1 Creación de una empresa de tipo educativo denominada: “Universidad Sapience”

Angie Alejandra Gil Acevedo & Martha Aurora Salazar Vásquez

Noviembre 2018.

Corporación Universitaria Remington

Antioquia.
Gerencia Estratégica
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Justificación

Con el presente trabajo se desarrollan todos los pasos a considerar para constituir una

empresa de carácter educativo, la cual ha sido denominada “Universidad Sapience”, lo que

exigió la investigación de los requisitos legales, al igual que la elaboración de su respectiva

misión, visión, objetivos y la caracterización del público a atender (segmentación). Además,

fueron aplicadas diversas herramientas de análisis y matrices, para tener un enfoque global de su

viabilidad e impacto de acuerdo a los factores internos y externos concebidos, los cuales son

fundamentales a la hora de identificar falencias y de hacer mejoras que respondan a necesidades

puntuales de los clientes y del entorno.

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Tabla de Contenidos

Objetivo general...................................................................................................................1
Objetivo especifico..............................................................................................................4
Resumen ejecutivo...............................................................................................................3
Consideraciones generales de la empresa a constituir.........................................................4
Objeto social.................................................................................................................4.1
Tipo de entidad.........................................................................................................4.2
Tipo de sociedad ......................................................................................................4.3
Constitución..............................................................................................................4.4
Logo de la empresa...................................................................................................4.5
Ubicación geográfica y población a impactar ........................................................4.6
Misión ......................................................................................................................4.7
Visión........................................................................................................................4.8
Herramientas de análisis......................................................................................................5
Matriz axiológica......................................................................................................5.1
Análisis DOFA.........................................................................................................5.2
Análisis interno.........................................................................................................5.3
Analisis externo........................................................................................................5.4
Estratégias............................................................................................................................6
Concentración...........................................................................................................6.1
Diversificación concéntrica......................................................................................6.2
Integración vertical...................................................................................................6.3
Diversificación del conglomerado............................................................................6.4
Conclusiones........................................................................................................................7
Bibliografía .........................................................................................................................8
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1. Objetivo General

Adquirir a través de un ejercicio práctico de creación de una empresa, los

conocimientos y competencias básicas para estructurar una idea de negocio y llevarla a

cabo bajo condiciones óptimas de ley, de pertinencia y que genere beneficios desde todo

contexto.

2. Objetivo Especifico

Aplicar matrices internas y externas a la idea de negocio para identificar diversos

aspectos que son indispensables para la formulación de estrategias que optimicen la

materialización de su objeto social.

3. Resumen Ejecutivo

La Universidad Sapience, está fundamentada en el pensamiento católico y

misional, forma profesionales íntegros e idóneos con responsabilidad comunitaria,

respetuosos de la dignidad del hombre, creadores de conciencia ética, moral, cívica,

social, científica, investigativa y cultural y orienta su acción educativa preferencialmente

a los más necesitados.

Sapience cuenta con un cuerpo académico de excelencia que, gozando de

autonomía y comprometida con la misión y valores institucionales, despliega una amplia

libertad para crear e innovar en las áreas de docencia, investigación, creación y extensión.
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La presencia de un núcleo de académicos con un alto nivel de formación en

diferentes disciplinas y dedicación de jornada completa y media jornada, hace posible

abordar en forma interdisciplinaria problemas complejos de investigación y creación.

Esto garantiza la existencia de una amplia oferta de programas de formación en todos los

niveles, esto es, en pregrado y postgrado. Se ha considerado una cultura de evaluación y

calificación periódica del cuerpo académico que permite asegurar un alto estándar de

calidad en su desempeño.

El estamento estudiantil será integrado por jóvenes con un alto rendimiento en el

sistema escolar, provenientes de los niveles socioeconómicos más vulnerados, con

carencias significativas imposibilitadoras de la formación superior, lo que otorga a la

institución su particular sello de diversidad e inclusión social.

4. Consideraciones Generales de la Empresa a Constituir, Universidad Sapience

En general el objeto social de las universidades: “Es dar cumplimiento a la ley

030 de 1992: Por la cual se organiza el servicio público de la educación superior del país

(fundamentos: principios, objetivos, campo de acción y programas académicos, títulos,

exámenes de estado, autonomía, inspección y vigilancia, sanciones)”.

Por otra parte, la Ley 30 indica que “las entidades universitarias autónomas

(privadas) deberán tener las siguientes características”:

Personería jurídica.

Autonomía académica, administrativa y financiera.

Patrimonio independiente, y,
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Podrán elaborar y manejar su presupuesto de acuerdo con las funciones

que le corresponden.

Su presupuesto de acuerdo con las funciones que le corresponden.

Teniendo en cuenta lo anterior, nuestra: “universidad sapience”, tiene las

siguientes características:

4.1 Objeto social: “Dar cumplimiento a la ley 030 de 1992, expedida por el Ministerio

de educación, para las instituciones educativas de Educación Superior”

El objeto social de la Universidad Sapience es formar profesionales integrales

para el desarrollo social, económico y cultural de Colombia. Esto es, hombres que actúen

con libertad, responsabilidad, tolerancia y respeto a la dignidad humana y con una sólida

formación académica para ser verdaderos y honestos servidores de la comunidad.

