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República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria.


Universidad Nacional del Turismo.
Núcleo Hotel Escuela de los Andes Venezolanos.
Ciencia y Tecnología.
Amanda Contreras. C.I 26.467.410
María Daniela Herrera. C.I 26.667.071
Jesús Armando Linares. C.I 25.797.150

La Tecnología en el Turismo y la Hotelería:

1. La realidad aumentada:
Mediante el avance de la
tecnología y nuestros dispositivos
móviles, nos ha permitido añadir
capas de información visual sobre
el mundo real, consiste en la
superposición en tiempo real de
imágenes sobre aquellos que
vemos en la realidad de manera
en que se fusionen para mostrar
elementos que puedan incluso
interactuar con el entorno, esta se centra en ampliar las posibilidades del que
nos rodea a diario. El principal medio para ponerlo en práctica y
experimentarlo es normalmente con un teléfono móvil, es decir una cámara
y una pantalla, mediante este mundo y avance virtual se entremezcla con el
mundo real, de una forma contextualizada con el objetivo de entender todo
lo que nos rodea a diario.

✓ Dos ejemplos más concretos de aplicaciones con realidad aumentada


son Pokémon Go e Ikea Place:

El juego Pokémon Go, causó furor y le dio así mucha visibilidad a la Realidad
Aumentada. Un año después del lanzamiento de este juego, Ikea lanzó su
aplicación Ikea Place que te permite insertar productos de su catálogo de
forma virtual en cualquier espacio de tu casa a escala real para ver como
quedan, sin necesidad de tener que comprarlos primero. De esta forma
facilita tomar decisiones de compra, ya que te da la posibilidad de probar
muchos productos de diferentes estilos y colores hasta encontrar el que más
te guste.

a. Características de la realidad aumentada:

✓ Permite la combinación del mundo real y el mundo virtual: De esta forma


nos permite tener experiencias más completas que no serían posibles sin el
uso de la Realidad Aumentada.

✓ Depende del contexto: La información que incluimos tiene relación directa


con la información que vemos con nuestros propios ojos.

✓ Es interactiva en tiempo real: Interactúa, por lo tanto, con nosotros en


tiempo real, proporcionándonos una experiencia más realista.

✓ Utiliza las tres dimensiones: La información se muestra siempre con


perspectiva, dando la sensación de que adquiere la capacidad física de su
entorno.

b. Tipos: Estos se identifican con el objetivo final de qué se busca, y sobre


todo lo componentes del mundo real que entren en unión.

✓ Imágenes: Cualquier imagen es válida para colocar contenido de Realidad


Aumentada sobre ella.

✓ Espacios: Nos permiten reconocer cualquier estancia, habitación o espacio


donde estemos situados; y además reconocer y memorizar la posición de las
capacidades físicas el entorno: paredes, techos, suelo, muebles, etc.
✓ Lugares: Gracias a los sensores de GPS y brújula digital de los dispositivos
móviles, y utilizando la cámara de los mismos, se pueden superponer
diferentes elementos visuales, y jugar con la perspectiva, las distancias, las
alturas.

c. Ventajas: Permite optimizar tiempos en tareas diarias de muchos


trabajadores, permite generar un nuevo canal de comunicación con los
usuarios, actuar con las manos libres y se puede visualizar lo que alguien
nos está explicando, en directo.

d. Diferencia entre la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual: La


Realidad Aumentada necesita del mundo real para poder proyectar sus
imágenes y crear experiencias inmersivas en cuanto a la Realidad Virtual no
hace uso del mundo real y lo que pretende es crear un mundo
completamente nuevo, aislado del mundo real, es decir, brilla por las
posibilidades que ofrece a los videojuegos.

2. Prismas 3D: La palabra “PRISMAS” abarca aquellos objetos

tridimensionales siendo reflejado en figuras sólidas como pelotas, latas,

cuadros, tazas de café entre otros objetos en la vida diaria. Se clasifican en

diferentes términos útiles como:

✓ Base: Es la superficie inferior de un objeto sólido.

✓ Arista: Es la intersección entre dos caras en un objeto sólido. Es una recta.

✓ Cara: Es un lado plano de un objeto de tres dimensiones.

✓ Prisma: Es un objeto sólido con dos caras congruentes y paralelas.

✓ Pirámide: Es un objeto sólido cuya base es un polígono y cuyas caras son


triángulos.

