Problema de investigación

En el ambiente laboral, desde hace ya varias décadas, las organizaciones y

diferentes estudios han fijado su atención cada vez más en la satisfacción laboral, viéndola
como un elemento clave para la optimización de las operaciones empresariales de todo tipo.
Para entender porqué, es importante tener en cuenta algunas ideas respecto a las
organizaciones y la satisfacción laboral en ella desde algunos autores y sus ideas respecto a
este tema.

En primer lugar se puede observar que para que exista una organización esta debe
estar conformada por individuos. Así entonces, Ruiz (2010) nos recuerda las palabras de
Alas (2007) cuando menciona que estos “individuos gran parte de su vida la pasan en las
organizaciones, lo cual influencia en su comportamiento.”

Es así, que se puede observar la influencia que las empresas tienen en sus
empleados, pero ¿influencian también las personas a las organizaciones? Lee y Chang
(2008) lo miran desde la función que tienen, “las organizaciones esperan que se queden sus
individuos porque reconocen lo que hacen por ella” y complementan “esto se puede lograr
al hacer que estos se sientan contentos en la misma.” Con esto queda claro que existe una
dinámica importante entre la organización y el individuo en la cual ambos buscan
beneficiarse.

Teniendo en cuenta lo mencionado previamente, se entiende que le incumbe a

cualquier empresa entender qué piensan y sienten sus trabajadores respecto al ambiente
laboral en el que se desempeñan y al cual dedican tantas horas de su vida, esto es
sumamente relevante, especialmente para una empresa pequeña o mediana que pretende
ganarse la fidelidad de sus empleados y poder crecer con el tiempo.

Sin embargo el problema principal de las empresas y el que se quiere estudiar en la

siguiente investigación es el gran grado de insatisfacción laboral que tienen los empleados
en