4.2 Tipo de Entidad

Según participación del estado, es una Entidad Privada.

4.3 Tipo de Sociedad

Sin ánimo de lucro. Es importante aclarar que las Instituciones de Educación

Superior en Colombia no pueden tener ánimo de lucro, de acuerdo al art. 98 de la Ley 30

de 1992: “Las instituciones privadas de Educación Superior deben ser personas jurídicas

de utilidad común, sin ánimo de lucro, organizadas como corporaciones, fundaciones o

instituciones de economía solidaria”.

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Es decir, en la ley colombiana está expresamente prohibido que las instituciones

educativas de educación superior:

Generen lucro en sus actividades.

Transfieran títulos o derechos económicos al fundador o quién haga sus veces.

Por lo tanto,

Si una institución de Educación Superior realiza una venta de sus activos, el

resultado de esta venta, debe reinvertirse en la misma universidad.

Si lo anterior no ocurre, se generan los siguientes delitos: Lavado de activos,

enriquecimiento ilícito de particulares y corrupción privada.

4.4 Constitución

Dado que nuestra empresa es “sin ánimo de lucro”, puede constituirse por medio

de:

Acta de constitución.

Escritura pública

Documento privado

En consecuencia, hemos optado por constituir nuestra universidad sapience, a

través de “Acta de Constitución”.

Se elaborará para ello, la respectiva acta de la asamblea preliminar de

constitución, donde se aprueban los estatutos (Normas y reglas de funcionamiento) y se

hacen los nombramientos de los órganos de administración y vigilancia (representantes

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legales, junta directiva, consejo de administración, junta de vigilancia, comité de control

social, etc.).

Esta acta, tendrá firma del Presidente y Secretario de la reunión, y finalmente,

Será avalada ante la Cámara de Comercio.

4.5 Logo de la Empresa

Por qué el nombre de sapience:

Esta palabra significa sabiduría, la cual va a ser trasmitida a las personas que

decidan ingresar a la universidad, a partir:

Del conocimiento trasferido por el docente al estudiante.

Del aprendizaje generado en el alumno

De la retroalimentación fruto de la interacción entre el docente y estudiante.

Por qué sus colores y símbolos:

Color azul: representa la armonía.

Color amarillo: representa el entendimiento.

Color blanco: representa la claridad e integridad.

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Cinturón: representa al hombre de valor y dignidad, destacado por su firmeza y

honor (según la cultura China).

Corona: representa el poder y la autoridad para forjar el destino.

4.6 Ubicación geográfica y población a impactar

La Universidad estará ubicada en el Municipio de Caldas, Antioquia, dando la

posibilidad de captar población de esta zona y del Valle de Aburrá, donde no hay tanta

competencia y porque es un sitio apropiado para los programas que se ofertarán, los

cuales se enfocan a la agricultura, ganadería, manipulación de alimentos, entre otros,

acorde al sector rural, sin descartar otras carreras afines.

Se enfocará en la prestación de una formación superior, dirigida a población de

estratos bajos (1, 2), estrato medio (3) y estrato medio-medio medio y medio alto (4), lo

que está en consonancia con la intención de poner al servicio una institución educativa

privada con proyección social y de inclusión.

Para lo anterior, se otorgarán precios asequibles y facilidades de pago, al igual que

convenios con entidades que pueden subsidiar a las personas que tengas más bajos

recursos, entre ellos la alcaldía, fundaciones, entidades enfocadas a la educación, para no

limitar el acceso a la universidad gracias a estas variables.

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4.7 Misión

La universidad Sapience, fundamentada en el pensamiento católico y misional,

forma profesionales íntegros e idóneos con responsabilidad comunitaria, respetuosos de

la dignidad del hombre, creadores de conciencia ética, moral, cívica, social, científica,

investigativa y cultural y orienta su acción educativa preferencialmente a los más

necesitados.

4.8 Visión

La Universidad Sapience, en el año 2021, será una institución de educación

superior, reconocida por la formación ética, íntegra e idónea de las personas que la

conforman y de sus egresados, por la calidad académica de sus programas, por la

pertinencia y rigor de su investigación y por su contribución al desarrollo social.

 
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5. Herramienras de Análisis

5.1 Matriz axiológica: universidad “sapience”

Grupos de interés internos Grupos de interés externos Beneficiarios

Personal Docente y Directivos Proveedores: Persona o empresa externa que suministra Estudiantes y Padres de

de la universidad. bien o servicio necesario para hacer realidad la estrategia a Familia: que reciben el servicio

Equipos de trabajo: Grupos de cambio del pago por el mismo. educativo y son beneficiarios

empleados que se reúnen Partner: Aliado externo para trabajar en el alcance de del mismo.

periódicamente para compartir objetivos comunes y lograr un beneficio mutuo sostenido. Egresados: Producto final del

información, conocimiento y Sociedad: Empresas, universidades o competencia que servicio educativo impartido.

experiencias. afecta o se beneficia del servicio educativo y con quienes Los dueños: Son los que

se establecen trabajos colaborativos y se comparten aportan a la financiación de las

experiencias significativas obras de La Salle.

