con el título de auxiliar
infantil, no se les exigirá gran experiencia laboral.
Rol
En dependencia directa del director, auxilia a los educadores en las tareas complementarias a
la educación infantil que exigen principalmente la realización de esfuerzos físicos y
experiencia en el cuidado de niños, como son:
*Mantenimiento y limpieza de material (toallas, baberos, sabanas, colchonetas, juguetes...).
*Limpieza urgente de las aulas e instalaciones.
*Preparación y movimiento de mobiliario, enseres y material didáctico.
*Colaborar en la preparación de desayunos.
*Vigilancia de recreos, siesta, comidas, y actividades no docentes.
*Alimentación de los alumnos en los casos en que sea necesario.
18. ¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su presupuesto?
*Se harán anuncios mediantes el correo electrónico de los docentes y estudiantes de Corposucre,
esto puede tomar forma de una característica única del servicio o una ventaja percibida ya que
las demás guarderías no utilizan este medio para promocionarse
*También elaboraremos tarjetas de presentación respectiva y llamativa, acorde a nuestro
servicio las cuales serán impartidas tanto a los docentes como estudiantes de Corposucre
*Se utilizaran colores delicados y llamativos para que los hijos de los docentes y estudiantes de
Corposucre se sientan en un lugar cómodo y apropiado para sus hijos
*Elaborar una página web
*Hacer una campaña de comunicación de precios y valor
*Realizar una campaña publicitaria haciendo una distinción con nuestros servicios sobre el
cuidado de estos niños
1- PRODUCTO
Proyección de Ventas (unidades)
Periodo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Mes 1 $5.000 $54000 $228000 $114000 $228000
Mes 2 $15.000 $54000 $228000 $114000 $228000
Mes 3 $27000 $54000 $228000 $228000 $228000
Mes 4 $27000 $228000 $114000 $228000 $114000
Mes 5
Mes 6
Mes 7 $ 20.000 $228000 $114000 $228000 $114000
Mes 8 $114000 $228000 $228000 $228000 $228000
Mes 9 $114000 $228000 $228000 $228000 $228000
Mes 10 $114000 $228000 $114000 $114000 $228000
Mes 11
Mes 12
$1.302.00 $1.482.00
Total $530.000 0 $1.482.000 0 $1.596.000
Precio
Ventas 0 0 0 0 0
Esperadas
Integrantes:
ARRIETA ELIANA
FUENTES WENDY
GUZMÁN ANA
PÉREZ KARINA