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2da edición

CONTENIDO
Introducción ................................................................................. 3
1. Descubre quién es tu cliente ideal........................ 4
2. Optimiza tu Biografía ………………………………...…….…. 10
3. Determina el mejor horario para publicar...... 12
4. Define tu calendario de contenidos …………...... 14
5. Haz preguntas a tu audiencia.……………..............… 17
6. Estimula las acciones de engagement ………... 19
Checklist de atracción y engagement....................... 21
Sobre Vanesa Jackson........................................................... 22

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 02
INTRODUCCIÓN
Luego de trabajar varios años con Redes Sociales y
Marketing Digital, puse en práctica estrategias que me
permitieron llevar mi negocio con éxito a otras fronteras.

Estas estrategias pueden ser usadas por cualquier negocio


para aumentar el poder de atracción y enamorar a su
audiencia gracias a Instagram.

Durante los últimos años en Brasil, he tenido la


oportunidad de aprender prácticas aún más efectivas con
grandes referentes del Mercado. En base a lo que aprendí,
creé este checklist.

Acá coloqué información que ha hecho la diferencia para


mi y mis clientes y que me hicieron entender cuáles son las
estrategias más efectivas para generar más engagement.

En este ebook, voy a compartir contigo lo que he


aprendido a lo largo de estos años estudiando y probando
todo lo que Instagram tiene para ofrecer.

Aquí encontrarás consejos para:

• Aumentar tu cantidad de seguidores;


• Aumentar las interacciones en las publicaciones;
• Mejorar tu posicionamiento en el mercado.
Este es el checklist que utilizo para aumentar el
engagement de mi cuenta y ahora, también podrás utilizar
en la tuya.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 03
1. DESCUBRE TU CLIENTE IDEAL
¿Has sentido que no obtienes interacciones en Instagram
como esperabas? Esto puede ser debido a que te estás
comunicando de forma errada. Por eso, conocer a tu
audiencia es extremadamente importante.

Estoy segura de que al conocer detalles sobre quién es tu


público y tu cliente ideal, puedes dirigir mejor los contenidos
hacia él y como consecuencia, esto puede aumentar el
engagement y también las ventas de tu negocio.

Por eso, conocer tu cliente ideal es fundamental para


entender qué tipos de contenidos producir y publicar en
Instagram.

Ahora, cuando se habla de conocer a tu cliente ideal, es


importante reforzar que hay una diferencia importante entre
público objetivo y cliente ideal (o también llamado Avatar).

Te voy a dar un ejemplo práctico en el siguiente cuadro:

PÚBLICO OBJETIVO AVATAR


Pedro tiene 22 años, recién
graduado en diseño y vive en
Buenos Aires
Jóvenes entre 20 y 30 años
Vive con sus padres
Últimos semestres de
universidad o recién
Quiere mudarse a Europa
graduado
Desea ser reconocido como
Ingresos entre $300 - $600
especialista en Branding
por mes
Pasa mucho tiempo conectado
en Instagram

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El público objetivo trata de información general,
mientras que tu Avatar, centra en información más
precisa sobre tu posible cliente.

En el estudio del Avatar, lo que buscas es entender los


problemas, dolores y deseos de quien compra tus
productos o servicios.

La creación de tu avatar es fundamental para producir


contenidos y estrategias que puedan atraer la atención y
despiertan el interés de tus clientes potenciales.

¿Y cómo puedes puedes conseguir esta información?

Realizando una investigación:


Básicamente, hay 3 tipos de investigaciones que puedes
hacer para construir tu Avatar:

1. Datos demográficos

Sirven para descubrir información más básica sobre tu


audiencia. Por ejemplo, dónde vive, rango de edad y el
nivel de escolaridad. Estos datos te ayudan a entender
cuál debe ser el tono de los contenidos que debes crear.

Ej. Un contenido para personas de 15 años,


debe ser hecho de manera diferente que para
personas con 50 años, ¿cierto?

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2. Datos emocionales
Puedes realizar tu investigación con el objetivo de
descubrir cuáles son los mayores problemas, deseos u
objeciones de tu cliente ideal al momento de comprar tu
producto o servicio.

Problemas y deseos te ayudarán en la creación de


contenidos de valor.

Lo que yo hago:
Hace unos meses realicé encuesta con varias preguntas
en Instagram Stories y adicionalmente pedí a mi lista de
email y seguidores que me ayudaran a responder otras
preguntas más puntuales a través de un formulario de
Google.

Uno de los principales problemas que encontré en las


respuestas, fue la preocupación de no saber cómo
convertir seguidores en clientes en Instagram.