Estado: Entes de control: Ministerio de Educación

Nacional, Secretaría de Educación

Para desarrollar la matriz axiológica se tienen en cuenta los siguientes grupos de interés:
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Grupos de interés Grupos de interés externos Beneficiarios Observaciones
internos
Grupos de Emplea Equipos Proveedore Partne Socieda Estado Estudiantes Egresados Los
referencia dos trabajo s r d /Padres Flia dueños
Criterios
orientadores
(principios)
Vivencia de X X X X X A Inculcar al personal interno y
valores equipos de trabajo de la
humanos y institución, promovidos por sus
cristianos propietarios e incluidos en el
proceso de formación de
estudiantes y egresados, lo que
trasciende a su ambiente familiar.
Formación X X X X X X X Se brindará por el personal y
integral y de equipos internos de la
calidad universidad, se fortalecerá con
convenios con proveedores y
partner que hacen realidad la
misión de formar seres integrales,
lo que posteriormente beneficia a
propietarios, el ambiente familiar,
profesional, y finalmente, la
sociedad.
Apertura e X X X X X X X X X Se promoverá al interior de la
Interculturalida institución, la inclusión y
d apertura, respondiendo a la
interculturalidad, imperativo y
signo de nuestro tiempo,
implicando para ello a grupos
internos, externos y beneficiarios,
en la toma de conciencia frente a
la pluralidad cultural a la que
lleva la sociedad actual
(globalización)
Solidaridad y X X X X X X X X X Dado que nos dedicamos al
Compromiso campo educativo es un deber
Social ineludible propender por acciones
de solidaridad y responsabilidad
social, a partir del trabajo
conjunto entre el personal interno,
 10
beneficiarios, con el apoyo
significativo de los grupos
externos.
Procedimientos X X X X X X X X X Aspecto importante a suscitar en
basados en la cada grupo de interés para
responsabilidad asegurar el cumplimiento de
labores en el personal interno, la
efectividad de contratos en
proveedores y partner, el
rendimiento de alumnos y el
compromiso de los padres con la
institución y viceversa, y el de los
exalumnos con la sociedad.
Autoevaluación X X X Pasos que siempre deberán
y efectuarse entre el personal y
acompañamient grupos de la institución para
o medir resultados de procesos y en
los padres para fortalecer el
desempeño de sus hijos, lo
anterior para impulsar la mejora
continua.
Integralidad y X X X X X X Se concebirá todo de forma
visión de futuro integral, para actuar de forma
sistemática (recursos, formas de
aprendizaje, proyectos); para esta
acción se deberán formar los
grupos internos y tenerlos en
cuenta al igual que los grupos
externos, estudiantes, padres y
dueños de la empresa, para juntos
propender por responder a las
necesidades del entorno y
anteponerse a las tendencias
futuras,
Gestión de X X X X X X Podrán impulsarse los
Excelencia en principios de la gestión de la
lo pedagógico y excelencia en este sentido para
administrativo lograr resultados equilibrados,
para la institución, formalizar
procesos, favorecer la
creatividad y la innovación
para lo que se requiere el apoyo
 11
de los grupos internos, los
proveedores y partner, los
padres y estudiantes, ex
alumnos y propietarios.
Satisfacción del X X X X X X X Este principio será
personal y considerado, dado que hace
quienes están parte de la gestión de calidad,
en torno a la en vista que las empresas
misión dependen de sus clientes para
empresarial tener éxito y crecer, tanto
internos como externos,
además del apoyo de
proveedores, partner, lo que
redundará en la satisfacción de
propietarios, padres,
estudiantes y egresados,
logrando así entender sus
necesidades, expectativas y
requerimientos, fundamentales
para el futuro del negocio.
 12

5.2 Análisis DOFA, aplicado a la Universidad Sapience:

Contexto Aspectos positivos Aspectos negativos

Interno
Incluye: Fortalezas
Equipamiento, Equipo de trabajo: disponibilidad,
Tecnología, entrega, apoyo, conocimiento, actitud
Logística, positiva ante dificultades.
Canales de Comunicación y realización de
comunicación, reuniones constante para asignación de
Talento responsabilidades y seguimiento de
humano, compromisos.
Administración, Uso de medios tecnológicos para
organización; realización de reuniones, reduciendo
planeación, costos, facilitando la comunicación,
metas, seguimiento y acompañamiento.
indicadores Planeación de actividades a corto,
mediano y largo plazo: Elaboración de
un Plan Estratégico, Cronograma de
Actividades y Presupuesto.
Actualización de directivos, docentes y
equipos de trabajo.
Convenio de implementación de
plataforma académica para ingreso de
valoraciones académicas y unificación
de información.
Respuesta del equipo frente a
requerimientos.
Construcción de indicadores de
medición y rendimiento.
Gestión en la adquisición de recursos
para actividades previstas.
La gestión de la información e informes:
claros, visualmente agradables y
puntuales.
Apoyo del equipo de calidad a los
procesos académicos.
Comunicación asertiva y liderazgo del
Rector.
Participación activa en eventos de
actualización.
Acercamiento y acuerdos con entidades
pares.
Claridad frente a metas y proyectos a
desarrollar.
Relaciones con editoriales y
proveedores.
Debilidades (podrían ser)
El obtener resultados bajos en pruebas
internas.
Informalidad en la comunicación oficial con
entes externos: comunicación verbal.
Lentitud en la respuesta a requerimientos y
procesos.
Número de responsabilidades del Rector.
Falta comunicación con las demás
dependencias.
Poca claridad en criterios para hacer
seguimiento y control.
Poca sincronía entre el equipo de trabajo.
Seguimiento y control a compromisos y
tareas asignadas.
Atención extraoficial a solicitudes sin
seguimiento del conducto regular ni
respuesta oficial de la Universidad.
Falta de priorización de actividades,
partiendo de lo fundamental (activismo).
Falta trabajo en equipo con calidad e
impacto de la misma en la academia.
La no socialización de logros alcanzados
por la institución.
Falta de ejecución de actividades previstas
en el Plan Estratégico por situaciones
intempestivas.
Ausencia de seguimiento a convenios con
editoriales frente a calidad de la dotación,
capacitación, asesorías, responsabilidades
de implementación y daños, etc.
Falta de seguimiento a acuerdos de
colaboración.
Falencias en el seguimiento del impacto de
la formación en los estudiantes.
Carencia de mediciones o análisis
exhaustivo del grado de satisfacción en
estudiantes y padres de familia.

