ANÁLISIS PEST

Es un análisis del macro entorno estratégico externo en el que trabaja la organización.

PEST es un acrónimo de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos del
contexto. Estos factores externos por lo general están fuera del control de la organización y,
muchas veces se presentan como amenazas y a la vez como oportunidades.

Muchos factores macro son específicos de un país, región, ciudad o sector, por lo tanto un
análisis PEST tendrá que llevarse a cabo específicamente para la organización en cuestión
con la debida agregación. El número de macro-‐factores es prácticamente ilimitado. En la
práctica, la organización debe priorizar y controlar los factores que influyen en su sector.

A continuación se muestra una matriz ejemplo con elementos que deben ser considerados
en cada factor:

POLÍTICOS ECONÓMICOS SOCIALES TECNOLÓGICOS

Normativa y protección Crecimiento económico Distribución de la renta Gasto en investigación
medioambiental de la Administración
Tipos de interés y Demografía
Políticas fiscales políticas Prioridad otorgada por
monetarias la industria a los
Movilidad laboral y avances
social
Normatividad sobre Gasto público Nuevas invenciones y
comercio internacional Cambios en el desarrollo
y restricciones a éste Políticas en materia de estilo de
vida Tasa de transferencia
Desempleo
Tecnológica
Legislación sobre Actitudes respecto al
cumplimiento de Tributación trabajo, la carrera Ciclo de vida y
contratos y protección profesional y el ocio velocidad de la
de obsolescencia
Tipos de
los consumidores tecnológica
cambio
Uso y costos de
Educación
la Energía
Legislación en materia Etapa del
de empleo ciclo Sensibilización respecto (Cambios en) Internet
empresaria a la salud, y bienestar y
Organización y actitud l seguridad
de la Administración

Estabilidad política

Para realizar el análisis se elaborar una lista de factores en cada dimensión. Para ello, se
sugiere el uso de las siguientes guías para analizar cada uno de los factores, donde se
encuentran algunas preguntas de ejemplo para realizar el listado y priorización de las
mismas. Así mismo, los participantes pueden realizar una lluvia de ideas y luego se realiza
la decantación y priorización de los factores más relevantes o significativos para la Facultad
e Instituto.
 FACTORES
POLÍTICOS
PREGUNTAS
ORIENTADORAS
¿Qué nuevas leyes y/o regulaciones es posible que se aprueben y tengan un impacto en el
sector educativo y en la universidad?
R/ Proyecto de Ley 112. Reforma a la educación superior, reconocerá a la educación como
un derecho y bien público, aumentará la inversión en este sector, mejorará continuamente
la calidad y ampliará la cobertura del 37% al 50% (2014) y 64% para el 2022.
Entonces la Universidad deberá fortalecer su infraestructura física, tecnológica y humana
para poder actuar competitivamente en esta nueva realidad nacional

¿Qué cambios presupuestales pueden esperarse como reacción al déficit fiscal del gobierno?
R/Con la Reforma el gobierno platea recursos públicos adicionales por $11,1 billones y para
las IES se asigna $6,46 billones. Al respecto la universidad deberá desarrollar planes y
programas para presentar propuestas al gobierno con las que pueda acceder a una fuente
financiación pública.

¿Qué incentivos podría otorgar el gobierno para incrementar el desempeño de la economía o

de nuestro sector?
R/Desde la reforma se pretende incentivar el acceso a la educación de los colombianos, para
esto exonerará de su deuda con el ICETEX a los estudiantes sobresalientes en la prueba
Saber Pro, acercará la universidad a los jóvenes de todas las regiones haciéndola de
mayor inclusión. En efecto la Universidad deberá adaptar sus estrategias pedagógicas
para formar competitivamente a sus estudiantes acorde a las exigencias del entorno
nacional e internacional.

¿Cómo nos beneficiaríamos con todos estos posibles cambios?

R/Adaptando los procesos administrativos y educativos según los parámetros y exigencias
impuestas por el entorno nacional e internacional y el gobierno.

¿De qué forma podríamos modificar nuestra estrategia para beneficiarnos de los cambios
esperados?
R/ Desde una participación colectiva que involucre a todos los agentes: estudiantes,
empresa, gobierno, egresados, docentes y administrativos para diseñar estrategias que
permitan los beneficios esperados.

