ARGUMENTO

 Estrategia de gestión de
la organización
 Satisfacer las necesidades
 Beneficios para las
empresas y sus
empleados

CONTEXTO
 Calidad es una filosofía, un
modelo centrado en el
cliente
 Organización de Sistemas
para alcanzar metas y
objetivos en común
Propósito
Mejorar los procesos de
Importancia
organización
Forma parte de una
 Trabajo en equipo
empresa orientada hacia el
cliente interno y externo  Satisfacción del cliente
 Idear estrategias para
alcanzar ventajas
competitivas

CONSECUENCIAS

Medición de Costos de mala

calidad