Externo Oportunidades Amenazas

Incluye:
proveedores, Posibilidades de intercambio y Bajos resultados en pruebas externas.
clientes, conocimiento de la realidad de otros Rotación del personal (Deserción).
competidores, países. Deserción escolar.
mercados, Alianzas con entidades externas que Poca formación con la que salen los
instituciones, apoyen la educación. Fenalco, Conaced, docentes de las universidades en procesos
 13

comunidad, Proantioquia, RIE, Colciencias, para metodológicos.

legislación, reflexión, mercadeo e intercambio de
economía experiencias significativas.
nacional. Secretarias de educación.
Convenios con centros de pensamiento,
instituciones y empresas educativas
(universidades, comités, editoriales)
Congresos y eventos externos con
ofertas de formación y capacitación a
nivel educativo.
Instituciones pares: referentes de
medición y comparación.
Poco apoyo del Estado a la educación
privada.
Cantidad de plataformas académicas que se
están implementando, incrementando
cobros.
Los cambios constantes en la legislación
educativa.
La competencia de universidades públicas
e institutos.

Cruce de variables del DOFA:

¿Cómo lograr que las Fortalezas puedan aprovecharse según las Oportunidades?

El equipo debe vislumbrar con claridad tiempos, costos y personas que puedan

verse implicadas o relacionadas con proyectos. También haciendo un esfuerzo para un

mejor equilibro salarial.

¿Cómo evitar que las Debilidades se conviertan rápidamente en Amenazas que

puedan dañar a la Institución?

Lo importante es que se identifiquen. Las debilidades no se pueden convertir en

amenazas, desde el aspecto técnico del instrumento. Para evitar las debilidades sólo basta

delimitar, identificar y seguir el plan estratégico. Porque mientras pensamos y pensamos,

nuestra competencia ya lo hizo.

¿Cómo aprovechar las Oportunidades que presenta el mercado de trabajo para

potenciar las Fortalezas?

La mejor forma de hacerlo es dejando claro cuánto se ha invertido en formación,

qué tipo de formación y qué se ofrece adicional al personal. Por otro lado, requiere

determinar cuánto se va a invertir y para qué, cómo se va a hacer gestión del

conocimiento al interior de la institución.

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¿Qué hacer para que las Debilidades (que es necesario convertir en fortalezas) no se

conviertan en una Amenaza que impida la supervivencia de la institución?

Evaluar, controlar y tomar decisiones a tiempo. Decisiones equilibradas en lo que

sea posible muy objetivas, que permita medir lo profesional sin afectar lo personal y

viceversa. Gestionar convenios con el parecer y el punto de vista escuchado de los otros

lugares. Identificando los perfiles y los liderazgos necesarios para la universidad.

¿En qué situación se encuentra la organización en este momento?

En situación de desarrollo, lo que implica una excelente planeación, para poder

estar a la par de la competencia.

¿En qué situación pretende estar la institución dentro de uno, tres o cinco años?

A la vanguardia de la educación en Antioquia, como una organización fortalecida,

referente para otros sectores.

¿Cómo se logrará esto?

Escuchando hacia dónde va la educación, gerenciando y tomando medidas

correctivas, prospectivas. Exigiendo resultados y formas de trabajo. Centrando las

actividades en objetivos específicos y dejando de lado lo accesorio.

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5.3 Análisis interno: pic aplicado a la universidad “sapience”
Capacidad directiva Fortaleza Debilidad Impacto Observaciones
Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo
o o o
1. Imagen Corporativa X X La imagen corporativa incide en la forma en que son
Responsabilidad social percibidos los servicios ofrecidos en la universidad, por
ende, debe velarse porque sea positiva.
La responsabilidad social empresarial debe ser activa y
voluntaria y un buen referente de imagen por el
compromiso con el mejoramiento social, económico y
social por parte de la universidad.
2. Uso de planes X X Con su uso, nuestros líderes podrán definir la dirección que le
estratégicos. Análisis quieren dar a la empresa, y su divulgación a todo el personal,
estratégicos posibilitará la sinergia del personal y los procesos,
posibilitando mejores resultados.

