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2019

AROS “LA TORTUGA VELOZ”

INTEGRANTES:
Christian Amendaño
Jorge Cajamarca
Mauricio Domínguez
Bryan Serrano
Alejandro Toalongo
09/01/2019
PROYECTO FINAL
INTEGRANTES:

 Amendaño Christian
 Cajamarca Jorge
 Domínguez Mauricio
 Serrano Bryan
 Toalongo Alejandro

TEMA:
Empresa de Fabricación y Venta de Aros para bicicletas y motos “La Tortuga Veloz”

ASIGNATURA:
Gestión Empresarial I

DOCENTE:
Ing. Adriana del Pilar Guamán

CARRERA:
Ingeniería Mecánica Automotriz

CUENCA
Tabla de contenido
Tablas de Ilustraciones.......................................................................................................................3
TIPO DE EMPRESA.........................................................................................................................4
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA.................................................................................................4
Misión............................................................................................................................................4
Visión.............................................................................................................................................4
Objetivos estratégicos....................................................................................................................4
Análisis del Ambiente Externo.......................................................................................................4
Análisis FODA...........................................................................................................................5
El Modelo de las 5 fuerzas Competitivas de Porter....................................................................1
Formulación de estrategias.............................................................................................................8
Planificación Operacional..............................................................................................................0
ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.................................................................11
Tipo de organización....................................................................................................................11
Diseño de organización de la empresa......................................................................................11
Organigrama.................................................................................................................................12
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS..............................................................12
Planificación de los recursos humanos.........................................................................................12
Descripción de los puestos de trabajo...........................................................................................12
Manual de funciones del Gerente.............................................................................................13
Manual de funciones del Técnico en Control de Calidad.........................................................15
Manual de funciones de Atención al Cliente............................................................................16
Manual de funciones del Área de Ventas.................................................................................18
Manual de funciones del Área de Diseño y Producción (Operarios)........................................20
Manual de funciones del Jefe Diseño de Producción................................................................22
Reclutamiento..............................................................................................................................24
Remuneración..............................................................................................................................25
Instrumentos de evaluación del desempeño de los trabajadores...................................................26
Técnicas para motivar a sus empleados........................................................................................27
Que estilo de liderazgo aplicaría en su empresa...........................................................................28
PLAN DE MARKETING................................................................................................................29
Análisis de su cartera de negocios................................................................................................29
Aplicación de la matriz BCG.......................................................................................................30
Precio del producto, publicidad y plaza........................................................................................30
CONCLUSIONES...........................................................................................................................31
RECOMENDACIONES..................................................................................................................31
REFERENCIAS...............................................................................................................................32
ANEXOS.........................................................................................................................................33
Formulario de entrevista para aspirante al puesto de primera línea (gerente)...............................33
Formulario de entrevista para aspirante al puesto de segunda línea (diseño, control de calidad,
atención al cliente, ventas)...........................................................................................................34
Formulario de entrevista para aspirante al puesto de tercera línea (operarios).............................35
Rubrica de evaluación para la entrevista......................................................................................37

Tablas de Ilustraciones
Tabla 1: Remuneración de cada trabajador de la empresa....................................................25
Tabla 2: Formato de evaluación del desempeño de los empleados......................................26
Tabla 3: Precio de los principales productos........................................................................30
TIPO DE EMPRESA
Sociedad anónima

Es la sociedad mercantil de los proyectos más ambiciosos y no está muy presente en el


territorio de la pequeña empresa. Su capital social, dividido en acciones, está integrado por
las aportaciones de los socios. Su fiscalidad se rige por el Impuesto de Sociedades.

 Requiere de un capital inicial mínimo de $ 60.000

 Responsabilidad de los socios está regida en base al capital aportado por cada uno
de ellos.

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Misión
Somos una empresa cuencana enfocada en la fabricación y venta de aros de excelente
calidad para motos y bicicletas a nivel nacional, ofrecemos a nuestros clientes soluciones
rentables, seguras y económicas.

Visión
Ser la empresa de valores afianzados en la honestidad, confianza y compromiso, que
promueve el desarrollo tecnológico en la elaboración de aros para motos y bicicletas. Como
empresa apuntar a ser innovadores en el mercado por la calidad del producto y grado de
aceptación en el mercado.

Objetivos estratégicos
 Diseñar y elaborar un producto de alta calidad
 Posicionarnos en un lugar competitivo en el mercado
 Ofrecer una amplia gama de productos personalizados a nuestros clientes
 Implementar un plan de financiamiento para ofertas y bajos costos a favor del
cliente

Análisis del Ambiente Externo


Hoy en día con el alto crecimiento del campo automotriz, el tráfico y las contaminaciones
han provocado que se planteen nuevas políticas de una movilidad alternativa con la
finalidad de menos contaminación y ahorro de tiempo de viaje de un lugar a otro, además el
bajo costo en la adquisición de motos y bicicletas hacen que este medio de transporte
crezca cada día más. Nuestra empresa se va a dedicar a la fabricación de aros para motos y
bicicletas buscando aprovechar el crecimiento de ese mercado.

Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Tecnología de punta en la  Empresa nueva
fabricación de nuestros productos.
 Orientados al servicio del cliente  Falta de experiencia del personal en
la fabricación del producto.
 Óptimos sistemas de fabricación y  Preferencia del cliente a marcas
producción conocidas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Crecimiento de la demanda  Aparición de nuevos competidores
 Pioneros en el mercado  Disminución en costos de nuestros
productos por nuevas empresas
 Demanda de Fabricación  Poca aceptación por parte del
personalizada cliente.
Matriz FODA
FOTALEZAS DEBILIDADES
 Tecnología de punta en la  Empresa nueva.
fabricación de nuestros productos.  Falta de experiencia del personal
 Orientados al servicio del cliente. en la fabricación del producto.
 Óptimos sistemas de fabricación y  Preferencia del cliente a marcas
producción. conocidas.
  