3. Códigos QR: Son cuadros con puntos impresos que se ven en todas partes,
y es la evolución del código de barras. Sólo que el código QR sirve para
almacenar información, la cual puede llevar hacia un sitio web, mapa, video
o contenido multimedia con sólo escanearlo en un celular. La historia detrás
del QR, creado en 1994 por Denso Wave, compañía automotriz de Japón
que buscaba catalogar inventarios y repuestos en la fabricación de vehículos
con mayor rapidez, su nombre QR “Quick Response”, refiriéndose a códigos
de respuesta rápida. La licencia para utilizar esta tecnología se liberó, y
desde 2010 se expandió por en Estados Unidos y Europa. Actualmente, se
puede apreciar en anuncios alrededor del mundo.
¿Cómo utilizar y escanear el código QR?: Su principal uso está dirigido
más hacia el consumidor y menos para el vendedor. Lo más habitual es
encontrar códigos QR que llevan hacia un sitio web, o con datos que
enriquecen la experiencia cuando se compra un producto o servicio. Si se
quiere escanear este tipo de código, puede hacerse desde el smartphone o
tablet. Algunos traen una app preinstalada que sirve como lector, pero
también hay aplicaciones de terceros, como Lector QR o QR Code Reader,
para iOS y Android, respectivamente.
¿Cómo y para qué crear códigos QR? Generar un código QR es muy
sencillo. Las ideas son infinitas, así como las herramientas. Para almacenar
datos, el código utiliza cuatro formas de codificación, que permiten guardar
archivos de texto o multimedia con la siguiente capacidad:

✓ Números – Máx. 7.089 caracteres.


✓ Alfanumérico – Máx. 4.296 caracteres.
✓ Binario – Máx. 2.953 bytes.
✓ Kanji/Kana – Máx. 1.817 caracteres.

Se puede guardar desde una URL, un texto en Word, una video sorpresa,
hasta un número de teléfono o la clave de tu Wifi para tus invitados. Así no
tendrás que buscar el papel donde escribiste la contraseña. Los servicios
más populares para crearlo son QR Code Generator, disponible para web y
app, así como Qrox, AndQr, entre otros. Sólo debes incluir el texto, sitio web
o imagen, así como el formato que tendrá.

4. Programas para aplicar en el turismo y la hotelería: Las tendencias


emergentes en tecnología e innovación influyen en la futura dirección de la
industria hotelera, ya que esta será clave para que las empresas hoteleras
se mantengas relevantes y den respuesta a los diferentes perfiles,
necesidades y expectativas de los viajeros, haciéndoles ahorrar tiempo y
ofreciendo lujo. Los nuevos programas tecnológicos que se aplican en el área
de turismo y de hotelería, permiten a las empresas hoteleras ofrecer a los
huéspedes una mayor personalización, comodidad y control. Dentro de los
cuales se encuentran:
✓ SMIITY (Smart Interactive City): Es la ganadora de mejor app turística
internacional en la categoría de ‘Guía de destino’ por “el destacado uso de
la tecnología utilizando el concepto de smart city, ya que gracias a ella el
turista puede tener servicios conectados. Es una app innovadora,
diferenciadora y de gran utilidad para el usuario”.
✓ AirHelp: Es una plataforma online ayuda a los viajeros en sus
compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de
embarque de las compañías aéreas. Además, es fácil de usar, interactiva
y muy intuitiva. Todo ello gracias a la tecnología que tiene detrás”
✓ Hotel Tonight: Es una app que te permite reservar hoteles justo para la
noche en que lo necesites, desde hoteles de lujo a simples apartamentos
o moteles, así puedes adaptar tu búsqueda a tu presupuesto.
✓ Abitari: Es una app creada en 2016 para dar solución a los problemas
planteados por un grupo de gobernantas. Mediante esta app se busca
mejorar la comunicación entre las camareras de pisos optimizando su
trabajo realizando un reparto automático de habitaciones en función de las
reservas por medio de smarthphones y tablets. Se puede conocer el estado
de cada habitación en tiempo real, desde cuando el huésped haya
abandonado la habitación hasta cuando la habitación esté lista para recibir
a los próximos. Su sistema además permite a la gobernanta llevar un
control, notificar cualquier incidencia incluso llevar un recuento de los
stocks (sábanas, minibar, etc). Ya son más de 12 cadenas hoteleras las
que utilizan esta aplicación para su funcionamiento diario, dejando atrás
las llamadas constantes y caminatas por el hotel.
✓ Sleep number: Se trata de una cama inteligente controlada desde una
aplicación móvil donde el huésped puede seleccionar el tipo de dureza de
su colchón en cuestión de segundos. Este colchón inteligente está dividido
en dos partes para que una pareja pueda seleccionar su preferencia sin
afectar al descanso del otro. Además, esta app cuenta con un monitor de
sueño mediante una serie de parámetros indica al huésped cual ha sido la
calidad de su sueño. En caso de no haber descansado la app te aconsejará
una rutina de entrenamiento y condiciones a las que debe estar la
habitación (temperatura, luminosidad, etc.) para mejorar su calidad de
sueño.