3. Evaluación y X X Es una debilidad porque por más previsiones que se tengan

pronósticos del medio no hay certeza ni control sobre las variaciones del entorno y
su impacto en nuestra empresa.

4. Velocidad de respuesta X X Es un asunto variable porque dependerá de cada situación, de

a condiciones la preparación de los directivos y de la cooperación del
cambiantes personal interno.

5. Flexibilidad de la X X La flexibilidad en la organización ayuda a generar debidas

estructura acomodaciones, no obstante surgirán renuencias y
organizacional comportamientos radicales.

6. Comunicación y X X La asertividad en la comunicación será fundamental para la

control gerencial empresa, puesto que incidirá notablemente en el clima
organizacional, en la claridad frente al trabajo a realizar y en
el seguimiento y mejoramientos oportunos, pero en la parte
relacional surgirán conflictos que entorpecen de alguna
manera la dinámica institucional.

7 Orientación X X Es un concepto que tiene que ver mucho con el tema de

 16
Empresarial nuestra empresa “el educativo” sobre todo por su relación
con la investigación, emprendimiento y orientación al
mercado.

8. Habilidad para atraer X X Importante para la empresa asegurar elegir y lograr la

y retener gente altamente permanencia de personal idóneo, sobre todo porque se trata
creativa de formadores (educadores)
9. Habilidad para X X Al ser una institución educativa debe estar a la altura de las
responder a tecnología exigencias de las nuevas tecnologías de la información y la
cambiante comunicación.

10. Agresividad para X X La oferta educativa deberá ser muy sólida, principalmente
enfrentar la competencia por la cantidad de competencia que hay en el medio en el
tema educativo, lo que es una amenaza latente.

11. Sistema de control y X X Esto permitirá tomar medidas preventivas y correctivas,

evaluación. que sólo se lograrán con el debido seguimiento y control
a todos los procesos pero dado el número de clientes a
atender, es un asunto complejo.
12. Sistema de toma de X X Deberá aplicarse siempre al interior de la institución
decisiones para evitar reprocesos y generar una verdadera dirección
y gestión de procesos, pero aun así, estamos supeditados
en algunos aspectos por las exigencias de ley.

Capacidad tecnológica
Alto
1. Capacidad de
innovación
2. Nivel de tecnología
utilizado en los servicios
3. Fuerza de patentes y
procesos
4. Valor agregado al
servicio
5. Economía de escala
6.Aplicación de
tecnología de
computadores
Fortaleza Debilidad Impacto
Medi Bajo Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo
o o
X X
X X
X X
X X
X X
X X
17
Observaciones
o
La innovación debe ser uno de los motores de la
educación, porque promueve la ejecución de aspectos
determinantes como la investigación, la generación de
conocimiento y la evolución, pero nuestra cultura no se
apropia con fuerza a estas iniciativas por lo que los
resultados no siempre serán tan visibles.
Los equipos dispuestos para el uso de nuestros clientes deben
ser de vanguardia, sobre todo porque deben estar en
correspondencia con las nuevas tendencias, para contribuir a
una formación integral del educando, para que esté lo
suficientemente preparado para enfrentarse a las exigencias
del medio.
Como se realizarán procesos de investigación, éste será un
tema a considerar para proteger la creación de productos,
procesos y servicios de los clientes y el personal interno,
entre ellos, la producción de pensamiento.
Nuestra oferta educativa se deberá fortalecer con un factor
diferenciador que permita destacarse ante la competencia y
que aporte a la captación de clientes, pero es un reto dado que
la competencia es bastante amplia.
Importante para la empresa considerar este aspecto porque
asegurará la sostenibilidad de la misma en el tiempo. Para
ello se deberán enfrentar obstáculos y retos en cuanto a
gastos y expansión
Para nuestra empresa, el uso de esta herramienta y sus
programas es fundamental, porque forma parte permanente
del proceso educativo.
 18
Capacidad: talento Fortaleza Debilidad Impacto Observaciones
humano Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo
o o o
1. nivel académico del X X Nuestro personal deberá ser altamente profesional,
talento principalmente porque todos serán transmisores de
conocimiento para nuestros clientes y serán los
encargados de desarrollar las habilidades y destrezas
para que se formen integralmente para poder
desenvolverse en el entorno laboral.
2. Estabilidad X X Nuestra empresa asegurará la permanencia del personal
contratado para afianzar su sentido de pertenencia y su
compromiso con la organización, además para asegurar la
continuidad de los procesos. Aunque se está tornando
cuestionable el tipo de formación ofrecido a nuevos
profesionales.

3. Rotación X X Se aplicará para desarrollar aún más las capacidades del

personal interno y para evitar afectaciones en los procesos
por ausencias o circunstancias adversas.
4. Absentismo X X La ausencia del personal interno de la organización podría
afectar la dinámica de trabajo.

5. Motivación X X La motivación o no del personal incide en su desempeño y en

un buen clima organizacional, lo que se verá reflejado en los
clientes.

