529526 ORGANISMOS TECNICOS ase f ReZ Dinu ene nas Pos eens Maes ONOnY GNP UD OSCE RELY Posi Up Nn apse e Aprueban “Diroctiva que regula. ta Implementacion y Condiciones de Uso del Sistema de Reportes de Reclamaciones” RESOLUCION DE LA PRESIDENCIA DEL ‘CONSEJO DIRECTIVO DEL INDECOP! NP119-2014INDECOPUCOD uma, 4 de agosto de 2014 CONSIDERANDO: Deegan delat da edo Organzacin po ak Rone a = ame gra ian pe tare rosy “cus "bea etl Po" Nanas Gon, of edo 1 del Reglameno de bo de ras ed taps ot Ee i, aoe Stites poi sekemeenrens cots Stee Seraaty ema fear Bete Speen” wi ‘aio’ 0 Consojo ‘et Drrectva que regula ta mp 'yeoncicones do uso del Sstema de Reportes de Recamaciones, ‘Que. el referido. proyecto. busca. lograr_que_ Indecost evento. con "inn “hoeramonta que pormila faccoder 2 informacin ‘sobee los tedamos. y“quojas prosontados por los constumdores, do tl manera que fds desarlarefcacy okoominnte sus tunes fe supervision Y fiscalzacion, aims, permit a fndecop tontorea, oval ‘opertunamente Jas acciones corespondientesYrente alas conguctas de fos ‘que afocion sus derechos, opimizando In stporwsion ytscatzacon ‘Caiando al tevsrdo Dicectvo Vegi f* 1039, RESUELVE: Articulo 1" Aprobar la Doctva N° 004 COD'INDECOPI denomnada “Dreciva que, limpiomontacion y Condioones Go" Uso dal Si ‘dp Redamacones". la misma que forme parte ‘gan ela rene ein, Trsponer ave la Gorencia General del Pepto do ec Dou «de Recher, como tin eto, raves dl portal web stan, reales lon ‘accontés perbnentes para i dtason dela Teapot provesiores obigados a repo Hewes ‘delrofondo Setomn Rogistroso comuniquese y pubiqueso, HEBERT TASSANO VELAOCHAGA, Presidente del conso Doct. DIRECTIVA N° 004-2014/01R-CODNDECOPI DIRECTIVA QUE FEGULA LA IMPLEMENTACION ¥ ‘CONDICIONES DE USO DEL SISTEMA DE REPORTES DE RECLAMACIONES: Lima, 22. uo do.2014 LORETO, Cooigo de "7 Deena, ‘aeor ‘redo Decree Spree fe O11 2011 CM y muse porel Dore Supra N* O05 2014 PCM I BASE LEGAL 2.1 Ley NP20571, Chaigo do Potoccin y Dotonsa da conta a ” 2.2 Decret> Legitatvo NY 1033, Ley de Organizacion Funciones: del insite Nacional de Delensa, doit lone de bi Prokeccen dota Propiodad inolociusl “INBECOPL nor bestot Lexile 0 Ly sobre Facitades, Nomas Oran dl NDE COP? rtp Suprero N" 000-2008-PCM, Reghaento de, tmnso Y Funciones, del insauto’ Nacional de Defensa ide le Competoncia de la. Protecoon de ing rtiocunlINDECOP!, '5 Decret) Supiomo N"O11-2011-PCM, Regkanento al Libro de Redamscones dol Cocigo de Protecoon y Detensa dell Censumidor meadiicado por Decreto Supe N*006-2014-9CM IN. DEFINICIONES Para los efactos de la presente Directva, entindase por 3.1 Elapa de prueba: Fs penodo denito del cus! INDECOPIIy fs Frwodps le £0 slocgonon para ita parole es procs St Soma > Con apa do drat ol eto dro lo provedere ara clacur frepoto poncho froves concn (mTe® Y ews We roast, Coe AMOECOP etd Noe fo on 0 "doa Pocono a roche neds npn se sen orto es he Ge proveodo, en os ‘30 Manual de Usuano Documento que contene Ia ‘guia do uso de Sis0-na do Ropore do Rocamaciones IV.ALCANCE a bos La presente Drectva se peovoedores os tem, entendidas como cbagadosroportar raves del Ss‘aquellos, que desarolien sus ‘ecto oconsicas on slablecmenios “comarca: ‘rnqreso thualigao mayors wos CO) Unie poses owas UIT ara fotos d dtering ot prover so encuentra cbigndo 2 teporar al SIREC se tovcre en ever To Sour El valor de la UT sero coresponcinte al aio en el que se efecus a deciaracon de mgiesos V. ORGANO RESPONSABLE La Gerencia do Supervision y Fiscalzacon dol INDECOPI os of ergano responsable cela adranesacon Y gest don erincn Banana a bas de Som, ‘para elo con el soporte dela Gerencin de ‘ecnchogi a eas et NDECOPL VI, REGISTRO DE PROVEEDORES OBLIGADOS A REPORTAR'A TRAVES DEL SISTEMA La. Goroncia