Resumen oficial prueba 3 de administración de empresas (el faraon del matute.

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Funciones de la administración: Dirección

Dirección: Acción de lograr que todos los miembros del grupo humano se propongan alcanzar
determinados objetivos, en concordancia con los planes y organización de la empresa

La gracia de la dirección consiste en que la tarea que se propone el personal sea aquella que le interesa
a la empresa y no una cualquiera.

La dirección corresponde el “hacer acutar a otros” ..pero actuar a través de la gente, no a costa de la
gente.

Dirigir: lograr obtener el objetivo mediante el gobierno inteligente de un grupo humano

Esa dirección la realizamos a través del mando.

El mando es el ejercicio de la autoridad.

Las fases del mando:

 Relación superior subordinado.

 Delegación de la autoridad.
 La unidad en la dirección y en el mando.
 La orden.
 Las decisiones finales y las decisiones finales compartidas

Estilos de ejercer la dirección:

 Aquel en el cual el administrador es un generador de órdenes y el subordinado un ejecutor.

 Aquel en el cual pesa la superioridad técnica.
 El paternalista, ejemplo: “ven para acá chiquillo como vas a llegar curado, que va a decir tu
señora”.
 Aquel en el cual el administrador es un líder.

Aspectos fundamentales de la dirección:

 Motivación.
 Comunicación.
 Toma de decisiones.
 Liderazgo.
Motivación
Motivar: persuadir o inducir, consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con entusiasmo,
porque desea hacerlo.

 La motivación tiene un fuerte fundamento en empatía de los seres humanos.

 Empatía: “ponerse en el lugar del otro”, la empatía es la participación afectiva del sujeto en la
realidad del otro, varía según la persona.
 La motivación varía según las personas.

La motivación se orienta, se fundamenta sobre las necesidades del hombre

Modelo básico de motivación

Empatía: ponerse en lugar del otro

 Varía según la persona

 Se fundamenta sobre las necesidades del hombre
 Edad

Motivacion depende de:

 Edad
 Suceso
 Eduación, etc

Metodos de motivación:

 Societario: Podemos motivar a los individuos para que realicen las acciones con ganas, con
entusiasmo, si los hacemos socios de la unidad organizacional o empresa, así se sienten
parte de la propiedad.
 Productividad: Entregarle algún incentivo por la productividad que van alcanzando, por
ejemplo si ud produce algunas unidades más de lo normal va recibiendo incentivos para así
hacer mejor su trabajo, un ejemplo de esto son los bonos.
 Satisfacción de necesidades: a traves de la deteccion por parte de la empresa se busca
cuales son la necesidades por la cual se pueden sentir más motivados los empleados para
hacer mejor su labor.
Comunicación
La comunicación es un medio de facilitar la administración, comunicar implica saber escuchar hablar,
escribir y también saber observar.

Cualquier sea el medio de comunicación es útil tener presente algunos principios elementales para
comunicar:

 Saber muy bien lo que quiere comunicar: por un conocimiento teórico firme.
 Comunicar lo justo y necesario; ni más ni menos.
 Tener presente que al difundir la comunicación, ésta puede sufrir alteraciones.
 Usar símbolos y elementos visuales cuando sea posible.
 Destinar tiempo a elegir y seleccionar la información a comunicar antes de hacerlo.

Causas que explican la faltan de comunicación:

 Que la comunicación contenga rodeos.

 Cuando el receptor interpreta la comunicación a la luz de su información y experiencia.
 Que el receptor tiende a leer de la comunicación lo que espera o prevé que le van a comunicar.

Tipos de comunicación:

 Ascendente- descendente: se da entre superior-subordinado, descendentemente se expresa a

través de la orden, ascendentemente a través de la responsabilidad.
 Personal formal y personal no formal.
 Oral y/o escrita.

Toma de decisiones
Es la selección racional y también emotiva de entre un conjunto de opciones para elegir la que nos
parece más adecuada., para que las decisiones resistan las pruebas del tiempo (perduren) y beneficien
a la organización en conjunto.
Se toman en base a:

 Conocimientos
 Experiencia
 Hechos
 Intuición
 Autoridad

Se deben tomar lógicamente (de modo racional), ojo el pensamiento intuitivo (emoción, imaginación)
también es válido, lo importante es alcanzar un equilibrio entre ambas facultades.

Para la toma de decisiones se necesita conocer:

 Los objetivos de la organización (el propósito que explica la existencia de la organización).

