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CUESTIONARIO LEGISLACIÓN APLICADA AL MARKETING

1. DE ACUERDO AL ART. 1 DEL CÓDIGO CIVIL, QUÉ ES LA LEY:

La ley es la declaración de la voluntad soberana que manifestada de la forma prescrita por la constituc
ión, manda, prohíbe y permite.

2. INDIQUE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CONTRATOS EN GENERAL:

Voluntariedad, capacidad, consentimiento, objeto y causa.

3. DE ACUERDO AL ARTÍCULO 425 DE LA CONSTITUCIÓN DE QUÉ MANERA SE ENCUENTRA ESTABLECIDA LA


JERARQUÍA DE LA LEY:

Constitución, tratados y convenios internacionales, leyes orgánicas, leyes ordinarias, normas regionale
s y ordenanzas distritales, decretos y reglamentos, ordenanzas, acuerdos y resoluciones y los demás a
ctos y decisiones de los poderes públicos.

4. EN QUÉ AÑO LAS NACIONES UNIDAS DECLARA A LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES COMO UN DE
RECHO HUMANO:

- 1985

5. INDIQUE LAS ETAPAS DE LA HISTORIA DEL MERCADO:


- Autosuficiencia
- Trueque
- Egipcios, griegos y romanos
- Etapa monetaria
- Revolución industrial
- Producción en masa
- Actualidad

6. QUÉ ES LA OFERTA:

Cantidad de bienes o servicios que se ofertan o que se entregan.

7. QUÉ ES DEMANDA:

Es la cantidad de bienes o servicios que las personas desean o necesitan adquirir.

8. QUÉ SON LAS NORMAS ISO:


Son un conjunto de normas orientadas a la gestión de calidad y alta competitividad de las empresas d
e manera internacional, tienen que realizar un proceso continuo en la búsqueda de calidad de los prod
uctos tomando en cuenta los procesos de globalización económica y del mercado.

9. EJEMPLO DE NORMAS ISO:


-9000: gestión de calidad
-26000: responsabilidad social
-14000: gestión de medio ambiente
-22000: gestión de riesgos de seguridad

10. EN QUÉ AÑO ENTRÓ EN VIGENCIA LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR:

Año 2000

11. EN QUÉ AÑO SE CREARON LAS NORMAS ISO:

- 1946

12. EN QUÉ AÑO SE CREÓ LA LEY KENNEDY:

- 1962

13. DE ACUERDO AL ARTÍCULO 2 DE LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR QUE ES CONSUMIDO
R:

Toda persona natural o jurídica que como destinatario final adquiera, utilice o disfrute bienes o servici
os o bien reciba oferta para ello, cuando la presente ley mencione al consumidor dicha denominación
incluirá al usuario

14. QUÉ ES CONTRATO DE ADHESIÓN:

Es aquel cuyas cláusulas han sido establecidas unilateralmente por el proveedor a través de un contrat
o previamente impreso o en formulario sin que el consumidor para celebrarlo haya discutido su conte
nido.

15. QUÉ ES PROVEEDOR:

Toda persona natural o jurídica de carácter público o privado que desarrolla actividad de producción, f
abricación, importación, construcción, distribución, alquiler o comercialización de bienes o servicios, a
sí como prestación de servicios los consumidores por lo que se cobre precio o tarifa.

16. DENTRO DEL MARCO CONSTITUCIONAL DEL ECUADOR LOS DERECHOS DE PERSONAS DE USUARIOS O C
ONSUMIDORES ENCUENTRAN:

Artículo 52, 53, 54,55

17. INDIQUE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES:

- Protección de la vida, salud y seguridad


-Recibir bienes y servicios de óptima calidad
-Información adecuada clara y oportuna sobre bienes y servicios
-Protección contra la publicidad abusiva y engañosa
-Trato transparente equitativo y sin discriminación
-Educación del consumidor
-Reparación e indemnización y perjuicios, deficiencia, mala calidad en bienes o servicios

18. INDIQUE LAS OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR:

-Informarse de forma adecuadas sobre bienes o servicios que se adquiere


-Ejercer el consumo responsable
-Proteger el medio ambiente
-Evitar bienes o servicios que causen daño a la salud y seguridad

19. INDIQUE CUALES SON LOS MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

-Arbitraje
-Mediación
-Conciliación
-Transacción

20. INDIQUE CUAL ES LA SANCIÓN QUE ESTABLECE EL CÓDIGO ORGÁNICO INTEGRAL PENAL SOBRE EL INCU
MPLIMIENTO DEL DERECHO A LOS CONSUMIDORES:

-Será sancionado con 15 salarios básicos la persona jurídica que afecte los derechos del consumidor co
n engaños en la calidad de bienes o servicios.

21. INDIQUE CUÁLES SON LOS EJES DE TRABAJO DE DEFENSORÍA DEL PUEBLO:

-Lucha contra la violencia y discriminación


-Protección de los derechos humanos
-Derecho a la vida e integridad personal
-Habitad y vivienda adecuada
-Consumidores
-Servicios públicos domiciliarios

22. QUÉ ES PROPIEDAD INTELECTUAL:

-Es toda creación del intelecto humano

23. INDIQUE LA CLASIFICACIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL:

-Derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y obtención vegetal.

