CONTROL ESTRTATÉGICO DE GESTIÓN

ANDERSON ESTIVEN HENAO GALEANO

CARLOS MARIO MOSQUERA RENTERIA

LAURA ESTEFANIA MEJIA HURTADO

CAMILO CIFUENTES RODRÍGUEZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER

FACULTAD DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Y DE MERCADEO
MEDELLÍN, COLOMBIA

2018
 1) ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Historia

La Universidad CES es una Institución de Educación Superior creada el 5 de julio de 1977 y

mediante Resolución 1371 del 22 de marzo de 2007 del Ministerio de Educación Nacional modificó
su carácter de Institución de Educación Superior a Universidad.

Desde su fundación el 5 de julio de 1977 la meta del CES ha sido siempre la excelencia, reto
permanente de su proyecto educativo que busca innovar en la formación del recurso humano,
avanzar en la internacionalización de la institución y desarrollar el componente virtual de su
propuesta educativa con el fin de que el ejercicio profesional de sus egresados sea reconocido no
sólo en el ámbito nacional sino internacional.

A partir de su fundación y hasta nuestros días, el CES ha gozado del reconocimiento tanto de los
académicos como de la sociedad en general, aspecto que se ha visto reflejado en la acreditación
de los programas de Medicina y Odontología por parte del Ministerio de Educación Nacional,
convirtiéndose en la primera institución de educación superior que acreditó sus programas en
Colombia.  

NÚMERO DE EMPLEADOS

La Universidad CES cuenta con una planta e infraestructura física que soporta su desarrollo y
prestación del servicio educativo con calidad. Durante el 2017, contó con 550 empleados que
sustentaron las actividades administrativas, distribuidos entre directivos, profesionales, técnicos y
auxiliares.

NATURALEZA

El CES es una fundación privada, sin ánimo de lucro y de utilidad común, auto costeable, de
duración indefinida; con domicilio en la ciudad de Medellín, república de Colombia; con personería
jurídica emanada del Ministerio de Educación Nacional, según Resolución 11154 de agosto 4 de
1978, regido por las normas que regulan el funcionamiento de las instituciones privadas de su
género en Colombia. Podrá tener seccionales en otras regiones del país, previo cumplimiento de
requisitos legales.

No obstante, su naturaleza de institución sin ánimo de lucro, los centros de responsabilidad

definidos en el presupuesto del CES, deberán producir excedentes que permitan su reinversión en
el crecimiento, mejoramiento, renovación y actualización organizacional. Todo esto dentro de las
actividades propias que desarrolla la universidad y que contemplan los estatutos.
SECTOR

El CES dentro del sector educativo propicia la formación integral del estudiante y para lograrlo
mantiene una actualización dinámica de su currículo, estimula la autoformación y la innovación
permanentemente y se apoya en un cuerpo docente altamente calificado y comprometido con el
desarrollo institucional; fomenta en todos los miembros de la comunidad universitaria un proyecto
de vida que les permita alcanzar sus metas personales, profesionales e institucionales.

VENTAS ANUALES
UBICACIÓN

Universidad CES – Calle 10 A N° 22 – 04

PÁGINA WEB

www.ces.edu.co

2) PLATAFORMA ESTRATÉGICA

MISIÓN

La Universidad CES es una institución de educación superior que, comprometida con la excelencia,
adelanta acciones en docencia, investigación y extensión con el propósito de aportar al desarrollo
de la sociedad y a la formación de seres humanos libres, autónomos, éticos, científicos y
competentes en un mundo globalizado.

VISIÓN
La Universidad CES será una institución de educación superior que busca el desarrollo de la región
y del país a través de una continua adaptación al entorno y del logro de altos estándares de
calidad en sus funciones sustantivas.
 
Obtendrá mayor reconocimiento, como institución de excelencia académica, a través de la
innovación educativa, la transferencia de conocimiento a la sociedad y el establecimiento de
mayores vínculos con instituciones pares en el ámbito nacional e internacional.
 