DES OPRTUNIDA

Crecimiento de la demanda. Con tecnología de punta elaborar Aprovechar el crecimiento de la


 Pioneros en el mercado. productos de calidad para que se demanda para darnos a conocer
 Demanda de Fabricación incremente la demanda. en el mercado.
personalizada.  Satisfacer al cliente con un servicio  Al ser pioneros en el mercado
 La tecnología
único por serdelospunta será nuestra
primeros en el aprovechar para abrir fuentes de
 Aparición de nuevos  Al ser una empresa nueva abrirá
mejor carta de presentación, ya que
competidores. un nuevo mercado haciendo que
con esta ofreceremos un producto
AMENAZAS

 Disminución en costos de aparezcan competidores pero la


de calidad y a un muy buen precio
nuestros productos por nuevas calidad de nuestros productos
dejando de lado las amenazas de
empresas. nos diferenciara de nuestros
nuevos competidores, disminución
 Poca aceptación por parte del competidores y nos hará ganar la
del costo en los productos y la
cliente. preferencia de nuestros clientes.
poca aceptación en el mercado.
El Modelo de las 5 fuerzas Competitivas de Porter

La probabilidad de ingreso de competidores es


alta, ya que al ser una empresa nueva habre un
Ingreso de mercado no explorado y algunas empresas que
competidores se dedican a importar y vender aros para
bicicletas y motos pueden comenzar a
potenciales fabricarlos, ademas estan tendrian un mejor
acseso a los canales de distribucion que
nuestra empresa.
El poder de negociacion de los
Poder de proveedores es baja, ya que el pais cuenta
negociación de con muchos empresas dedicadas a
proveer aluminio que es la materia prima
los proveedores de nuestro producto.

El poder de negociacion de los compradores es


Poder de medio, ya que ellos pueden preferir otras marcas
por que estas han estado en el mercado ya
negociación de mucho tiempo , pero el costo menor de nuestro
los compradores producto sin involucrar la calidad nos dara un
espacio.

Amenaza La amenaza de productos sustitutos


es media, ya que los productos que
de existen actualmente en el mercado
productos tiene la confianza y aceptacion de la
sustitutos gente

Rivalidad En este caso la rivalidad entre firmas


establecidas en baja debido a que
entre firmas nosotros somos la primera empresa
establecidas explorando este mercado.
Formulación de estrategias

Diseñar y elaborar un producto de alta calidad

Para lograr un producto de calidad se implementará tecnología de punta, así también se


procederá a hacer las diferentes pruebas de calidad que están establecidas en la norma
INEN para productos de movilidad.

Implementar un plan de financiamiento para ofertas y bajos costos a favor del cliente

Las políticas implementadas en la empresa siempre buscaran satisfacer al cliente, dándole


descuentos por compras al por mayor y facilidades de pago, además todos nuestros
productos cuentan con una garantía para evitar cualquier imprevisto.

Posicionarnos en un lugar competitivo en el mercado

La calidad de nuestros productos es la que nos dará un lugar en el mercado, además la


búsqueda constante de nuevos lugares o medios que nos ayuden a distribuir nuestro
producto ayudará a ampliar nuestra zona de venta.
Planificación Operacional

Medios de Fecha de Fecha de


Objetivo Operativo Actividades Responsable Indicador
Verificación Inicio Culminación
Certificados de
Buscar un proveedor de norma INEN
Gerente 23/10/18 30/10/18
materia prima de calidad. Certificados de
norma ISO
Certificado de
Importar maquinaria de
Diseñar y elaborar un Gerente garantía la Preferencia de 24/10/18 01/11/18
calidad
producto de alta maquinaria nuestros
calidad productos
Capacitar a los operarios de Correcto manejo
Gerente 02/11/18 15/12/18
la maquinaria de la maquinaria

Realizar pruebas de calidad Dep. Control de Certificados


23/10/18 …………
de producto Calidad INEN
Posicionarnos en un
lugar competitivo en el Dar a conocer nuestros Aumento de
mercado Crecimiento de la ventas
productos mediante un plan 24/10/18 25/01/19
demanda
de marketing.
Gerente.
Buscar nuevas tiendas Dep. Ventas Crecimiento del
donde podamos distribuir territorio de 10/01/19. ………
nuestros productos. ventas
Fortalecer la confianza de Dep. de Control de Aumento de Constante Constante
los clientes en nuestros Calidad. ventas

8
productos Dep. de Ventas
Revisar la cantidad de
Productos en stock Dep. De Ventas. Inventario.
diariamente.
Cartas de
Ofrecer una asesoría
Ofrecer una amplia Dep. De Diseño y felicitaciones por
especializado sobre el Nuevos
gama de productos Producción. parte de los
diseño que el cliente desee. productos Constante Constante
personalizados a clientes
para ofrecer.
nuestros clientes
Crear nuevos productos que
Dep. De Diseño y
llámenla atención del
Producción.
cliente

Establecer descuentos por


10/01/19. ……….
Implementar un plan compras al por mayor. Gerente. Estados de
de financiamiento para cuenta. Aumento de
ofertas y bajos costos a Establecer garantías para Dep. Asesoría Estados de cuenta ventas
favor del cliente contable o Inventario. Adquisición Cumpla la
tener más confianza de los
del producto garantía
clientes.
ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Tipo de organización
AROS “LA TORTUGA VELOZ” especializada en la construcción y producción de aros
para motos y bicicletas maneja una organización por funciones, ya que con esta modalidad
la empresa puede separar las actividades de la empresa en diferentes departamentos, es
decir todos los departamentos son coordinados por la Gerencia.

Organización funcional:

 Tenemos al gerente que es el encargado del manejo tanto funcional como


administrativo, todas las decisiones importantes de la empresa pasan bajo su
aprobación.
 En el staff tenemos la contabilidad de la empresa que es la encargada de manejar
claramente todos los movimientos económicos de la empresa tanto en inversiones,
ganancias como en obligaciones tributarias.
 En la segunda línea funcional tenemos:

o Departamento de diseño y producción.


o Control de calidad
o Atención al cliente
o Departamento de ventas

 Finalmente, la tercera línea que nace del departamento de funciones tenemos a los
operarios de la maquinaria de producción.

Ventajas de la organización funcional:

 Cada uno de los departamentos cuenta con personas especializadas y tituladas


acerca de su función designada.
 La comunicación es directa y más rápida, ya que al ser una empresa con un personal
limitado tenemos acercamiento directo con la Gerencia.
 Cada departamento realiza únicamente su actividad específica.

Diseño de organización de la empresa


AROS”LA TORTUGA VELOZ” cuenta con una estructura divisional ya que nuestra
empresa está compuesta por unidades autónomas. Cada división es independiente y tiene un
gerente de división responsable del desempeño, con total autoridad para la toma de
decisiones relacionadas con estrategias y operaciones.
Esta estructura no es especialmente útil cuando al saber que nuestra empresa tiene muchos
departamentos como producción, diseño, atención a clientes, y/o ventas. Sin embargo,
estamos conscientes que nos puede causar mayores costos totales, y puede dar lugar a una
serie de pequeños feudos, peleando dentro de una empresa y que no necesariamente
trabajen juntos para el bien de toda la entidad.

