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MANUAL DE INDUCCION

DISTRIBUIDORA LAP

ESPECIALIZACIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR


COMPETENCIAS.

Tutor:
Doc. Brenda Portillo Vásquez

Fuentes, Jaime
Yanelys del Portillo
Wendy Montes
Laura Escobar

SENA DE BARRANQUILLA

Barranquilla, Atlántico
2019

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................4
OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION...................................................................5
Página
1
OBJETIVO GENERAL:.....................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICIOS:.........................................................................................5
ALCANCE..............................................................................................................................6
APLICABILIDAD DEL MANUAL.........................................................................................6
NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMÍA A LA HORA DE IMPLEMENTAR EL
PROCESO DE INDUCCIÓN...............................................................................................6
POLÍTICAS............................................................................................................................7
ROLES Y RESPONSABLES...........................................................................................7
NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
DEL MANUAL........................................................................................................................8
PROPÓSITO DE LA INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN.....................................................8
INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA.........................................................................8
ESTRATEGIA DEL NEGOCIO........................................................................................8
VISIÓN....................................................................................................................................9
MISIÓN...................................................................................................................................9
VALORES............................................................................................................................10
INDICADORES DE GESTIÓN A EVALUAR...................................................................11
COBERTURA..................................................................................................................11
Objetivo:........................................................................................................................11
EFECTIVIDAD.................................................................................................................11
Objetivo:........................................................................................................................11
EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS EN LA INDUCCIÓN................................11
Objetivo:............................................................................................................................11
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA INDUCCIÓN...........................................................12
Objetivo:............................................................................................................................12
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES......................................................................12
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................................13
BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS..............................................................................14
NORMAS GENERALES.....................................................................................................14

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2
INDUCCION AL PUESTO..................................................................................................15
ESTÁNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO...........................15
OBJETIVO:.......................................................................................................................15
EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA:...............................................................15
MISIÓN, OBJETIVOS DEL ÁREA................................................................................16
OBJETIVOS DEL DIRECTOR COMERCIAL..............................................................16
MISIÓN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO PARA EL
CUAL FUE SELECCIONADO...........................................................................................17
RESULTADOS ESPERADOS DE UN DIRECTOR COMERCIAL...........................17
Objetivos cuantitativos:...............................................................................................17
Objetivos cualitativos:.................................................................................................17
QUE OFRECE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S A SUS EMPLEADOS.......................17
LO QUE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S ESPERA DE SUS EMPLEADOS..............18
SEGUIMIENTO................................................................................................................20
DESPEDIDA....................................................................................................................20
REFERENCIA DOCUMENTAL.........................................................................................21
GLOSARIO..........................................................................................................................18
BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................19

INTRODUCCIÓN

Extendiendo el proceso de gestión de talento humano por competencias, la


Distribuidora LAP SAS se ve en la necesidad de elaborar su manual de
inducción como una herramienta para el ingreso de l o s nuevos
trabajadores en la empresa, con .3el manual de inducción se pretende
integrar a los nuevos colaboradores en la estructura organizacional de la
empresa.
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Este contiene las directrices, políticas, misión, visión, objetivos que se
pretenden lograr dentro de la organización.
A través del manual ofrecemos información a los trabajadores para que ejerzan
una labor satisfactoria dentro de la empresa y un excelente desempeño en su
trabajo, es un mecanismo de socialización, un proceso de mejora continua donde
se inculca a todos los trabajadores, valores, actitudes y un patrón de conducta
único dentro de la organización.

OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION.

OBJETIVO GENERAL:

Establecer lineamientos que faciliten la implementación del programa de


inducción, dentro de la Distribuidora LAP S.A.S, para proporcionar a los
trabajadores su adaptación e integración mediante el suministro de
información relacionada con las características de su nuevo entorno laboral.

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OBJETIVOS ESPECIFICIOS:

 Facilitar la integración de los empleados y contratistas a la cultura


organizacional.
 Implementar herramientas de medición, que permitan analizar el
impacto de la inducción.
 Proporcionar directrices para facilitar el programa de inducción y
entrenamiento al cargo.
 Estandarizar el programa, con el fin de realizar el mismo esquema en
todas las sedes de la empresa L.A.P S.A.S.
 Obtener indicadores de gestión que permitan garantizar el
cumplimiento de la actividad en el proceso de despliegue del Talento
Humano.