Fomentará el desarrollo integral de su comunidad académica y administrativa reconociendo el
talento humano como el recurso de mayor valor para el logro de sus objetivos.

POLÍTICAS
La universidad CES proyecta su compromiso con la excelencia a través del desarrollo de procesos
de calidad y siguiendo la ruta del mejoramiento continuo. Para ello cuenta, no solo con un sistema
completo de calidad académica y administrativa que se soporta en el Modelo de Autoevaluación,
sino con la estructuración y definición de procesos institucionales.  Dicho esquema le ha permitido
apropiase de sus principios fundacionales y trabajar en función del logro de la misión y la visión.

VALORES

Valores que rigen el actuar en la Universidad CES

Los valores institucionales definen el carácter de nuestra institución, dan sentido de identidad,
promueven la cohesión y orientan su gestión. Todas las personas vinculadas a la Universidad CES
deben actuar en concordancia con los siguientes valores institucionales:

Honestidad.
En toda actuación se debe propender lo mejor para la Universidad, no anteponiendo ningún
interés económico, personal, familiar, de terceros, de amistad o enemistad a los intereses de la
Institución. El trabajo estará regido por la honradez, la buena fe y la transparencia. Las relaciones
entre las personas que forman la institución, y de éstas con las personas externas, deben estar
guiadas por el respeto a la dignidad del ser humano, la verdad, la justicia y la amabilidad.
Responsabilidad social. Todas las acciones deben estar orientadas a prestar un servicio a la
sociedad y contribuir al desarrollo de la persona, la sociedad y el universo. Se debe ser solidario
con todos los miembros de la sociedad y cumplir con los deberes como ciudadanos.

Responsabilidad social.
Todas las acciones deben estar orientadas a prestar un servicio a la sociedad y contribuir al
desarrollo de la persona, la sociedad y el universo. Se debe ser solidario con todos los miembros
de la sociedad y cumplir con los deberes como ciudadanos. El personal de la Universidad debe
considerarse un servidor social y tener conciencia de que con su trabajo está contribuyendo al
mejoramiento de todos.

Excelencia.
El trabajo debe realizarse con la mejor calidad, diligencia y a costos razonables. Mantener un
ambiente laboral creativo e innovador y establecer un clima de confianza y camaradería. Cooperar
con los otros miembros de la Institución para lograr los mejores resultados. Mantener una
constante evaluación objetiva, veraz y honesta del trabajo. Capacitarse para desempeñar un
trabajo de alta calidad.

Lealtad.
Las decisiones y acciones deben orientarse siempre a lograr lo mejor para la Institución, siendo
leales a sus valores, normas y personas. Se debe enaltecer la imagen de la Universidad, así como la
reputación de sus servicios y productos, absteniéndose de todo acto que vaya contra la dignidad y
el buen nombre de la Universidad. Se debe presentar ante la sociedad una imagen transparente y
enaltecida de la Institución. Se debe cuidar, conservar y acrecentar el patrimonio de la
Universidad: instalaciones, equipos, sistemas de información y recursos; además de los bienes
inmateriales como la propiedad intelectual y la información, evitando cualquier uso indebido en
provecho personal, familiar o de terceros.

DIRECTRICES ESTRATÉGICAS

Estrategias innovadoras implementadas en docencia

En de las metodologías de enseñanza o estrategias que favorecen el aprendizaje de los

estudiantes, los programas están explorando constantemente estrategias innovadoras que
permitan llegar a los alumnos de una forma más eficaz, buscando conseguir en ellos una mayor
apropiación del conocimiento; además de brindarles mejores herramientas para su proceso
formativo y ser más conscientes y autónomos.