24. INDIQUE LA DIVISIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR:

-Derechos morales y patrimoniales

25. INDIQUE QUE LA DIVISIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL:

-Marcas, patentes e indicación geográfica o denominación origen

26. QUE ES EL DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL:


- Es el conjunto de normas y principios jurídicos que rigen y regulan la propiedad intelectual tanto e
n el ámbito nacional como internacional.

27. QUE SON LAS OBTENCIONES VEGETALES:

- Es la creación de una nueva especie vegetal a través de métodos o tecnología científica, la que des
pués de ser creada tiene que reproducirse como cualquier ser vivo del reino vegetal, es una modif
icación de ADN.

28. CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LAS NORMAS ISO:

- Reducir costos y aumentar la efectividad

- Alcanzar y mantener mayores niveles de calidad

- Satisfacer necesidades de un cliente más exigente

- Conseguir mayor rentabilidad y aumentar los niveles de productividad

- Conseguir ventaja competitiva

- Procesos de mejora continua

29. QUE NO SE PUEDE REGISTRAR COMO PROPIEDAD INTELECTUAL:

- No se pude registrar lo que atente contra la vida y la moral.

30. INDIQUE LAS OBLIGACIONES DE LOS PROVEEDORES:

- Entregar al consumidor información veraz, suficiente, clara, completa y oportuna de los bienes o s
ervicios ofrecidos, de tal modo que éste pueda realizar una elección adecuada y razonable.

- Entrega del Bien o Prestación del Servicio: obligación de entregar o prestar, oportuna y eficientem
ente el bien o servicio, de conformidad a las condiciones establecidas de mutuo acuerdo con el co
nsumidor.

- Indicación del Precio;

- Defectos y Vicios Ocultos

- FACTURAS

- Reparación Defectuosa:

- Reparación por Deterioro de los bienes

- Cantidad necesaria de Repuestos

- Servicio Técnico

- Reposición: de bienes formado por partes, piezas o módulos,

- Servicios Profesionales eficientes


- Responsabilidad Solidaria por bienes defectuosos o servicios mal prestados

31. INDIQUE EL OBJETIVO DEL CONTROL DE PRECIOS:

- Establecer como mecanismo de protección para equilibrar los precios de acuerdo al crecimiento d
e la matriz productiva del Ecuador y fomentar la participación activa de pequeños y medianos pro
ductores.

32. QUE ESTABLECE EL CONTROL DE LA ESPECULACIÓN:

- "...queda absolutamente prohibida la especulación al igual que cualquier otra práctica desleal que
tienda o sea causa del alza indiscriminada de precios de bienes y/o servicios.

33. INDIQUE TODAS LAS ENTIDADES COMPETENTES EN DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR:

- Ministerio de Productividad (MIPRO)

- Defensoría del Pueblo

- Consejo de la Judicatura

- Súper Intendencia de Poder y control de Mercado (SPCM)

- Instituto nacional de Normalización (INEN)

34. EN QUE FECHA ENTRO EN VIGENCIA LA LEY DE PODER Y CONTROL DE MERCADO:

- 13 de octubre de 2011

35. INDIQUE EL OBJETIVO DE LA LEY ORGÁNICA DE PODER Y CONTROL DE MERCADO:

Evitar, prevenir, corregir y sancionar el abuso de operadoras económicas y la prevención sanción y pro
hibición de prácticas desleales para el establecimiento de un sistema económico, social, solidario y sos
tenible.

36. QUE ABARCAN LOS DERECHOS DE AUTOR:

- Abarca todo lo relacionado con libros, revistas, software, páginas web, películas, temas musicales,
poemas.

37. QUE ES LA PROPIEDAD INDUSTRIAL:

- Es toda creación del intelecto humano que debe tener aplicación industrial, novedad, encontrarse
fuera del estado de la técnica y nivel inventivo.

38. CLASIFICACIÓN DE LAS MARCAS:

- Tridimensional: Botellas De Bebidas, Desodorantes, Perfumes

- Denominativa: Nombre

- Figurativa: Dibujo

- Mixta: Nombre Y Dibujo


- Lema Comercial: Frase Emblemática, Es Indispensable Contar Con Una Marca Ya Que Es Accesorio
A La Misma

- Nombre Comercial: Razón Social

39. INDIQUE LAS PRACTICA PROHIBIDAS EN LA LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR:

- 1. Condicionar la venta de un bien a la compra de otro o a la contratación de un servicio, salvo que


por disposición legal el consumidor deba cumplir con algún requisito;

- 2. Rehusar atender a los consumidores cuando su stock lo permita;

- 3. Enviar al consumidor cualquier servicio o producto sin que éste lo haya solicitado. En tal hipótes
is, se entenderán como muestras gratis los bienes y/o servicios enviados;

- 4. Aprovecharse dolosamente de la edad, salud, instrucción o capacidad del consumidor para ven
derle determinado bien o servicio;

- 5. Colocar en el mercado productos u ofertar la prestación de servicios que no cumplan con las no
rmas técnicas y de calidad expedidas por los órganos competentes;

- 6. Aplicar fórmulas de reajuste diversas a las legales o contractuales;

- 7. Dejar de fijar plazo para el cumplimiento de sus obligaciones, o dejarlo a su único criterio; y,

- 8. El redondeo de tiempos para efectivizar el cobro de intereses, multas u otras sanciones económ
icas en tarjetas de crédito, préstamos bancarios y otros similares.

