ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 2: “SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO”

PRESENTADO POR:

BREITNER JOHAN TORRES NIETO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL-
CALI
2020
 Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y esto
se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una
metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar a
concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al beneficio global
de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la empresa una importante
ventaja competitiva.

Por lo anterior, para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice
previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de negociación
internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos
Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje 9, donde se planteaba un
estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3) cargos a los cuales se les realizó
el análisis y para ellos, a través de un documento establezca lo siguiente:

 Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

 Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las
cuales se les hará el seguimiento.

Jefe de producción: Guiar y capacitar a los trabajadores acerca de sus funciones y

procesos.
El jefe de producción debe conocer detalladamente sus labores, dando como resultado una
producción exitosa, para ello debe saber que solución le da a cada inconveniente que pasa
para que no afecte la parte económica, de calidad y producción de la compañía, el jefe de
producción es el encargado que todo su personal este totalmente capacitado para que la
parte de producción no tenga contratiempos y las entregas se hagan en los tiempos
estipulados como también debe de manejar un liderazgo con la suficiente confianza y
convicción para llegar alcanzar los logros propuestos.

Vendedor: Asesorar adecuadamente y brindar un excelente servicio al cliente.

El vendedor debe expresar la mejor actitud hacia los clientes independientemente el cliente
que sea y según sus actitudes, el vendedor debe tener un excelente conocimiento en cuanto
a los productos que va a ofrecer ya que dependiendo de ello el cliente se convertiría en el
comprador de sus productos, es por ello que el vendedor debe de tener una buena capacidad
de análisis y escucha para poder brindarle un excelente servicio al cliente.
Recolector de frutas: Calidad y recolección de los productos
Debe estar pendiente de la adecuada recolección de la fruta, es decir que la fruta este en
perfecto estado que no vaya a estar en malas condiciones, debe estar capacitado para el
debido proceso de recolección ya que dicho producto va ser comercializado y vendido,
debe cumplir con la higiene necesaria para la recolección de fruta al igual cumplir con la
dotación adecuada para dicha labor.

 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.

Jefe de producción: No tener la capacidad suficiente para cumplir con sus labores y tener
desconocimiento de las funciones a realizar.

Vendedor: No tener conocimiento en cuanto al producto que está ofreciendo llevándolo a

la negligencia e impaciencia al momento de orientar al cliente.
 Recolector de frutas: No tener conocimiento de calidad al momento de re coleccionar la
fruta.

Para poder afrontar y dar solución a estos problemas se debe manejar una serie de
capacitaciones las cuales ayuden y orienten al personal a cumplir bien con sus funciones.
Se debe tener en cuenta la motivación y apoyo que se les genera a los trabajadores, ya que
por ello depende del rendimiento adecuado de cada uno de ellos.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Requisitos intelectuales: Jefe de producción

 Educación: primaria. Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas,

Gestión logística.

 Experiencia: Experiencia de 2 años en manejo de personal, indicadores, y tener

conocimiento en la parte de producción.

 Aptitudes: Una persona responsable, honesta, con facilidad de adaptarse a cualquier tipo de
problemas en el área laboral y con gran facilidad de aprendizaje.

Requisitos intelectuales: Vendedor

 Educación: Ser bachiller o técnico en mercadeo

 Experiencia: Experiencia de 1 año en ventas

 Aptitudes: Ser una persona honesta, responsable con capacidad de aprendizaje para efectuar

Requisitos intelectuales: Recolector de frutas

 Educación: Bachiller o técnico en agronomía

 Experiencia: 1 año y medio en campo

 Aptitudes: persona responsable, dinámica y honesta, que trabaje bajo presión y en grupo.