Organigrama

GERENTE

ASESORÍA
CONTABLE

DISEÑO Y CONTROL DE ATENCIÓN AL


VENTAS
PRODUCCIÓN CALIDAD CLIENTE

OPERARIOS

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS


Planificación de los recursos humanos
Para la planificación de los RRHH se ha tenido en cuenta la necesidad de la empresa de
cubrir las vacantes con personal especializado, siendo esto un plus adicional a las
exigencias que nuestra empresa requiere para su eficiente funcionamiento, con lo que la
descripción de cada de cada puesto de trabajo y funciones se ven detallados en el manual de
funciones de los integrantes de la empresa.

Descripción de los puestos de trabajo


Manual de funciones del Gerente
GERENTE

Puesto: Ingeniero en Administración de Empresas


Dependencia Jerárquica: Ninguna
ORGANIGRAMA

Gerente

Asesoría
contable

Diseño y Control de Atención al


Ventas
Producción Calidad cliente

Operarios

SÍNTESIS DEL PUESTO

Tiene la responsabilidad general de administrar los ingresos y los costos de la


empresa. Esto significa que debe preocuparse por todas las funciones de producción y
ventas, de finanzas y de recursos humanos de una empresa.
RESPONSABILIDADES NIVEL DE IMPORTANCIA

Actividades/ Tareas/ Responsabilidades.


Proporcionar dirección a la organización Alta
Incrementar la productividad Alta
Satisfacer a los empleados Alta
Contribuir con la comunidad Alta
FUNCIONES

 Planeación. Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el


establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos
Organización. Esta función operacionaliza y da sentido práctico a los planes
establecidos. Abarca la conversión de objetivos en actividades concretas, la
asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de
mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de
procedimientos para la toma de decisiones.
Dirección. Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para
dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la
realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la coordinación
de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de
conflictos
Control. La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un
determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de
actividades, comparación de resultados con metas propuestas, corrección de
desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o estrategias, si fuera
necesario.
RELACIONES INTERNAS

Jefe de Diseño y Producción


Control de Calidad
Atención al cliente
Ventas
Operarios
RELACIONES EXTERNAS

Staff financiero
Consultores
Proveedores
Clientes en general (por mayor y menor)
SUPERVISA A:

Todo el personal:
Personal de diseño encargados de dar la forma a los aros que se van a producir.
Personal de producción encargados de la revisión del correcto funcionamiento del
proceso en serie.
Personal de atención al cliente encargados brindar atención a los que adquieren el
producto tanto a los cliente al por mayor o al por menor.
Personal de ventas encargados de indicar el producto a los clientes (en el local de
exhibición de la empresa)
REQUISITOS DEL PUESTO

Formación Básica: Ingeniero en Administración de Empresas con conocimientos en


el área contabilidad, además conocer procesos de producción.
Tener poder de convencimiento en procesos de negociación.

Experiencia requerida: mínima 5 años.


Idioma: Español - Ingles
Otros requisitos: Buen manejo de relaciones públicas, manejo de grupos personales.
INFORMACIÒN COMPLEMENTARIA
Trabajo Complementario: Mínimo cumple horario fijos 8 horas diarias lunes a
viernes. (HORARIO EXTRA )
Vehículo: Indispensable.
Residencia: Cuenca

Manual de funciones del Técnico en Control de Calidad


CONTROL DE CALIDAD

Puesto: Jefe (Técnico) en Control de Calidad


Dependencia Jerárquica: Gerente
ORGANIGRAMA

Gerente

Asesoría
contable

Diseño y
Control de Atención
Producció Ventas
Calidad al cliente
n

Operarios
SÍNTESIS DEL PUESTO

Evaluación mecánica de la producción de aros de bicicletas y motos. Responsable del


área de análisis, pruebas y del laboratorio.

RESPONSABILIDADES NIVEL DE IMPORTANCIA

Actividades/ Tareas/ Responsabilidades.


Evaluación de las unidades realizadas Alta
Encargado del área de análisis, equipos del
Alta
laboratorio
Encargado de evaluar y llevar el seguimiento del
Alta
producto final
Llenado de los formatos de control Alta
FUNCIONES

Asegurarse de que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios


para garantizar la calidad del producto.
Garantizar el cumplimiento de las metas programadas para el sistema de calidad.
Verificar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura en la planta, tanto
a nivel de los productos fabricados, como nivel del funcionamiento de los mismos.
Garantizar la realización de las pruebas necesarias para verificar la calidad del
producto
Informar a la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de
cualquier necesidad de mejora.
Entrenar a personal a su cargo.
Realizar otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato.
RELACIONES INTERNAS

Gerente General
Jefe de Diseño y Producción
RELACIONES EXTERNAS

Consultores
Proveedores
SUPERVISA A:

Todo el personal de control de calidad y operarios


REQUISITOS DEL PUESTO

Formación Básica: Ing. Mecánico Automotriz, Ingeniero Mecánico, Ingeniero en


Materiales o afínes.
Otra formación complementaria: Capacitaciones de Análisis de Estructuras, Cursos
de SolidWorks, Inventor, Materiales, Seguridad Industrial, Control de Calidad en
materiales.

Experiencia requerida: mínima 4 años.


Idioma: Español - Ingles
Software: SolidWorks, Inventor, Ansys, Matlab.
Otros requisitos: Comprensión, Tolerancia a la crítica, Garantizar calidad.
INFORMACIÒN COMPLEMENTARIA

Trabajo Complementario: Horario fijos 8 horas diarias lunes a viernes.


Vehículo: no indispensable.
Residencia: Cuenca

Manual de funciones de Atención al Cliente


ATENCIÓN AL CLIENTE
Puesto: Atención al Cliente
Dependencia Jerárquica: Gerente
ORGANIGRAMA

Gerente

Asesoría
contable

Diseño y Control de Atención al


Ventas
Producción Calidad cliente

Operarios
SÍNTESIS DEL PUESTO

El encargado de esta área tiene el deber de recibir todas las quejas, sugerencias o
reclamos de los clientes, registrarlas y enviarlas a los diferentes departamentos para
su pronta resolución, además debe informar sobre los productos y servicios de la
empresa.