40. INDIQUE EL OBJETIVO DEL MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS COMERCIALES:

- Contribuir, establecer y mantener las relaciones con los consumidores, sin afectar la calidad, el jus
to precio, las relaciones contractuales, vigilar colaborar y controlar, el cumplimiento de los estánd
ares de calidad, evitando prácticas abusivas y publicada engañosa.

41. REQUISITOS PARA SER CONSIDERADO COMO PROVEEDOR:

- Ser persona natural o jurídica legalmente capaz

- Tener RUC (Registro único de Contribuyente)

- Si es extranjero deberá contar con los requisitos legales que le permitan establecer responsabilida
des administrativas, civiles y penales.

- Cuando es nuevo necesitan documentos que acrediten su capacidad de funcionamiento, producci


ón, aptitud financiera y comercial a fin de evitar lavado de activos.

- Estar vinculado a los sistemas informáticos que se empleen e los supermercados

42. CUÁLES SON LOS TIPOS DE MERCADOS:

Relevante: es la superficie de venta, conjunto de bienes y diferentes canales de distribución. Geográfic


o: depende de la ubicación donde se produce o expende el producto y servicio. Volumen de negocio: e
s la cuantía resultante de la venta de un producto o prestación de un servicio previa reducción del IVA
y otros impuestos relacionados al negocio
43. INDIQUE QUE ES EL ABUSO DE PODER DE MERCADO:

Cuando uno o varios operadores económicos sobre la base de su poder de mercado por cualquier me
dio impidan, restrinjan o distorsionen la competencia o afecten negativamente a la eficiencia económi
ca y bienes tal en general

44. QUE ES LA REGLA DEL MINIMIS:

Conductas de operadores económicos que por su pequeña escala de operación no puede ser capaz de
afectar de manera significativa la competencia.

45. INDIQUE QUE CONTIENE LA RESOLUCIÓN DE COMPROMISO DE CESE:

1.- Identificación del compromiso, 2.- identificación de los intervinientes, 3.- plazos de cumplimiento, 4
.- demás condiciones acordadas.

46. INDIQUE QUE SE DEBE HACER EN CUANTO A LAS MEDIDAS CORRECTIVAS:

Deberá realizar actividades para restablecer el proceso competitivo y no podrá oponerse a las clausula
s anticompetitivas.

47. QUE SON LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS:

- Son los servicios prestados directamente en los domicilios de los consumidores ya sea por provee
dores públicos o privados.

48. QUE ES UNA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES:

- Toda organización constituida por personas naturales o jurídicas cuyo objeto sea garantizar la prot
ección y defensa de los derechos de los consumidores; así como promover información, educació
n y representación de los mismos.

49. CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA CONSTITUIR UN ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES:

- Obtener su personería jurídica en el MIES

- Conformase con un número no menor a 50 miembros

- No incluir como asociados a personas que se dediquen a actividades comerciales

- Mantenerse al margen de actividades comerciales, religiosas o políticas

- No perseguir fines de lucro

- No aceptar anuncio de carácter comercial en sus publicaciones; y,

- No realizar explotación comercial selectiva en la información consejos que ofrezcan al consumido


r
50. INDIQUE EL ROL DE LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO EN LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR:

Se le concede la facultad de conocer y pronunciarse de manera, motivada sobre reclamos o quejas ant
e la vulneración de derechos de consumidores y usuarios, además podrá solucionar con métodos alter
nativos de solución de conflictos, siempre y cuando no se refiera a materia penal.

51. QUE TIEMPO DURA LA PROTECCION DE DERECHSO DE AUTOR:


- Protege toda la vida del titular y hasta 70 años después de su muerte.
52. QUE TIEMPO DURA LA PROTECCION DE LAS PATENTES:
- 20 años y no es susceptible de renovación.
53. QUE TIEMPO DURA LA PROTECCION DE LAS MARCAS:

- 10 años y se pueden renovar


54. QUE ES EL CONTROL DE CALIDAD:
- Es el conjunto de mecanismos, acciones y herramientas para detectar errores y mejorar la cálida d
e los productos y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores.
55. CLASIFICACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD:
- Bienes y Servicios
- Autorizaciones especiales
- Normas técnicas
- Delegación
- Unidades de Control
- Capacitación
- Sistema Ecuatoriano de calidad

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