Estudio de caso: Modales telefónicos apropiados

Bueno se nota que la atención telefónica mal hecha esta en la conversación 2 en primer lugar no
hay una buena presentación personal por pate de la auxiliar telefónica y se nota que está muy
afanada ya que le pregunta al cliente que quiere, la manera en la que ella se refiere es de poco
cordial y adecuada porque no sabe expresar sus palabras con respeto, parece que estuviera
hablando con sus amigos.

Por otra parte no se toma el trabajo de averiguar una solución para el problema que el cliente
plantea, sino que le dice que ha adquirido un servicio mediocre desprestigiando los servicios que
la misma empresa donde ella trabaja brinda a las personas

Y por último trata como de darle una solución tan fácil e insatisfactoria, contando también que no
se despedí ni trata al cliente con el respeto y tiempo que él se merece