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Identificar si realmente

requieres asistir a un
servicio de urgencias o si
puedes esperar en tu casa,
te evita desplazamientos y
tiempos de espera en el
centro de atención.
Por eso, tenemos para
ti nuestro...

Servicio de Orientación en Salud


Presta atención a los siguientes síntomas:

Fiebre mayor a 38° por más de tres días; tos seca, dificultad para
respirar, fatiga, secreciones nasales o malestar general, y, además, si
en los últimos 14 días has estado en contacto con personas que han
viajado recientemente a China, Japón, Corea del Sur, Irán, Italia, Francia,
España, Alemania, Estados Unidos, o viajaste a alguno de estos países.

Conoce nuestro protocolo de atención

1. Accede a nuestro servicio de Orientación en Salud.


Puedes hacerlo descargando la app con el mismo
nombre, a través de la app Colsanitas o en Colsanitas
en Línea, opción 2

2. Nuestros médicos especializados harán una


valoración de tus síntomas o signos de alarma y, en
caso de que sea necesario, procederán a enviarte un
médico domiciliario o derivarte a un centro médico
o al Servicio de Urgencias. Si no lo es, te harán una
serie de recomendaciones para tratarlos.

3. El médico domiciliario, al hacerte la valoración


presencial, determinará si es pertinente tomar una
muestra para la prueba de COVID-19.

4. La prueba de COVID-19 no la procesa Colsanitas, sino


el Laboratorio de Salud Pública del Instituto
Nacional de Salud (INS) y el plazo de entrega de
resultados está entre 6 y 12 días hábiles.

Ten en cuenta

La asignación de médico domiciliario se está


priorizando para los grupos de riesgo: adultos mayores
de 60 años y/o personas con enfermedad crónica.

La mejor medida de cuidado es el aislamiento.


Mientras no haya síntomas graves, quédate en casa,
protege a tu familia y a tu entorno del contagio, evitando
contacto directo con ellos.

Si vas a urgencias, recuerda ir protegido, usando


tababocas y siguiendo las recomendaciones de
seguridad de nuestro personal. Es muy importante que
nos informes sobre los síntomas que presentas.

Estamos a tu lado en todo momento.


Juntos, y entre todos, superaremos esta situación.

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