RESPONSABILIDADES NIVEL DE IMPORTANCIA

Actividades/ Tareas/ Responsabilidades.


Ingresar nuevos clientes Alta
Tomar reclamos, quejas y sugerencias Alta
Atender consultas de balances o estados de cuenta Alta
Dar información de horarios de atención y
Media
disponibilidad de productos y servicios
FUNCIONES

Atender y resolver quejas y reclamos: recibir todas las quejas o recomendaciones


que los clientes hacen llegar sobre el producto que han adquirido, debe poder
mantener la calma, poder escuchar y tener máxima empatía con el cliente, ya que este
puede tener un tono hostil por algún servicio recibido.
Archivar y analizar las quejas de los clientes: debe archivar correctamente las
quejas de los clientes para luego poder analizarlas y reconocer cuales son los puntos
que se debe mejorar para satisfacer al cliente.
Canalizar las quejas al departamento correcto: las quejas de los clientes pueden
tener diferentes temáticas por lo que la persona de atención al cliente debe hacer
llegar estas a la autoridad respectiva para que esta pueda mejorar o solucionar el
problema.
Ofrecer a los clientes la información que ellos necesiten: el encargado de atención
al cliente debe conocer el funcionamiento de la empresa y de las actividades que se
desarrollan para poder dar a los clientes la información que ellos requieran.
RELACIONES INTERNAS

Gerente
Control de Calidad
Ventas
RELACIONES EXTERNAS

Proveedores
Clientes en general (por mayor y menor)
SUPERVISA A:

Nadie
REQUISITOS DEL PUESTO

Formación Básica: Haber terminado sus estudios secundarios


Tener conocimiento en contabilidad básica.

Experiencia requerida: ninguna.


Idioma: Español – Inglés (básico)
Otros requisitos: Buen manejo de relaciones públicas, manejo de grupos personales.
INFORMACIÒN COMPLEMENTARIA

Trabajo Complementario: Cumple horario fijos 8 horas diarias de lunes a viernes.


Residencia: Cuenca

Manual de funciones del Área de Ventas


VENTAS

Puesto: Jefe de Ventas


Dependencia Jerárquica: Gerente
ORGANIGRAMA
Gerente

Asesoría
contable

Diseño y Control de Atención al


Ventas
Producción Calidad cliente

Operarios
SÍNTESIS DEL PUESTO

Es la persona encargada de cumplir con las metas de ventas determinadas por la


gerencia, a través de la eficiente administración del departamento y su fuerza de
ventas, planificando, ejecutando y controlando estrategias de ventas, generando
planes de fidelización de clientes y un servicio de venta y post venta de excelencia.

RESPONSABILIDADES NIVEL DE IMPORTANCIA

Actividades/ Tareas/ Responsabilidades.


Ejecuta y controla los planes comerciales de la
Alta
empresa
Negociar personalmente los contratos comerciales
Alta
con clientes al por mayor
Negociar personalmente los contratos comerciales
Alta
con clientes al por menor
FUNCIONES

Ser la imagen pública de empresa


Garantizar el cumplimiento de las metas programadas por la gerencia
Planificación de la distribución, el producto y el precio
Dar a conocer las promociones
Informar a la gerencia sobre las ventas semanales, mensuales y anuales
Brindar un excelente servicio al cliente
RELACIONES INTERNAS

Gerente General
Diseño y producción
Atención al cliente
RELACIONES EXTERNAS

Clientes
Proveedores
SUPERVISA A:

Todo el personal de ventas en caso de existir.


REQUISITOS DEL PUESTO

Formación Básica: Administración de Empresas o Administración Pública.

Experiencia requerida: mínima 2 años.


Idioma: Español - Ingles
Otros requisitos: Comprensión, Tolerancia a la crítica, Garantizar calidad en la
atención al cliente, Trabajar bajo presión.
INFORMACIÒN COMPLEMENTARIA

Trabajo Complementario: Horario fijos 8 horas diarias lunes a viernes.


Residencia: Cuenca.

Manual de funciones del Área de Diseño y Producción (Operarios).


DISEÑO Y PRODUCCIÓN (OPERARIOS)

Puesto: Operario
Dependencia Jerárquica: Gerente, Jefe de Producción.

ORGANIGRAMA
Gerente

Asesoría
contable

Diseño y
Control de Atención
Producció Ventas
Calidad al cliente
n

Operarios
SÍNTESIS DEL PUESTO

Encargado de fabricar y elaborar los aros para bicicleta y motos, que va desde el
proceso de corte del material hasta el terminado final, registrando datos del proceso
para dinamizarlo.
RESPONSABILIDADES NIVEL DE IMPORTANCIA

Actividades/ Tareas/ Responsabilidades.


Fabricar aros de bicicleta y motos de acuerdo a las
Alta
especificaciones
Operar maquinaria y equipos Alta
Tener conocimiento de los equipos destinados a
Alta
sus labores
Sugerir maneras de mejorar el proceso Alta
FUNCIONES

Realizar seguimiento a los trabajos entregados al jefe inmediato como apoyo a la


gestión de los procesos.
Analizar y verificar la información derivada de las tareas asignadas proponiendo
acciones de mejora al jefe inmediato, cuando sea pertinente.
Aplicar y cumplir lo diseñado y establecido por la empresa.
Cumplir las Normas Ambientales, de Seguridad y Salud Ocupacional
Reportar actos inseguros, condiciones inseguras, incidentes y emergencias
presentadas

RELACIONES INTERNAS

Gerente General
Jefe control de calidad
Jefe de producción.
RELACIONES EXTERNAS

No
REQUISITOS DEL PUESTO

Formación Básica: educación básica bachiller.


Experiencia requerida: Mínimo de seis meses en cargos relacionados a la soldadura
y manejo de máquinas industriales.
HABILIDADES.
Genéricas:
Adaptabilidad al cambio de maquinaria.
Trabajo en equipo y bajo presión.
Persona con buena actitud.
Técnicas:
Manejo de elementos de protección personal.
Manejo de máquinas y herramientas para la fabricación de los aros.
Conocimiento de procesos industriales.
Conocimiento trabajo de alto riesgo.
INFORMACIÒN COMPLEMENTARIA

Trabajo Complementario: Horario fijos 8 horas diarias lunes a viernes.


Residencia: Cuenca.

Manual de funciones del Jefe Diseño de Producción.