5. Otros recursos tecnológicos de punta en el área del turismo y la


hotelería: Como se mencionó anteriormente, el turismo se mantiene como
una de las industrias de más rápido crecimiento del planeta, y también está
en constante transformación, modelada por las nuevas tecnologías que se
ofrecen a los viajeros. A continuación, se explican otros recursos
tecnológicos de punta en el área antes mencionada:
✓ Open Data: El almacenamiento masivo de datos es esencial entre las
empresas hoy en día, el archivar la información de los clientes por un tiempo
determinado permite proyectar datos estadísticos sobre los mismos, como
referencias o patrones de repetición, por ejemplo, qué tan frecuente llega un
turista a algún hotel, o viaja a algún destino, qué tipo de transporte o línea
usa para sus viajes. Así mismo se consigue crear instrumentos de predicción
que aprueban el conocer tendencias o preferencias de los clientes y la
temporalidad en la que viajan. Esta tendencia puede ayudar a cualquier
prestador de servicios a mejorar.
✓ Realidad aumentada y realidad virtual: La realidad aumentada y la realidad
virtual, poseen un gran potencial en la industria hotelera, ya que, en el mundo
del mercadeo, pueden ofrecer a los viajeros una imagen tridimensional de la
habitación de un hotel, el establecimiento en sí, los espacios comunes y el
entorno, lo que permite destacar el alojamiento, y asimismo ayuda al huésped
a realizar una reserva acertada y bien fundamentada.
✓ Software de gestión de operaciones basado en la nube: Varios hoteles
de todas las categorías se han dado cuenta de la importancia de brindar una
experiencia de calidad a los huéspedes y están poniendo todo su esfuerzo
en conseguirlo. En particular, este año muchos se han propuesto simplificar
los procesos operativos y facilitar la comunicación entre los
trabajadores tanto como sea posible gracias a sistemas de gestión basados
en la nube.
✓ Automatización de los servicios: Actualmente los clientes optan por utilizar
servicios automatizados a la hora de reservar, contratar el servicio de
habitaciones o hacer uso de cualquier de los servicios de hotel. La
automatización de los procesos a través de aplicaciones online son
tendencias cada vez más habituales en los hoteles.
✓ Dispositivos adaptados a necesidades personalizadas: Muchos hoteles
facilitan a sus clientes el uso de smartphones, tabletas, libros electrónicos y
otros dispositivos pre-programados con contenidos de ocio y entretenimiento
como revistas, periódicos, películas, novelas, etc.
Referencias electrónicas:
✓ ¿Qué es la Realidad Aumentada? (s.f). Recuperado de
https://www.neosentec.com/realidad-aumentada/

✓ Objetos en 3D (prismas, cilindros, conos, esferas) (s.f). Recuperado de


https://www.shmoop.com/geometria-basica/objetos-3d.html.

✓ Concepto de Realidad aumentada (s.f). Recuperado de


https://neoattack.com/neowiki/realidad-aumentada/

✓ ¿Qué es un código QR y para qué te puede servir? (2019). Recuperado de


https://www.milenio.com/tecnologia/codigo-qr-que-es-y-para-que-sirve

✓ Las mejores apps para reservar hoteles (2019) Recuperado de


https://androidayuda.com/2019/04/09/las-mejores-apps-reservar-hoteles/

✓ 6 aplicaciones que están revolucionando el sector hotelero (2018)


Recuperado de https://www.masterdireccionhoteles.com/blog/6-
aplicaciones-que-estan-revolucionando-el-sector-hotelero

✓ Cinco tendencias que marcarán la industria hotelera en 2019 (2019).


Recuperado de https://www.hosteltur.com/126702_cinco-tendencias-que-
marcaran-la-industria-hotelera-en-2019.html

✓ Diez tendencias clave en tecnología para hoteles (2013). Recuperado de


https://www.hosteltur.com/182800_diez-tendencias-clave-tecnologia-
hoteles.html

✓ Turismo y nuevas tecnologías: tendencias 2019 y recursos tic para el impulso


de un sector clave (2019). Recuperado de
https://www.blog.andaluciaesdigital.es/turismo-y-nuevas-tecnologias/