Entre las diversas estrategias implementadas durante el año se destacan las siguientes:

Estrategias pedagógicas:
La Universidad propende por impartir un proceso de aprendizaje mediado por estrategias
didácticas e innovadoras, que permitan un acercamiento más efectivo del estudiante, didáctico y
creativo, hacia los conceptos que debe adquirir. Durante el año, las facultades generaron las
siguientes iniciativas para acercarse a este objetivo:

- En la Facultad de Derecho se realizó un ejercicio utilizando la metodología de aprendizaje

interactivo y colaborativo, con actores reales y con estudiantes de los consultorios jurídicos de las
facultades de derecho de la Universidad de Antioquia y del CES; allí tuvieron la posibilidad de
experimentar de forma directa el proceso referente al litigio oral. El resultado de esta experiencia
se evidenció en los estudiantes al cumplir distintos roles en las audiencias y en el trabajo
colaborativo; hecho que se enriqueció al compartir este escenario con estudiantes de los dos
programas de derecho mencionados. La audiencia simulada fue llevada a cabo en la Sala de
Audiencias de la Universidad CES; participaron 16 estudiantes (8 de cada programa) y el rol de
juez, fue asumido por el doctor Alejandro Restrepo, Juez Laboral del Circuito de Rionegro,
Antioquia.

- En la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas se implementó el trabajo con la

organización Interacpedia, encargada de unir a las empresas con las universidades a través de
retos empresariales para que desde las universidades, los estudiantes, con acompañamiento
docente, expongan ideas que ayuden a la solución del reto. Estudiantes y docentes de cinco
asignaturas participaron en los siguientes retos empresariales:
  Variables por utilizar para la toma de decisiones de compra y venta de vehículos para
Localiza, filial de Bancolombia- Renting Colombia.
 Soluciones de logísticas innovadoras para plataforma web de agro insumos.
 ¿Cómo fomentar las compras cotidianas (consumo masivo) online?

La información de ideas a cada reto fue registrada en una plataforma virtual, hecho que incentivó
el uso de herramientas tecnológicas. En este mismo sentido, se inició en el programa la
incorporación de tecnologías informáticas mediante la creación de un campus virtual para las
asignaturas, mediante el cual el estudiante dispone de toda la información pertinente para el
desarrollo de su curso.

- En la Facultad de Odontología se realizó una modificación metodológica de la enseñanza de

algunas asignaturas que tradicionalmente han sido predominantemente teóricas; tal es el caso del
curso de Seguridad Social en Salud, en el que se disminuyó el tiempo de clase impartido por el
docente y se reemplazó por casos de vida que reflejan los distintos eventos de seguridad social
con los que se puede encontrar un individuo, un profesional o alguna entidad en su quehacer
diario. Tales casos fueron representados por los estudiantes bajo la supervisión de la docente y su
tutora, quien fue contratada por la facultad para reforzar las áreas de Seguridad Social, Salud
Familiar y Salud Comunitaria.

- Durante el 2016 en la Facultad de Psicología se continuó consolidando la participación de los

estudiantes de los distintos niveles de formación, como monitores en las áreas académicas y
administrativas de la Facultad. En total 37 estudiantes cumplieron funciones de monitoría a lo
largo del año, acompañando las asignaturas del pregrado, el laboratorio, las áreas de extensión
académica y de investigación; en las aulas virtuales, el boletín, las rotaciones de observación
clínica y los posgrados.

- En el programa de Medicina Veterinaria y Zootecnia, asignaturas como: Introducción a la

Medicina Veterinaria y Zootecnia, Prácticas en Salud y Producción Animal, Patología,
Epidemiología y Farmacología, se emplearon estrategias que permitieron a los estudiantes un
acercamiento a su quehacer profesional dentro de los diferentes sistemas productivos, a su
problemática y sus fortalezas. En estas asignaturas se favoreció el desarrollo de aquellas
competencias necesarias para trabajar en equipo y para el manejo de presentaciones en público.
Todas estas estrategias permitieron un acercamiento más creativo, ameno e integrado al
conocimiento relacionado con las áreas de la salud y la producción animal.

- El programa de Química Farmacéutica, que inicio labores en el 2013, ha venido fortaleciéndose y

creciendo. Durante el año se enfocó a la inclusión de la virtualidad como estrategia de enseñanza,
de gran acogida entre los estudiantes. Se crearon aulas virtuales para cinco asignaturas y las dos
diplomaturas que ofrece el programa actualmente. Igualmente, teniendo en cuenta la complejidad
de algunas asignaturas básicas de los primeros semestres, se implementaron actividades
didácticas y especiales para facilitar la apropiación de los conceptos.