6. Nivel de remuneración
7. Accidentalidad
X X
X X
A pesar de los esfuerzos por ofrecer una buena remuneración,
las opciones de pago no están totalmente a nivel del gobierno
por ser una entidad sin ánimo de lucro, lo que puede motivar
la deserción de personal interno.
Es un riesgo latente al interior de cualquier organización, aun
así, existen planes de prevención desde los Sistemas de
Seguridad y Salud en el Trabajo.

8. Retiros X X La deserción de personal interno, sobre todo de los docentes

se toma como una debilidad dado que se interrumpen
procesos y se pueden generar inconvenientes en la
consecución de reemplazos.
 19

9. Índices de desempeño X X Debido al número de personal interno y clientes que

interactúan en nuestra empresa, se pueden presentar
contratiempos a la hora de medir resultados corporativos en
este sentido y variaciones considerables en las percepciones y
análisis.
Capacidad competitiva Fortaleza Debilidad Impacto Observaciones
Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo
o o o
1.Fuerza de producto, X X Es una de las mayores fortalezas y la oferta educativa
calidad, exclusividad está centrada estratégicamente en las necesidades del
entorno inmediato, con estándares adecuados de calidad
y el detalle misional plasmado en la misión.
2. Lealtad y satisfacción X X Debido a la alta competitividad no puede asegurarse la total
del cliente lealtad del cliente, pero el impacto se podría ser significativo
en matrículas e ingresos.
3. Participación del X X La empresa fue estratégicamente pensada y ubicada en
mercado correspondencia con la segmentación de mercado requerida.
4. Uso de la curva de X X Dado que la empresa comenzará a operar no estará muy
experiencia consolidada en este aspecto.
5. Inversión en I&D para X X Se tiene previsto capital para ello porque es uno de los
desarrollo de nuevos aspectos fundamentales dentro del proceso educativo
productos
6. Fortaleza de los X X Las alianzas con proveedores de insumos y servicios como
proveedores y editoriales, laboratorios, otras entidades educativas, entre
disponibilidad de otros, serán fundamentales para fortalecer la oferta educativa.
insumos
7. Concentración de X X La segmentación y registro de clientes no asegura que la
consumidores y captación de los mismos sea total, lo mismo sucederá con su
administración de fidelización.
clientes
8. Acceso a organismos X X Habrá oportunidades de acceso pero no total, dado que el
privados o públicos estado no brinda mucho apoyo a las instituciones educativas
privadas.
9.Portafolio de servicios X X El portafolio de servicios es una gran fortaleza para la
institución, puesto que es muy amplio y está estructurado de
acuerdo a las exigencias del entorno inmediato y educación
 20
actual.
10.Programas posventa X X Debido a que la universidad apenas entrará en
funcionamiento, sólo se podrá hacer esta práctica a partir de
la graduación de estudiantes (clientes)

Capacidad financiera
Alto
1. Acceso a capital
cuando lo requiere
2. Grado de utilización
de endeudamiento
3. Facilidad para salir
del mercado
4. Liquidez,
disponibilidad de fondos
internos
5. Comunicación y
control gerencial
6. Habilidad para
competir con precios
7. Inversión de capital
capacidad para satisfacer
la demanda
8. Estabilidad de costos
9.Elasticidad de la  
demanda con respecto a
los precios
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Fortaleza Debilidad Impacto Observaciones
Medi Bajo Alto Medi Bajo Alto Medi Bajo
o o o
X X Aunque la empresa no tiene dificultades económicas
por iniciar con recursos económicos de donaciones, no
tiene acceso a capital dado que es una entidad sin ánimo
de lucro.
X X Por ser una empresa que comenzará a operar, deberá primero
consolidarse para acceder a este tipo de beneficios.
X X Es una ventaja contar con entidades que apadrinan la
institución, pero debe hacerse su propio camino para lograr
sostenibilidad
La proyección realizada previamente ha sido considerada
para ser cubierta desde las matrículas y planeación de gastos
y costos. Incluso, desde los aportes de sus socios.
X X Aunque se han estipulado los adecuados sistemas de control,
la vigilancia y el control de lo planeado puede verse afectado
por priorizar el enfoque educativo sobre el financiero, y por
la cantidad de población a atender y los altos ingresos y
gastos.
X X Es una debilidad si se tiene en cuenta que se compite con
universidades públicas sostenidas por el estado.
X X Ya han sido considerados los montos como punto de partida
para que la universidad opere, sin embargo en sus inicios no
podrá ampliar su capital hasta tanto no asegure su estabilidad
económica con el número de clientes requeridos.
X X Estarán supeditados a las características económicas del país
y a los costos de la competencia.
    X X     Fluctuará de acuerdo a lo que pase con la demanda: si suben
o bajan los precios. Lo que no se puede controlar desde la
empresa.
 21

5.4 Análisis externo: “poam” aplicado a la Universidad Sapience:

Perfil de oportunidades y amenazas del medio

Factor: Oportunidad Amenaza Impacto Análisis

económico A M B A M B A M B
Alianzas con X X Oportunidad media, para unir
socios fuerzas con organizaciones clave
estratégicos. que permitan mejorar procesos y
ofrecer un mejor servicio, no
obstante, surgen intereses de por
medio, lo que hace difícil la
consecución de socios.

