1.

Diagnóstico
El diagnóstico permite tomar decisiones gerenciales dado que: prioriza las
principales oportunidades y amenazas del macroentorno, prioriza las
principales restricciones de la industria, diferencia la propuesta de valor del
negocio de las de los competidores y resalta las capacidades estratégicas en
las que se apoya la empresa para ganar ventaja competitiva.
- Análisis macro tendencias
Prioriza el análisis PESTEL de manera que es posible reconocer las
macrotendencias que pueden afectar de manera más directa a la empresa
- Análisis de industria
Prioriza las 5 fuerzas de la industria que impactan la estrategia competitiva
de la empresa
- Análisis interno
Presenta coherentemente el canvas del principal negocio de la empresa,
resalta los recursos y capacidades estratégicos en los que se soporta la
empresa para alcanzar su ventaja competitiva y reconoce los recursos o
capacidades que no se tienen pero se requieren para cumplir con la promesa
de valor.
- Percepción de entrevistados
El equipo selecciona con un criterio claro las entrevistas y realiza las
entrevistas necesarias para reconocer las percepciones distintos actores de
la organización sobre el negocio, la industria y las macro tendencias que
afectan a la empresa. La tabulación de la información sigue un rigor
académico y complementa la información obtenida con las demás
herramientas diagnósticas.
2. Priorización del reto a intervenir
Identifica al menos dos retos críticos para la empresa, prioriza por su relación
con la estrategia y argumenta con claridad por qué es necesario intervenir el
reto seleccionado.
3. Propuesta de alternativas de intervención
Propone alternativas de acción coherentes con el reto seleccionado lo que
implica intervenir en el nivel de la estrategia competitiva de la empresa,
argumenta con claridad cada alternativa sugerida.
4. Elaboración marco conceptual sobre reto a intervenir
Propone un marco conceptual que ilustra a la gerencia sobre las
características del reto y las posibles maneras de enfrentarlo; para ello,
describen dos conceptos clave y los relaciona entre sí de manera clara y
coherente.
5. Reflexión sobre el reto seleccionado y las propuestas de intervención.
Diferencia la perspectiva tradicional de la gerencia de la perspectiva
compleja, lo que le permite reflexionar de manera crítica sobre el reto y las
alternativas de acción y plantear propuestas a la gerencia más coherentes con las
especificidades de la empresa intervenida.

E2 ECO Friendly Energy S.A.S., empresa que está emprendiendo el camino al éxito y se
propone ser pionera en el sector de iluminación de espacio, con un potencial innovador que
contribuye al medio ambiente.

Tiene un reto de intervención que afecta directamente con la atención que se le da el cliente
en el momento de incentivar y realizar la venta, para la empresa es sumamente importante
tener este punto completamente combatido, ya que cuentan con los servicios que más
benefician a los clientes, se aconseja que modifiquen las políticas de entregas y afiancen la
metodología que están utilizando los encargados de ventas, ya que están dejando a un lado
el que se considera el plus de la empresa (servicio de renting).

La perspectiva tradicional se enfoca básicamente se enfocan en mantener el control, el

registro y el orden. Para una organización tradicional no es relevante hablar de cambios, por
el contrario se enfocan en ser burocráticas, rutinarias y cerradas.

Para la perspectiva compleja de la gerencia, según Mintzberg y Gosling los gerentes deberán
tomar decisiones que logren mantener las mejores relaciones entre clientes, proveedores y
colaboradores, esto se logra con mentalidad de acción, en donde la implementación del cambio.

Los directivos están dispuestos a realizar cambios que beneficien a todos en la

organización, dispuestos s desarrollar la sensibilidad necesaria para estimar las condiciones en las que
esos cambios se van a plantear así como las cualidades que debe tener el equipo que va a estar a cargo de estos
cambios.

1. Mac, B. (2017). Doce claves para dar el salto. Semana, (1840), p.53.
2. E.E. (2017). Primer año de la implementación del acuerdo de paz | Colombia 2020.
[online] Available at: http://colombia2020.elespectador.com/politica/primer-ano-de-
la-implementacion-del-acuerdo-de-paz [Accessed 24 Sep. 2017].
3. El País. (2017). Harvey, Irma y María: Los huracanes más devastadores de 2017.
[online] EL PAÍS. Available at:
https://elpais.com/internacional/2017/09/19/actualidad/1505826661_826171.html
[Accessed 23 Sep. 2017].
4. https://www.xatakahome.com/iluminacion-y-energia/que-es-la-iluminacion-led-
especial-iluminacion-led
5. http://www.ledalmacen.com/por-que-led/
6. http://biblioteca.ucm.es/tesis/cee/ucm-t26902.PDF
  Iniciamos el 2017 con una nueva reforma tributaria pero “a pesar [de esta], los
impuestos no alcanzan” El tiempo (2017), esta reforma la podemos ver reflejada en
la disminución del consumo de bienes, por lo cual las empresas, institutos,
organizaciones son más precavidas y se abstienen de realizar gastos, por ello
podrían preferir el consumir productos de un menor costo sin pensar dos veces en
cual de estos podría beneficiarlos más a largo plazo. E2 ECO en su propuesta busca
generar un impacto ambiental positivo al ofrecer un recambio de iluminación tipo
LED amigable con el medio ambiente, que a su vez, representará un ahorro
energético y por ende económico en su ejecución en el largo plazo. Estas luminarias
son más costosas que las convencionales pero  su beneficio en el largo plazo reduce
gastos (ahorros en los servicios públicos).