ALCANCE
El manual es una herramienta que utiliza la oficina de recursos humanos
para aplicar a los nuevos empleados debe revisarse periódicamente por
parte de las personas que lo aplican por si hay que hacer algunas
modificaciones o reformas al mismo.

APLICABILIDAD DEL MANUAL

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Son prioridad las personas recién llegadas a la organización y contratistas que
prestan servicios a la entidad, aunque es necesario involucrar a todos los
empleados de la distribuidora.
.

NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMÍA A LA HORA DE


IMPLEMENTAR EL PROCESO DE INDUCCIÓN

La implementación del proceso de inducción de personal nuevo y antiguo


está a cargo de la oficina de gestión humana, el responsable del área a la
cual ingresa el nuevo empleado los compañeros de trabajo de la misma
área.

 la oficina de gestión humana debe realizar todo el proceso de


inducción e informar al jefe del área donde va a realizar sus
funciones, debiendo informar cuando y como debe realizar la
inducción de puesto de la misma forma la socialización de las
funciones y responsabilidades del cargo.

 El jefe de área debe efectuar la inducción de puesto y la


socialización de las funciones y responsabilidades del cargo, a su
vez presentarlo a sus compañeros de trabajo.

POLÍTICAS

Todo el personal que entra a la distribuidora, debe recibir estaba


capacitación, sin ningún tipo de excepción, para conocer toda la empresa,
los departamentos que la conforman y su puesto de trabajo.

Todos los que ingresen deben conocer los objetivos, Misión, Visión y
políticas Organizacionales

ROLES Y RESPONSABLES

ROLES RESPONSABLES
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 hacer cumplir el proceso de inducción de la Jefe oficina de
empresa. Gestión Humana
 Apoya a las diferentes áreas en el proceso de
inducción de puesto de trabajo.
 Realiza acompañamiento en el proceso de
adaptación del nuevo empleado
 Realizar la inducción de puesto. Jefe Inmediato del
 Socializa las funciones y responsabilidades del nuevo colaborador
cargo
 Realiza el seguimiento y verificación de la inducción
realizada.
 Apoya al nuevo empleado en la adaptación del
nuevo puesto de trabajo.
 Dar la bienvenida al nuevo compañero Compañeros de
 Realiza acompañamiento en las nuevas funciones trabajo
del compañero de trabajo.

NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIÓN


PERMANENTE DEL MANUAL.

La actualización del manual de inducción y re inducción debe estar bajo la


responsabilidad del jefe de la oficina de recursos humanos, coordinado con
los diferentes jefes de área, según direccionamiento e instrucciones de la
gerencia.

PROPÓSITO DE LA INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN

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Mediante el programa de inducción, re inducción y entrenamiento al cargo,
se busca facilitar y garantizar a toda la comunidad de la distribuidora L.A. P
S.A.S, la integración y orientación hacia la misión, visión, objetivos, cultura
organizacional, perfil y requerimientos del cargo descritos a través de las
competencias específicas del cargo/empleo. En este sentido, vale la pena
entender el programa como una inversión en tiempo, esfuerzos y recursos
que a mediano plazo ha de redundar en productividad y satisfacción de los
servidores y la empresa.

INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA

ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

L.A.P S.A.S es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la


comercialización de productos de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el
señor Luis Alberto Preciado.

Se proyectó una oportunidad de negocio al advertir que todos los tenderos,


tenían que desplazarse hasta la central mayorista para surtir de productos
sus tiendas, gastando en esto más tiempo y dinero. Es así que comenzó a
satisfacer las necesidades de sus clientes, los tenderos

La distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector


popular de la ciudad de fácil acceso para todos.
En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido
sostenido y ascendente. Esto les permitió hacer presencia en seis ciudades
intermedias con un Centro de Distribución (CD) en cada una, que cuenta
con una flota propia de ocho camiones y otros trabajando por contrato. En
cada CD existe una planta de personal directa de 18 personas, que se
encargan de las áreas administrativa y comercial. Otros empleados
contratados de manera indirecta, entre 20 y 25, están encargados de la
bodega. La Dirección General de LAP está ubicada en la capital y tiene una
estructura organizacional conformada de esta manera: Gerencia, Dirección
Financiera, Dirección Administrativa y de Logística
En la Dirección General trabajan en total 60 personas, vinculadas
directamente con la empresa y 180 contratadas de manera indirecta. Es así
como a nivel nacional se cuenta con una planta de personal directa de 168
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colaboradores y una nómina indirecta, manejada por medio de una empresa
temporal, de unos 300 empleados en promedio.

