MANUALES ADMINISTRATIVOS

Son cuerpos sistemáticos estructurados y formales que detallan claramente las actividades a ser
llevados a cabo por las personas que trabajan en una organización ya sea de forma individual o
conjunta.
El propósito fundamental de los manuales es el de instruir a los miembros de la organización, acerca
de aspectos tales como, funciones, autoridad, normas, procedimientos, políticas, objetivos, etc .

VENTAJAS:

 Facilitan la fijación de estándares

 Posibilitan la normalización de actividades
 Evitan discusiones y malentendidos
 Aumentan la eficacia en la realización de actividades
 Son una guía de trabajo efectiva y un valioso elemento de consulta
 Incentivan la moral del empleado
 Posibilitan una delegación efectiva

LIMITACIONES:

 Su mala o poco cuidadosa preparación

 El costo de confección y de revisión puede ser alto
 Son en general poco flexibles ya que son normas
 Incluyen solo los aspectos formales de la organización
 Muy sintéticos carecen de utilidad; muy detallados, pequeños cambios los convierten en
absolutos

TIPOS DE MANUALES:

1) Manual de organización:
Es la versión detallada por escrito de la organización formal a través de la descripción de los
objetivos, funciones, autoridad, etc
Deberá contener:
 Organigrama o diagrama
 Una definición clara de los objetivos y misión de la organización
 Relaciones de autoridad
 Funciones a ser cumplidas
 Descripción detallada de las atribuciones y limitaciones

La diferencia entre misión y funciones, es que la misión es como el objetivo a cumplir de la

organización, es la razón de ser de la organización, en cambio, las funciones son las tareas
que tiene que realizar la organización, ¿que cosa se hacen?

2) Manual de políticas:
Cada área o sector tiene una o varios objetivos a cumplir
Permitirá:
 Agilizar el proceso decisorio/ toma de decisiones
 Facilitar la descentralización
 Servir de base para una constante y efectiva revisión
 3) Manual de Procedimientos y normas:
Explica detalladamente como se hacen las cosas dentro de la organización , las secuencias,
controles y normas a llevar a cabo
Los elementos que debe contener :
 Normas de procedimientos
 Formularios
 Cursogramas

4) Manual del empleado o manual de emulsión:

Manual que contiene una breve descripción de a que se dedica la organización, mision,
objetivos, autoridades, etc
Tiene por objeto lograr una rápida asimilación del personal nuevo
Puede contener:
 Actividades desarrolladas por la empresa
 Breve reseña históricas
 Objetivos generales que se persiguen
 Autoridades
 Régimen de incentivos
 Derechos y obligaciones de los empleados
 Régimen de sanciones
 Instancias a seguir ante conflicto que se planteen
 Normas de comportamiento básicas
 Servicios que la empresa presta

5) Manual de propósitos múltiples:

Organizaciones más pequeñas

REDACCION:

Es solo un medio para transmitir información

Recomendaciones:

 Frases claras y cortas

 Utilizar únicamente terminología técnica imprescindible
 Tono formal
 Evitar ambigüedades
 Uniformidad en el estilo

TIPOS DE REDACCION:

1) De libro de cocina/receta:
Es ideal para manuales de instrucciones y manuales de normas y procedimientos.
Se caracteriza por la utilización de la voz activa, el tono imperativo (dando ordenes), que guía
la forma en que la tarea deberá ser realizada
Ejemplo: controle a diario la ficha de stock
2) Narrativo convencional:
Es el estilo ideal para transmitir información a ser tomada en cuenta. Tiene un carácter
enunciativo, no utilizo el tono impera. Es el mas adecuado para manuales de políticas o de
organización

3) De guion teatral:
El actor es el área/sector, lo que tiene que decir es todo lo que tiene que hacer, el área, las
tareas.
Es el más adecuado para manuales de normas y procedimientos

4) De títulos o encabezamiento:
Este tipo de redacción posibilita una rápida localización del tema buscado dentro del manual,
tiene un titulo que lo separa del resto, y encabezamientos.
Es el mas adecuado para manuales de propósitos múltiples