Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:
Septiembre 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo

INFORMACIÓN GENERAL
Centro de Formación: Centro de Gestión Administrativa Regional Distrito Capital.
Programa
de TÉCNICO EN ASISTENCIA No de
formación: ADMINISTRATIVA Ficha:

Actividad correspondiente a la guía de aprendizaje: 1.1

Desarrollar procesos de comunicación eficaces y
Competencia efectivos teniendo en cuenta situaciones de orden social,
asociada: personal y productivo.

● 24020152403 Validar la importancia de los procesos

comunicativos teniendo en cuenta criterios de lógica y
Resultado (s) de Racionalidad.
● 24020152404 Aplicar acciones de mejoramiento en el
aprendizaje a evaluar:
desarrollo de procesos comunicativos según
requerimientos del contexto.

Fecha de aplicación:
Actividad a evaluar: Identificar los elementos de la comunicación, tipos de
comunicación empresarial, lenguaje verbal y no verbal como medios de expresión
en la atención del servicio al cliente dentro de las mipyme.
EVIDENCIA : Debate. Procesos comunicativos en la organización
Criterios de evaluación
Usa el léxico con precisión y propiedad en los procesos de comunicación
relacionados con el área de desempeño laboral.
Redacta textos con cohesión y coherencia siguiendo pautas de progresión
temática.
Aplica las técnicas para la comunicación verbal y no verbal según requerimientos
establecidos
Utiliza la información según el propósito establecido.
Establece acuerdos a partir de la diversidad de conceptos y opiniones.

Tipo de evidencia: Desempeño X Conocimiento X

Nombre del aprendiz:

 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha:
Septiembre 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo

LISTA DE CHEQUEO
Cumple
Ítem Variables/indicadores Observaciones
Si No
¿Los grupos de trabajo son claros
en sus ideas colectivas para
1.
expresarlas dentro del entorno del
debate?
¿Las preguntas del grupo son
asertivas y controversiales para
2.
generar una discusión crítica frente
a los temas tratados?
¿El grupo toma la palabra para dar
3. sus opiniones de forma respetuosa
y oportuna?
¿El grupo muestra tener una opinión
colectiva concreta y todos muestran
4.
estar de acuerdo con lo que
expresan?
¿Hay unanimidad de criterios por
parte de los integrantes del grupo
5.
en las respuestas frente a
preguntas de otros grupos?
¿Las respuestas del grupo son
asertivas y coherentes con las
6.
preguntas formuladas por otro
grupos?
¿El tiempo de respuesta de las
7. preguntas es el adecuado y la idea
es clara y concisa?
¿Usaron herramientas narrativas y
8. orales como recursos para exponer
sus ideas?

Juicio de valor: Aprobado No aprobado

 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Fecha:
Septiembre 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo

____________________________ __________________________
Firma del Instructor – Tutor Firma del Aprendiz

CONTROL DEL DOCUMENTO

Elaboró Cargo - Dependencia Fecha

Ana Patricia Sepulveda Instructora Centro de
Gestión Administrativa –
Regional Distrito Capital
Andrés Paiba R. Instructor – Centro de 9 de septiembre de 2019
Gestión Administrativa -
Regional Distrito Capital
Jorge Mario Escobar M. Instructor – Centro de
Gestión Administrativa -
Regional Distrito Capital

CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes al instrumento) 
 
Nombre  Cargo  Dependencia  Fecha Razón del Cambio