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DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (RESPONSABLE DE ÁREA)

Nombre del trabajador: Carla Rodriguez ______________________________________________


Función o cargo que desempeña: Credito y cobranza ___________________________________
Departamento o área al que pertenece: Credito y cobranza ______________________________

Menciona máximo 5 principales funciones o tareas que debe desempeñar:


Mantener certidumbre sobre los saldos de clientes (mantenimiento)
Detallar el flujo de efectivo que la empresa obtendrá durante el mes
Conocer políticas internas, procesos y aplicar criterio sobre las cosas extraordinarias

De las anteriores mencione cueles son las principales debilidades en cuestión de


conocimientos que tiene al desarrollar su función:

TAREA 1 Análisis; Conocer políticas internas, procesos y aplicar criterio sobre las cosas
extraordinarias

TAREA 2 Toma de decisiones;

TAREA 3 Procesos en sistemas;

TAREA 4 Técnicas de cobranza (llamadas telefónicas y comunicación asertiva con


los clientes externos e internos)

TAREA 5

Para fortalecer y desarrollar sus competencias laborales que temas o cursos de su interés le
gustaría tomar en una capacitación:

¡Muchas gracias!