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MARIA ELVIRA CASTRO GUERRA

MAPA MENTAL GESTION DE LA CALIDAD


SENA 2020
NO CONFORMIDAD
ACCION CORRECTIVA  Capacidad para satisfacer al cliente.
 Aborda riesgos y oportunidades
La organización debe mejorar
asociadas con su contexto.
continuamente, la conveniencia,
adecuación y eficacia del sistema de
gestión de la calidad 1. objeto
• Transición ISO 9001:2008
Determina los métodos de seguimiento, • ISO 9000:2015, Sistema de gestión de la
medición, análisis, y evaluación necesarios calidad-Fundamentos vocabulario
para asegurar resultados válidos..
10. Mejoras

2. referencia

9. Evaluacion de
desempeño 3.
ISOterminos
9000:2015 y

Determina los requisitos para los


definiciones
productos y servicios.
Comunicación con el cliente.  Comprensión de la organización.
Revisión de los requisitos de productos  Comprensión de las necesidades y partes
y servicios. interesadas.
Diseño y desarrollo de los productos y  Determinación de los límites del sistema
servicios. de gestión de la calidad.
Entrada para el diseño y desarrollo 
8. operacion Norma ISO 9001:2015 Sistema y sus procesos

Sistema De Gestion De Calidad 4. contexto


Compromisos y responsabilidades
Enfocado cliente
Recursos Determina los riesgos y
Personas oportunidades
Infraestructura
7. apoyo
Ambiente para procesos
6. planificacion Establecimiento de Políticas.
Recursos de seguimiento
QUE SE VA HACER? Comunicarse.
QUE RECURSOS SE REQUERIRAN?
Trazabilidad Mediciones QUIEN SERA EL RESPONSABLE?
Conocimiento de la organización. CUANDO FINALIZA?
COMO SE EVALUARAN LOS RESULTADOS? Roles, Responsabilidades y
5. liderazgo
autoridades en la organización. Asignarse.

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