VISIÓN

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad,


eficacia y eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo,
garantizando a nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y
satisfacción tanto en sus necesidades como en sus expectativas.

MISIÓN

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo


masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una
cadena privada de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y
deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y
precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y
capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para
nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general,
logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo
para ello buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno
que nos rodea

VALORES

Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y


ofrecemos servicios a nuestros clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las


personas que trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas
que se benefician con nuestros productos y servicios.
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Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo
profesional y su bienestar general.
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello
adoptamos conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea
un negocio con un desarrollo sostenible comprometidos con nuestra
responsabilidad como ciudadanos del mundo.

Nos importa: la calidad de nuestros productos


y servicios.

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones


interpersonales tanto a nivel externo como interno con todos los grupos de
interés.

INDICADORES DE GESTIÓN A EVALUAR

COBERTURA

Objetivo:

Uso de estrategias dirigidas a la maximización de la cobertura y la calidad


de la inducción, la cual va dirigida a todo el personal nuevo, que ingresa a la
compañía.
Nº de planillas ejecutadas * 100% Nº de colaboradores
recién ingresados

EFECTIVIDAD
Objetivo:
Medir el impacto que causa el programa de inducción a los empleados que
ingresan nuevos a la Distribuidora, (inducción general) y funciones a
realizar en el puesto que va ocupar (inducción especifica).
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Nº de evaluaciones diligenciadas m ayor a 70 pts. *100% Número de
Evaluaciones entregadas

EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS EN LA INDUCCIÓN

Objetivo:
Determinar si la inducción que se hace es la apropiada , y determinar si los
empleados nuevos comprenden en su totalidad la inducción general y la
específica.

Promedio total de evaluaciones de inducción puesto de trabajo *100%


Número total de evaluaciones de inducción entregadas.

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA INDUCCIÓN


Objetivo:
Medir el índice de satisfacción de los empleados en cuanto a la metodología
del proceso de inducción.
Número de encuestas de satisfacción positivas * 100% Número de
encuestas realizadas

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Cualifican y caracterizan a todo el personal que labora en la
Distribuidora LAP S.A.S, basadas fundamentalmente en elementos del ser.
Capacidad para permanecer eficaz dentro de un medio
ADAPTABILIDAD cambiante, así como a la hora de enfrentarse con
nuevas tareas, retos y personas.
Capacidad para realizar de forma eficaz un plan
PLANIFICACIÓN Y
apropiado de actuación personal o para terceros con el
ORGANIZACIÓN
fin de alcanzar un objetivo.

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Disposición para participar como miembro integrado en
TRABAJO EN EQUIPO un grupo (dos o más personas) para obtener un
beneficio como resultado de la tarea a realizar,
Capacidad para entender aquellos asuntos del negocio
VOCACIÓN COMERCIAL que afectan a la rentabilidad y crecimiento de una
empresa con el fin de maximizar el éxito.
COMUNICACIÓN VERBAL Capacidad para expresarse claramente y de forma
Y NO VERBAL convincente con el fin de que la otra persona asuma
PERSUASIVA nuestros argumentos como propios.
Capacidad para redactar las ideas de forma
COMUNICACIÓN ESCRITA gramaticalmente correcta, de manera que sean
entendidas si que exista un conocimiento previo de lo que
Detectar las expectativas del cliente, asumiendo
ATENCIÓN AL CLIENTE compromiso en la identificación de cualquier problema y
proporcionar las soluciones más idóneas para satisfacer
Crear en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la
COMPROMISO empresa, lo cual se traduce en un refuerzo extra para la
compañía aunque no siempre en beneficio propio.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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COORDINADORA
DE TAL. HUMANO

BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS

En distribuidora L.A.P se presenta la tabla de pago en cumplimiento a las


normas vigentes sobre la remuneración, prestaciones sociales y de pensión,
para estimular y mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de
moral y productividad. Este paquete de medidas contribuye a una mejora

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del bienestar laboral, y a un aumento de la productividad.

