¿Qué es una matriz perfil competitivo?

La matriz de perfil competitivo identifica a los principales competidores de la empresa, así

como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición
estratégica de la empresa.

Los factores críticos de éxito (FCE) son las áreas claves que deben llevarse al nivel mas alto
posible de excelencia si la empresa quiere tener éxito en una industria en particular.

Esos factores varían entre diferentes industrias o incluso entre diferentes grupos estratégicos e
incluyen tanto factores internos como externos.

Participación de mercados Competividad de precios

Calidad de producto Productos complementarios
Servicio al consumidor Ventas online
Satisfacción al consumidor Eficiencia al consumidor
Margen de utilidad Diseño del producto
Retención de empleados Nivel de integración vertical
Capacidad tecnológica Integración de la cadena de suministro

Categoría Factor clave del éxito

Estructura Canales de distribución: intermediarios o distribución

comercial propia
Presencia en el país: regionales o distritos
Fuerza de ventas: estable, capacidad y profesional
Producto Amplia garantía
Calidad de producto
Portafolio de productos o servicios
Cliente Lealtad al cliente
Programas de fidelización
Servicio al cliente
promoción Alianza estratégica
Pauta publicitaria
Actividades promocionales
 Nuestra empresa Empresa Nestlé Empresa iguacu
Factores criticos Peso Rating puntaj Rating Puntaje Rating puntaje
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