Unidad 2

Gestión de la responsabilidad social empresarial.

Estudiante
Alix stella Oviedo diaz

Tutor (a)
Mario Zuburia Lara

Curso
Responsabilidad social empresarial

Grupo
120002_30

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Corozal sucre

Octubre 2019
¿Cuáles son los pasos a seguir en una organización para implementar un
programa de responsabilidad social?
Explicando cada uno de los pasos, sus requerimientos y procedimientos, tal como se
deben implementarse en las organizaciones.

1- Identifique la visión empresarial 

El paso más importante al momento de crear un programa de responsabilidad social

empresarial, es que la entidad identifique la visión que tiene como eje central. Un buen
programa de RSE debe estar conectado con lo que es y hace la empresa, teniendo en
cuenta a los colaboradores y comunidades que pueden estar alrededor del
funcionamiento de esta. En este primer paso los expertos aconsejan tener en cuenta
también los planes a futuro para que sea un proyecto acorde con la visión de la
compañía y la del grupo de personas que la compone.

2- Cree un comité de RSE en la compañía

La creación de un grupo especializado para la creación de un programa de RSE es otro

de los pasos que no puede obviarse. Según los expertos este comité o grupo
especializado en RSE debe estar compuesto por un especialista, pero también por varios
miembros de la compañía y en la medida de lo posible, uno de cada área. Así se podrá
dar una visión general de los proyectos que podrían dar un mayor beneficio tanto a la
comunidad, como a los empleados de la entidad. De esta forma también se evitará que
sean proyectos exclusivos de la compañía en el exterior.

3- Estudie los grupos de interés 

Después de haber creado un grupo que esté enfocado en la realización de los proyectos
de responsabilidad social empresarial, se debe dar paso a identificar a qué comunidad
se quiere impactar, y de qué forma hacerlo.
En este punto los expertos aconsejan establecer relaciones con miembros y
organizaciones de comunidades, para tener una vista general de lo que podría
necesitarse en el programa o lo que falta implementar en los que ya existen.
Igualmente se aconseja tener en cuenta los planes del Gobierno respecto a salud,
educación, servicios públicos y otros.

4- Evalúe los recursos a usar

Otros de los pasos en la creación de un proyecto de RSE es tener en cuenta aquellos que
son viables y están acorde con la capacidad económica de la entidad que está creando el
proyecto. En la opinión de los expertos si estos proyectos no se llevan a cabo
proporcionalmente con los recursos que posee la empresa, puede convertirse en una idea
sin sustento o un proyecto pasajero que podría tener malas repercusiones en las
relaciones de la empresa. La planeación es importante al crear un proyecto de RSE con
metas claras que den sostenibilidad en el tiempo.

5- Hacer seguimiento y evaluación

Otro punto importante a tener en cuenta durante la creación del proyecto, es que las
empresas hagan un seguimiento y evaluación periódica para medir el impacto que está
teniendo la estrategia sobre la comunidad. Otro de los consejos que los expertos
aconsejan seguir es crear procedimientos continuos para que los miembros de la
empresa sepan cuáles son las acciones que se están llevando a cabo, y puedan estar
informados de los avances que se dan. Esta buena implementación también permitirá
que se atraigan nuevo talento enfocados en la visión de la empresa.

6- Lo que genera la RSE en las entidades

En un informe presentado por World Bank Group la decisión de crear programas de

responsabilidad social en las empresas ayuda a que incremente la productividad y se
aumente también la lealtad del cliente ya que evalúan la filosofía que tiene la entidad. 
El acceso a nuevos mercados también incrementa al tener que cumplir con ciertos
estándares internacionales (dependiendo de la iniciativa) y exigencias de actores
externos. Finalmente, otro aspecto que mejora con los proyectos de RSE es la
credibilidad ya que se respetan comunidades, el medio ambiente y otros.

¿Cómo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una organización?

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución al desarrollo humano
sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y
las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de
mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad. La RSE puede
influenciar positivamente la competitividad de las organizaciones de las siguientes
formas:
- Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una
mayor satisfacción y lealtad del cliente
- Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad
e innovación.
- Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la
empresa en la comunidad.
- Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios
empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la
mejor imagen de la empresa. Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad,
debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos.
Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos
citados. Permite mejorar la imagen corporativa de las empresas, por lo que sus
productos, servicios y marca logran un mayor fortalecimiento ante el mercado y
la comunidad, al mismo tiempo que hay una mayor aceptación de los precios por
parte de los consumidores.

¿Cómo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una organización?

Podemos empezar por lo más mínimo, que es en el empaque en el cual se les entregan
los productos a los clientes de esta comunidad, es decir, utilizar materiales amigables al
medio ambiente en formas de empaques para entregar los productos, y esto lo debemos
empezar desde nosotros mismos y el núcleo de la empresa, al igual que tener canecas en
el cual se identifique donde se debe echar cada residuo, mantener mensajes
motivacionales, los cuales motiven a las personas al cuidar las zonas comunes no solo
de la empresa sino también de la ciudad, al igual que las zonas verdes e incentivándolos
en todo esto
¿Cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de interés o de impacto
en una organización?
En el entorno actual más global y de cambios constantes, los grupos de interés
condicionan la sostenibilidad y los resultados de una empresa, tanto si su impacto en la
misma es directo o indirecto. Aquellas organizaciones que pretenden ser sostenibles
necesitan anticiparse e implicar a sus grupos de interés para identificar, comprender y
responder a los temas y preocupaciones referentes a la sostenibilidad, y así elaborar una
estrategia coherente con su apoyo tácito o explícito. En términos de negocio, cuanto
más nutrida esté la estrategia empresarial con la implicación de los grupos de interés,
más posibilidades tendrá la organización de identificar nuevas oportunidades y desafíos
para aprovecharlos, y a la vez, se anticipará a los riesgos y estará preparada para
minimizarlos. Todo ello a la larga dará como resultado un mejor rendimiento
económico además de una creación de valor para la sociedad y el medio-ambiente. Esto
es posible porque una estrategia de sostenibilidad, sólida, proporciona el marco
adecuado para la gestión de los asuntos relevantes en temas sociales, ambientales y
económicos