DISEÑO Y PRODUCCIÓN

Puesto: Jefe de Diseño y Producción


Dependencia Jerárquica: Gerente
ORGANIGRAMA
Gerente

Asesoría
contable

Diseño y Control de Atención al


Ventas
Producción Calidad cliente

Operarios
SÍNTESIS DEL PUESTO

Es la persona encargada de Supervisar y coordinar las líneas de producción durante el


proceso, realizar la atención a proveedores y garantizar el cumplimiento de la planeación
programada, garantizando la aplicación de las políticas y procesos ya establecidos de
acuerdo a los lineamientos de la Gerencia General.

RESPONSABILIDADES NIVEL DE IMPORTANCIA

Actividades/ Tareas/ Responsabilidades.


Despachar el producto Alta
Realizar informes sobre la producción Alta
Revisar los contratos Alta
FUNCIONES

Revisar el desempeño del equipo de trabajo y el buen funcionamiento de la


maquinaria.
Analizar y solucionar todas las inconformidades resultantes de la producción.
Supervisar los rechazos del cliente.
Revisar el plan de trabajo y hace ajustes de ser necesario.
Determinar los puestos de trabajo.
Garantizar las materias primas para el proceso.
RELACIONES INTERNAS

Gerente General
Operarios.
Jefe de Control de calidad.
RELACIONES EXTERNAS
Proveedores.
Clientes.
SUPERVISA A:

Operarios.
REQUISITOS DEL PUESTO

Formación básica: Título en Ingeniería Industrial.


Otros requisitos: Cursos de soldadura y manejo de maquinaria pesada.
Manejo de Excel alto o intermedio
Manejo de herramientas ofimáticas
Experiencia requerida: mínima 2 años en cargos similares.
HABILIDADES, DESTREZAS.
Persona líder
Hábil para tomar decisiones
Poder de convocatoria
Trabajo en equipo
Tolerante a las tensiones
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Trabajo Complementario: Horario fijos 8 horas diarias lunes a viernes.


Residencia: Cuenca.

Reclutamiento
Para realizar el reclutamiento o selección de los Recursos Humanos se debe realizar
algunos pasos, con esto se puede seleccionar bien el tipo de personal y el cargo que este va
desarrollar en nuestra empresa.
Preselección
Con esto se busca disminuir el número de candidatos que se someterán al proceso de
selección.
Permite un proceso ágil, rápido y económico
Se enseñan:
 Cartas de presentación.
 Cartas de recomendación.
 Formularios de solicitud de empleo.
 Curriculum Vitae.
Selección
Es el proceso de toma de decisiones donde:
 Se elige entre los candidatos de la preselección.
 Se decide por el que parece ser más idóneo para cubrir el puesto.
 También es un proceso de predicción sobre el comportamiento y desempeño de los
candidatos presentados.
 El candidato debe ajustarse lo más posible al perfil.
 Ha de ser un proceso objetivo e imparcial.
 Debe realizarse con discreción y reserva.
 Evaluación de candidatos: pruebas profesionales.
 Evaluación de candidatos: pruebas psicotécnicas.
 Evaluación de candidatos: entrevistas.
 Comprobación de referencias.
 Elección de candidato.
Entrevistas
 Proceso de comunicación verbal.
 Objetivo: Recabar información.
 Proporcionar al candidato información útil de la empresa y el puesto.
Finalización de proceso
 Comprobación de referencias.
 Elección del candidato.
 Integración.

Remuneración
Tabla 1: Remuneración de cada trabajador de la empresa

Salario Salario
Código Cargo
Cargo Código Comisión Mínim Establecido
IESS
o ($) ($)
Actividades tipo
Gerente 1918200000101 403.43 650.00
servicios
Asesoría Actividades tipo
1910000000026 393.48 395.00
Contable servicios
Diseño y
Producció Metalmecánica 0804289300002 400.80 600.00
n
Operarios Metalmecánica 0820000000005 400.27 500.00
Control de Actividades tipo
1930000000055 400.96 600.00
Calidad servicios
Atención al Comercialización y
1510000000002 397.96 400.00
Cliente venta de productos
Ventas Actividades tipo 1930000000020 395.52 400.00
servicios

Aparte de los salarios que el empleado debe tener mensualmente tiene algunos beneficios
que son los siguientes:

 Décimo tercer sueldo


Es un beneficio que reciben los trabajadores bajo relación de dependencia, en forma de
bono navideño y corresponde a un sueldo mensual completo sin descuentos, con fecha
máxima de pago el 24 de diciembre del año en curso.

 Décimo cuarto sueldo


Es un bono escolar que corresponde a un sueldo básico unificado vigente, que en el año
2019 es $394 el mismo que se paga hasta el 15 de marzo en la Costa y Galápagos, y hasta
el 15 de agosto en la Sierra y Amazonía.

Instrumentos de evaluación del desempeño de los trabajadores


La evaluación del desempeño laboral es clave a la hora mejorar su rendimiento y conseguir
mejores resultados, debido a que una buena evaluación del rendimiento es necesario a la
hora de identificar y clasificar el perfil de cada trabajador, también nos ayuda a identificar
el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual.

En el caso de nuestra empresa se utilizará “el método de evaluación de desempeño de


comparación por pares” debido a que toma cada una de las características y parea a cada
uno de los demás para poder comparables su objetivo es clasificar a los empleados
haciendo una gráfica de todos los pares posibles y señalar cuál de los dos empleados es el
mejor del par, para cada uno de los parámetros.

Para evaluar el desempeño de los trabajadores se utiliza la siguiente tabla donde se compara
por pares y se anota una cruz en el caso que el trabajador sea superior en el parámetro
analizado. El proceso de evaluación lo realizara un consejo de supervisión y un auditor
legal de una sociedad de auditoría que no sea miembro de dicho órgano. Para el cálculo del
rendimiento en porcentaje se toma en cuenta las evaluaciones que se realizaron y se utiliza
la siguiente formula: (# de evaluaciones positivas “que estén señaladas con una cruz” /#
total de evaluaciones) *100

Tabla 2: Formato de evaluación del desempeño de los empleados

RENDIMIENTO
#
EN
TRABAJADORES A B C D E F G CRUCE
PORCENTAJE
S
(%)
A
B
C
D
E
F
G
TOTAL

A) GERENTE
B) ASESORIA CONTABLE
C) DISEÑO Y PRODUCCION
D) OPERARIOS
E) CONTROL DE CALIDAD
F) ATENCION AL CLIENTE
G) VENTAS
Parámetros que se podrían evaluar dentro de la empresa con la utilización del método de
evaluación de desempeño de comparación por pares:

 Puntualidad
 Calidad del trabajo
 Cooperación
 Relaciones con las personas
 Estabilidad emotiva
 Tolerancia a la presión
 Disciplina

Técnicas para motivar a sus empleados


Comunicación

A la empresa le ayuda de mucho saber sus opiniones para averiguar los problemas y
preocupaciones actuales, esto lo podemos hacer en una plataforma para compartir cómo
cree él que el ambiente de trabajo puede mejorar o cómo aumentar los niveles de
producción, así creamos un ambiente de trabajo en equipo.

