DISTRIBUCIÓN DEL PAR 8 - HORARIO

10:00 - Introducción
Dinámica de los cuadrados
Las 4 P del comercio
10:30 - Acogida
Dinámica de las mentiras
ASUSOC
12:00 - Descanso
12:15 - Cliente Único - Personalizar la solución
Dinámica
Teoría . Tipos de preguntas
Dinámica Vender la botella
Dinámica - Características - Ventajas - Beneficios
13:30 - Tratamiento de objeciones
Dinámica - Batalla de objeciones
Explicación del PMG
Explicación de omnicanal
*
15:00 - Comida
*
16:00- Venta complementaria y cruzada - servicios - vende fnac
Dinámica Vta Cruzada y complementaria - Editorial y PT
Servicios Fnac - Vender Fnac
17:00 - Fidelización
Dinámica - Bar de Moe
Tarjeta de socio
18:00 - Cierre de venta
¿Qué es el cierre de la venta?
Señales - Verbales - No verbales
18:45 - CONCLUSIÓN
Repaso de cada una de las partes con diapositiva resumen
Dinámica de la firma
ÓN DEL PAR 8 - HORARIO

¿Para qué se necesita un método? ¿Qué ocurriría con un cuadrado de 150x150?

¿Cómo Fnac se diferencia de la competencia?

No prejuzgar. Conocer al grupo

Acrónimo para recordar cómo acogemos a nuestros clientes

Preguntar, escuchar, y observar

Abiertas, cerradas, de influencia
Fnac vente por beneficio personalizado a cada cliente

Qué objeciones nos pueden surgir y como rebatirlas

c
Ejemplos de venta cruzada y complementaria

¿Por qué somos fieles a los sitios a los que vamos?

Explicación de las ventajas de la tarjeta del Club Fnac