SUPERNUMERARIO

I. PROPOSITO PRINCIPAL

Ejecutar labores auxiliares de entrega y el trámite en general de documentos,

mensajería interna y externa de la organización; para garantizar la oportuna y
eficiente prestación de los servicios conforme a las expectativas y requisitos de los
usuarios de Representaciones J-MEL.
II. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESENCIALES

1. Participar activamente en el Sistema de Gestión de calidad, Sistema de

Control Interno, actividades académicas y de actualización, reuniones
programadas de tipo administrativo.

2. Brindar una atención amable e información oportuna y con calidez humana

a los clientes internos y externos y a sus familiares.

3. Participar activamente en los procesos de mejoramiento que se lleven a

cabo en la institución mediante la participación, y compromiso en las
actividades que se planean e implementan.

4. Recibir, tramitar y entregar oportunamente la correspondencia y los

documentos elaborados por las diferentes dependencias y oficinas de
Representaciones J-MEL con destino a otras entidades y/o dependencias.

5. Radicar la correspondencia que ingresa o sale de Representaciones J-MEL

de acuerdo a procedimientos establecidos.

6. Prestar servicio de correspondencia y demás documentos de acuerdo a

instrucciones y/o programación diaria asignada.

7. Trasladar elementos de consumo, equipos y materiales devolutivos de

Representaciones J-MEL, cuando le sea requerido.

8. Clasificar y distribuir la correspondencia, documentos y/o elementos con

destino interno o externo de Representaciones J-MEL.
9. Guardar discreción y reserva sobre el contenido de la correspondencia,
información y comunicación de Representaciones J-MEL y responder por
el adecuado manejo de la misma.

10. Pasar por las dependencias de la institución y recoger la correspondencia

para ser entregada.

11. Realizar diligencias de bancos solicitadas.

12. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.

13. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.

14. Orientar, ayudar y manejar el grupo de asesores del punto de venta.

15. Administrar coherentemente su agenda de trabajo

16. Realizar actividades por el logro de la misión, visión, principios, valores y

objetivos corporativos institucionales.

17. Cumplir con el reglamento interno de la entidad.

18. Asistir al superior inmediato para efectos de presentación de informes y

gestión y programación de reuniones.

19. Garantizar la custodia y conservación de los elementos que sean puestos a

su disposición para el cumplimiento de sus funciones.

20. Mantener en orden y aseo su área de trabajo.

21. Diligenciar de manera clara, completa, oportuna y veraz los

documentos e informes que se requieran en el desarrollo de sus
actividades de conformidad con los procedimientos establecidos.

22. Hacer buen uso de los elementos y equipos de apoyo.

III. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

1. Participa activamente en el Sistema de Gestión de calidad, Sistema de

Control Interno, actividades académicas y de actualización, reuniones
programadas de tipo administrativo.
2. Brinda una atención amable e información oportuna y con calidez humana a
los clientes internos y externos y a sus familiares.

3. La participación en los procesos de mejoramiento que se llevan a cabo en

Representaciones J-MEL es activa mediante el compromiso con las
actividades que se planean e implementan.

4. Las actividades de recibo, trámite y entrega de correspondencia y

documentos elaborados por las diferentes dependencias y oficinas de
Representaciones J-MEL con destino a otras entidades y/o dependencias
se realiza dentro de los términos estipulados y de manera oportuna.

5. La correspondencia que ingresa o sale de Representaciones J-MEL se

radica de acuerdo a procedimientos establecidos.

6. El servicio de correspondencia y demás documentos se realiza de acuerdo

a instrucciones y/o programación diaria asignada.

7. Los elementos de consumo, equipos y materiales devolutivos de

Representaciones J-MEL se trasladan y entregan cuando es requerido.

8. La correspondencia de documentos y/o elementos clasifica, distribuye

oportunamente, con destino interno o externo de Representaciones J-MEL.

9. Guarda discreción y reserva sobre el contenido de la correspondencia,

información y comunicación de Representaciones J-MEL y responde por el
adecuado manejo de la misma.

10. Pasa por las dependencias de Representaciones J-MEL y recoge de

manera oportuna la correspondencia para ser entregada.

11. Las diligencias de bancos y demás instituciones se realizan a tiempo.

12. Realiza actividades por el logro de la misión, visión, principios, valores y

objetivos corporativos de Representaciones J-MEL.

13. Cumple con el reglamento Interno de la entidad.

14. La presentación de informes, gestión y programación de reuniones se

realiza de manera oportuna.

15. Garantiza la custodia y conservación de los elementos que sean puestos a

su disposición para el cumplimiento de sus funciones.
16. Mantiene en orden y aseo su área de trabajo.

17. Los documentos, informes son diligenciados de manera clara, completa,

oportuna y veraz de conformidad con los procedimientos establecidos.

18. Hace buen uso de los elementos y equipos de apoyo.