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ETAPAS DE LA INVESTIGACION DEL MERCADO

DOCENTE: LUIS ALGUERO AMAYA

LEONEL CONTRERAS CARVAJAL – LUIS MELENDEZ DAZA


UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA SEDE VILLANUEVA  
ETAPAS DE LA INVESTIGACION DEL MERCADO
La investigación de mercado es una técnica que te permite conocer las intenciones
de compra de tus consumidores, esto te permite recopilar datos de cualquier
aspecto que desees saber para poder interpretarlos y crear estrategias a partir de
estos. No solo te brinda resultados, sino una retroalimentación de cómo se mueve
el mercado de tu rubro; así mismo, puedes implementarlo para realizar estrategias
de precio, producto, servicio, entre otros siempre y cuando se realice el enfoque
correspondiente.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA


Este aspecto nos indica describir de manera objetiva la realidad del problema que
se está investigando. En la descripción se señalan todas las características de la
problemática, los hechos y los acontecimientos que están en entorno social, al
mismo tiempo se debe mencionar los antecedentes del problema.
Un enunciado completo del problema incluye todos los hechos, acciones,
relaciones, situaciones y explicaciones que sean importantes en la investigación. En
el desarrollo del planteamiento del problema, es conveniente ubicarlo en un
contexto geopolítico, socioeconómico, histórico y geográfico, etc. ya que dicha
problemática no se presenta en forma aislada, esto significa que necesariamente
tenemos que ubicarlo en el tiempo y en el espacio. Hay que encuadrarlos en un
enunciado descriptivo o en una pregunta que indique con claridad que información
y objetivos ha de obtener el investigador para resolver el problema de
investigación.
Por ejemplo:
- ¿De qué manera influye la preparación académica (V. Independiente) en un sujeto
(cambio en la conducta del sujeto V. Dependiente) determinado?
- ¿Cómo puede utilizar los conocimientos académicos un sujeto que le permitan
lograr movilidad social, económica y cultural dentro de una sociedad determinada?
- ¿Cómo influye la preparación académica en un sujeto para el desarrollo de una
conciencia flexible y racional?
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Un diseño de investigación se trata de un conjunto de técnicas y métodos que
escoge un investigador para llegar a realizar un experimento o un proyecto de
investigación. Se trata de una serie de pasos que sirven como guía al investigador.
Investigación exploratoria
Corresponde al primer acercamiento a un tema específico antes de abordarlo en un
trabajo investigativo más profundo. Se trata de un proceso para tener información
básica relacionada con el problema de investigación.
Por ejemplo:
Si se descubre una nueva especie de animal, se podría realizar primero una
investigación exploratoria para obtener datos del mismo; morfología, hábitat,
reproducción, nutrición, comportamiento, respiración, etc. Posteriormente se
podrían realizar investigaciones específicas para responder a preguntas de
investigación determinadas, como: ¿cómo respira?, ¿cómo se reproduce?, ¿cómo
se alimenta?, etc.
Técnicas de recolección cualitativa
- Entrevistas en profundidad (Entrevistas individuales)
- Focus Groups (Entrevistas grupales)
- Técnicas proyectivas (Obtención de información que no están dispuestos a
revelar)
Investigación descriptiva
Tiene como objetivo principal la descripción de algo, por lo general características o
funciones del mercado. Se preocupa de determinar la frecuencia con que un
comportamiento ocurre o la relación entre dos variables, La investigación
descriptiva es un método que intenta recopilar información cuantificable para ser
utilizada en el análisis estadístico de la muestra de población.
Por ejemplo:
Una marca de ropa que quiera entender las tendencias de compra de moda entre
los compradores de Colombia, llevará a cabo una encuesta demográfica de esta
región, recopilará los datos de la población y luego realizará una investigación
descriptiva sobre este segmento demográfico.
Métodos cuantitativos de recolección de datos
- Encuestas POR CORREO POSTAL
- Encuestas POR CORREO ELECTRONICO
- Encuestas TELEFÓNICA.
- ENCUESTA PERSONAL
Investigación causal
La investigación causal es aquella que estudia la relación que se encuentra entre
variables. Su objetivo es conocer el efecto positivo o negativo que puede producir
un cambio inesperado de las variables independientes en un producto o servicio. es
tanto experimental como estadística, y se puede realizar tanto bajo el control del
investigador en un laboratorio o en el campo donde la manipulación se encuentra
limitada.
Por ejemplo:
El efecto del clima y sus cambios en el estado emocional, los resultados obtenidos
mostraron que los cambios climáticos bruscos, de acuerdo con lo esperado, tenían
efectos sobre las emociones humanas. Además, se demostró que los individuos
emocionalmente estables son más resistentes a la influencia del clima en sus
emociones.