- En el programa de Tecnología en Regencia de Farmacia se implementaron estrategias diversas

para una mejor preparación de los docentes y los estudiantes, con miras a la presentación de las
Pruebas Saber Pro. Entre estas estrategias se incluyeron la presentación de las pruebas por parte
de 20 docentes; el desarrollo de talleres específicos con los estudiantes, tales como lectura crítica;
incorporación del inglés; cursos de preparación y simulacros de las pruebas y, cursos de ortografía
básica. Igualmente, en el programa se llevaron a cabo estrategias durante el desarrollo de los
módulos virtuales.

- En los programas de Biología y Ecología se realizaron estrategias pedagógicas que ayudar a los
estudiantes a tener enfrentar de una mejor manera las asignaturas más complejas, tales como,
matemáticas, a través de sistemas que permiten tabular, graficar y realizar operaciones; al igual
que la grabación en video de la descripción detallada de planteo y solución de problemas
matemáticos a partir de claves básicas de análisis.

- En la Facultad de Medicina se continuo con la estrategia de grabar y publicar cursos completos

en el canal de YouTube, los cuales han sido de gran acogida por la posibilidad que representa para
los estudiantes tener disponibles de forma permanente los contenidos de las clases. Estos videos
cuentan actualmente con más de 2.000 visualizaciones nacionales e internacionales. De otro lado,
en asignaturas como Semiología se implementaron escenarios de realidad virtual con contextos
clínicos para que los estudiantes se acerquen al paciente y puedan escribir la historia clínica.

- Este año se continuó el trabajo con el grupo de docentes de ciencias básicas de la Facultad de
Fisioterapia, sobre el modelo basado en competencias; cada semana se reunieron como grupo de
estudio y en el mes de septiembre los acompañó la Kinesióloga Paula Caballero Moyano de la
Universidad de Talca, Chile, con quien se analizaron y aprendieron estrategias evaluativas. Se
consolidó la Evaluación Clínica Objetiva Estructurada (ECOE) como estrategia para la asignatura de
Evaluación y Diagnóstico mediante la cual se evalúan las competencias a conseguir por los
estudiantes durante el proceso de evaluación fisioterapéutica.

- Como parte del proceso de formación integral para los estudiantes de pregrado en las Facultades
de Medicina Veterinaria y Zootecnia y de Psicología cuentan con grupos de estudio y espacios de
reflexión, que surgen como una posibilidad para que los estudiantes y egresados profundicen en
aquellos conocimientos de su interés y puedan participar en actividades de proyección social,
investigación y reflexión. Estas iniciativas son de gran acogida entre la comunidad académica y se
destaca la alta participación en las siguientes actividades:

 Espacio de reflexión de clínica dinámica.

 Espacio de reflexión clínica cognitiva.
 Grupo de estudio en Psicología Jurídica.
 Grupo de estudio en Psicoanálisis.
 Grupo de estudio CEF.
 Grupo de estudio Equices.
 Grupo de estudio Fauces.
 Grupo de estudio Avices.
 Grupo de estudio Porcices.

Vínculo Universidad – Empresa – Estado de la docencia:

 La Universidad viene realizando convenios con empresas importantes, que permiten a los
estudiantes realizar prácticas empresariales cómo un acercamiento a su campo laboral y al
medio en el cual van a desempeñarse. Se destacan las siguientes entidades:

Convenios firmados durante 2017-1

Gestión Financiera

Financiación de los estudiantes: para la Universidad CES es un compromiso importante el apoyar a

los estudiantes en la consecución de los recursos económicos que le permitan dar continuidad a
sus estudios, y se concentren exclusivamente en el cumplimiento de los objetivos académicos. Por
ello, la Ofi cina de Apoyo Financiero orienta e impulsa los créditos educativos a quienes los
requieren para lograr su permanencia en los programas académicos y disminuir su deserción. Para
lograr lo anterior se tuvieron alianzas estratégicas con entidades financieras que entienden las
necesidades de la población estudiantil y moldean sus productos para apoyar su proceso
educativo, entre ellas se cuentan a:

