Sogamoso 17 de febrero de 2020

Señor:
Vicente Orrego Romero
Batallón Tarqui BAOPE 1

INFORME TECNICO

Información de los equipos:

Procesadores AMD Ryzen 5-2400G

Discos duros de 1 tera
Memorias Ram de 8 GB
Antivirus Symantec EndPoint Protection (privado)
Marca Compumax: Teclados, mouses, monitores
Seriales equipos: 102SN36830 - 102SN36822

Las CPUS que fueron asignadas el viernes 14 de febrero presentaron las siguientes fallas: Faltan tornillos en
la parte lateral de las carcasas de los dos computadores y se notan desajustados. El diagnostico en la parte
de software presenta lentitud, falla en el audio del sistema, se recalienta muy rápido, el manejo de archivos
no responde y se reinicia sin pedirlo. Se me informa que los técnicos anteriores cambiaron la capacidad de
memoria Ram y disco duro para dar solución al problema, pero continua con las fallas.

Para dar solución al diagnóstico visto se instaló sistema operativo que manejaban Windows 10 pro se
instalaron los drivers actualizados con respecto al serial del equipo, funcionando audio por salida de
parlantes, se actualizaron todos los drivers del sistema, se limpió cache, memoria temporal, Análisis y
limpieza de archivos para descartar posibles amenazas por consola. El problema persiste cada vez que se va
trabajando en los equipos y cuando se activa el antivirus el problema empeora y es obligación estar activos
en su sistema. El antivirus Symantec es privado y es monitoreado por el Ejército Nacional desde Bogotá el
cual genera conflicto por bloqueos y permisos de acceso el cual es muy delimitado.

Se le informa al cliente lo realizado y las posibles causas, entendiendo lo explicado.

Atentamente:

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Angela Patricia Cepeda S.
Técnica