 Las políticas de la organización (medio para lograr los objetivos).

Estructura de la toma de decisiones

Liderazgo
Se puede decir que liderazgo es el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con entusiasmo
para alcanzar objetivos determinados, es decir, cuando alguien ejerce poder sobre otras personas.
A veces el término se emplea como si fuera un atributo de la personalidad; otras, como una
característica de ciertas posiciones y la mayoría como un atributo de la conducta, en términos
conductuales se define, como cualquier acto de influencia en cuestiones de importancia organizacional.

Toda persona posee cierta influencia sobre los demás y con la práctica esta influencia se va haciendo
más notoria. Unos son más influyentes que otros: algunos más influenciables que otros; ciertas
condiciones son más propicias que otras para ejercer influencia.

Desarrollando la capacidad para influir en los demás, es posible adquirir poder de conducción.

Quien ostenta o adquiere ese poder es un líder, el que induce a sus seguidores a trabajar junto a él por
una causa común.

El liderazgo es una consecuencia natural que se da cuando algunas personas se reúnen en un grupo con
algún propósito. Unos pocos conducirán, la mayoría seguirá a los otros. Casi todas la personas desean
que alguien les señale el camino, qué deben hacer y cómo, y ser motivadas y ayudadas en su trabajo. El
conductor o líder acepta la responsabilidad y tiene capacidad para guiar, mostrándose bien dispuesto
para buscar soluciones a los problemas de sus compañeros.

Funciones de la administración: Control

El control tiene como finalidad determinar si los hechos reales están o no de acuerdo con las normas o
principios dictados antes de su ejecución.

 Se fundamenta en la existencia de la planificación: si no hay plan, no habría que controlar.

 Determinar si lo que se está realizando y lo que se ha realizado concuerdan; y de este modo
aplicar medidas correctivas para reorientar la acción hacia los objetivos y reformular los planes.
 El control adecuado favorece las relaciones humanas. La reacción humana antes el control es
una consideración clave: NO debe ser una acción policiaca ni coercitiva, debe usarse como una
herramienta que ayude a corregir errores con altura de miras.
 Debe aplicarse en todos los niveles y en todas las áreas. El control debe abarcar todo el accionar
de la empresa (teniendo presente que no todas las áreas requieren el mismo tipo y la misma
intensidad de control).
 El control es dinámico; su esencia es arrojar resultados que permitan analizarlos para luego
corregir el plan o planear de nuevo y entonces volver a controlar.

Formas para detectar las desviaciones en el control:

 A través del control directo: buscar la causa que está ocasionando el resultado insatisfactorio
hasta llegar a la persona que está cometiendo el error y hacer que éste corrija su falta.
 A través del control indirecto: desarrollar mejores ejecutivos y administradores de tal manera
que estos traspasen a sus subordinados el conocimiento a través del adiestramiento, de la
práctica, de una buena selección, de tal manera que los funcionarios cometan los mínimos
errores.
La mayoría de las empresas usan el control indirecto, ya que el directo es demasiado policíaco, y les es
mejor capacitar a sus empleados a través del adiestramiento y perfeccionamiento de tal manera que
éstos cometan el mínimo de errores.

Tipos de controles en términos generales:

 Cuantitativos: aplicables a inventarios, toma de muestras

 De calidad: aplicables a producción, fabricación
 De tiempo: aplicables a proyectos, planificación
 Monetarios: aplicables a presupuestos, costos

Reglas del control:

1) Reflejar la naturaleza y necesidades de la actividad.

2) Manifestar rápidamente las desviaciones.
3) Asegurar acción correctiva.
4) Deben ser flexibles.
5) Deben reflejar el modelo de organización.
6) Deben ser económicos (baratos).
7) Deben ser comprensibles.

Retroalimentación del control

Etapas de control:

a) Determinar la base del control

b) Medir y juzgar lo realizado
c) Comprar lo realizado con lo programado
d) Analizar y corregir desviaciones
Factores para controlar algo:

 Cantidad.
 Costo.
 Empleo de tiempo.
 Calidad.

Principios generales del control:

 Principio de autocontrol: antes de practicar una actividad nosotros debemos auto

controlarnos para realizar una acción, anticiparnos a desviaciones.
 Principio de excepción: considerar que excepcionalmente puede existir desviaciones.
 Principio de economía: todo control debe estar orientado a que su resultado no sea un
costo mayor a lo que se quiere controlar.