Relajación

Es bueno que se dé un clima de colaboración y confianza en el trabajo ya que de esta


manera se cuida el ambiente y fomenta la relajación de todos los empleados. Si hay que
recriminar a un empleado se debe hacer en privado y, si hay que reconocer su labor, mejor
en público.

Reconocimiento

Reconocer y celebrar los esfuerzos, comportamientos, así como los logros de un empleado
(o equipo de trabajo) cuando contribuyen a la consecución de los objetivos de la
organización y los valores que éstos reflejan.

 Premios económicos o incentivos como días de descanso, regalos, etc.


 Establecer metas que tu equipo y cada individuo deba reportártelas, mismas que se
pueden dividir en metas anuales, en metas mensuales o semanales para que los
empleados puedan concentrarse en alcanzar una serie de metas pequeñas en vez de
tener que enfrentarse a una meta enorme. Esto nos ayuda en el desempeño de cada
uno en su área asignada de trabajo sobre todo si van acompañados de algún tipo de
recompensa: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.

Que estilo de liderazgo aplicaría en su empresa


En nuestra empresa utilizaremos el estilo de liderazgo democrático considerado como uno
de los más eficaces y positivos para la mayoría de las organizaciones empresariales ya que
para éste líder, su equipo es lo primero.

Se caracteriza porque el líder busca la participación de su equipo y el consenso en la toma


de decisiones. Conoce el valor del talento humano y las ventajas de trabajar en un clima
participativo, donde todos se sientan escuchados, reconocidos y valorados.

Este tipo de líder se caracterizan por poseer y poner en práctica una serie de habilidades,
entre las que se encuentran:

 Capacidad para la escucha activa


Su principal virtud es la habilidad para escuchar activamente a cada uno de los miembros
de su equipo. Hace un gran esfuerzo por comprender las aportaciones de los demás, las
valora y las pone en práctica, siempre que considere que son eficaces.

 Carisma
Posee una gran facilidad para atraer y relacionarse con los demás de esta manera tiene una
buena relación con sus seguidores y puede mediar los conflictos de manera correcta.

 Delega responsabilidades
Confía en su equipo y una forma de demostrárselo es delegando responsabilidades en cada
uno de ellos no sólo les traspasa una serie de trabajos; también les delega confianza en los
buenos resultados, por lo que les ofrece pequeños retos que puede cumplir y les alienta para
superarse día a día.

 Gran comunicador
La capacidad de comunicarse de manera eficaz, expresarse con claridad, saben qué, cómo y
cuándo deben transmitir su mensaje, gracias a ello son capaces de hacer participar a su
equipo y de conseguir un clima de cooperación no competitivo.

PLAN DE MARKETING
Análisis de su cartera de negocios
Aros de aleaciones:

Con esto nos referimos a todos los aros que impliquen aleaciones de acero con aluminio y
llenado con otros materiales. Entre las aleaciones más usada para fabricar aros de bicicletas
y motos son:

 AE44: (92% magnesio, 4% aluminio)


 AJ62A: (91% magnesio, 6% aluminio, .2% zinc)
 AZ91: (90% magnesio, 8% aluminio, .6% zinc, .035% silicio)
Los porcentajes restantes son llenados con materiales como el hierro y el berilio, con estas
aleaciones es posible obtener materiales para aros más duraderos, ligeros, maleables que
absorban calor o que reduzcan fricción en las llantas.

Aros de acero:

Estos aros pueden ser tres veces más pesados y más económicos que los de aluminio.
Además, poseen un aspecto rudimentario por lo que son resguardados con tapones o
cubiertas.

Aros de aluminio:

Este tipo de aros con este material fue introducido en los años 60 son los más utilizados
actualmente debido a su versatilidad, además de ser más ligeros que los de acero son mucho
más moldeables por lo que se pueden encontrar y fabricar una inmensidad de diseños de
estos aros, por otro lado, son más resistentes pueden llegar a durar hasta 10 años
dependiendo del cuidado y si no sufren daños estructurales.

Los aros para bicicletas y motos a fabricarse van a ser de aluminio preferiblemente.
Bicicletas

 Aro tipo Westwood que incorporan las clásicas bicicletas con frenos de varilla, hoy
en día se utilizan en bicicletas contemporáneas tradicionales con freno de tambor y
contra pedal.
 Aro tipo Sprint para neumáticos tubulares, generalmente usados en bicicletas de
pista.
Motos

 En el mercado tres tipos de aros de aluminio: Planos, aerodinámico y en U. Los


primeros como su nombre lo indica, no tienen mayor detalle en su diseño. Los
segundos poseen una especie de vena que sobresale en la mitad. Los terceros son
convexos, en forma circular o de “coca” el aro más barato es un plano, luego sigue
el aerodinámico y el más costoso es el de forma en U

Aplicación de la matriz BCG


ESTRELLA INTERROGACION

Nuestros productos van a ser enfocados a


Los aros aerodinámicos para motos son
los aros tipo Westwood porque son los
relativamente nuevos en el mercado y por
aros para la bicicleta estándar del tipo
su alto precio son de poca demanda.
recreacional.

VACA PERROS

Nuestros productos van a ser enfocados a


Los aros elaborados de acero tienen una
los aros tipo Sprint para bicicleta y el aro
baja demanda en el mercado ya que son
en U para motos porque son los aros de
muy pesados y los clientes prefieren un
alta gama para practicar deportes extremos
producto más liviano y resistente.
o para ciclismo profesional.

Precio del producto, publicidad y plaza


Tabla 3: Precio de los principales productos

Producto Precio($)
Aros tipo Sprint 50
Bicicleta
Aros tipo Westwood 80
Aros planos 60
Moto
Aros aerodinámicos 80

Enfocándonos a promocionar nuestro producto en la región hemos dispuesto el siguiente


plan:
 Elaborar una página en las redes sociales la cual mantenga información actualizada
de los productos que se van realizando en la empresa.
 Tener una mayor publicidad de comunicación (radio, periódicos).
 Vendedores que oferten el producto.
 Una distribución efectiva.
 Un precio asequible.
 El producto debe proporcionar durabilidad y seguridad.

