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AL CLIENTE
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
INDICADORES
-Volumen de ventas
-Cartera de clientes
-Ingreso de nuevos clientes
-Crecimiento de margen bruto
-Clientes atendidos por el vendedor en el periodo.
-Número de ventas realizadas.
-Número de visitas realizadas.
-Porcentaje de efectividad de conversión a cierre.
PROCESOS DEL PLAN MAESTRO DE LOGÍSTICA COMERCIAL Y APLICACIÓN DE
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Subsistema de aprovisionamiento
En este proceso es necesario que se proporcione en forma oportuna y adecuada un buen
abastecimiento de mercadería para la venta, para ello se implementara lo siguiente:
-Estar 100% seguros de la calidad de la materia prima obtenida.
-Asegurar que el proveedor cumpla con las entregas en los tiempos estipulados.
Subsistema de producción
En este proceso es impórtate asegurar que el producto terminado sea de máxima calidad,
siguiendo con los estándares y utilizando la maquinaria necesaria para los procesos. Para
mejorar los procesos internos se aplicará lo siguiente:
-Capacitar al personal e indicarle la importancia que es para la campaña la calidad del
producto.
-Especificar un plan de producción, dependiendo de la demanda del producto.
-Evaluar tiempos de elaboración.
-Evaluar la eficiencia de los procesos.
-Evaluar los indicares de producción y de insumos utilizados.
-Innovar, dependiendo de las peticiones de los clientes.
Subsistema de distribución física
El objetivo de este proceso es distribuir el producto en los lugares adecuados y en los
tiempos estipulados, para que el cliente los pueda obtener cuando lo solicite. Para ello se
hará lo siguiente:
-Transporte diario a tienda y establecimientos.
-Implementación de domicilios.
-Pedidos mediante internet.
-Indicar al cliente los lugares más cercanos donde pueda obtener el servicio.
-Evaluar indicadores de entrega y de satisfacción del cliente.
CITAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.google.com/url?sa=i&url=http%3A%2F%2Finfocafes.com%2Fportal
%2Fnoticias-y-eventos%2Fexisten-oportunidades-para-el-cultivo-y-comercio-externo-de-
cafes-gourmet
%2F&psig=AOvVaw1uY9MlLTZJjso7oomoWyWq&ust=1585956216113000&source=image
s&cd=vfe&ved=0CAIQjRxqFwoTCIiH8rzxyugCFQAAAAAdAAAAABAD
https://cdn-pro.elsalvador.com/wp-
content/uploads/2017/01/29172710/1457988778064.jpg
https://rutadelcafeperuano.com/2018/08/27/que-competencias-buscan-las-empresas-en-
los-productores-de-plantones-de-cafe/
https://blogs.unitec.mx/empleo/15-habilidades-que-todo-ingeniero-necesita
https://www.educaweb.com/profesion/chofer-696/