Por ello he creado este ebook para ayudarte.

Las objeciones te sirven para descubrir puntos de falla en


la comunicación de tu negocio.

Sabiendo cuáles son las dudas que tu cliente tiene sobre


tu negocio, podrás invertir en la creación de contenidos
informativos de mucho valor.

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3. Datos de comportamiento
Es importante que también recopiles datos sobre los
hábitos y preferencias de tu público.

Ellos son super importantes para elegir el tono de voz y el


lenguaje que vas a adoptar en las redes sociales.

Por ejemplo, las personas impulsivas tienden a gustar y


actuar de acuerdo con sus emociones.

Entonces, textos con historias, pueden ayudar a llamar la


atención de esas personas.

En las próximas páginas podrás organizar estas ideas.


Toma papel y lápiz y ¡manos a la masa!

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Ejercicio:
Llena aquí los datos de tu cliente ideal:

Género: Masculino Femenino

Edad:

Profesión:

Geolocalización:

Ingresos:

Ahora, descubre más detalles sobre tu cliente ideal:

Mayores preocupaciones:
Por ejemplo, en mi negocio las mayores preocupaciones pueden
ser: bajas ventas y poco conocimiento en las herramientas de
Marketing Digital.

Mayores deseos:
Por ejemplo, en mi negocio, los mayores deseos pueden ser:
aumentar las ventas, tener más interacción con la audiencia, tener
una marca reconocida internacionalmente.

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Mayores objeciones con respecto a tu producto:

Por ejemplo, en mi negocio, una de las mayores


objeciones puede ser: ¿este curso sirve para mi negocio?

Ahora, debes definir más detalles del comportamiento


de tu cliente ideal:

Le gusta tener información detallada sobre cualquier


producto o servicio antes de tomar la decisión de cerrar
un negocio.

· ¿Compara precios?

· ¿Es impulsivo?

· ¿Siempre actúa de acuerdo con sus emociones a la hora


de cerrar un negocio?

· ¿Es comunicativo?

Ahora, escribe cuáles son los motivos más frecuentes por


los cuáles una persona decide no comprar tu producto o
servicio y cuáles son las preguntas esenciales que
puedes hacer a tu audiencia para descubrir estos
motivos.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 09
3. OPTIMIZA TU BIOGRAFÍA
Ahora que has entendido quién es tu cliente ideal, es
imprescindible que optimices tu Biografía para que ese
cliente ideal pueda encontrarte.

Haz una lista con las frases o “palabras clave” con las cuáles
tu cliente ideal buscaría tu producto o servicio. Luego edita
tu perfil y coloca en el campo “nombre” aquella que
identifique mejor lo que haces. De esta manera aparecerás
en los resultados de búsqueda de Instagram fácilmente.

Por ejemplo:
Hace poco estuve
buscando un dentista
acá en Fortaleza (donde
vivo) y decidí buscar un
poco en Instagram, lo
primero que coloqué
para realizar la búsqueda
fue: “Dentista en
Fortaleza” como podrás
ver en la imagen, apenas
4 cuentas supieron usar
este recurso para ser
encontrado.

Si tienes un negocio
local, esta es una
excelente manera de ser
encontrado por tu
cliente ideal y dejar a tu
competencia atrás.
Ejercicio: Haz la búsqueda
de tu palabra clave y analiza
el resultado.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 10
Además de colocar la palabra clave en el campo “Nombre”
para ser encontrado, es MUY importante que no olvides
dejarle claro al usuario las siguientes informaciones:

Palabra
Clave

Llamado a la
¿Qué
acción para
ofreces?
contactarte

Link para ir
¿Dónde a tu web o
encontrarte? contacto
por
WhatsApp

¿Cómo
contactarte?

Sugerencia: Cuanto más claro dejes cuál es tu ubicación y


forma de contacto, más oportunidades tendrás de ser
contactado por tu cliente ideal.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 11
3. DETERMINA MEJOR
HORARIO PARA
PUBLICAR
Ya conoces a tu cliente ideal y
tienes una biografía optimizada para ser
encontrado por el, ahora vamos a
determinar cuáles son los mejores
horarios para publicar en tu
cuenta de Instagram.

¿Sabías que es posible tener la información de cuando la


mayoría de tus seguidores están conectados en Instagram?

Además, para cada día de la semana y de forma gratuita.

Este es un dato muy importante, pues puedes saber cuando


hay más gente que te sigue conectada.

Para ver estos datos, debes tener un Perfil de Empresa


activado en Instagram.