DISEÑO DE MÉTODOS Y FORMULARIOS PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS


Es el medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para
obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos de la
investigación. De modo que para recolectar la información hay que tener presente:
- Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable
para poder aceptar los resultados
- Aplicar dicho instrumento de medición
- Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos
Las dos principales herramientas para recolectar información son:
- Encuesta: Estudio detallado mediante la recopilación de información para
después analizarla.
- Una encuesta realizada mediante el uso de un cuestionario.
- Cuestionario: Es un conjunto de preguntas escritas utilizadas para obtener
información indistintamente para evaluar a una sola persona.
Existen muchos tipos de cuestionario pero la Escala de Likert es una de las
más utilizadas por su alta confiabilidad y fácil entendimiento.
Por ejemplo:
¿Qué probabilidad hay de que recomiende usted nuestra empresa por su servicio
de atención al cliente, si tiene ocasión?
→ Mucha probabilidad.
→ Alguna probabilidad.
→ Indeciso.
→ Poca probabilidad.
→ Ninguna probabilidad.
Es como si la respuesta solo fuera una, ya que las distintas opciones solo variarán
en la intensidad.

DISEÑO MUESTRAL Y RECOPILACION DE DATOS


Debemos tener en cuenta que para la recolección de información tenemos que
escoger una muestra de la población en la que queremos incidir.
Población
Se refiere al universo, conjunto o totalidad de elementos sobre los que se investiga
o hacen estudios. Existen dos tipos de población según la cantidad de individuos
que la conforman la población finita que es aquella que se puede contar y se
pueden estudiar con mayor facilidad a sus integrantes y la población infinita que
son inmensas poblaciones donde se hace muy difícil contabilizar a sus integrantes,
por lo que suele tomarse en cuenta solo una porción de ella a la hora de realizar un
estudio, seleccionando así una muestra.
Por ejemplo:
La población de una universidad
Muestra
Es una parte o subconjunto de elementos que se seleccionan previamente de una
población para realizar un estudio. Existen dos tipos de muestra la muestra no
probabilística este tipo de muestreo predomina a aquellos individuos que al
cumplir con cierta cualidad o característica benefician a la investigación y en la
Muestra probabilística todos en una población tiene la misma oportunidad de ser
seleccionados.
Por ejemplo:
Dentro de la población de todos los estudiantes de un recinto educativo, pueden
tomarse solo los que cursan el primer año.
También existen unas ecuaciones para escoger la muestra en cada tipo de
población infinita y finita, Adjuntados respectivamente.

Prueba piloto
La encuesta piloto es una estrategia que ayuda a evaluar o probar un cuestionario
utilizando un tamaño de muestra más pequeño que el de la muestra planeada.
Análisis de confiabilidad
Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a
responder. Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los
mismos resultados al aplicarla a sujetos similares. El coeficiente Alfa de Cronbach
se utiliza para estimar la confiabilidad de una prueba, o de cualquier compuesto
obtenido a partir de la suma de varias mediciones.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Proceso a través del cual ordenamos, clasificamos y presentamos los resultados de
la investigación en cuadros estadísticos, en graficas elaboradas y sistematizadas a
base de técnicas estadísticas con el propósito de hacerlos comprensibles.
Por ejemplo:
Supongamos que enviamos una encuesta de satisfacción del cliente y que hemos
recibido respuestas de los encuestados. Posterior a eso lo que esperamos es
compartir los resultados de la encuesta con las personas que toman las decisiones.
Entonces, la pregunta es, ¿cómo lo haces realmente? Antes de que podamos
comenzar a enviar informes de encuestas a las personas clave, debemos analizar el
resultado de la encuesta Primero.
INFORME DE LA INVESTIGACIÓN
El Informe Final es el último paso en el proceso de investigación. Es un documento
escrito que tiene el propósito de dar a conocer algo: presentando hechos y datos
obtenidos y elaborados, su análisis e interpretación, indicando los procedimientos
utilizados y llegando a ciertas conclusiones y recomendaciones, su objetivo es el de
comunicar los resultados de una investigación.
Por ejemplo:
Este es la forma de presentación de un informe de investigación de mercado
1. Resumen Ejecutivo
2. Objetivo de la Investigación
3. Metodología de la Investigación
Diseño de Investigación
Método de recolección de datos
Medio de Administración
Tipo de muestra y tamaño muestral
Equipo de Terreno y Supervisión
4. Análisis de Resultados
5. Conclusiones y Recomendaciones
BIBLIOGRAFIA
https://explorable.com/es/diseno-de-la-investigacion-cualitativa
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007b/283/79.htm
http://angelfernandogomez.blogspot.com/2006/03/diseo-de-investigacion-de-
mercados.html
https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-descriptiva/
https://www.lifeder.com/investigacion-causal/
https://www.typeform.com/es/encuestas/10-ejemplos-preguntas-escala-likert/
https://www.questionpro.com/blog/es/como-realizar-un-muestreo-
probabilistico/
https://www.questionpro.com/blog/es/encuesta-piloto/
https://prezi.com/dee-8a_qro3d/analisis-e-interpretacion-de-resultados/
https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-e-interpretacion-de-resultados-
de-una-encuesta/
https://www.gestiopolis.com/informe-final-de-investigacion-de-mercados/