CONCLUSIONES
La correcta elaboración de un plan de negocios es vital para el éxito de una empresa ya
que en esta se especifican los objetivos y las estrategias que se van a utilizar para
alcanzarlos, además este nos da una vista general de si nuestro negocio es o no rentable
con un análisis de mercadeo, además nos permite estar prevenidos contra algún
problema que puede afectar a nuestra empresa en el futuro. Se pudo analizar las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del producto, para conocer los
aspectos que podría darle una ventaja sobre la competencia, y los que podrían disminuir
su grado de aceptación por parte del cliente.
Es importante conocer los conceptos fundamentales de la gestión de empresas ya que al
momento de realizar la conformación o creación de una micro o una empresa a gran
escala se debe tener claro cuáles son los estatutos o lineamientos que se debe seguir, ya
que la correcta redacción de la misión, visión y un análisis FODA bien estructurado
garantizará que la empresa tendrá una larga vida y además lo más importante con
buenos réditos.
La temática aprendida a lo largo del ciclo en la materia nos ayudará cuando
intervengamos en el campo laboral, ya que no solo podemos desempeñar nuestro papel
como técnicos automotrices, si no también podemos intervenir en puestos de
organización y administración de cualquier empresa.

RECOMENDACIONES

 Se recomienda estar informado y participar en ferias y exposiciones de la industria


de bicicletas y motos a fin de darle mayor presencia al producto.
 Dar un seguimiento a cada estrategia de venta o marketing que se vaya realizando
para evaluar su efectividad.
 Ser muy realistas al momento de la creación de la empresa por lo que se puede
correr grandes riesgos al tratar de invertir en negocios que no sean necesidad
primordial para la sociedad, ya que como se conoce, la empresa vive de sus clientes.
REFERENCIAS
 Robbins, S. P., Coulter, M., Staines, M. O., & Hernández, J. O. J. (1996).
Administración (No. 658/R63mE/5a. ed.). Naucalpan de Juárez^ eEdo. de México
Edo. de México: Prentice-Hall Hispanoamericana.
 Espinosa, R. (2012). Cómo definir misión, visión y valores, en la empresa. Blog de
marketing y ventas. Recuperado de http://robertoespinosa.
es/2012/10/14/comodefinir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa.
 Iess.gob.ec. (2019). Empleador - IESS. [online] Available at:
https://www.iess.gob.ec/en/web/empleador/codigos-sectoriales [Accessed 8 Jan.
2019].
 E, P. (2018). Salario básico para 2019 se fija en $394. [online] El Telégrafo.
Available at: https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/pedro/1/empleados-
empleadores-incremento-sueldo-basico [Accessed 8 Jan. 2019].
 Stanton, W. J., Etzel, M. J., Walker, B. J., Báez, E. P., Martínez, J. F. J. D.,
Nicolesco, J. D., & Garza, A. C. (2004). Fundamentos de marketing.
 González, G. (2012). Manual de funciones. Obtenido de manual de funciones.
Recuperado de: http://gilbertogonzalezsanchez. files. wordpress.
com/2012/10/trabajo-3-definicic3b3n-del-maual-funciones. pdf.
 Galindo Ruiz, C. J. (2004). Manual para la creación de empresas. Ecoe: Bogotá.
 Ciaran, J. (2019). Actividades para motivar a los empleados. [online]
Pyme.lavoztx.com. Available at: https://pyme.lavoztx.com/actividades-para-
motivar-los-empleados-8005.html [Accessed 8 Jan. 2019].
 Castillo, A., Durand, J. and Paredes, E. (2013). Comparación por pares o parejas.
[online] Es.slideshare.net. Available at:
https://es.slideshare.net/rokrslayer/comparacin-por-pares-o-parejas [Accessed 8 Jan.
2019].
 Castillo, A., Durand, J. and Paredes, E. (2013). Comparación por pares o parejas.
[online] Es.slideshare.net. Available at:
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2019].
 Ramírez, R., Abreu, J. L., & Badii, M. H. (2008). La motivación laboral, factor
fundamental para el logro de objetivos organizacionales: Caso empresa
manufacturera de tubería de acero. Revista Daena (International Journal of Good
Conscience), 3(1).
ANEXOS
Formulario de entrevista para aspirante al puesto de primera
línea (gerente).
DATOS PERSONALES Y DE INTERÉS
Nombres: Tiene familia:
Apellidos N° de Personas que depende de Ud.:
:
Edad: Pasatiempo favorito:
Religión: Pertenece a algún sindicato:
¿Cómo se describe a sí mismo?

Estudios:

Experiencia profesional:

¿Conoce de la empresa?

¿Qué expectativas tiene sobre el empleo?

PLANEACIÓN Y PREPARACION
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Para establecer metas, prioridades, fechas límites y para desarrollar estrategias.
¿Si se le pone una meta a un cierto tiempo como resolvería el problema?

En base a su experiencia, ¿si se presentara un problema financiero como lo resolvería?

¿Porqué de esa forma?

¿Aportaría nuevas ideas o mantendría la misma forma de trabajar para no generar problemas?

USO DE LOS RECURSOS
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad para optimizar los recursos de la empresa (humanos, técnicos, económicos).
¿Si tuviera que ahorrar en nómina cual sería la forma en que lo haría?

En base a su experiencia, ¿Dígame como puede usted aportar al ahorro de recursos sin afectada la
producción?

¿Porqué de esa forma?

ADAPTABILIDAD
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad para adaptarse al ambiente laboral.
¿Qué tiempo tarda en adaptarse al ambiente laboral y cuánto tiempo tarda en aprender cosas
nuevas?

En base a su experiencia, ¿Dígame como puede usted aportar al ahorro de recursos sin afectada la
producción?

¿Cuénteme cómo es su forma de ser?

DIRIGIR A OTROS Y RESPONSABILIDAD
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad de para poder dar una orden a una persona o grupo y forma de actuar ante diferentes
circunstancias en el ambiente laboral.
Dirigir a otros: ¿Con su experiencia dígame cómo ha influido en un grupo de trabajo para tomar
alguna decisión?

¿Por qué?

¿Le gusta trabajar en equipo y por qué?