NORMAS GENERALES

1. Todos los colaboradores o trabajadores recién contratados deberán


acudir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la
empresa.
2. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la
empresa.
3. Deberá conocer el uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas Horas de
comida, horario de descanso, pago de tiempo extra, manejo de
compensaciones e incrementos de salario, Sanciones
correspondientes.
4. Deberá conocer el sistema de gestión de seguridad y salud en trabajo,
como lo es: dónde están los extinguidores, la escalera de
emergencia, etcétera. L a infraestructura de su puesto
d e t r a b a j o , Áreas de servicio al personal enseñarle el baño; si
existen, mostrarle el comedor, la sala de descanso, la sala de
capacitación, los casilleros, etcétera. Reglamento interior de trabajo.
Explicarle y darle una copia.

5. la oficina de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado


con la empresa; misión, visión, historia, estructura organizativa,
beneficios socioeconómicos y normas de conducta interna y todo
aquello que tenga relación con el departamento, sucursal o agencia al
cual será adscrito.

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INDUCCION AL PUESTO

ESTÁNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO FUNCIONARIO

Todo empleado nuevo en la distribuidora LAP, debe conocer todas las áreas
de la empresa, ya que se realiza un recorrido por toda la empresa y
conocer cada área como parte de la empresa.

En ningún tiempo se debe olvidar tener un buen gesto con tus nuevos
trabajadores dándoles la bienvenida y motivarlos en su trabajo.

OBJETIVO:

Que el nuevo empleado conozca físicamente las instalaciones tanto de las


oficinas centrales como de las agencias y sus nuevos compañeros de
trabajo.

EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA:

(Ciudad y fecha)

Apreciado señor (nombre del nuevo trabajador):

En representación de nuestra empresa LAP es muy grato poder dirigirme a


usted para darle una cordial bienvenida como parte del equipo de trabajo de
nuestra compañía. De este modo, es mi deber hacer de su conocimiento
que cada uno de nuestros trabajadores, desempeña un rol o papel diferente
dentro de nuestra empresa, por lo que nos será de gran ayuda el poder
contar con su aporte y conocimientos tanto a nivel profesional como
personal y más aún nos sentimos realmente muy contentos de poder tener
un trabajador tan capacitado y versátil como lo es usted; según nos lo
demuestra su perfil profesional.

De igual manera, mucho le agradeceré que pudiera acercarse a mi oficina


veinte minutos antes del refrigerio o receso, para que pueda indicarle
algunos últimos detalles importantes sobre la empresa y el puesto de
trabajo que usted desempeñará de ahora en adelante. Asimismo, deseo
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darle a conocer cómo es el método de trabajo en nuestra compañía.

Deseamos sinceramente, que usted se sienta en absoluta confianza en


nuestra empresa; puesto que todos nuestros empleados se caracterizan por
ser un gran equipo de trabajo y una gran unidad capaz de lograr todos los
objetivos y metas que nuestra compañía se fija constantemente.

De esta manera, todos nuestros trabajadores demuestran día a día su


capacidad de trabajo en equipo brindándose apoyo unos a otros en todo lo
que necesiten; para así poder sacar todos juntos la empresa adelante.

Una vez más le doy la más sincera y cordial bienvenida a nuestra empresa
y le indico que en caso de tener alguna duda sobre cualquier tema, puede
hacérmela llegar a mí personalmente o a cualquiera de sus compañeros
de trabajo, porque estoy seguro que todos estarán dispuestos a
apoyarlo y a ayudarlo.

MISIÓN, OBJETIVOS DEL ÁREA

La misión de la dirección comercial es planificar, dirigir y controlar al área de


mercadeo y ventas para cubrir objetivos previstos

OBJETIVOS DEL DIRECTOR COMERCIAL

 Analizar y desarrollar la metodología de trabajo incluida en el manual de


funciones.
 Valorar y controlar su labor para asegurarse de que alcancen los
objetivos previstos.
 Entender las consecuencias económicas de la empresa.

MISIÓN, OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS DEL


CARGO PARA EL CUAL FUE SELECCIONADO

Lograr las cuotas de venta previstas en términos de cifra de ventas y


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volumen de negocio; incluyendo aquí los objetivos de mantenimiento,
incremento y renovación de la cartera de clientes.