 Bancolombia – Sufi
 ICETEX
 Sapiencia
 Fondo EPM
 Banco Pichincha
 Fincomercio
 Fondo Nacional del Ahorro
 Itaú
Una muestra clara de este apoyo es que año a año se ha incrementado de manera sustancial la
financiación de los estudiantes, se pasó de financiar $8.891.361.237 en el 2015 a $10.927.622.195
en 2016, es decir un 22,90% de crecimiento.

Contabilidad

Durante el 2016 se inició la aplicación de las normas internacionales de información financiera

(NIIF), y este mismo año se presentaron bajo estas normas los primeros informes comparativos
(2015-2016) a la administración y se socializaron los cambios a la Rectoría y al Consejo Superior.

Para el cierre de cada mes se llevó a cabo una programación con cada una de las áreas que
conforman la Dirección Financiera, permitiendo la generación de informes financieros en las
fechas establecidas para una posterior presentación a la administración. Antes de organizar los
informes definitivos mensuales se concilian y depuran las diferentes cuentas contables a fi n de
contar con información confiable para que la administración tome decisiones de manera
adecuada.

Para una correcta conciliación de cuentas se tienen establecidos procesos con las áreas que
participan, entre ellas, tesorería, caja y gestión de proyectos. Durante el año se llevaron a cabo
reuniones para mejorar los procesos de consolidación de la información.

Actualmente, el área de contabilidad se encuentra atenta a los cambios contables que trae la
reforma tributaria, así como también del cambio con la implementación del nuevo plan único de
cuenta PUC que regirá a todas las IES del país, según las nuevas reglamentaciones del Ministerio
de Educación Nacional que incluyen modificaciones en los reportes financieros que se deben
presentar durante el 2017; además, de la exigencia impuesta a las IES privadas de enviar el
presupuesto anual y su ejecución semestral.

Para dar cumplimiento al MEN es estrictamente necesario realizar un proyecto de actualización en

la plataforma tecnológica SAP, este cambio impactará varios módulos que alimentan la
información financiera como son: nomina (HCM), inventario (MM) y el financiero (FI); se proyecta
realizar la implementación durante el primer semestre de 2017, dando prioridad a la
homologación de las cuentas contables porque los reportes durante el próximo año se realizarán
trimestralmente. El primer envío bajo la nueva plataforma del MEN se realizó en abril de 2017.

Tesorería

Dentro de la política de optimización de recursos de la Universidad y su adecuada administración,

se resalta lo siguiente:

 Se viene realizando una labor importante con los proveedores, ofreciendo descuentos por
pronto pago.
 A noviembre 30, la Universidad realizó 17.884 pagos a los acreedores, privilegiando el uso
de las transferencias y las tarjetas de crédito para disminuir los costos por generación de
cheques, y aumentar la acumulación de millas que puedan ser utilizadas en la compra de
tiquetes aéreos a través del convenio “Lifemiles” de Avianca, dando como resultado una
mayor eficiencia y seguridad en las transacciones.
  Mensualmente se realiza una programación de caja para proyectar el flujo de pagos y los
recaudos necesarios que permitan cubrir la operación de la Universidad; Se tiene planeado
pagar las obligaciones bancarias y las inversiones con los sobrantes de liquidez.
 El crecimiento de los intereses financieros se presentó por las buenas condiciones del
mercado y por las decisiones de inversión tomadas desde la Dirección Financiera, y que
tuvieron en cuenta las políticas institucionales de optimización en el manejo de los
excedentes bajo criterios conservadores de riesgo.