Aspectos socioculturales
 Debido a los diferentes desastres naturales, al cambio climático, la huella de dióxido
de carbono, las personas están presentado una conciencia mucho mas ecológica. Se
está presentado a nivel global una tendencia del consumo de productos que se han
amigables con el medio ambiente, que producen ahorro energético, y que se han
socialmente responsables. Esto puede traer llevar a la empresa a obtener mayores
ingresos por la labor que está ejerciendo, ya que su propuesta se centra en ofrecer un
producto que genere ahorro y disminuyendo el daño al entorno.

 Culturalmente las personas en Colombia buscan las mejores ofertas, los mejores
precios, buscan obtener mayores beneficios a un menor costo. Esto puede hacer que
a primera vista al no tener un precio tan económico como otras luminarias, el
mercado se abstenga de adquirir nuestro productos.   

Aspectos tecnológico
 Hoy en día todas las empresa grandes o pequeñas reciben información, información
de clientes, usuarios, proveedores, inversionistas, etc. Esta información por muchos
años se ha mantenido aislada y no a sido usada con provecho. El “big data” hoy en
día ha permitido la identificación de nuevas tendencia, realizar predicciones y
conocer mejor a los consumidores y clientes, entre muchos más aspectos. Un
 ejemplo de esto es google analytics quien te permite conocer por qué medios llegan
las personas a la página web, que palabras asocian para encontrarte, donde se
encuentran ubicados las personas que quieren localizarte, que sitios frecuentan antes
de entrar a tu página, entre muchas más especificaciones. Hay muchas herramientas
en la actualidad disponibles a la espera de ser utilizadas, con estas muchas empresas
podrían verse beneficiadas.  Rosenzvit (2017)
Se debe de sacar mayor provecho a todas estas fuentes de información no solo
aquellas que están en la red pero también a todas las bases de información al interior
de la empresa (SIM, sistemas de información de marketing), potencializar y hacer
de estas herramientas más efectivas y eficaces no solo en su uso también en su
aplicación.  

Aspectos Geográficos
 Colombia es un país de gran variedad de relieves, lo que proporciona grandes retos
para el desarrollo de la infraestructura vial del país. “Ya se han dado pasos en este
sentido, pero todavía el camino por recorrer es amplio. El país debe contar con
corredores logísticos multimodales que garanticen el flujo continuo de bienes con
un nivel de servicio óptimo” (Mac, 2017). Este hecho se presenta como una
amenaza para todos aquellos que necesiten desplazar sus productos o servicios a
través del país, ya que si estas vías no llegan a estar en su condición óptima pueden
afectar a los diferentes sectores de la economía algunos de los que se podrían llegar
a ver mas afectados son los exportadores e importadores del país, ya que si precisan
de tener sus productos en un corto plazo tendrán que recurrir a servicios con precios
más elevados como el de las aerolíneas los cual incide en sus costos dejando un
margen de utilidad menor. Como ocurre en nuestro caso al depender de las
importaciones para obtener nuestros productos para el retail e instalación.

Aspectos legales
 De haber reformas o nuevos requisitos internacionales en las exportaciones o
importaciones de productos, puede llegar afectar a todos aquellas organizaciones,
empresas que dependan de las exportaciones o importaciones. Deberemos de
mantenernos al tanto de estas para no incurrir en pérdidas, sanciones o costos o
gastos extraordinarios por no haber estado actualizados y adaptándonos a esas
nuevas leyes o normas que se puedan presentar o generar.

Aspectos geopolíticos
 “Este martes 26 de septiembre se cumple un año de la firma del fallido Acuerdo de
Paz de Cartagena. Desde entonces, se vive una carrera contra el tiempo para cumplir
los compromisos mínimos de lo pactado en La Habana” E.E. (2017). Durante este
conflicto se vivieron diferentes tragedias que no solo afectaron a miles de familias
colombianas, sino también a muchas empresas. Algunas de ellas lo vivieron al
transportar mercancías que fueron robadas o quemadas por las FARC o diferentes
 grupos armados al margen de la ley, esta inseguridad genera dudas, incertidumbre y
mayores costos para muchos ya que en busca de proteger sus mercancías, deberán
buscar otros medios (aéreo o marítimo) para lograr transportar sus productos. Para
E2 ECO FRIENDLY ENERGY S A S este es otro de los factores que lo inhiben de
lograr reducir sus costos.