RESULTADOS ESPERADOS DE UN DIRECTOR COMERCIAL

Objetivos cuantitativos:

Previsión de ventas en pesos.


Previsión de ventas en productos.
Previsión de ventas por vendedores.
Número de pedido.

Objetivos cualitativos:

Captación de nuevos clientes.


Introducción de nuevos productos.
Ampliar gama en un punto de venta.

QUE OFRECE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S A SUS EMPLEADOS.

EMPLEO ESTABLE. Al terminar su período de prueba (60 días) pasa a


formar parte de manera permanente del personal de la Organización, y en
consecuencia a no ser degradado o despedido sin causa justificada.

SALARIO.Pago regular y completo de su remuneración desde el día de la


toma de posesión del cargo para el que haya sido nombrado(a).

CAPACITACION. Distribuidora LAP S.A.S promueve la capacitación de su


personal en forma permanente y obligatoria.

AUMENTO DE SUELDO. El cual se hace atendiendo factores como:


eficiencia, antigüedad, actitudes y responsabilidades del empleado.

PERMISOS. Los Directores Generales, podrán autorizar permisos sin


reducción de sueldos a su personal, para asistir a clases de Universidad o
cualquier centro de enseñanza, durante una hora diaria de su jornada de
trabajo. Siempre que con ello no menoscabe el normal desenvolvimiento de
las labores, comprobando que no existe otra hora para recibir dicha clase.

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SISTEMA DE VIÁTICOS. Para todo trabajador que realiza trabajos fuera
de la sede en que normalmente presta sus servicios, estos se regirán según
tabla.

EQUIPO DE TRABAJO. Distribuidora LAP S.A.S proporciona a sus


empleados, los útiles, instrumentos y equipo necesario para el buen
funcionamiento de su trabajo.

CONSECIONES ESPECIALES. Todo empleado disfruta de un beneficio


económico navideño (aguinaldo).
SEGURO COLECTIVO. Distribuidora LAP S.A.S ofrece un seguro de vida
colectivo, con la Aseguradora Seguros suramericana quedando a criterio de
cada empleado el que desee suscribir.

RECREACION Y DEPORTES. El empleado de Distribuidora LAP, podrá


formar parte de las distintas actividades: deportivas, sociales y culturales
como una forma de relación social.

LO QUE DISTRIBUIDORA LAP S.A.S ESPERA DE SUS EMPLEADOS.

PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA. Distribuidora LAP exige a sus empleados


presentarse puntualmente, a sus labores en las horas señaladas para
tal efecto. Para el control de asistencia se dará un carnet el cual deberá
marcar cada vez que entra o sale del edificio siempre y cuando cuente con
el respectivo pase autorizado por el jefe inmediato.
Horario de Trabajo: el trabajador está excluido de la regulación sobre
jornada máxima legal y deberá trabajar el número de horas necesarias para
el cabal desempeño de sus funciones, por lo cual no habrá lugar al
reconocimiento de horas extras cuando sobrepasen el límite legal. Ello sin
perjuicio de cumplir los horarios mínimos señalados por la organización.
BUEN DESEMPEÑO EN EL PUESTO. El empleado debe desempeñar el
puesto para el que ha sido nombrado, en forma regular y con la dedicación
y eficiencia que requiera la naturaleza de éste.
PERMANENCIA EN EL PUESTO. Cumplir con sus obligaciones en el
puesto de trabajo, por lo que en horas hábiles es recomendable permanecer
en su puesto de trabajo, cuando por alguna circunstancia tenga que
ausentarse deberá informar a su jefe inmediato.
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PRESENTACIÓN ADECUADA. Distribuidora LAP pide a sus empleados
vestirse y arreglarse adecuadamente y poner todo su esmero para una
buena presentación personal.
CONFIDENCIALIDAD. Es indispensable en nuestro trabajo guardar la
discreción necesaria sobre los asuntos relacionados con él mismo.
CUIDADO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO DE TRABAJO. El trabajador se
compromete a mantener en buen estado el equipo y mobiliario, cuidar los
objetos, maquinarias y útiles de oficina que se le asignen para el
desempeño de sus funciones y/o actividades, y en general todas las
pertenencias de la Compañía.
BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES. Deberá mantener
relaciones cordiales, respeto para su jefe inmediato y compañeros de
trabajo; evitando discordias y desavenencias que solo dificultan el buen
desempeño.
CORTESÍA. La actitud hacía el público debe ser cortés, cálida y amable,
brindar un excelente servicio de modo que no se originen quejas justificadas
por el mal servicio o por falta de atención.
LEALTAD. Usted es un miembro de nuestra institución, por tanto le debe
lealtad, contribuya con su trabajo y conducta personal al éxito y prestigio de
la misma.