Si aún no tienes Perfil de Empresa:

Para convertir tu perfil a cuenta comercial, simplemente debes


ingresar a las opciones de configuración y en las opciones de
cuenta, ingresas a “Cambiar a perfil de Empresa” y seguir las
indicaciones. Es necesario que ya tengas una Fanpage de
Facebook para vincularla con Instagram.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 12
VER ESTADÍSTICAS

Para obtener estas estadísticas, ingresa a las opciones de


navegación y luego a estadísticas. Allí podrás ver el
volumen de seguidores conectados por horas o por días:

En la imagen podemos apreciar, que las horas con mayor


cantidad de seguidores conectados los días sábados son de
12:00 a 21:00h con 7.1mil seguidores conectados por hora.

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4. DEFINE TU CALENDARIO DE
CONTENIDOS
Ha llegado la hora de organizar toda la información que
has identificado hasta aquí. Ya sabes quién es tu cliente
Ideal, qué le gusta y cuál es el mejor horario para
encontrarlo en Instagram.

Ahora, para organizar todo esto, definir un calendario de


contenidos es MUY importante para ser más productivo y
definir qué tipos de contenidos vas a publicar en tu
cuenta y su frecuencia.

Por ejemplo, puedes definir que en tu cuenta serán


publicados:

• Vídeos Tutoriales.

• Posts de tu blog.

• Infografías.

• Preguntas.

• Fotos de eventos.

• Promociones de tu producto;

• Testimonios de clientes.

Al crear tu calendario editorial, puede distribuir estas


publicaciones entre los días de la semana de manera
equilibrada y consistente. De esta manera los contenidos
no se vuelven repetitivos para el usuario.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 14
Ejemplo práctico:

Imagina que tienes un Vivero y vendes productos para el


cuidado de plantas.

Probablemente lo primero que vendría a tu mente sería


publicar las imágenes de esos productos y tener la
esperanza de que alguien interesado pase por tu cuenta y
quiera comprarlo.

Este es el error Nro. 1 de muchos emprendedores en


Instagram: publicar solamente imágenes de sus productos
sin tomar en cuenta que la gran mayoría de las personas
ingresan a Instagram para entretenerse, informarse y/o
conectarse y no para comprar.

En lugar de publicar solo imágenes del producto, podrías


crear contenidos que ayuden a tu cliente Ideal.

Siguiendo el ejemplo del Vivero, podrías publicar:

Post Informativo: Cómo cuidar tus plantas en Verano (en el


cual podrías recomendar el uso de un producto que
vendes).
Post Entretenido: 10 plantas más curiosas del planeta
Sobre el Producto: Imagen real de tu producto en el
negocio.
Post para conectar: Realiza preguntas triviales para
conectar. ¿Ya alimentaste tus plantas hoy?

Al crear tu calendario, podrás equilibrar los temas de estos


contenidos y así no ser repetitivo sobre un tema abordado.

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Puedes crear tu calendario con herramientas como Trello o
una hoja de cálculo en Google.

Lo importante es organizar tus pilares de contenidos, los


formatos, publicaciones por día y los horarios en los cuales
tu público está activo en Instagram.

Sugerencia: Sólo usa un 20% de las publicaciones para


promocionar productos. Ej. De cada 10 post, lo ideal sería 2
relacionados a productos.

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· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 16
5. HAZ PREGUNTAS A TU AUDIENCIA
¿Te has encontrado en una situación en la que preguntas
algo sólo para iniciar una conversación con alguien?

En esas situaciones te vienen a la mente preguntas


como: ¿Todo bien? ¿Qué tal tu almuerzo de hoy? ¿Crees
que hoy llueva?

En Instagram y en otras redes sociales, las preguntas


también son muy importantes para iniciar una
conversación con las personas.

Algo que me ayudó


mucho a aclarar la
dirección de mi
negocio de
formación y estoy
segura de que puede
funcionar para el
tuyo, es hacer
preguntas a tu
audiencia.

Así como la gente


hace en el día a día
para iniciar una
conversación,
puedes hacer
preguntas para
despertar el interés
de las personas en
las publicaciones y
generar
comentarios.

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Sugerencia: Al principio puede ser que ninguna o
pocas personas respondan tus post, ya que la mayoría no
estaba acostumbrada a interactuar con tu cuenta.

Algo que puede ayudarte a conquistar a la gente es


hacer preguntas simples, como:

• ¿Que te hace feliz?

• ¿Cuál es tu mayor sueño?

• ¿Qué ciudad sueñas con conocer?

• ¿Cuál es tu postre favorito?