Costos y Presupuestos

 De forma periódica y rigurosa se viene realizando una labor de revisión de los resultados
financieros por centros de costos. En conjunto con la Rectoría se analiza la ejecución
presupuestal y se toman las medidas necesarias para el cumplimiento del presupuesto.
 Mensualmente se retroalimenta a cada facultad de los resultados obtenidos, haciendo a
su vez una labor tanto preventiva como correctiva, identificando acciones de mejora para
garantizar el resultado económico presupuestado.
 Desde el área de costos se hace una labor de acompañamiento en la elaboración de los
diferentes prepuestos de los programas académicos que las facultades planean iniciar; se
realiza una labor de costeo para hallar el punto de equilibrio, según el número de
estudiantes y, con el fi n de garantizar no solamente un beneficio económico, sino que se
tengan los recursos necesarios para garantizar la calidad de los programas.
 Se habilitaron los reportes que permiten a cada responsable visualizar el detalle de cada
documento original con la respectiva descripción de los registros.

Gestión de Proyectos

Para el 2017 la Universidad contó con 79 proyectos relacionados con la investigación, la extensión
y el emprendimiento.

Proyectos propuestos por cada Facultad o área de la Universidad en el 2017

Implementación del ERP SAP

La implementación del sistema institucional consolidado (SAP) se convierte en el principal medio

de información para conocer la situación académica, financiera y económica de la organización.
Esta información constituye uno de los ítems más importantes para la toma de decisiones por
parte de los directivos de la Universidad CES; además de ser de vital importancia para los usuarios
internos y externos, dado que sirve para la operación diaria de la institución como para la toma de
decisiones que permitan identificar y corregir las irregularidades e inconsistencias, si las hubiere,
con respecto de lo presupuestado.

Independientemente del cómo y quién utilice la información generada por el sistema, la

Universidad no podría generar una distinta para cada uno de los usuarios (internos y externos), si
no que se configurara una información común para todos. Es por esta razón que se justifica la
estandarización de los procesos institucionales para lograr tener en una estructura organizada con
la que se busca sistematizar y simplificar las tareas. En este punto, la Ofi cina de Apoyo Financiero
jugó un papel preponderante pues logra la comunicación entre las áreas académicas, contables,
financieras y directivas de la Universidad. Es el punto intermedio entre la academia y la
administración.

3) ANÁLISIS DEL ENTORNO

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

Falta de criterios Liderazgo Adecuada Creciente
objetivos en la cultural. infraestructura. competencia con
asignación de otras
recursos. Universidades,
organizaciones y
ciclos formativos
de educación
superior.
Poco uso de la Financiación Recursos Altos costos de
biblioteca y del basada en económicos y los programas de
campus virtual objetivos. tecnológicos. educación
por parte de los superior.
estudiantes.
Poco manejo de Excelente imagen. Amplia oferta de
las TICs y programas de
herramientas pre y posgrado
informáticas por en el mercado.
parte del
personal
docente y
administrativo.
Escaso vínculo Acreditación Laboratorios de Planes de
con el sector Institucional. investigación por estudio más
empresarial en Facultad. cortos,
algunas áreas. dinámicos y
flexibles en otras
universidades
con bajos costos.
Dispersión entre Equipos e
algunas áreas de instrumentos de
la Universidad. última generación.
Internacionalización.

FUERZAS DE PORTER

5 FUERZAS DE PORTER GRADO RENTABILIDAD

Rivalidad entre los Medio – Alto Medio – Alto
competidores.
Poder negociación con los Alto Alta
proveedores.
Poder de negociación con Medio – Alto Alta
clientes.
Barreras de entrada Alta Alta
(Amenaza de nuevos
entrantes)
Barreras de salida Medio – Alto Medio – Bajo
(Amenaza de productos
sustitutivos)

MATRIZ DE COMPETITIVIDAD

Factor clave de Ponderación UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD

éxito CES DE ANTIOQUIA DEL ROSARIO
Variedad de 0.20 3 0.6 3 0.6 4 0.8
programas.
Calidad de los 0.20 4 0.8 4 0.8 4 0.8
docentes.
Tecnología 0.20 4 0.8 3 0.6 4 0.8
Experiencia 0.20 3 0.6 2 0.4 3 0.6
Competitividad 0.20 4 0.8 3 0.6 4 0.8
TOTAL 1 3.6 3.0 3.8