Está en la página 1de 5

USAC ESTADISTICA

EEP-CCEE-MAF-1-2020

TWOWATERS GUATEMALA

Después de pasar por todos los exámenes y cumplir con todos los requisitos
solicitados por la empresa de selección de personal, por fin han llegado
noticias de que su perfil es el adecuado para cumplir con el puesto de Jefe
del Departamento de Finanzas de una empresa de reciente formación en
Guatemala, pero que cuenta ya con más de 50 años en la industria del agua
alrededor del mundo.

Twowaters fue establecida en el Reino Unido en el año de 1958 por su actual


presidente Mikael Lingrend. El nombre Twowaters fue adoptado debido a la
participación de la empresa tanto para el tratamiento de agua potable, como
para el tratamiento de aguas residuales, industriales y municipales.

Durante las últimas décadas, Twowaters ha crecido mediante la expansión


de su propia gama de habilidades y conocimientos; por medio de la
adquisición de empresas establecidas dentro de la industria del agua y la
formación de empresas conjuntas con las organizaciones que ofrecen
servicios complementarios. En la década de 1970 Twowaters amplió sus
________________________________________________________________________________

Este caso es ficticio y fue escrito por el Ing. Msc. Lopsany Alfonso Godínez Guerrero, catedrático
del curso de Estadística Aplicada a Administración Financiera, de la Maestría de Administración
Financiera de la Escuela de Estudios de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas de la
Universidad de San Carlos de Guatemala, para servir como base de discusión en clase, más
bien que como ilustración del manejo correcto o incorrecto de la gestión administrativa y
comercial.

Derechos reservados © USAC, enero de 2020

DISTRIBUCIÓN RESTRINGIDA
USAC [2] ESTADISTICA

actividades de negocio en los mercados mundiales con contratos exitosos


en Indonesia, Hong Kong, Irak, Kenia y Malawi.

Twowaters ha operado en más de 90 países a lo largo de su historia. En la


actualidad la compañía está trabajando en 5 grandes regiones alrededor del
mundo: África, Américas, El Pacifico de Asia, Europa y Medio Oriente, y el
Reino Unido. Dentro de estas áreas se cuentan con oficinas en varios
países.

El Gerente General de la oficina de Twowaters establecida en Guatemala


es el Sr. Dan Jordan, él es de origen inglés y ha trabajado para la empresa
en algunos países de Europa y África, específicamente en proyectos de
consultoría relacionados con el servicio de agua potable municipal.

El Señor Jordan es un hombre visionario y proactivo, cuenta con un alto


grado de compromiso con Twowaters y está decidido a desarrollar los
proyectos de la manera más eficiente en Guatemala, pero además, quiere
demostrar a la casa matriz, que el equipo que está formando en la oficina
de Guatemala tiene la capacidad de poder influir y generar información de
beneficio para la empresa en general. Su meta a mediano plazo es calificar
a la oficina de Guatemala como la oficina para la región de Centro América
y El Caribe, y, con el personal de Guatemala, poder generar proyectos en
esta región.

Parte de la administración que el señor Jordan realiza, está enfocada al


análisis financiero de todos los proyectos que la empresa realiza.

Después de varias reuniones de trabajo, y con el fin de apoyar la visión del


señor Jordan en convertirse en oficina regional, usted propone un proyecto,
generado desde la oficina de Guatemala, que en forma general consistirá
en analizar y medir los costos y gastos que conlleva realizar una licitación
sin ganar el proyecto. Se pretende presentar a la casa matriz en Inglaterra,
un indicador único de costo por licitación en la que la empresa global
participa pero que no gana, sin importar el país o región, pero además, los
costos de licitación que no se gana en cada región, de tal forma de poder
comparar en que región el costo por licitación no ganada es mayor o menor
según sea el caso. El señor Jordan muestra mucho interés en su proyecto,
USAC [3] ESTADISTICA

puesto que al tener estos indicadores, de forma global y por región, podrán
posteriormente diseñar un plan de acciones que garanticen un ahorro
sustancial para la empresa global.

