Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen

las características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que
con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y
desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas
de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de
aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello
diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Base de
Variable Características
segmentación
Región, tasa de crecimiento de Divide el mercado de acuerdo
la población, densidad, a la distribución geográfica
Geográfica condiciones climáticas. como países, estados,
regiones, comunas,
poblaciones, etc.
Edad, género, estado civil, Divide el mercado en
tamaño de la familia, ingresos, grupos, teniendo en cuenta
educación, raza, ocupación, edad, tamaño, ciclo de vida
Demográfica religión, nacionalidad y y posición en la cadena de
generación. valor.
 Clase social, estilo de
vida, personalidad y valores.
Pictográfica
Se dividen los grupos
teniendo en cuenta
características
de su clase social, estilo de
vida y personalidad.

Frecuencia de uso, lealtad Se relaciona con la

Hacia la marca, ocasión de
uso, tasa de uso, tipos de
Conductual usuarios, actitud hacia el
producto, beneficios
esperados.
conducta de los consumidores
hacia el producto, con base
en el conocimiento, actitud,
uso, estableciendo aspectos
claros con respecto al mismo.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden

encontrar en Global Country.

Base de segmentación Global Country

Variables

Geográfica.
 Región: es un país ubicado en el norte extremo del continente tropical.
 Población: 10.350.200 habitantes.
 Densidad: extensión de 5.100.000 km2, de los cuales 455.000 son de área
continental y 55000 de área marítima.
 Clima: es agradable y las temperaturas oscilan en verano con un promedio
30ºc y en invierno de 10ºc.

Demográfica.
 Edad: El 12% son menores de 5 años, el 18% entre 5 y 15 años, el
20% entre 10 y 20 años, el 20% entre 20 y 40 años, 15% entre 40 y 60
años y el 15% mayores de 60 años.

 Género: Distribuida en un 55% por hombres y un 45 % mujeres.

 Estado civil: Las personas se casan con una edad promedio de 28 años y es
por esto que las personas solteras con edad mínima para contraer matrimonio
(mayores de 18 años) solo representan 30%.

 Tamaño de la familia: familias con menos de 3 miembros el 25%%, entre 3 y 6

miembros el 35%y más de 6 miembros el 40%.
 Ingreso: Tiene el ingreso promedio por persona es de US$1.500
mensuales y el 50% de esta es económicamente activa, y el nivel de
desempleo es de solo el 1%.

 Educación: tiene el 100% de su población alfabetizada y el 50% está

adelantando estudios de nivel primaria y secundaria el 50% es profesional y
de estos el 45% tiene especialización, el 35% maestría y el 20% doctorado.

 Raza: blancos 35%, negros 35%, extranjeros 15%, indígenas 15%.

 Ocupación: La actividad principal del país es la industria y la tecnología y sus

mayores ingresos de este se generan por las exportaciones de vehículos,
software, dispositivos móviles, productos electrónicos.

 Religión: el 50% es católica, el 20% cristiana, 15% protestante, 5% judía, 5%

musulmana, hindú el 5%.

Pictográfica.

 Clase Social: Clase Social: Su índice de pobreza es solo del 1% y el resto

de la población está repartida el 40% en clase alta y el 59% en clase
media.

 Personalidad y valores: Los habitantes son personas que se preocupan por

conservar el medio ambiente, por lo que la cultura del reciclaje está muy
arraigada y se promociona en todos los ámbitos de la vida del país.

 Estilos de vida: Estilos de vida: Les gusta practicar deportes al aire libre,
reunirse los fines de semana para compartir con sus familias en el campo y
sitios de esparcimiento alejados de la ciudad. A los solteros les gusta
disfrutar la vida nocturna y a los mayores de 30 años les gusta salir en
pareja y compartir con sus amigos, saliendo a restaurantes para debatir
sobre la vida política del país y comportamiento de la economía. Las
personas acuden a los centros comerciales durante la semana para
adquirir los productos alimenticios, ropa, calzado y demás artículos de
primera necesidad.
Conductual.

 Lealtad hacia una marca: Alta

 Frecuencia de uso: Prefieren consumir frecuentemente productos orgánicos,

aunque tengan un precio mayor.

 Tipos de usuarios: Todas las clases.

 Beneficios esperados: Beneficios esperados: Calidad, diseños, garantías,

cumplimiento de promesa de venta.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda

vender en Global Country exitosamente.

  productos

soft. soft.
software de software,
segmentos del Seguridad Seguridad
soporte sistema de video juegos
mercado informatica informatica
tecnico seguridad
empresarial home

grupos de
compradores familias
que compran marcas
reconocidas en el
mercado. 3 2 0 2 3

personas que prefieren

comprar alimentos
organicos sin importar
el precio
2 1 0 1 3
compradores
individuales
3 3 0 3 3
 compradores
frecuentes de articulos

compradores que
conservan el medio
ambiente
1 1 0 1 2

compradores que
recomiendan
productos de alta
calidad a sus amigos
3 2 0 1 3

no es un mercado=0 mercado pequeño=1 mercado mediano=2 mercado grande=3

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Con el fin de alcanzar dichos objetivos de la segmentación hacia el mercado de

Global Country, se es indispensable diseñar el plan de acción de mercadeo en el cual se
haga la inclusión de cada uno de las variables de la mezcla de mercadeo sobre las cuales
una empresa tiene mayor control tales como:

Producto: El producto que se va a ofrecer tiene características principales

como confiabilidad, respaldo legal, interfaz fácil de manejar, soporte en línea, excelente
calidad y personalizables.

Precio: Ajustar precios cómodos que permitan la satisfacción del consumidor, basado en la
competencia y en sus respectivas escalas (Basic, advanced y Premium) *no aplica a
juegos.

Plaza: Almacenes, puntos de distribución y centros comerciales que permitan la adquisicion

al consumidor final.
Promoción: utilizar como instrumento de divulgación los distintos medios de
comunicación existentes (redes sociales, televisión, revistas, panfletos etc.) con el fin de
comunicar e informar a los distribuidores o clientes que el producto ya se encuentra
disponible. Además algunos beneficios por tiempo limitado y en temporadas
especificas.