• ¿Qué te hace saltar de la cama todos los días?

Después, puedes ir cambiando las preguntas y


adaptarlas a temas relacionados a tu negocio.

Y por favor: No te olvides de responder a cada usuario.

Ejercicio:
Anota las preguntas que podrías comenzar a hacer hoy a
tus seguidores:

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 18
6. ESTIMULA LAS ACCIONES DE
ENGAGEMENT
Cuando ves una publicación en Instagram que te
recuerda mucho a alguien, vas corriendo y lo mencionas
abajo o la envías por mensaje directo para que esa
persona la vea, ¿cierto?

Yo todo el tiempo lo hago y es muy probable que


muchas personas lo hagan constantemente.

Yo por ejemplo, hace unos días vi una publicación


interesante sobre lactancia materna y en seguida
mencioné en los comentarios a mi amiga @mama.zulu
porque sabía que era una información útil para ella y de
esta forma ella estaría enterada.

¿Pero cómo puedes usar esto para mejorar el


engagement de tu cuenta en Instagram?
Cada vez que recibes un comentario en una publicación,
Instagram entiende que la publicación ha sido
importante para ese usuario.

Por ello es MUY importante que estimules a tu audiencia


a realizar acciones en tus publicaciones.

En Instagram, las acciones “Comentar” , “Mencionar” y


“Guardar” son más relevantes que apenas un Like.

Por ello, cuando recibes estas acciones, Instagram


interpreta que ha sido una publicación de mucho valor y
aumenta su entrega a más y más usuarios.

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Engagement: Es un término muy usado en
Marketing Digital para describir el nivel de
compromiso de un usuario con una Marca. En Redes
Sociales se mide por la cantidad promedio de
interacciones.

Si logras que las personas interactúen con tus


publicaciones realizando estas acciones, tu engagement
subirá como la espuma y como consecuencia aumentará
la exposición de tu marca.

Para aprovechar este recurso, cierra el texto de tus


publicaciones con llamados a la acción:

Ejemplos:
• ¿Quién es tu amigo favorito? Etiquétalo aquí.

• Comparte esta información con alguien que la necesite.

• Etiqueta a ese amigo que le gusta _________________

• Recuerda guardar esta información, puede serte útil en


el futuro.

• Envía esta información a quien pueda serle útil.

La recomendación es usar situaciones que son


cotidianas entre las personas que te siguen, así podrán
etiquetar a aquellas personas que ya han pasado por eso.

Las frases de motivación son siempre bienvenidas y


generan gratitud en las personas.

· CHECKLIST DE ATRACCIÓN · 20
CHECKLIST DE ATRACCIÓN Y
ENGAGEMENT
Ahora que ya sabes los 6 pasos esenciales para atraer y
enamorar clientes en Instagram, puedes utilizar el siguiente
checklist para ayudarte de llevar el control de lo que aún
necesitas aplicar para potenciar tu Cuenta de Instagram.

Marca los campos que ya están completos con una X:

O Preguntas para definir tu Avatar y O Definición de tipos de


público objetivo publicación
O Datos demográficos O Definición de días para
cada tipo de publicación
O Datos emocionales
O Estudio de preguntas de
O Datos de comportamiento
interacción para tu
O Objeciones de compra audiencia.
O Aplicación de la investigación O Creación de publicaciones
O Creación del público objetivo con llamadas a la acción a
compartir.
O Creación del avatar
O Creación de Stories con
O Optimizar tu Biografía con palabra anécdotas del día a día.
clave, ubicación y forma de
contacto. O Creación de publicaciones
con “Menciona a tu amigo”
O Encontrar el mejor horario para tus
publicaciones en la semana O Agregar "Compartir" en
todos los materiales
O Lunes externos. (blog)
O Martes O Medición diaria de los
O Miércoles resultados de las
publicaciones
O Jueves
O Viernes
O Sábado
O Domingo
O Creación del calendario de
contenidos

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De una Forma Diferente .
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VanesaJackson.com
SOBRE VANESA JACKSON
Vanesa es creadora del Instagram Marketing Lab con el cuál
ya ayudó a más de 1200 emprendedores en Venezuela,
Uruguay, Argentina y Brasil entre otros programas de
formación Online como Insta30 y el Desafío Stories que
Venden.

Emprendedora, blogger en VanesaJackson.com desde el


2014, formadora y consultora de Marketing Digital con más de
9 años de experiencia.

“Mi misión es ayudarte a


usar el enorme poder de
Internet para tener éxito con
tu negocio y lograr la vida
que siempre soñaste”

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