¿Qué podemos hacer para evitar los cambios que tienen un impacto desfavorable?
R/Tomar una actitud proactiva, anticiparnos al cambio para poder participar de manera
mancomunada docentes, administrativos y estudiantes en la construcción de la universidad
que necesita la sociedad y el sector empresarial.
LISTA DE FACTORES Impac
to
Las reformas que necesita el país se estrellaron con el la llegada del coronavirus a generado incertidumbre
coronavirus y las protestas en el mundo, provocando un malestar social
demostrado en las protestas que pueden terminar
https://www.semana.com/ por enredar las reformas que el país urgentemente
necesita

Ley de Insolvencia que puede salvar empresas del
Covid-19
https://www.portafolio.co/
Política monetaria
https://www.banrep.gov.co/es
Acuerdos comerciales
https://www.expocamacol.com/es/inicio/
Empresas de todos los tamaños y especialmente las
medianas y pequeñas, suplican a gritos la adopción
de medidas económicas reales y efectivas, que les
ayuden a sobrevivir a la crisis, ya que el desempleo
en Colombia podría subir con mucha fuerza debido
a los efectos económicos de la pandemia, lo que
significaría la pérdida de más de un millón y medio
de empleos.
La política monetaria en Colombia tiene como
objetivo mantener una tasa de inflación baja y
estable, y alcanzar el máximo nivel sostenible del
producto y del empleo. De esta forma, la política
monetaria cumple con el mandato de la
Constitución de velar por mantener el poder
adquisitivo del peso y contribuye a mejorar el
bienestar de la población.
Colombia cuenta con 16 tratados comerciales
vigentes; los tratados comerciales pactados entre
diferentes países cuentan cada uno con normas
particulares y con políticas específicas que permiten
aprovechar las garantías que ofrecen.
 FACTORES
ECONÓMICOS
PREGUNTAS
ORIENTADORAS
¿Cuáles son las principales tendencias económicas que están impactando en nuestro sector?
R/
· Apertura económica.
· Desarrollo de las TIC’s en los procesos cotidianos de la población.
· Regionalización metropolitana.
· Disminución en los índices de desempleo.
· Mayor inversión social.

¿Cómo afecta un aumento de la pobreza, la inflación o el desempleo en nuestro sector y en

nuestra universidad?
R/ Un cambio en estas variables influenciara directamente en las posibilidades de acceso a la
educación superior especialmente de la población más vulnerable económicamente,
además de afectar los indicadores de deserción y fracaso

¿Cómo afectan esas tendencias a la manera en la que los estudiantes toman decisiones de
matrícula?
R/ Eventualmente el factor económico afecta todos los aspectos en la vida de una persona,
poseer capacidad económica o un apoyo económico disminuirá los obstáculos de acceso
y continuidad de la educación superior de los estudiantes nuevos y antiguos.

¿Qué medidas podríamos adoptar para beneficiarnos de estos cambios y tendencias?