Clientes y X X Oportunidad media. Proyección de

proyección del mercado de acuerdo a la ubicación
mercado de la universidad, develando que
hay clientes a quienes ofrecer el
servicio que está por iniciarse.

Estancamiento X X Amenaza media. La inversión a

del crecimiento realizar es rentable, pero no
económico garantiza su subsistencia. Esto
depende de los ingresos reales.
Capacidad X X Es una oportunidad alta, ya que la
económica que entidad cuenta con el capital
permita ejecutar suficiente para invertir y para
mejoras o ejecutar proyectos de investigación
realizar necesarios.
proyectos en los
que puedan dar
valor agregado.

Exoneración de X X Oportunidad alta. La exención del

impuestos pago en el impuestos por ser una
entidad sin ánimo de lucro,
posibilitando reintegros tributarios,
reducciones de tasas y beneficios
tributarios.

Rentabilidad, X X Oportunidad media. Hasta ahora se

retorno de la tiene una rentabilidad sustentable
inversión por lo que se retorna la inversión, es
decir que la inversión se recupera.

Demanda cíclica X X Amenaza media. Se relaciona con

o estacionaria los períodos del año, por
circunstancias climatológicas o
 22

comerciales, cuando se han

presentado a lo largo del año las
olas invernales que afectan las
zonas de caldas, afectando la
movilización de la población.

Factor: político y Oportunidad Amenaza Impacto Análisis

legislativo A M B A M B A M B
Interés del X X Oportunidad media. Es importante
gobierno en que el gobierno esté involucrado
apoyar la para que pueda incentivar a la
educación población a estudiar pero su apoyo
se centra más en lo público.

Legislación X X Oportunidad alta, porque se

educativa instauran criterios de calidad,
evaluación y prestación del servicio
que da seriedad a la labor e impulsa
al cumplimiento de
responsabilidades.

Política del país X X Amenaza alta. Las decisiones

políticas que se tomen, rigen las
riendas de los diversos sectores. Las
normas, las leyes, o cualquier
aspecto que se den van hacer
siempre una amenaza, debido a la
restricción que puede traer.

Universidades X X Amenaza media. El gobierno apoya

públicas. más el sector oficial lo que pone en
desventaja las instituciones
privadas que no reciben apoyo
económico pero deben cumplir
cada exigencia.

Abstencionismo X X Amenaza baja. El abstencionismo

político invade las áreas políticas; se ve
desde la despreocupación de las
personas al momento de decidir por
un representante político, en el
desentendimiento de los derechos
públicos. Por ende se ven afectados
todos los contextos.
 23

Factor: social Oportunidad Amenaza Impacto Análisis

A M B A M B A M B
Estructura de los x x Amenaza baja: Las familias están
hogares controlando la natalidad, lo que
aminora el número de clientes
potenciales.
Incremento de x x Amenaza media por la migración
migración de población de Caldas hacia otros
lugares por seguridad o en busca de
progreso, no obstante, se está
ampliando el área de captación de
clientes.
Valores x x La población cercana está siendo
culturales formada para acceder a la
educación superior, como una
opción clara de progreso y como
una posibilidad de mejoramiento
del sector agropecuario y vacuno
que existe en la región (rural).

Debilidad x x Amenaza alta. Por los altos índices

estructural del de deserción escolar intra e inter
sistema anual de los estudiantes y las pocas
educativo posibilidades que ofrece el sistema
educativo para que se pueda
acceder libremente a la educación
en el sector privado, puesto que en
oficial no se cubre toda la demanda.

Factor: Oportunidad Amenaza Impacto Análisis

tecnológico A M B A M B A M B
x
Adelanto en x Oportunidad alta. El hecho de ser
nuevas una institución educativa ya apunta
tecnologías e a la innovación y dentro de su
ideas pensum a la generación de
innovadores proyectos investigativos.
Generación de x x Es una amenaza media. La
otras formación que ofrecen
modalidades de universidades de otros países a
competencia por través de la virtualidad es latente,
la introducción pero pese a ello la propuesta de la
de la tecnología universidad está enfocada a las
necesidades propias de la región
agropecuaria y ganadera (rural).
 24

Infraestructura x x Es una amenaza media. Existen

muchas universidades que por su
trayectoria cuentan con
infraestructuras imponentes, pero
no propiamente en el sector donde
se ubicará la nueva propuesta.
Acceso a la x x Oportunidad alta. Siendo una
tecnología institución educativa está a la
vanguardia de las nuevas
tecnologías de la información y
comunicación.
Resistencia a lo x x Amenaza baja. Las personas que
tecnológico están comprometidas con el éxito
de la organización, no pondrían
resistencia alguna ante cualquier
modificación que conlleve a la
mejora; la única limitación seria el
nivel de conocimiento que tienen
los trabajadores, pero se pueden
capacitar.
Globalización de x x Oportunidad alta. Permite
la información y recolectar datos, analizar los
telecomunicacio mercados, las producciones y
nes demandas de servicio, ampliando
las operaciones de comercialización
y publicidad.