do Superson y Fiscalzacon dol INOECOPT implemontara cl recisto ‘de provendores .s0 oncuorgan jets 9 peta ramos ‘iempuesins pr hs caanaites ats a Seton 0. Requiton para ia inscrpcon ano regio a Waves dot ls, Mameede bigs a apa 18 Copia simple dol, documonio do identidad. dot "eprosrtant gal 9 aps amp i rico de vapid pres dot apoderado expado dento de ie so (0) meses prewtea le preseracn del seit ara tales elects, os proveesces deberdn acceder 2 waves del portal nsinuconal ge! INDECOP! al sistema Se regisvo. Ge tedlamacones “comola ts. reclamos Sebendo roakza las acciones decertas en el Manual del stag, el mismo qu sera doscargo dl poral El piszo para presenta fa socud de regio 9 waves ot sistoma voce 1 db oct gl 244 os proveedores que sean requendos gorgahdberpresertatole secant papa esablec. sboran prebontar cops Simplo\co ts delracon de inp) au pe fake a sutcrided buna, dal tc hscalnmodite amor, que ecTedRS ater poretide mgresos menores 9 3000 UT 6.2. Codigo de usuario yclave- Roabida a “soletid, 1 Geer de Supervision y, fcalracen rar otek do rogaro y io Socumentacion, Kiogo del cual as qiara a cada proveedor Un coatgo da usuario y Ta respoctva slave. a Ca npsattid tl prone ray as medias ‘qe sean necesarigs Fara dobsdo uso dot cha de waite ye Cave esti, cad ute \nformacen prporconada so ertoeora abla 9 ese 83, Actulizacion, incorporicion, modiicacion canealacion dol registro de provsedoros ‘Ginsenpcn en a regsvo de proreadores obigados a pata" aves de Seton's Soe une a (aig ondcnesesalecdas an elruneal vation Gazon socal actrasonamus, ere ots) ‘Sica adnan, sa yo cocaod ol ‘eaisto do proveodores ‘Sstoma ican g Bad pra DR pat el ano 201 econo nsptno on ene reqsvo do proweseres se raiard 1 abr 30 dejo do cada ena 64, Publicacion del registro de proveedores. Ca'Gerencia de Supers 'y Fiscalizacion publicara a ‘raves do poral nstacional el eqsr0 do proveedores. VIL MMPLEMENTACION DEL SISTEMA a implementacion dot Sistoma se roatzara en dos @ NORMASLEGALES 529527 xpas, a inra std una capa de pce ae ics 15 de agosto del 2014 ‘era i etapa de ‘Speracon ue inciara ol/01 de nowombxe eat 2044 oniorme se sonal a coninucion. 12) Bape dpa cnjeivo restates pruebas nocesaras para Scag" implementacion de la ‘de operacion. & Para dos Tews, ‘Govoncss 60. Supervision y Fscalzacon det INDECOPl comocara come minim 2 mare nasa 131 de octubre de 2074 fecha en quo culinara Ta pemora etapa, 7.2. Etapa de operecion. te etapa de eptracion icira el 01 de noviembre de zovd'y sera a on forma progresva, Para tal fect, ol proveedortendra la oigaion de reports atraves de Sistora aos weita (30) dias contados Sesdo lala squonte derecibida lacomunicacian mediante {5 cual see proporciona of codigo de usuario y clave VIL FORMA, PLAZOS E INFORMACION A REPORTAR provendor deers ropa via nee, a raves dl sian as ue y roelamos fondest ao Sa {sia stuctonal. Para oo, el stoma conten como ‘mame a ntarmacion del hj de feciemaciones. "Siem" comena ut modulo ue, pera. a Uizar como Lo de Recomacines Vetal Es fected cl proweedstubhrat el Setema como Ling Recomacioes Vs fr di, ot a on Is fermactn de cada record suespuesta dcber Ser ingesoda on of Stsoma'en tr manana de 0 das ro de trpuesta le queso rclamo. ‘En caso que ol poveedo cso Seema como Lio dle Recamationes Vitul Ia inormacion se reports ‘Somatcament a sonar det NDECOP teaeniauncones Srp sn ens te oars i bats ieee veea cot mee Recta c ae Some Snes ss gr i ser, sr eg See Orbs aan eT USGL NACIONAL DE CONTROL DE SERVICIOS DE SEGURIDAD, ARMAS, MUNICIONES Y EXPLOSIVOS DE USO CIVIL Designan Intendente Regional de la Intendencia Regional Il - Norte, con sede en la Region Lambayeque, de |a SUCAMEC RESOLUCION DE SUPERINTENDENCIA 'Nr1942014-SUCAMEC. Lima, 6 de agosto de 2014