R/ Fortalecer los estímulos académicos por desempeño académico, logros deportivos o en las
actividades de bienestar institucional. Establecer alianzas con el sector empresarial que
permitan a los estudiantes obtener un trabajo con una remuneración suficiente para poder
terminar con éxito su pregrado.
LISTA DE FACTORES Impac
to
Impacto económico que tendrá el coronavirus Este duro impacto se verá reflejado en el precio del
petróleo, niveles históricos del dólar y la
preocupación por las cuentas fiscales se llevarán
https://www.semana.com/ toda la atención. Mientras tanto, la tasa de
desempleo podría estar creciendo sin darnos cuenta
nos afectó el coronadólar Con la subida del dólar a $3900, a causado que el
petróleo se desplome en un 30% menos de lo que
cuesta un barril, además de esto también tenemos el
https://www.semana.com/ impacto que ha traído el coronavirus donde ha
generado un revolcón en la economía mundial
Impacto económico que tendrá el país con esta De acuerdo con las conclusiones del informe que
cuarentena realizo el director de fedesarrollo, la cuarentena
generalizada durante un mes tendría un costo que
https://www.eltiempo.com/ está en el rango de 48 a 65 billones de pesos, que
equivaldrán al 4,5 a 6,1 % del PIB.
Ley de Insolvencia podría salvar empresas en riesgo unos cálculos apuntan a que el desempleo en
por Covid-19 Colombia subirá con mucha fuerza debido a los
efectos económicos de la pandemia, lo que significa
https://www.portafolio.co/
las empresas están afrontando en este momento de
crisis
https://www.portafolio.co/
Inflación en la actualidad
http://www.dane.gov.co/
la pérdida de más de un millón y medio de empleos.
las empresas de todos los tamaños y especialmente
las medianas y pequeñas, suplican a gritos la
adopción de medidas económicas reales y efectivas,
que les ayuden a sobrevivir a la crisis, el 90.5% de
los empresarios manifestaron que sus ventas se han
visto reducidas, y el 72.1% calificó tal reducción
como alarmante
En Colombia es normal que las empresas se tengan
que enfrentar a diversos escenarios económicos y
políticos, los cuales pueden afectar su estabilidad y
permanencia en el tiempo, debido a que, en la
mayoría de los casos, los altos ejecutivos no están
acostumbrados o preparados para afrontar contextos
tan cambiantes como los que se viven en la
actualidad
El (Dane) reveló que la inflación en marzo fue de
0,57%, dato superior al 0,43% respecto al mismo
mes del 2019. El reporte de la entidad detalla que la
llegada del coronavirus se sintió en el rubro de
alimentos que registró un crecimiento de 2,21%,
seguido de servicios públicos con el 0,55%.
 FACTORES
SOCIALES
PREGUNTAS
ORIENTADORAS
¿Cómo está afectando la "onda verde" a nuestro sector y a la Universidad?
R/ La universidad es responsable ambientalmente a través del uso eficiente de los recursos,
aprovechamiento de las TIC’s en sus procesos internos, creación de más zonas verdes y la concientización
ambiental de los estudiantes y sus empleados.

¿El ingreso de alumnos cada vez más jóvenes a la educación superior como afecta al sector, así
como la movilidad regional, nacional e internacional?
R/Los estudiantes muy jóvenes aún no han desarrollado su madurez personal, en efecto no han
definido claramente su proyecto de vida y toman decisiones influenciados por terceros sin
tener en cuenta sus capacidades y aficiones, lo que promueve el fracaso y la deserción
escolar.

¿Cómo afectan las demandas del sector laboral al sector de la educación superior?
R/La planeación curricular de la educación superior debería ser una tarea mancomunada entre las
universidades y el sector empresarial, para formar talento humano competente y cualificado para satisfacer
las demandas del mercado nacional e internacional

¿Qué medidas podríamos introducir para beneficiarse de esos cambios y tendencias?

R/Investigar continuamente las demandas y tendencias del mercado nacional e internacional para diseñar
planes curriculares que estén en la capacidad de formar el talento humano con el perfil adecuada para
satisfacer las demandas del mercado.
LISTA DE FACTORES Impac
to
Nueva cifra de contagios por coronavirus en Colombia martes, 7 de abril, el Ministerio de Salud reportó el
contagio de 201 personas por coronavirus en el país, con
lo cual la cifra de infectados totales llegó a 1.780
https://www.minsalud.gov.co/ las autoridades reportaron que la cifra de muertos por el
Covid- 19 aumentó a 50, mientras que el número de
personas recuperadas subió a 100
Densidad de la población Las proyecciones publicadas por el Dane muestran que
en junio del 2018, año del censo, la población del país
era de 48’258.494 personas, pero para junio de este año
será de 50’372.424
Para el mes de febrero de 2020, la tasa de desempleo fue
12,2%, la tasa global de participación 63,2% y la tasa de
http://www.dane.gov.co/ ocupación 55,5%. En el mismo mes del año anterior
estas tasas fueron 11,8%, 63,9% y 56,4%,
respectivamente
¿Cómo somos los colombianos? Por medio de la Séptima Encuesta Mundial de Valores
para Colombia. Informa que casi nueve de cada diez
personas en el país se consideran felices y orgullosas de
su nacionalidad. El 72 % no está interesado en la
https://www.semana.com/ política. En términos generales, la sociedad es cada vez
más desconfiada.
Los valores de los colombianos A pesar de ser una sociedad católica, democrática y
liberal, el país tiene unos principios y una forma de
actuar que premian lo fácil sin importar cómo se
https://www.semana.com/ consiguió
 FACTORES
TECNOLÓGICOS
PREGUNTAS
ORIENTADORAS
¿Qué impacto tienen, en el sector educativo, la ubiquidad de Internet por su presencia en
celulares y dispositivos móviles? ¿El cloud-‐computing, web semántica ,
automatización?
R/Las TIC´s se deben convertir en una aliada de la educación superior, ya que el fácil acceso
al internet permite ingresar al conocimiento recientemente actualizado lo que permite
una formación a la vanguardia de las nuevas realidades epistemológicas y del mercado.

