1. Análisis del entorno identificando minimo 3 variables que entreguen oportunidades y
amenazas (económico-sociocultural-tecnológico). 2. Identificar mediante segmentación de mercado los grupos participantes en la problemática (crear prototipo de grupos y colocarle un nombre) 3. Diseñar prototipo de investigación de mercado que busca aprovechar oportunidad ¿Qué tipo de producto o servicio emplementarias?