Factor: Oportunidad Amenaza Impacto Análisis

geográfico A M B A M B A M B

Fenómenos x x Amenaza media. Por las

naturales características climatices que
presenta la región, y por las fuertes
olas invernales que se han
presentado por toda Colombia, lo
que podría afectar el sustento de las
familias cercanas dedicadas a la
producción.
Transporte x x Oportunidad media. La población a
captar es de lugares cercanos y las
posibilidades de movilización altas.
No obstante, el transporte hacia la
universidad aunque es distante del
centro de la ciudad, ofrece diversas
opciones de llegada.
Ubicación x x Oportunidad alta. Porque la oferta
académica está pensada
 25

principalmente para la población

inmediatamente cercana (rural) e
igualmente para que puedan
acceder de sectores aledaños que
tienen intereses en ofertas actuales.

Accidentabilidad x x Es una amenaza baja. Por los

factores que influyen como las vías,
la ubicación, y el clima, no se tiene
un alto porcentaje de accidentalidad
debido a que las condiciones
anteriores son buenas.

Factor: Oportunidad Amenaza Impacto Análisis

competitivo A M B A M B A M B

Servicio de x X Es una oportunidad alta, porque es

calidad una prioridad suplir las
necesidades de los clientes y
mantener una relación respetuosa
con ellos. Además los requisitos
de certificación ubican a la
institución en un nivel alto ante el
medio.
Alianzas x x Es una oportunidad alta porque
estratégicas permiten mejorar procesos y
unirse a otras empresas para
alcanzar ventajas competitivas
que no se darían por si mismas a
corto plazo sin gran esfuerzo.
Internacionaliza x x Es una oportunidad baja, dado que
ción de la la universidad apenas abrirá sus
universidad puertas se considera necesaria
primero su consolidación en el
entorno inmediato.
Rotación o x x Es una amenaza media porque no
deserción del apuntaría a la fidelización de los
talento humano clientes internos que impactan
directamente sobre los clientes
externos.
Apoyo de x x Es una oportunidad media. Podría
entidades obtenerse a mediano plazo apoyo
internacionales de entidades que solventen
acciones de corte social.
 26

6. Estrategias

6.1 Concentración

El objeto social de la Universidad Sapience es formar profesionales integrales

para el desarrollo social, económico y cultural de Colombia. Esto es, hombres que actúen

con libertad, responsabilidad, tolerancia y respeto a la dignidad humana y con una sólida

formación académica para ser verdaderos y honestos servidores de la comunidad.

6.2 Diversificación Concéntrica

Sapience ha desarrollado varios programas de fortalecimiento y apoyo para el

desarrollo de las capacidades humanas, tanto del docente como del estudiante, estas son

algunas:

Semilleros de investigación

Proyectos de innovación

Participación en otros escenarios a fines con el objeto social de la universidad.

6.3 Integración vertical

La universidad Sapience dada la demanda, ha incluido en su pensum la formación

de manera virtual, brindando así la oportunidad para aquellas personas con imposibilidad

de desplazamiento para poder adquirir su educación de una manera digitalizada, con los

mayores estándares de calidad.

 27

Características de Sapience virtual

Estamos a la vanguardia de las innovaciones pedagógicas, con estándares

internacionales.

Nuestro personal docente está altamente calificado.

Ingreso a la mejor educación que se ofrece en Colombia a un costo muy accesible.

Infraestructura tecnológica con altos estándares de disponibilidad y seguridad.

6.4 Diversificación de conglomerado

A manera de captación y expansión del mercado, la universidad Sapience

extendió su portafolio educativo, a la prestación de servicios de transporte y banquetes.

Servicio de transporte: en Sapience quisimos aportar al fácil acceso del

transporte de nuestros estudiantes a la institución, teniendo en cuenta que la universidad

está ubicada en parte rural del área metropolitana y los sistemas integrados de transporte

para el mismo muchas veces no tiene cobertura, brindándoles así un fácil, económico y

cómodo servicio.

También nuestros vehículos son ideales para el transporte turístico, contamos con

disposiciones como: aire acondicionado, sillas reclinables, pantallas de TV, baños (de ser

necesario), micrófono, sonido, entre otros.

Servicio de banquetes: A motivo de que la universidad muchas veces debía de

alquilar espacios para sus capacitaciones, conferencias, semilleros y demás, se decide

 28

incursionar en la creación de servicios de banquetes el cual ofrece los espacios para todo

tipo de evento.

7. Conclusiones

Se destacan varios puntos estratégicos y vitales para la constitución de una

empresa, como las siguientes:

Contar con los conocimientos y pasos para constituir una empresa.

La importancia de implementar el análisis interno y externo para

fundamentar las diferentes estrategias frente a la empresa

La importancia de aplicar matrices para conocer detalladamente los aspectos

que influyen positiva y negativamente en la empresa

La necesidad de visionar la empresa a futuro para así crear valor en función

de un plan estratégico integrado, partiendo de necesidades y expectativas reales y

aterrizadas.

La buena influencia de la Universidad Sapience en cada uno de sus

estudiantes al momento de llevar a la práctica la teoría, teniendo un impacto

positivo.
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8. Bibliografía

https://es.scribd.com/doc/66872891/Gerencia-Estrategica-HUMBERTO-SERNA-
GOMEZ
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Apéndice

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente.

También es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de

investigación y material adicional.

 31

Vita

Acá se incluye una breve biografía del autor de la tesis.