DIPLOMADO ALTA GERENCIA

GERENCIA ESTRATÉGICA

ACTIVIDAD MÓDULO 4.

Después de leer la presentación sobre la planeación estratégica y ver los

videos: “GUÍA DIDÁCTICA No.4”, “GOL-PLANEACIÓN ESTRATÉGICA”, “QUE ES
ESTRATEGIA-PORTER” y “HABILIDADES GERENCIAS”, realizar la siguiente
actividad:

1. Elaborar el plan estratégico de una empresa (Puede ser ficticia o

existente), para el cual deberá presentar:

HOTEL CARTAGENA SUN&BEACH

 VISIÓN

Cartagena Sun&Beach se proyecta como el hotel más prestigioso y deseado por

los turistas a nivel del Caribe, caracterizado por su calidez de servicio, sus
maravillosas habitaciones y los distintos placeres que ofrecen sus zonas
comunes.

 MISIÓN

Cartagena Sun&Beach se dedica a complacer a sus huéspedes, se caracteriza

por su calidez de servicio, sus maravillosas habitaciones y los distintos placeres
que ofrecen sus zonas comunes.

 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Brindar un servicio de calidad que los huéspedes amen, a través de

planes turísticos inolvidables y promociones acordes al tipo de
experiencia que el cliente desee, con el fin de brindar felicidad y
desarrollo a todos los interesados.
2. Generar felicidad y desarrollo al cliente externo e interno de la
organización, por medio de la interacción voluntaria del huésped y
empleado oriundo de la ciudad, para así mismo fomentar el desarrollo
personal de nuestros colabores.
3. Fomentar el desarrollo personal de nuestros colaboradores, promoviendo
el empoderamiento y la interacción permanente con el cliente, siempre
 apuntando a la satisfacción, los deseos y el acompañamiento
personalizado de nuestros huéspedes.

 ESTRATEGIA

Fortalezas:

1. Somos el único hotel en donde los empleados pueden tener una relación
más personalizada con el huésped.
2. Contamos con personal capacitado y motivado siempre.
3. Tenemos grandes instalaciones con alta tecnología y áreas comunes para
todo tipo de antojo.
4. Estamos ubicados frente a la mejor playa de la ciudad.

Debilidades:

1. No somos reconocidos por ser un hotel nuevo en el mapa.

2. Estamos ubicados en una ciudad con altos costos de supervivencia.
3. El precio del dólar esta elevado y la mayoría de nuestras amenidades son
importadas.

Oportunidades:

1. El turismo se ha promovido por las decisiones gubernamentales y esto se

ha reflejado en un incremento claro de visitantes en la ciudad.
2. El plan de ordenamiento de playas se va a empezar a desarrollar en el
sector.
3. La ciudad está mostrando un crecimiento en desarrollo y civismo, lo cual
ha motivado a las personas más pudientes a disfrutar vacaciones en su propia
ciudad.

Amenazas:

1. El precio del dólar sigue a la alza.

2. En temporadas de lluvia las playas hacen las vías de acceso
intransitables.
3. Mas Hoteles en el sector están en proceso de apertura.

Estrategias FO

1. Promocionar el factor diferencial del hotel con la ayuda de aliados

estratégicos como aerolíneas, agencias de viajes, etc...
2. Posicionar la playa en la que estamos ubicados como la más limpia y
organizada para que además seamos reconocidos por nuestro aporte social.

Estrategias DO

1. Aprovechar las nuevas instalaciones del hotel para ofrecer a la masiva

entrada de turistas cosas nuevas por experimentar.
2. Crear programar de eficiencia energética que contribuyan con el medio
ambiente y con la reducción de costos por resultados y reducción de impuestos.

Estrategias FA

1. Aprovechar la ventaja competitiva que se tiene por abrir primero que los
demás hoteles.
2. Buscar proveedores locales que produzcan bienes de alta calidad y de la
categoría que requiere el hotel.
3. Innovar en el medio de transporte para acceder al hotel en temporadas de
lluvia.

DA

1. Tratar de satisfacer al cliente al 100% para que no se fije en lo que

cuesta, sino en gran servicio que esta recibiendo.
2. Mantener las instalaciones atractivas para el cliente siempre, brindando
el confort y la variedad que se necesita.
3. Generar valor intangible a los colaboradores para que disfruten su
estadía en el hotel, de igual o mejor manera que el cliente externo.

“La caña sólo da el azúcar después de pasar por grandes aprietos”