¿Qué inversiones debemos realizar para aprovechar las nuevas tecnologías y realizar
ahorros significativos y sostenibles?
R/ Lo primero en que hay que invertir es en una red wifi en todos los espacios
universitarios para que los usuarios puedan acceder de primera mano al internet.
Asi mismo promover la comunicación electrónica para disminuir el consumo de
papel.

¿Qué tecnologías pueden tener un impacto disruptivo en el sector de la educación?

R/ Las TIC´s ya han provocado un impacto drástico en las formas de enseñanza y aprendizaje,
ejemplo de esto es el fuerte crecimiento de la educación superior en modalidades virtuales y
semipresenciales lo que rompe con las fronteras físicas nacionales e internacionales.

¿Qué tecnología podría permitirnos realizar una innovación disruptiva y sacar ventaja a
nuestros competidores?
R/ El fortalecimiento de la educación virtual permitirá a la universidad acceder a una
mayor demanda de estudiantes potenciales a nivel nacional e internacional. Asi
mismo el uso de las TIC´S en la cotidianidad universitaria permitirá desarrollar las
competencias en los miembros de la universidad lo que les dará un plus en su
formación profesional.
LISTA DE FACTORES Impac
to
El tráfico de internet durante la cuarentena Según la comisión de regulación de comunicaciones el
tráfico total de Internet de los operadores durante el mes
https://www.eltiempo.com/ de marzo fue superior en promedio un 37,8 % con
respecto a febrero y un 25,1 % respecto a enero.
La nueva start-up que enfrenta el covid-19 Liftit lanzó “Flota Logística” esta es una herramienta
que ayuda a las empresas y comerciantes en medio de la
crisis por el nuevo coronavirus, dando una iniciativa que
busca que los usuarios y los proveedores de los servicios
logísticos se conecten rápidamente. haciendo que
https://www.eltiempo.com/ compañías que se dedicaban a transportar gracias a
Flota Logística, utilizan su capacidad instalada para
llevar medicamentos a domicilio.
Desarrollo tecnológico Colombia asume el papel de líder mundial en la Cuarta
Revolución Industrial y abre un centro de tecnología
https://www.weforum.org/ emergente en Medellín
 Bibliografía:

ARMIJO, M. (2011). Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el sector público. Manual 69. Santiago de Chile:
Naciones Unidas.

SANTUCCI, L& OELE, J. & RAHMAWATI, A. & KHAMBUD, R. & BARTH, B.& SPENCER, R. (2011). Strategic Planning Tools for
eco-‐efficient and socially inclusive infrastructure. UNITED NATIONS ESCAP & IUTC & UN HABITAT. Disponible en:
http://www.unescap.org/esd/environment/infra/daproject/bangkok/documents/Strategic-‐Planning-‐Toolkit.pdf

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. (2005) Guía II Estrategia. Un enfoque estratégico para la administración de
las org anizaciones de empleadores. Ginebra: OIT.

1. Consultar la ley 1480 del 2011 y realizar un cuadro comparativo de los derechos y deberes de los
consumidores y de las empresas: Objetivo principal, ventajas, desventajas

1. Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de conformidad con

las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales
del mercado.
2. Derecho a la seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no causen
daño en condiciones normales de uso y a la protección contra las consecuencias
nocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores.
3. Derecho a recibir información: Obtener información completa, veraz,
transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los
productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como sobre los riesgos
que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección
de sus derechos y las formas de ejercerlos
4. Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa
5. Derecho a la reclamación: Reclamar directamente ante el productor, proveedor
o prestador y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los
daños sufridos, así como tener acceso a las autoridades judiciales o administrativas
para el mismo propósito, en los términos de la presente ley. Las reclamaciones
podrán efectuarse personalmente o mediante representante o apoderado.
6. Protección contractual: Ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos
de adhesión, en los términos de la presente ley
7. Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que requieran los
DERECHO consumidores
S 8. Derecho a la participación: Organizarse y asociarse para proteger sus derechos e
intereses, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por quienes cumplan
funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les
conciernen, así como a obtener respuesta a sus peticiones
9. Derecho de representación: Los consumidores tienen derecho a hacerse
representar, para la solución de las reclamaciones sobre consumo de bienes y
servicios, y las contravenciones a la presente ley, por sus organizaciones, o los
voceros autorizados por ellas
10. Derecho a informar: Los consumidores, sus organizaciones y las autoridades
públicas tendrán acceso a los medios masivos de comunicación, para informar,
divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores
11. Derecho a la educación: Los ciudadanos tienen derecho a recibir educación
sobre los derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos sus derechos y
demás materias relacionadas
12. Derecho a la igualdad: Ser tratados equitativamente y de manera no
 discriminatoria.
1. Informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones
que suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o
consumo, conservación e instalación
DEBERES 2. Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las
autoridades públicas.
3. Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de bienes
consumidos