Para esto, usted y el señor Jordan establecen que no es necesario comparar


proyectos o países, sino más bien, regiones y obtener el indicador total de
la empresa.

El señor Jordan conoce a gerentes de proyectos de algunos países en


donde opera Twowaters, pero desconoce las licitaciones en las que
participan, y obviamente el costos de cada una de ellas, principalmente en
los paises lejanos a estas tierras. Sin embargo, él cree que planteando el
proyecto de forma adecuada a la Casa Matriz por medio de su Gerente
Regional, ésta facilitaría la obtención de la información según lo que se
solicite.

En la Casa Matriz de Twowaters saben del sentido de proactividad e


iniciativa de Dan Jordan, por lo que algunos de los colaboradores de ese
lugar se han convertido en amigos suyos, quienes con gusto pueden facilitar
cualquier tipo de información que el señor Jordan solicite no oficialmente.

El señor Jordan, sacando provecho de sus amistades y actuando con mucho


ánimo ante el proyecto que usted le ha presentado, ha mandado a pedir
información de los países en cada región en donde se tienen proyectos y la
cantidad de licitaciones realizadas en los últimos años, que no se ganaron,
junto con el costo involucrado que conllevó realizar dicha licitación. Ellos
facilitaron la cantidad de licitaciones sin ganar, indicando que es muy
tardado calcular los costos para cada una de ellas en este momento, pero
que pueden calcular los costos si se les permite más tiempo y mejor aún, si
se especifica para cuales o cuantas licitaciones se requieren los costos.
USAC [4] ESTADISTICA

Africa

Ciudad Licitaciones sin ganar


Algeria 112
Ghana 127
Libya 129
Morocco 112
Nigeria 115
South Africa 117
Sudan 119

Americas

British Virgin Islands 95


Guatemala 109
Nicaragua 114
Panama 123
United States of America 113

Asia Pacific

Hong Kong 126


Malaysia 117
Philippines 115
Vietnam 123

Europe and Middle East

Austria 92
France 83
The Netherlands 71
Turkey 89

United Kingdom

London 121
Dorking 97

Usted contabiliza un total de 2,419 licitaciones no fructíferas para todo el


mundo, así que analizar los costos de cada una, no solo sería muy
USAC [5] ESTADISTICA

complicado, sino además exageradamente caro, ya que ha estimado que el


costo para cada oficina en calcular y enviarle un informe a usted sobre los
gastos que se vieron involucrados en cada licitación de este tipo son
aproximadamente de US$50.00

Con lo anterior, el señor Jordan recuerda que se puede obtener información


estadística de una muestra, que puede representar muy bien la situación en
cada región. Juntos, usted como Jefe de del Departamento Financiero de
Twowaters Guatemala y el señor Dan Jordan establecen que pueden utilizar
un nivel de confianza del 90% para realizar la muestra y pueden aceptar un
error de muestreo del 8%.

Ahora, el señor Jordan necesita tener un informe por escrito, el cual le hará
llegar a su Gerente Regional el Lic. Jeremy James, con el proyecto que
desde Guatemala se pretende generar. El señor Jordan le recuerda: “Es
importante que Jeremy al leer nuestro informe se entusiasme por nuestro
proyecto y así, nos sea aprobado el financiamiento, quiero demostrarle que
aunque nuestro negocio es el agua, en esta oficina estamos generando
ideas y proyectos que beneficiaran a la empresa en general, y que así
podemos en un futuro convertirnos en una oficina regional, por lo que
nuestro informe deberá ser muy específico, indicando tamaños de muestras,
métodos de muestreo, tiempos, costos para hacer este estudio y todo lo que
usted considere que servirá para que nos sea aprobado este proyecto, no
se exceda con información que no sea necesaria, recuerde que Jeremy tiene
miles de cosas que hacer por lo que un resumen ejecutivo no caería nada
mal, la idea es que él, se enamore del proyecto y nos lo autorice. De
antemano haga extensivas mis felicitaciones a usted y todo su
departamento, creo que usted era la persona idónea para este puesto y
ahora lo está demostrando. Espero su informe para discutirlo en mi
escritorio la próxima semana”.