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Práctica 1. El handling aeroportuario.

  

Notas previas 

Esta práctica se corresponde con el tema 6.1 El handling aeroportuario. 

La  práctica  se  estructura  en  dos  ejercicios.  El  primero  de  ellos  es  una  FOTOGRAFIA  de  un 
instante temporal, y el segundo de ellos es un VÍDEO de un intervalo de tiempo. 

En ambos casos, en mayor o menor nivel de detalle, las preguntas versan sobre las actividades 
que se llevan a cabo y la pertenencia de las mismas a uno u otro grupo de handling.  Recordad 
cuales son los grupos de handling explicados en clase: 

 
1. Asistencia administrativa en tierra y supervisión 
  2. Asistencia de pasajeros 
3. Asistencia de equipajes 
  4. Asistencia de carga y correo en rampa / en el edificio terminal de carga 
5. Asistencia de operaciones en pista 
  6. Asistencia de limpieza y servicio de la aeronave 
7. Asistencia de combustible y lubricante 
  8. Asistencia de mantenimiento en línea 
9. Asistencia de operaciones de vuelo y administración de la tripulación 
  10. Asistencia de transporte de superficie 
11. Asistencia de mayordomía (catering) 
   
NOTA importante: 3, 4, 5 y 7 son grupos hadling regulados 
 

A  continuación  os  describo  los  contenidos  más  importantes  de  cada  una  de  los  grupos  de 
handling,  con  el  fin  de  que  os  sea  relativamente  fácil  identificar  los  grupos  a  los  que 
pertenecen  las  actividades  que  podéis  ver  en  el  ejercicio  1  y  aquellas  que  identifiquéis  en  el 
ejercicio 2. 

• Asistencia  administrativa  en  tierra  y  supervisión:  Son  servicios  básicamente 


administrativos que se proporcionan a las compañías aéreas en cada aeropuerto. Los 
más  importantes  son  los  de  representación  (pago  de  tasas  aeroportuarias, 
compensaciones  a  usuarios…)  y  los  de  supervisión  (coordinación  de  los  servicios  de 
handling  contratados  por  la  compañía  con  terceros,  comprobar  la  disponibilidad  de 
medios…) 

– Desarrollan sus actividades tanto en el lado aire como en el lado tierra 
– Se requiere de personal con dominio de lenguas y trato con la gente 

• Asistencia  de  pasajeros:  Actividades  que,  de  una  forma  más  directa  y  personal, 
recibimos los usuarios del aeropuerto. Sería aquel personal que te atiende durante la 
facturación o el embarque, ofrece información al pasajero sobre la situación del vuelo, 
atiende a los PMR… 


– Desarrollan  sus  actividades  básicamente  en  el  lado  tierra  (edificio  de  la 
terminal) 
– Se requiere de personal con dominio de lenguas y trato con la gente 

• Asistencia  a  equipajes:  Actividades  de  manipulación  de  equipajes  facturados  de  los 
usuarios,  como  la  carga  en  ULDs,  colocación  en  cintas  transportadoras,  conexión  de 
equipajes entre distintos vuelos, etc. Se estima que se cometen irregularidades en el 
0’7% del equipaje. 

– Desarrollan  sus  actividades  básicamente  en  el  lado  tierra  (zonas  de  acceso 
restringido) 
– Respecto a los recursos humanos, se requiere de personal con capacidad física 
y  formación  en  materia  de  seguridad.  Respecto  a  los  medios  materiales  se 
requiere de ULDs, carros portaequipajes, carros portacontenedores y tractores 
de remolque 

• Asistencia de carga y correo: Actividades destinadas a la manipulación en la terminal y 
transporte  en  rampa  de  la  carga  y  correo  así  como  el  trato  de  sus  documentos, 
formalidades  aduaneras  y  medidas  cautelares.  Proceso  complejo  si  se  transporta 
mercancía peligrosa, animales o mercancía urgente  entre otros ya que está regulado 
(IATA,  OACI,  etc.).  Ejemplos  de  esta  actividad  serían  el  transporte  de  la  carga  en 
rampa, desconsolidación de los ULDs, etc. 

– Desarrollan  sus  actividades  básicamente  en  el  lado  tierra  (edificio  de  la 
terminal) y en el lado aire (en rampa) 
– Se  requiere  de  personal  con  conocimientos  en  el  campo  de  la  carga  aérea  y 
logísticos 

• Asistencia  de  operaciones  en  pista:  Se  incluyen  tanto  las  actividades  de  carga  y 
descarga  de  equipajes,  mercancías  y  pasajeros  como  las  comunicaciones  entre 
aeronave y tierra, asistencia para el arranque de la aeronave, el guiado del avión por la 
pista*  y  la  colocación  de  calzos  bajo  las  ruedas.  También  incluye  el  traslado  de 
usuarios y equipajes entre la aeronave y la terminal. Es el grupo más importante. 