 Los diferentes desastres naturales que hemos estado presenciando como producto de
los huracanes Harvey, Irma y María y la incertidumbre de que otros fenómenos se
puedan generar en el futuro cercano o lejano, están y pueden seguir dificultando el
proceso de entrega de las diferentes navieras y aerolíneas. El País (2017)
Lo cual esta afectado las diferentes entregas de importaciones al país. Dificultado el
retail y la prestación de servicios de diferentes compañías.

Conclusión.

En cuanto a este análisis podemos ver que el mercado se puede afectar por muchos factores
y es muy sensible, pero que puede fortalecerse también y que siempre puede estar a la
vanguardia.
La empresa debe de considerar el entorno antes de arriesgarse a sus ventas, y conocer por
ejemplo la tasa de cambio y realizar una proyección de esta para poder capitalizarse y
realizar un proyecto nuevo.

EI RENTING.
 Un sistema que en sus diferentes modalidades está experimentado un fuerte
crecimiento. No es estrictamente una operación de adquisición de un vehículo, sino un
alquiler con una serie de peculiaridades importantes. Sin embargo al ser alternativa
clara a operaciones financieras "stricto sensu" en el mercado del automóvil, se estudia
en este trabajo que pretende analizar los efectos de la politica económica en la
evolución de las diferentes alternativas planteadas. [ CITATION Mar02 \l 3082 ]

Las empresas de renting:

Si bien las nociones conceptuales del renting van estableciéndose en el mercado,

predominan las imprecisiones, tanto entre los consumidores del producto, como entre
algunas de las nuevas compañías de renting que se sorprenden de la alta complejidad
técnica que conlleva esta actividad y optan por subcontratar algunos aspectos básicos del
negocio.

En este sentido cabe señalar que al contrario de lo que ocurría con el leasing, donde en la
actualidad solo los Establecimientos Financieros de Crédito pueden realizar esta actividad,
las operaciones de renting o arrendamiento a largo plazo como figura en la mayoría de los
contratos que se firman, se realizan por diversos tipos de empresas:

1. Compañías especializadas independientes

2. Compañías vinculadas a fabricantes

3. Compañías bancarias y financieras

4. Empresas locales o regionales de alquiler a corto plazo.” [ CITATION Mar02 \l

3082 ]

Los aspectos económicos del renting

En lo relativo a sus aspectos puramente económicos, hemos de señalar que en el renting,

cuando se habla de las ventajas fiscales nos referimos a la deducibilidad de la cuota como
gasto en el Impuesto sobre Sociedades.

Desde un punto de vista de la tesorería mensual el impacto económico del renting es

exactamente igual el de una operación de leasing operativo, pero con la notable diferencia a
la hora de liquidar impuestos que se ha comentado: la totalidad de la cuota supone un gasto
sin necesidad alguna de realizar los ajustes por diferencias temporales que origina el
leasing. Adicionalmente hay que añadir a estas ventajas el hecho de que un alquiler
presenta una mayor simplicidad tanto administrativa como contable. Sin embargo el renting
supone a todas luces que no sea de aplicación la posible deducción por inversiones en el
Impuesto sobre Sociedades cuando esta sea de aplicación, ya que esta deducción va dirigida
a las inversiones y no al gasto corriente. Esto implica que no es necesaria la inmovilización
de los bienes objetos del contrato, por lo que se mejora la imagen del balance de la
compañía, al mejorar el fondo de maniobra y la rentabilidad sobre activos.

Relación:

La relacion con la propuesta de valor es sobre el renting el cual es el modelo de negocio

que maneja la empresa, para la empresa ha sido fácil adaptarse a este modelo, lo ha
presentado a sus clientes de manera que se forme un gana-gana donde ambas partes están
satisfechas con el valor de la cuota mensual a pagar.

En la empresa el renting se maneja de la siguiente manera:

Se hace un estudio donde se evalúa la inversión total que hace E2 para el proyecto, en el
mismo estudio se halla un aproximado del ahorro energético que tendrá el cliente en un mes
a mes, esta cuota de ahorro energético se prolonga a 3 años donde la empresa E2 recuperara
la inversión y obtendrá su ganancia.

En estos 3 años de duración del contrato la empresa E2 se compromete a realizar

mantenimientos correctivos mensualmente sin ningún costo adicional, para estos
mantenimientos tienen como promesa una respuesta de 3 días hábiles para comenzar con la
instalación de las luminarias deficientes.

Este modelo capta la atención del cliente, pero la empresa en su primer acercamiento no
está dando a conocer esto a sus clientes, no está cautivándolos y simplemente está
ofreciendo un recambio de iluminación donde el cliente ve la facilidad de realizarlo por si
mismo.