1. Se presentan, en ocasiones, acuerdos de las empresas de un mismo sector

para pactar cláusulas generales, unificando así sus esquemas de contratación
frente al usuario final.
DESVENTAJA 2. Pueden presentarse cláusulas técnicas, que no logran ser entendidas y
S conocidas por el usuario final que, por lo general, es un hombre de
conocimiento medio, que no las entiende.
3. Es posible que se presenten cláusulas oscuras o ininteligibles, que no es
posible ni siquiera para un buen conocedor del derecho entenderlas
1. Al ser generales, todos los usuarios o consumidores
del producto se encontrarán en igualdad de condiciones.
VENTAJAS 2. Si bien pueden ser difíciles de comprender técnicamente algunas cláusulas,
puede observarse que se quiere
3. Con estas cláusulas se busca claridad y unidad en la interpretación y
aplicación de los contratos
1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y
seguridad
2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con
los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas
3. La educación del consumidor
OBJETIVOS 4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad
para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de
adopción de decisiones que las afecten.
5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de
consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la
Adolescencia.
Superintendencia de Industria y Comercio

2. que normas, leyes y códigos amparan y regulan la actividad comercial y mercantil

R/ DECRETO 410 DE 1971, CODIDO DE COMERCIO, LEY 15 DE 1968

http://www.funcionpublica.gov.co/

3. Dentro de la búsqueda de información debemos tener claro los siguientes conceptos para poder elaborar un
plan de mercadeo:

*Que es el PIB: representa el resultado final de la actividad productiva de las unidades de producción
residentes. Se mide desde el punto de vista del valor agregado, de la demanda final o las utilizaciones finales de
los bienes y servicios y de los ingresos primarios distribuidos por las unidades de producción residentes

*PERCAPITA: es un indicador económico que mide la relación existente entre el nivel de renta de un país y su
población. Para ello, se divide el Producto Interior Bruto de dicho territorio entre el número de habitantes.
*RENTA PERCAPITA: es una magnitud resultado de la relación existente entre el nivel de renta de un país y su
población. Para ello, se divide el Producto Interior Bruto de dicho territorio entre el número de habitantes. Con
la intención de obtener un dato que muestre de algún modo el nivel de riqueza o bienestar de ese territorio en
un momento determinado.

*Actualmente cual es la tasa de desempleo en Colombia y Cúcuta:

COLOMBIA
Para el mes de febrero de 2020, la tasa de desempleo fue 12,2%, la tasa global de participación 63,2% y la tasa
de ocupación 55,5%. En el mismo mes del año anterior estas tasas fueron 11,8%, 63,9% y 56,4%,
respectivamente.

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y desempleo

CUCUTA
En el cuarto lugar con mayor índice están Florencia y Cúcuta, con 15,6%. En comparación al mismo lapso del año
anterior, el desempleo aumentó 1,6%, pues en el aquel entonces se ubicó en 14%.

*Cuál es la tasa de informalidad de Cúcuta: Según el DANE La ciudad con la mayor tasa de informalidad es
Cúcuta, con un indicador que llega al 71,2%

*Cuál es la tasa de formalidad de Cúcuta: en base a la tasa de informalidad, llegamos a obtener una tasa de
formalidad que llega al 28,8%

*¿Qué es una startup?: Startup es una empresa de nueva creación que comercializa productos y/o servicios a
través del uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación, con un modelo de negocio
escalable el cual le permite un crecimiento rápido y sostenido en el tiempo. Este fuerte componente
tecnológico les permite poder escalar su negocio de forma ágil y rápida, y con una necesidad de capital inferior
a las empresas tradicionales.