– Desarrollan sus actividades principalmente en el lado aire 
– Se  requiere  de  personal  con  cualificaciones  muy  diversas  en  función  de  su 
trabajo  y  de  equipos  muy  variados  (plataformas  elevadoras,  cintas 
transportadoras, autobuses…) 

• Asistencia  de  limpieza  y  servicio  de  la  aeronave:  Actividades  relacionadas  con  la 
limpieza  de  la  aeronave  que  se  inician  una  vez  han  descendido  todos  los  pasajeros. 
Ejemplos  de  esta  actividad  serían  el  deicing,  recogida  de  aguas  residuales, 
abastecimiento de agua potable, etc. 

– Desarrollan sus actividades en el lado aire 
– La cualificación del personal dependerá de la dedicación al servicio de limpieza 
o al Deicing 


• Asistencia  de  combustible  y  lubricante:  Todas  las  actividades  relacionadas  con  la 
puesta  a  bordo  de  combustible  y  lubricante,  como  el  almacenamiento,  transporte  y 
suministro de dichos productos. Requiere de personal especializado y altos controles 
de calidad y seguridad. 

– Desarrollan sus actividades en el lado aire 
– Se  requiere  de  personal  con  formación  en  labores  de  manipulación  de 
combustible y seguridad 

• Asistencia  de  mantenimiento  en  línea:  Todos  los  servicios  requeridos  para  el 
mantenimiento  de  la  aeronave  previamente  aprobado  por  la  autoridad  aeronáutica 
(que en España es la Dirección General de Aviación Civil). 

– Desarrollan sus actividades en el lado aire 
– Se requiere de personal con conocimientos de mecánica de aviones 

• Asistencia  de  operaciones  en  vuelo:  Servicios  relacionados  con  la  preparación  del 
vuelo, asistencia en vuelo y cambio de itinerario. Muy relacionado con el primer grupo. 
A  modo  de  ejemplo,  serían  el  suministro  de  la  información  meteorológica  del  vuelo, 
preparación del pedido de combustible, adopción de medidas disciplinarias durante el 
vuelo, redespacho en vuelo, etc 

– Desarrollan sus actividades tanto en el lado aire como en el lado tierra 
– Se requiere de personal con dominio de lenguas y trato con la gente 

• Asistencia  de  transporte  en  superficie:  Actividades  relacionadas  con  el  transporte 
pasajeros,  tripulación,  equipajes,  carga  y  correo  pero  nunca  entre  aeronave  y 
cualquier  otro  recinto  aeroportuario  ya que éste estaría incluido dentro del grupo 5 
(asistencia de operaciones en pista). 

– Desarrollan sus actividades en el lado tierra 
– Se requiere de personal con dominio de lenguas, trato con la gente y permiso 
de conducir 

• Asistencia de mayordomía (catering): Actividades relacionadas con el transporte, carga 
y  descarga  de  alimentos  y  bebidas  a  la  aeronave,  incluidas  aquellas  relaciones  con 
proveedores, almacenamiento o limpieza de accesorios. También incluye la reposición 
de auriculares, prensa o venta de artículos. 

– Desarrollan sus actividades tanto en el lado aire como en el lado tierra 
– Se  requiere  de  personal  con  conocimientos  de  restauración  y  personal  con 
conocimientos de manejo de camiones elevadores 

   


Ejercicio 1: 

La siguiente imagen muestra una operación de escala de un avión en un aeropuerto. A partir 
del análisis de la citada imagen, se pide que contestes a estas 3 preguntas: 

a. ¿En qué grupo / grupos de handling englobarías cada una de las actividades señaladas 
con flechas? 
b. ¿Se trata de actividades reguladas o liberalizadas? 
c. Busca  una  empresa  de  handling  que  ofrezca  servicios  en,  al  menos,  una  de  las 
actividades mostradas en la figura  

   


Ejercicio 2:  

El siguiente vídeo muestra las actividades que tienen lugar durante una escala de un vuelo en 
el aeropuerto de Chicago: 

https://www.youtube.com/watch?v=iv9PFNdCMuI 

A partir de la visualización de este vídeo se pide que nombres, al menos, 5 actividades distintas 
de handling. Para cada una de ellas deberás: 

a. Indicar el minuto en el que aparecen en el vídeo 
b. Indicar el grupo al que pertenece cada actividad 
c. Decir si se trata de actividades liberalizadas o restringidas