CUESTIONARIO II

1. Señalar los elementos del proceso de gerencia estratégica

1. La visión de la empresa.
2. La misión y cómo lograrlo.
3. La capacidad de dirigir la empresa.
4. El compromiso gerencial en todas las fases del proceso
productivo.
5. El enfoque del personal.

2. Determinar cuáles son las preguntas claves para determinar

la misión y visión de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

 ¿Cómo seremos en el futuro?
 ¿Qué haremos en el futuro?
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

3. Las siguientes preguntas están relacionadas con la misión o

la visión:

a. ¿Para qué existe la organización?

- Misión
b. ¿Cuál es su negocio?
- Misión
c. ¿Cuáles son sus objetivos?
- Visión
d. ¿Cuáles son sus clientes?
- Visión
e. ¿Cuáles son sus prioridades?
- Misión
f. ¿Cuáles son sus responsabilidades y derechos frente a sus
colaboradores?
 - Misión
g. ¿Cuál es su responsabilidad social?
- Misión

4. Señalar un ejemplo de una empresa en el que determine la

visión y misión de esta.

KARCHER

MISIÓN: Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad, de

alta tecnología, asesoramiento y una post venta donde el
cliente sea nuestra mayor preocupación.

VISIÓN: Somos los proveedores líderes en todo el mundo en

cuanto a calidad y tecnología de sistemas de limpieza,
productos de limpieza y servicios para el tiempo libre, el
hogar, comercios e industrias. Nuestros clientes se
benefician de poder resolver con éxito sus tareas de
limpieza con nuestros productos, de una manera rentable y
respetuosa con el medio ambiente. Marcamos una diferencia
notoria en la vida de nuestros clientes, ya que les
ofrecemos soluciones eficaces y rentables para sus problemas
diarios y generales de limpieza y riego. ¡Nuestros clientes
están altamente satisfechos y entusiasmados!

5. Señalar los pasos del modelo de gerencia estratégica y

graficar.
De forma general, las etapas del proceso de Planeación
Estratégica son:

 Crear la estrategia
 Planear la estrategia
 Alinear la organización con la estrategia
  Planear la operación de la organización
 Controlar y aprender de la operación
 Probar y adaptar la estrategia

 GRÁFICO

6. ¿Por qué es importante el compromiso de la gerencia?

El fin de La Alta Gerencia es lograr los objetivos mediante la

dirección, organización y control, es decir que se encarga de
administrar toda la organización en busca de la interacción de
todo el entorno laboral, es expresar que la responsabilidad de la
Alta Gerencia es bastante amplia de la cual dependerá que las
decisiones tomadas sean las más acertadas y para ello es
necesario que el compromiso se enfoque en el desarrollo del buen
desempeño laboral como generador de utilidades.
PELÍCULA HAMBRE DE PODER
1. Señalar los errores y aciertos en las estrategias planteadas
tanto por los hermanos McDonald’s y luego Ray Kroc.

 Hermanos McDonald’s
Aciertos
Centrar su oferta en lo que tenía más salida, optimizar el
proceso, y conseguir una hamburguesa perfecta en el menor tiempo
posible para adaptar luego todo el proceso y su negocio.
Abrir un puesto de hamburguesas a 10 centavos, servidas en un
minuto, envueltas en papel y sin necesidad de camareros: el
cliente pedía su menú directamente al cocinero.
Cuidaban el trato al bocadillo de hamburguesa en sí, sino a sus
clientes, a los espacios (siempre impolutos), a sus trabajadores
(pagándoles bien).
Errores
No tuvieron una visión clara sobre su negocio; por lo que no
creyeron que fuera necesario crear más sucursales.
No buscaron innovar o realizar productos nuevos ya que no creían
en sus capacidades.

 Ray Kroc
Aciertos
Entendió el potencial del innovador sistema de comida vertiginosa
del restaurante McDonald's: el coste era minúsculo, y los
clientes infinitos.
Se ofreció para trabajar como comercial de la marca. En 1955
comenzó a vender licencias. 
Expandió la cadena de restaurantes por todo el país, y recicló el
concepto de comida rápida rematándolo con un consumo más rápido
todavía. 
Errores
Robó una idea y el mundo se la creyó.
Para el este negocio era una forma de realizar dinero rápidamente
y no le importó pasar por encima de sus fundadores.
2. ¿Cuál fue la visión de los protagonistas en la película?
Hermanos Mc Donald Servir con rapidez un menú limitado de comida
caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un
buen precio.
Ray Kroc quería construir un sistema de restaurantes que se
hicieran famosos por servir continuamente comida de alta calidad,
utilizando métodos uniformes de preparación. Quería servir
hamburguesas, panes, papitas y bebidas que tuvieran el mismo
sabor en Alaska y en Alabama. Para lograrlo, escogió una
filosofía única: persuadir a los dueños de franquicias y a los
proveedores a que aceptaran su visión; que no
trabajaran para McDonald’s sino para ellos mismos,
junto con McDonald’s. Promovió el eslogan, “Un negocio solo tuyo
pero sin estar solo”.

3. Indique cuál es la ventaja competitiva que diferenció a este

negocio.

Los ejes de su nuevo concepto fueron claves para que en

diciembre de 1948 surgiera el primer McDonald's propiamente
dicho: 

• Reducir el menú a sólo 9 opciones (hamburguesas, papas

fritas, bebidas y milkshakes), que eran las más rentables
del anterior restaurante. De hecho, el 80% de los beneficios
de su negocio venía de las famosas "burgers".

• "Estandarizar los procesos" en la cocina, convirtiéndola

en una especie de "línea de ensamblaje" como las que Henry
Ford había introducido en las fábricas. Para esto, ampliaron
las parrillas y crearon "dispensers" de condimentos para que
todas las hamburguesas siempre salieran iguales.

• Introducir el concepto de "self-service".