SEGUIMIENTO

Hacer seguimiento y evaluación tanto del trabajador como del proceso.

DESPEDIDA

Esperamos que este Manual cumpa las expectativas que se tiene para la
Distribuidora y recomendamos tenerlo al alcance y leerlo y que se convierta
de gran utilidad en la Distribuidora y darlo a conocer a todos los
empleados.

Te invito a unir esfuerzos, aportando nuestras mejores aptitudes, actitudes y


conocimientos previamente adquiridos; así como trabajar con
responsabilidad, disposición disponibilidad, preparándonos mas día a día,
mejorando nuestro desempeño dentro de DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

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Nuevamente bienvenido (a),

ESPERO QUE ESTE MANUAL LE AYUDE A CONOCER MEJOR SU


PUESTO DE TRABAJO, SUS COMPAÑEROS Y LA ORGANIZACION
DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

REFERENCIA DOCUMENTAL

 Formato Planilla de temas a tratar en la inducción, código 1DH-FR-0004


 Formato Evaluación de la inducción por parte del funcionario y lista de
chequeo, código 1DH-FR-0003
 Formato Evaluación del entrenamiento al puesto de trabajo por parte del
funcionario y lista de chequeo, código 2DH-FR-0002
 Formato Evaluación de seguimiento al funcionario por parte del jefe
inmediato, código 2DH-FR-0001)

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20
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21
Págin
a 16
Págin
a 17
GLOSARIO

Inducción: Capacitación mediante la cual los nuevos funcionarios son integrados a


la Institución, a una unidad o a un puesto de trabajo, puede tener una intensidad de
horas o días. Toma especial trascendencia cuando los funcionarios provienen de
distintas regiones o subculturas puesto que favorece la adaptación al nuevo entorno
y actividad laboral.

Entrenamiento al cargo/ empleo: Es la educación profesional que adapta al


funcionario para un cargo o empleo dentro de una organización, e implica la
transmisión de conocimientos que favorecen el desarrollo de competencias en las
personas para que contribuyan de una manera eficaz a los objetivos de la
organización.

Reinducción: La reinducción al igual que la inducción, forman parte de un proceso


progresivo de formación y aprendizaje, dirigida a reorientar la integración del
funcionario policial a la cultura institucional en virtud de los cambios producidos.

Evaluación: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y


eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los
objetivos previstos, posibilitando la determinación de las desviaciones y la adopción
de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento adecuado de las metas
presupuestadas.

Lista de Chequeo: Es una lista de verificación, que detalla uno por uno, distintos
aspectos que se deben analizar, comprobar, verificar, etc.

Responsable: personal que tiene a su cargo la dirección y vigilancia de una


actividad.

Actividad: Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad.

Control: Comprobación, inspección, fiscalización, intervención.

Seguimiento: Observación atenta del desarrollo, evolución o movimiento de algo.

Alcance: Ámbito de aplicación de un plan, proyecto o proceso involucramiento a


quienes tiene relación con el mismo, inicio y el final de una acción o algo.

Contratista: Es la persona que es contratada por una organización o particular para


algún trabajo especial. Estos trabajos pueden representar la totalidad de la obra, o
bien partes de ella, divididas de acuerdo con su especialidad, territorialidad, horario
u otras causas.
BIBLIOGRAFIA

https://web.ua.es/es/ice/documentos/tutorial/material/listado-de-competencias

http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
http://www.rrhh-web.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf
http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia
file:///C:/Users/user/Downloads/manual_de_indicadores.pdf
http://www.datosgratis.net/el-mejor-ejemplo-de-carta-de-bienvenida-para-un-
nuevo- trabajador/
http://aula1.escuela-online.net/dwaula1/62ECOM/62tema1_5654.pdf

http://srvsvision.policia.gov.co:8080/suiteve/base/client?soa=4&lang=es

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