Responsabilidad ¿Si su equipo comete un error acepta su responsabilidad?

¿Buscaría al culpable?

¿De qué forma solucionaría el problema?

Formulario de entrevista para aspirante al puesto de segunda


línea (diseño, control de calidad, atención al cliente, ventas).
DATOS PERSONALES Y DE INTERÉS
Nombres: Tiene familia:
Apellidos N° de Personas que depende de Ud.:
:
Edad: Pasatiempo favorito:
Religión: Pertenece a algún sindicato:
¿Cómo se describe a sí mismo?

Estudios:

Experiencia profesional:

¿Conoce de la empresa?

¿Qué expectativas tiene sobre el empleo?

PLANEACIÓN Y PREPARACION
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Para establecer metas, prioridades, fechas límites y estándares de calidad.
¿Si se le pone una crítica o meta para mejora del producto a diseñar/controlar/vender que haría?

En base a su experiencia, ¿si se presentara un problema con el diseño/control de calidad/atención
al cliente/ventas como lo resolvería?

¿Porqué de esa forma?

¿Sentiría la necesidad de aportar nuevas ideas o se mantendría al margen de las procesos?

USO DE LOS RECURSOS
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad para optimizar los recursos de la empresa (técnicos, económicos)
¿Si tuviera que ahorrar material/tiempo en que forma Ud. lo haría?

ADAPTABILIDAD
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad para adaptarse al ambiente laboral.
¿Qué tiempo tarda en adaptarse al ambiente laboral y cuánto tiempo tarda en aprender cosas
nuevas?

En base a su experiencia, ¿Dígame como puede usted aportar al ahorro de recursos sin afectada la
producción?

¿Cuénteme cómo es su forma de ser?

DIRIGIR A OTROS Y RESPONSABILIDAD (Únicamente para el puesto de Diseño y
Control de Calidad)
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad de para poder dar una orden a una persona o grupo y forma de actuar ante diferentes
circunstancias en el ambiente laboral.
Dirigir a otros: ¿Con su experiencia dígame cómo ha influido en un grupo de trabajo para tomar
alguna decisión?

¿Por qué?

¿Le gusta trabajar en equipo y por qué?

Responsabilidad ¿Si su equipo comete un error acepta su responsabilidad?

¿Buscaría al culpable?

¿De qué forma solucionaría el problema?

Formulario de entrevista para aspirante al puesto de tercera


línea (operarios).
DATOS PERSONALES Y DE INTERÉS
Nombres: Tiene familia:
Apellidos N° de Personas que depende de Ud.:
:
Edad: Pasatiempo favorito:
Religión: Pertenece a algún sindicato:
¿Cómo se describe a sí mismo?

Estudios:

Experiencia profesional:

¿Conoce de la empresa?

¿Qué expectativas tiene sobre el empleo?

PLANEACIÓN Y PREPARACION
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Para cumplir los objetivos de la empresa y llevar un control de material a usar en la fabricación
del producto.
¿Si se le llama la atención por llevar a cabo un mal manejo de los procesos de manufactura Ud.
que haría?

En base a su experiencia, ¿si se presentara un problema de daños en la maquinaria que haría Ud.
Para no parar la producción?

¿Y si no funciona su solución, cual sería otra potencial solución?

¿Su disponibilidad de tiempo estaría acorde a tener horarios rotativos?

USO DE LOS RECURSOS
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad para optimizar los recursos de la empresa (técnicos)
¿Si tuviera que ahorrar material/tiempo en que forma Ud. lo haría?

ADAPTABILIDAD
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
Capacidad para adaptarse al ambiente laboral.
¿Qué tiempo tarda en adaptarse al ambiente laboral y cuánto tiempo tarda en aprender cosas
nuevas?

En base a su experiencia, ¿Dígame como puede usted aportar al ahorro de recursos sin afectada la
producción?

¿Cuénteme que tan tolerable es Ud. a trabajar bajo presión?

RESPONSABILIDAD
(Calificación: Muy favorable, favorable, aceptable, desfavorable, muy desfavorable)
¿Si Ud. comete un error acepta su responsabilidad?

¿Es fácil para Ud. Respetar los horarios de trabajo?

¿De presentarse un problema en su área de trabajo recurre a su supervisor o Ud. Lo soluciona?

Rubrica de evaluación para la entrevista


Para evaluar la Etapa de selección se tendrá una escala de 5 con los siguientes valores
asignados: 5 muy favorable; 4 favorable; 3 aceptable; 2 desfavorable; 1 muy desfavorable.

DATOS PERSONALES Y DE INTERES


5 4 3 2 1
IMPACTO GENERAL
IMAGEN QUE PROYECTA
COMUNICACIÓN NO VERBAL A LO LARGO DE LA ENTREVISTA
ASPECTOS CONSIDERADOS 5 4 3 2 1
CONTACTO VISUAL
FORMA DE DAR LA MANO AL SALUDAR
GESTICULACIÓN FACIAL
POSTURA
GESTICULACIÓN CON LA MANOS Y BRAZOS
COMUNICACIÓN VERBAL A LO LARGO DE LA ENTREVISTA
ASPECTOS CONSIDERADOS 5 4 3 2 1
FLUIDEZ VERBAL
RIQUEZA DE VOCABULARIO
PRESICIÓN EN LA FORMA DE EXPRESARSE
ORIGINALIDAD DE LAS EXPRESIONES
EMPATIA
ARGUMENTACIÓN
PLANEACIÓN Y PREPARACIÓN
5 4 3 2 1
METAS A CIERTO TIEMPO
SOLUCIÓN A PROBLEMAS
JUSTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN
APORTE DE NUEVAS IDEAS
USO DE LOS RECURSOS
5 4 3 2 1
CAPACIDAD DE OPTIMIZAR RECURSOS
RECOMENDACIÓN DE APORTE AL AHORRO
JUSTIFICACIÓN DE LA RECOMENDACIÓN
ADAPTABILIDAD
5 4 3 2 1
TIEMPO EN ADAPTARSE
AHORRO DE RECURSOS SIN AFECTAR LA PRODUCCIÓN
FORMA DE SER
DIRIGIR A OTROS Y RESPONSABILIDAD
5 4 3 2 1
TOMA DE DESICIÓN EN GRUPOS DE TRABAJO
JUSTIFICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
ERROR DE EQUIPO Y RESPONSABILIDAD
BUSCARIA EL CULPABLE
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA