Proyecto de H.F

1. ANTECEDENTES.
En los últimos años muchas personas a diario, se ponen frente al espejo y examinan
detenidamente su cabello, una de las partes del cuerpo más cuidada tanto por hombres
como por mujeres y en uno de sus principales atractivos en las relaciones personales y
sociales pero que a veces se convierte en motivo de preocupación.
La pérdida de cabello, la deshidratación son trastornos capilares típicos, conocidos desde
hace mucho tiempo. En el antiguo Egipto se utilizaba un remedio contra la calvicie que
incluía, entre otros ingredientes, la grasa de leones, hipopótamos, cocodrilos, gatos,
serpientes y gansos.
Gracias a la tecnología que va innovando, el mercado está inundado de una variedad amplia
de productos eficaces para el tratamiento del cabello y del cuero cabelludo, y cada año se
gastan enormes sumas de dinero en ellos.
Principalmente en Bolivia algunas empresas desarrollan productos acordes a cada
particularidad que el consumidor manifiesta, lo que les permite ampliar su presencia en el
mercado, proporcionando una variedad de productos naturales e innovadores a precios
económicos.
2. INTRODUCCIÓN
El tratamiento, limpieza y cuidado del mismo ha supuesto en los últimos años la aparición
de un nuevo sector de mercado con crecimiento sostenido y buenas perspectivas de futuro,
donde múltiples empresas se han dedicado exclusivamente a la elaboración del shampoo y
otros productos complementarios para el cuidado del cabello como ser: cremas de
enjuague, aceites naturales, cremas para masajes o tratamientos capilares que estimulan el
aparato circulatorio sanguíneo, geles que proporcionan nutrientes al cuero cabelludo a fin
de suplir las necesidades de sus consumidores, quienes ya no ven en el producto un medio
para satisfacer las expectativas relacionadas a la higiene sino también a la autoestima y
apariencia personal.
La empresa “Tu persona, tu futuro S.R.L” - Sociedad de responsabilidad limitada, brinda
sus servicios a la población que se preocupa por mantener un cabello saludable y limpio,
1
con la elaboración de una variedad de productos capilares destinados inicialmente al
mercado nacional con visión hacia la exportación y apertura en mercados internacionales.
Los productos a presentar en este proyecto constituyen de la más alta calidad, como
consecuencia de un sin número de investigaciones acordes a las necesidades actuales de la
población, principalmente para las mujeres que son clientes exigentes con su apariencia
personal, sin dejar de lado a los varones que se preocupan a diario por llevar un peinado
sofisticado.
El presente trabajo pretende mostrar un panorama del actual mercado de productos
capilares mediante un análisis inicial del producto, su interacción con la plaza, promoción y
publicidad, tomando en cuenta las necesidades de la población, además de la creación de
plan de marketing, con información detalla a nivel de Empresa.
Todo esto se resume en una exposición de temas importantes desarrollados a lo largo del
semestre en la materia de Administración I, que fueron aplicados en la elaboración de un
cronograma que nos permitió establecer los fundamentos principales para la apertura de
nuestra propia empresa “Tu persona, tu futuro.
Concluyendo con el cálculo del presupuesto de apertura, y las normas básicas para cumplir
eficazmente las metas trazadas de nuestra empresa.
3. ESTUDIO DE MERCADO.
3.1. Encuestas.
Para tener una imagen más clara de la demanda y requerimientos de los productos
capilares, se realizó una investigación primaria en la cual se vio la necesidad de encuestar a
doscientas personas entre ellas mujeres y varones de diferentes edades, logrando de esta
manera obtener información primordial para la clasificación y elaboración de nuestros
productos.
La siguiente encuesta fue clasificada por géneros, donde se señalan las necesidades del
público femenino y por otra parte del masculino.
2
1. ¿Usted es?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Mujer 114 57.0 57.0 57.0
Hombre 86 43.0 43.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
De un total de 250 personas entrevistadas, el 57 % está constituido por mujeres.
3
2. ¿Qué Productos cosméticos capilares usa con frecuencia?
Para las Mujeres:
Válido Shampoo 111 36.0 36.0 36.0
Acondicionador 110 35.7 35.7 71.8
Crema para peinar o
29 9.4 9.4 81.2
gel
Aceites Naturales 32 10.4 10.4 91.6
Crema para masajes 26 8.4 8.4 100.0
Total 308 100.0 100.0
4
Para los Hombres:
¿Qué Productos cosméticos capilares usa con frecuencia?

Válido Shampoo 83 46.9 46.9 46.9
Acondicionador 38 21.5 21.5 68.4
Crema para peinar o
45 25.4 25.4 93.8
gel
Aceites Naturales 7 4.0 4.0 97.7
Crema para masajes 4 2.3 2.3 100.0
Total 177 100.0 100.0
Según las encuestas realizadas las mujeres utilizan con más frecuencia los siguientes
productos capilares: Acondicionador, Shampoo y aceites naturales.
A comparación del púbico masculino solo requieren de Shampoo y crema para peinar o gel.
5
3. ¿De los productos mencionados cuales usa de acuerdo a su necesidad?
Para Mujeres:
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje

a e válido acumulado
Válido Productos para caspa 11 3.6 7.8 7.8
Productos para la caída
41 13.3 29.1 36.9
de pelo
Productos de
49 15.9 34.8 71.6
crecimiento
Productos de
40 13.0 28.4 100.0
hidratación
Total 141 45.8 100.0
Total 308 100.0
De acuerdo a las necesidades de las mujeres se pudo apreciar que los productos para la
caída del cabello e hidratación son de su preferencia.
6
Para Hombres
¿De los productos mencionados cuales usa de acuerdo a su necesidad?
Válido Productos para caspa 36 20.3 33.0 33.0
Productos para la caida
24 13.6 22.0 55.0
de pelo
Productos de
17 9.6 15.6 70.6
crecimiento
Productos de
32 18.1 29.4 100.0
hidratacion
Total 109 61.6 100.0
Perdidos Sistema 68 38.4
Total 177 100.0
Los hombres presentan necesidades diferentes sus compras van dirigidas a productos para
la prevención de la caspa, además de productos de hidratación.
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4. ¿Qué aromas son de su preferencia?
Para Mujeres
Válido Chocolate 38 12.3 16.7 16.7
Coco 60 19.5 26.4 43.2
Vainilla 25 8.1 11.0 54.2
Menta 21 6.8 9.3 63.4
Manzanilla 20 6.5 8.8 72.2
Almendras 37 12.0 16.3 88.5
Frutas
26 8.4 11.5 100.0
tropicales
Total 227 73.7 100.0
Total 308 100.0
Los aromas de preferencia para las mujeres son coco, seguido chocolate y almendras.
8
Para Hombres
Válido Chocolate 18 10.2 10.4 10.4
Coco 16 9.0 9.2 19.7
Vainilla 27 15.3 15.6 35.3
Menta 35 19.8 20.2 55.5
Manzanilla 34 19.2 19.7 75.1
Almendras 12 6.8 6.9 82.1
Frutas
31 17.5 17.9 100.0
tropicales
Total 173 97.7 100.0
Total 177 100.0
Los gustos de los hombres respecto al aroma van inclinados hacia la menta, seguido de
manzanilla y frutas tropicales
9
5. ¿Cómo le gustaría la presentación del producto?
Para Mujeres
Válido Envase de
87 28.2 78.4 78.4
plástico
Envase de vidrio 24 7.8 21.6 100.0
Total 111 36.0 100.0
Total 308 100.0
10
Para Hombres
¿Cómo le gustaría la presentación del producto?

Válido Envase de
71 40.1 82.6 82.6
plástico
Envase de vidrio 15 8.5 17.4 100.0
Total 86 48.6 100.0
Total 177 100.0
Para ambos sexos resulta más práctico y cómodo que el envase sea de plástico.
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6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
Para Mujeres
Válido 5-10 4 1.3 3.8 3.8
10-20 15 4.9 14.2 17.9
20-30 33 10.7 31.1 49.1
30-40 37 12.0 34.9 84.0
40-50 17 5.5 16.0 100.0
Total 106 34.4 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre el precio que estarían dispuestas a pagar, la

mayoría está dispuesta a pagar la tarifa de 30 y 40 bs.
12
Para Hombres
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
Válido 5-10 7 4.0 8.2 8.2
10-20 15 8.5 17.6 25.9
20-30 37 20.9 43.5 69.4
30-40 16 9.0 18.8 88.2
40-50 10 5.6 11.8 100.0
Total 85 48.0 100.0
Total 177 100.0
Los Hombres prefieren un precio más económico en sus productos, estaría dispuestos a
pagar entre 20 y 30 bs.
A comparación de las mujeres los hombres están dispuestos a invertir entre 20 y 30 Bs.
13
7. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto?
Para Mujeres
Válido Precio 42 13.6 25.9 25.9
Calidad 78 25.3 48.1 74.1
Cantidad 22 7.1 13.6 87.7
Presentación 15 4.9 9.3 96.9
Tendencia 5 1.6 3.1 100.0
Total 162 52.6 100.0
Total 308 100.0
14
Para Hombres
¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto?

Válido Precio 33 18.6 26.2 26.2
Calidad 47 26.6 37.3 63.5
Cantidad 31 17.5 24.6 88.1
Presentación 10 5.6 7.9 96.0
Tendencia 5 2.8 4.0 100.0
Total 126 71.2 100.0
Total 177 100.0
El aspecto más importante para todo nuestro público es la calidad en los productos, al igual
que un precio justo y razonable.
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8. ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar el producto?
Para Mujeres
Válido Tiendas de barrio 29 9.4 23.0 23.0
Internet 43 14.0 34.1 57.1
Mercados y Super
48 15.6 38.1 95.2
mercados
Instituciones públicas y
6 1.9 4.8 100.0
privadas
Total 126 40.9 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre el lugar que desearían adquirir el producto la

mayoría con un 38.10 % eligió en Mercados y súper mercados, seguido con un 34.13 % que
eligió internet.
16
Para Hombres
¿En qué lugar o lugares le gustaría poder comprar el producto?
Válido Tiendas de barrio 39 22.0 32.5 32.5
Internet 12 6.8 10.0 42.5
Mercados y Super
63 35.6 52.5 95.0
mercados
Instituciones públicas y
6 3.4 5.0 100.0
privadas
Total 120 67.8 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a Hombres sobre el lugar que desearían adquirir el producto la

mayoría con un 52.50 % eligió en Mercados y súper mercados, seguido con un 32.50 % que
eligió internet.
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9. ¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre el producto?
Para Mujeres
Válido Redes sociales 59 19.2 38.1 38.1
Tv 56 18.2 36.1 74.2
Catálogos físicos y
37 12.0 23.9 98.1
virtuales
Pancartas y panfletos 3 1.0 1.9 100.0
Total 155 50.3 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre el medio que les gustaría recibir la información del
producto, la mayoría con un 38.06% eligió redes sociales, seguido con un 36.13 % que
eligió la tv.
18
Para Hombres
¿A través de que medio le gustaría recibir información sobre el producto?
Válido Redes sociales 27 15.3 23.7 23.7
Tv 68 38.4 59.6 83.3
Catalogos fisicos y
13 7.3 11.4 94.7
virtuales
Pancartas y panfletos 6 3.4 5.3 100.0
Total 114 64.4 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a Hombres sobre el medio que les gustaría recibir la información
del producto, la mayoría con un 59.65% eligió tv, seguido con un 23.68 % que eligió las
redes sociales
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10. ¿Compraría productos nacionales o prefiere importados?
Para Mujeres
Válido Nacionales 51 16.6 71.8 71.8
Importados 20 6.5 28.2 100.0
Total 71 23.1 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre preferencia de productos nacionales o

internacionales, la mayoría con un 71.83 % eligió nacionales.
20
Para Hombres
¿Compraría productos nacionales o prefiere importados?
Válido Nacionales 49 27.7 57.0 57.0
Importados 37 20.9 43.0 100.0
Total 86 48.6 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a Hombres sobre preferencia de productos nacionales o

internacionales, la mayoría con un 56.98 % eligió nacionales.
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11. ¿Con que frecuencia le gustaría que nuestra empresa lance al mercado
promociones?
Para Mujeres
Válido Cada 2 meses 91 29.5 80.5 80.5
Cada 6 meses 20 6.5 17.7 98.2
Cada año 2 .6 1.8 100.0
Total 113 36.7 100.0
Total 308 100.0
n la encuesta realizada a mujeres sobre la frecuencia de promociones que les gustaría que
lance al mercado la mayoría con un 80.53 % eligió cada 2 meses.
22
Para Hombres
¿Con que frecuencia le gustaría que nuestra empresa lance al mercado

promociones?
Válido Cada 2 meses 55 31.1 64.7 64.7
Cada 6 meses 26 14.7 30.6 95.3
Cada año 4 2.3 4.7 100.0
Total 85 48.0 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a Hombres sobre la frecuencia de promociones que les gustaría que
lance al mercado la mayoría con un 64.71 % eligió cada 2 meses.
23
12. ¿Con que frecuencia compra los productos capilares para su uso?
Para Mujeres
Válido Semanal 6 1.9 5.5 5.5
Quincenal 28 9.1 25.5 30.9
Mensual 63 20.5 57.3 88.2
Cada 3 meses 11 3.6 10.0 98.2
Cada 6 meses 2 .6 1.8 100.0
Total 110 35.7 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre la frecuencia de compra de productos capilar, la

mayoría con un 57.27 % eligió mensual, seguido con un 25.45 % que eligió quincenal.
24
Para Hombres
¿Con que frecuencia compra los productos capilares para su uso?
Válido Semanal 3 1.7 3.3 3.3
Quincenal 29 16.4 32.2 35.6
Mensual 46 26.0 51.1 86.7
Cada 3 meses 10 5.6 11.1 97.8
Cada 6 meses 2 1.1 2.2 100.0
Total 90 50.8 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a hombres sobre la frecuencia de compra de productos capilar, la

mayoría con un 51.11 % eligió mensual, seguido con un 32.22 % que eligió quincenal.
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13. ¿En qué cantidad quisiera sus productos?
Para Mujeres
Válido 1/2 litro 6 1.9 5.5 5.5
1 litro 52 16.9 47.3 52.7
2 litros 39 12.7 35.5 88.2
Más de 2
13 4.2 11.8 100.0
litros
Total 110 35.7 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre la cantidad que quisieran sus productos, la

mayoría con un 47.27 % eligió 1 litro.
26
Para Hombres
¿En qué cantidad quisiera sus productos?

Válido 1/2 litro 9 5.1 10.2 10.2
1 litro 35 19.8 39.8 50.0
2 litros 30 16.9 34.1 84.1
Mas de 2
14 7.9 15.9 100.0
litros
Total 88 49.7 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a Hombres sobre la cantidad que quisieran sus productos, la

mayoría con un 39.77 % eligió 1 litro.
27
14. ¿Qué temática seria de su preferencia en la presentación (envase de) los
productos?
Para Mujeres
Válido Elegantes 24 7.8 22.2 22.2
Juveniles 46 14.9 42.6 64.8
De acuerdo a la
23 7.5 21.3 86.1
temporada
De acuerdo a las
15 4.9 13.9 100.0
tendencias
Total 108 35.1 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre la preferencia en la presentación de los productos,

la mayoría con un 42.59 % eligió juveniles, seguido con un 22.22 % que eligió elegantes.
28
Para Hombres
¿Qué temática seria de su preferencia en la presentacion (envase de) los productos?

Válido Elegantes 36 20.3 36.7 36.7
Juveniles 35 19.8 35.7 72.4
De acuerdo a la
18 10.2 18.4 90.8
temporada
De acuerdo a las
9 5.1 9.2 100.0
tendencias
Total 98 55.4 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a hombres sobre la preferencia en la presentación de los productos,

la mayoría con un 36.73 % eligió elegantes seguido con un 35.71% que eligió juveniles.
29
15. ¿Le gustaría que nuestra empresa cuente con profesionales y especialistas,
para que le ayuden con la elección adecuada de sus productos?
Para Mujeres
Válido Si 108 35.1 94.7 94.7
No 6 1.9 5.3 100.0
Total 114 37.0 100.0
Total 308 100.0
En la encuesta realizada a mujeres sobre la preferencia de profesionales y especialistas, la

mayoría con un 94.74 % eligió que si le gustaría
30
Para Hombres
¿Le gustaría que nuestra empresa cuente con profesionales y especialistas, para que le
ayuden con la eleccion adecuada de sus productos?
Válido Si 77 43.5 89.5 89.5
No 9 5.1 10.5 100.0
Total 86 48.6 100.0
Total 177 100.0
En la encuesta realizada a hombres sobre la preferencia de profesionales y especialistas, la

mayoría con un 89.53 % eligió que si le gustaría
4. MERCADOTECNIA.
4.1. Marketing estratégico
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Somos una empresa especializada en la fabricación de productos capilares (Shampoo,
Acondicionadores, cremas para cabello y aceites) brindando variedad de productos de
acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
Contamos con profesionales en el área para ofrecer una mejor calidad y atención, nos
destacaremos crear productos naturales, cada uno con una función específica a fin de
colaborar a los clientes con sus problemas capilares y/o necesidades.
4.2. Diferenciación
Nos diferenciaremos por ofrecer variabilidad de producto y de calidad empezando por la
presentación del producto que serán exclusivos para hombres, mujeres y cambiarán de
acuerdo a la temporada, además que los productos estarán certificados por profesionales
para ofrecer una mejor garantía sobre el producto.
4.3. Enfoque
Nuestra empresa ofrece variedad de productos, ya que el cuidado capilar es para todos, la
empresa se enfocará en jóvenes adultos, ofreciendo productos para cada área, necesidad y a
gusto del cliente
4.4. Costos
La empresa utilizara esta estrategia ya que es la más adecuada para atraer a los clientes,
(promociones, rebajas y precios de lanzamiento), los cuales buscan siempre el producto o
servicio de un precio estándar, tomando en cuenta siempre la calidad del producto en
relación a la competitividad.
5. MARKETIN OPERATIVO.
5.1. Productos
Nuestros productos favorecen al crecimiento del cabello, brinda un olor que dura las 24 hrs,
hidratan, rehabilitan las puntas y raíces.
Son elaboraciones TENSOACTIVAS (especies químicas, usadas para una variedad de
propósitos, pero principalmente en detergentes comerciales y productos de limpieza de uso
doméstico) para la piel y el cabello en base a sulfatos de alcoholes grasos, que sirven para
32
quitar la suciedad y enfermedades preocupantes del cabello y del cuero cabelludo. (Ver
anexo 1)
Un shampoo y acondicionador eficientemente preparado contiene alrededor de 12
ingredientes. En su composición están el agua, surfactantes anicónicos y anfóteros (que le
confiere propiedades detergentes), estabilizador de espuma, un aglutinador para facilitar el
manejo de las mezclas.
Además de agentes medicinales para productos finos y tratamientos capilares, aromas,
colorantes, tal vez un agente nacarante para que proporcione al producto un aspecto
atractivo a la botella y, algunos ingredientes particulares que le da el nombre al Shampoo
como coco, almendras, menta, frutas, flores, etc.
Estamos conscientes de que los hombres y las mujeres tienen diferentes necesidades, es por
esta razón que decidimos clasificar nuestros productos de acuerdo al género, a fin de
satisfacer la demanda de ambos.
Shampoo (Para hombres):
 Anticaspa
 Caída del cabello
Shampoo (Para hombres):
 Crecimiento
 Hidratación
 Caída del cabello.
Acondicionadores (Para hombres y Mujeres):
La diferenciación está dada por el aroma, no se clasifico de acuerdo a un tratamiento en
específico.
Crema para peinar o gel
 Crema para peinar (Unisex)
 Gel
Aceites Naturales (Mujeres)
 Coco
33
 Almendras
Crema para masajes (Mujeres)
 Chocolate
Características
 Nombre comercial: Los productos estarán identificados de acuerdo a la función y el
aroma, llevarán la marca de la empresa “Hair Finity”.
 Presentación y envase: Por comodidad y seguridad los envases serán de plástico.
 Color: Transparente con temáticas y fondos juveniles.
 Forma: Botella plástico cilíndrica.
 Cantidad: 1L
 Tipo de cierre: Tapón de platico.
5.2. Precio
En relación a los precios, es bastante competitivo teniendo en cuenta la presencia de
empresas internacionales como: Head & Shoulders, Pantene y Sedal.
Producto Precio Aromas a elección

(Mujeres) (Bs)
Shampo  Coco
 Shampo para caída del cabello 40 bs  Chocolate
 Para crecimiento del cabello 40 bs  Almendras
Acondicionador 20 bs
Aceites Naturales 20 bs  Coco
 Almendras
Producto Precio Aromas a elección

(Hombres) (Bs)
Shampo  Menta
34
 Shampo para caspa 40 bs  Manzanilla
 Shampo para hidratación 40 bs  Frutas tropicales
Acondicionador 20 bs
Crema para peinar 25 bs  Chocolate.
Gel 20 bs  Sin aroma.
5.3. Promoción
Nos enfocaremos en promocionar nuestros productos por todos los medios que sean
posibles, contratando personajes importantes como ser jugadores de futbol, modelos,
locutores y personajes nacionales importantes para poder promocionar nuestros productos.
Realizaremos mensualmente promociones y rebajas en nuestros productos, al iniciar las
operaciones de la empresa se organizará un acto de inauguración con una exposición de la
amplia variedad de productos disponibles en la empresa, se regalarán muestras en los
supermercados y farmacias.
Nuestra publicidad será transmitida por medios de comunicación visiales como los canales
con más vistos a nivel nacional como ser: Unitel, ATB, Red uno, Pat, y medios escritos
como ser los periódicos (Los tiempos, Opinión).
Contaremos con una página web donde se encontrará toda la información sobre nuestros
productos, para una compra directa, a mediano plazo deseamos lanzar un catálogo, para
trabajar con promotoras.
5.4. Plaza
Una de los pilares será en establecimientos comerciales con una inmediata reposición, así el
consumidor podrá encontrar siempre disponible el producto para su compra.
Es en los supermercados, cadenas de farmacias y tiendas de barrio, donde el producto se
muestra al público consumidor con un alto impacto visual, gracias a los colores llamativos
de las presentaciones.
35
Es en los autoservicios, boutiques donde existe presencia comercial y solo impulsado por
afiches en las paredes de los mencionados establecimientos.
6. ASPECTOS LEGALES.
6.1. Balance de apertura
Al 17/05/16 (Expresado en Bolivianos)
ACTIVO PASIVO
CIRCULANTE 800000 CIRCULANTE
Disponible Cuentas por pagar
Caja Moneda Nacional 700000

Banco Nacional de Bolivia NO CIRCULANTE
(BNB): 100000
Exigible Préstamo bancario 50000
Cuentas por cobrar -
Realizable -----
Diferido 35000
Alquileres pagados por Capital 985000
adelantado 35000
Fijo 200000 Cinthya Alejo Balderrama 300000
Muebles y Enseres 150000 Jose Michel Yañez Huanuco 300000
Equipos 50000 Marialison Iriarte Céspedes 385000
Total de activos 1035000 Total pasivo y capital 1035000
………………………........ …………………………
J. Alejandro Muriel Garcia Jhoselin Aquino Palm
………………………….
36
Samuel Villarroel Veliz
………………………………………………….
CONTADOR PÚBLICO
Cochabamba - Bolivia
6.2. Constitución
SEÑOR NOTARIO DE FE PÚBLICA
En el registro de escrituras públicas a su cargo, sírvase usted extender una de constitución
de sociedad anónima, conforme a las siguientes cláusulas:
NUMERO TRESCIENTOS CINCUENTA Y CUATRO Nº 354/2016
En la ciudad de Cochabamba, Estado Plurinacional de Bolivia, a horas diez con treinta y
cinco minutos, del día de hoy, martes veinte de Abril del año dos mil dieciséis; ante mí:
MARLENE CAMPOS DE AGUILAR, Abogado, Notaria de Fe Pública de Primera Clase
Nº 27, de éste Distrito Judicial, con residencia fija en ésta Capital y testigos que al final se
nombran y suscriben: fueron presentes en ésta oficina a mi cargo los señoras: CINTHYA
CAROLA ALEJO BALDERRAMA, con C.I. No. 9413509 de COCHABAMBA, mayor de
edad, hábil por derecho, de nacionalidad boliviana, domiciliada en avenida segunda Nº 77 ,
zona molle molle de esta ciudad, MARIALISON IRIARTE CESPEDES , con C.I.
No.6491026 De COCHABAMBA, mayor de edad, hábil por derecho, de nacionalidad
boliviana, soltera, domiciliada en la zona mirador de esta ciudad y JOSE MICHEL YAÑES
HUANUCO, con C.I. No.8058304 De COCHABAMBA, mayor de edad, hábil por
derecho, de nacionalidad boliviana, soltero, domiciliado en Vinto, Quillacollo de esta
ciudad; a quienes de identificarles y conocerles en oficina Doy Fe y dijeron: Que, solicitan
la protocolización de una minuta de CONSTITUCIÓN DE UNA SOCIEDAD DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA, QUE GIRARÁ BAJO LA RAZÓN SOCIAL DE TU
PERSONA, TU FUTURO S.R.L., al efecto se me entrego la minuta, transcrita literalmente
es del tenor siguiente: MINUTA.- SEÑOR NOTARIO DE FE PÚBLICA.- Entre los
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registros de escrituras públicas que corren a su cargo, sírvase insertar una de constitución
de una Sociedad de Responsabilidad Limitada, al tenor de las cláusulas y condiciones
detalladas a continuación:
PRIMERA: (De la constitución de Sociedad) Dirá usted señor Notario que las siguientes
personas: CINTHYA CAROLA ALEJO BALDERRAMA, con C.I. No. 9413509, expedido
en la ciudad de Cochabamba, mayor de edad, hábil por derecho, natural y vecino de esta
ciudad, soltera, boliviana, domiciliada en avenida segunda Nº 77 , zona molle molle de esta
ciudad, MARIALISON IRIARTE CESPEDES , con C.I. No.6491026 expedido en la
ciudad de Cochabamba, mayor de edad, hábil por derecho, natural y vecino de esta ciudad,
soltera, boliviana, domiciliada en la zona mirador de esta ciudad y JOSE MICHEL YAÑES
HUANUCO, con C.I. No.8058304 expedido en la ciudad de Cochabamba, mayor de edad,
hábil por derecho, natural y vecino de esta ciudad, soltero, boliviano, han resuelto constituir
una SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, la cual estará adecuada a todas
las disposiciones legales de Bolivia, especialmente a las determinaciones previstas en el
Código de Comercio que regula y norma esta clase de Sociedades y a lo dispuesto en el
presente Instrumento.
SEGUNDA: (Denominación y domicilio) La Sociedad que se constituye mediante este
documento, girará bajo la denominación de TU PERSONA, TU FUTURO S.R.L. El
domicilio principal de la Sociedad, estará fijado en la ciudad de Cochabamba – Bolivia,
pudiendo establecer sucursales, agencias, oficinas, establecimientos y representaciones, en
cualquier lugar del país o del exterior.
TERCERA: (Objeto de la sociedad) El objeto de la sociedad será el rubro de cuidado
personal.
CUARTA: (De la duración) Es determinación de los socios, que la sociedad tendrá una
vigencia de 30 años, computables a partir de la inscripción de esta sociedad en el Registro
de Comercio, (FUNDEMPRESA) pudiendo a su vencimiento prorrogarse dicho plazo por
uno menor, igual o mayor, con el simple acuerdo de los socios, siempre que estos con
anterioridad no hubieran dispuesto su disolución.
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QUINTA: (Del capital social) De conformidad al art. 199 del Código de Comercio, el
nuevo capital social se halla totalmente pagado a tiempo de la constitución de esta sociedad
comercial y alcanza a la suma de Bs. 160.000 (CIENTO SESENTA MIL 00/100
BOLIVIANOS), divididos en 1.600 cuotas de capital, cada una con un valor de Bs. 100.-,
que corresponden al 100% del capital social, tal como se demuestra en el balance de
apertura de la sociedad.- Este capital social ha sido aportado y pagado por los Socios de la
siguiente manera: SOCIO CAPITAL EN Bs. CUOTAS PORCENTAJE PAMELA
ADRIANA ROJAS IPORRE 80.000 800 50% DRUSHVA DANIELA SALINAS
ROMANO 80.000 800 50% T O T A L 160.000 1.600 100%
SEXTA: (Del aumento del capital) De conformidad a lo dispuesto por el Art. 201 del
Código de Comercio, podrá acordarse el aumento del capital social, mediante el voto de los
socios que representen la mayoría del capital social de la empresa TU PERSONA, TU
FUTURO S.R.L. Los socios tienen derecho preferente para suscribirlo en proporción a sus
cuotas de capital. A los que no concurran a las Asambleas en las que se apruebe el aumento
de capital, se le comunicará ese hecho mediante carta notariada, si alguno no ejercitara su
derecho dentro de los 30 días siguientes al envío de la comunicación, se presumirá su
renuncia al mismo y el aumento de capital puede ser suscrito por los otros socios o por
personas ajenas a la sociedad, en este último caso previa autorización expresa de la
Asamblea. Antes de la publicación e inscripción del aumento de capital en el Registro de
Comercio, los socios quedan obligados a pagar su nueva suscripción.
SÉPTIMA: (De la responsabilidad) La responsabilidad de los socios de la empresa TU
PERSONA, TU FUTURO S.R.L., corresponderá hasta el monto de sus aportes, como lo
determina el art. 195 del Código de Comercio.
OCTAVA: (De las perdidas y ganancias) Las pérdidas y ganancias de la sociedad serán
distribuidas en forma proporcional a la participación de los socios en sus cuotas de capital.
La distribución de utilidades solo podrá hacerse cuando las mismas sean efectivas y
liquidas cumpliendo los estipulado por el Art. 168 del Código de Comercio y previa
deducción de la reserva legal del 5% mínimo que determina el art. 169 del Código de
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Comercio. En caso de que la sociedad tuviera perdidas mayores al 50% del capital total,
será una causal para determinar la conclusión de la sociedad, previo el cumplimiento de
todos los recaudos legales.
NOVENA: (De la Administración y Representación Legal) Por determinación de los
Socios, la Administración y Representación de la sociedad por tiempo indeterminado estará
bajo la responsabilidad del socio PAMELA ADRIANA ROJAS IPORRE, con el cargo de
GERENTE GENERAL. Dicho Gerente General representará legalmente a la sociedad con
plenitud de facultades que se le otorgará a este efecto en un poder, el mismo que podrá ser
ampliado, modificado o revocado.- En ausencia o impedimento del titular, automáticamente
ejercitará el cargo de GERENTE GENERAL con todas sus atribuciones y facultades, el
socio DRUSHVA DANIELA SALINAS ROMANO.
El Gerente General podrá ser removido y revocado de sus poderes y responsabilidades,
observando y cumpliendo lo dispuesto por los art. 176,177 y 178 del Código de Comercio,
sin necesidad de invocatoria de causa y por decisión de la mayoría de los socios que
representen el 50 más uno.
DÉCIMA: (Del Registro de socios) La sociedad llevará dentro de su administración, un
libro de registro de socios, donde se inscribirán nombres, apellidos, domicilios, monto de
aportes y en su caso las transferencias de cuotas de capital, embargos o gravámenes que
pesaren sobre la sociedad. En el mismo libro se registrarán los incrementos de acciones y
capitales.
DÉCIMA PRIMERA: (Del balance general) Al cierre de cada gestión correspondiente a
la actividad desarrollada por la sociedad y conforme lo dispone la ley, se practicará un
balance general, el mismo que será puesto en consideración de los socios en una asamblea
ordinaria, de no presentarse observaciones en el plazo de los siguientes 30 días, dicho
balance general quedará automáticamente aprobado.
DÉCIMA SEGUNDA: (De la cesión de cuotas de capital en favor de terceros) Como lo
establece el Art. 214 del Código de Comercio, la cesión de cuotas es libre entre socios, en
este contexto, toda vez que un socio pretenda transferir sus cuotas total o parcialmente,
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comunicará esta determinación a la Gerencia General de la sociedad, para que transmita al
resto de los socios, quienes tendrán el término de quince días de recibido el aviso, para
manifestarse si tienen o no interés en adquirirlas, de no existir interés, las mismas podrán
ser ofertadas a personas ajenas a la sociedad, todo de conformidad a lo dispuesto por los
arts. 214, 215 y 216 del Código de Comercio. En caso de desacuerdo de los socios con la
transferencia de dichas cuotas de capital, se estará a lo dispuesto por el art. 216 del Código
de Comercio.
DÉCIMA TERCERA: (De los votos) Cada socio tiene derecho a tantos votos como
cuotas tenga, es decir un voto por cada cuota de capital. Para viabilizar las Resoluciones
sobre los aspectos definidos en el art. 209 del Código de Comercio, (modificar escritura
social, cambiar el objeto de la sociedad, aumentar o reducir el capital social, admitir nuevos
socios, autorizar transferencia de cuotas de capital y disolver la sociedad) se requerirá el
voto de los socios que representen dos tercios de capital, las demás Resoluciones serán
aprobadas por el voto de los socios que constituyan más de la mitad del capital social, es
decir un cincuenta más uno.
DÉCIMA CUARTA: (De la concentración de cuotas) En caso de concentrarse en un solo
socio todas las cuotas de capital, la presente sociedad quedará automáticamente disuelta de
pleno derecho, debiendo proceder de conformidad a lo dispuesto por el art. 210 del Código
de Comercio.
DÉCIMA QUINTA: (De la asamblea de socios) La sociedad se regirá por la ASAMBLEA
DE SOCIOS, las mismas pueden ser ordinarias o extraordinarias. La Asamblea de Socios
es considerada la máxima instancia de decisión y tendrán las siguientes facultades:
1. Discutir, aprobar, modificar, rechazar el balance correspondiente a la gestión
vencida.
2. Aprobar y distribuir utilidades. 3. Nombrar, ratificar o remover a los Gerentes y
Administradores.
3. Constituir Directorios, comisiones o Comités de Administración y nombrar a sus
integrantes.
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4. Aprobar, modificar o anular los reglamentos.
5. Autorizar todo aumento o reducción de capital social, así como la cesión de las
cuotas de capital y la admisión de nuevos socios. La reducción de capital será
obligatoria en los casos previstos por el art. 354 del Código de Comercio.
6. Modificar la escritura de constitución de sociedad.
7. Decidir la disolución de la sociedad o retiro de socios.
8. Toda resolución que corresponda al buen éxito de la administración de la
sociedad.
DÉCIMA SEXTA: (De las asambleas ordinarias) La Asamblea Ordinaria se reunirá con
carácter ordinario y obligatorio por lo menos una vez al año y a mas tardar dentro de los
tres meses de cerrado el ejercicio económico de la sociedad, en el domicilio fijado en esta
Escritura de Constitución.
DÉCIMA SÉPTIMA: (De las asambleas extraordinarias) A solicitud del Gerente General
o de los socios que representen más de la cuarta parte del capital social, podrá convocarse a
Asamblea Extraordinaria, debiendo especificarse el objeto de la Asamblea. En estas
Asambleas solo podrán tratarse los asuntos señalados en la convocatoria, bajo pena de
nulidad.
DÉCIMA OCTAVA: (De las convocatorias, quórum, representación y actas) Las
Asambleas serán convocadas por el Gerente General, el Administrador si los hubiere o en
su defecto por los socios que representen más de la cuarta parte del capital social. La
convocatoria se la efectuará mediante cartas notariadas o mediante publicación en un
periódico local, en la que deberá estar inserto el orden del día, debiendo notificarse a los
socios con ocho días antes de la fecha señalada para la celebración de la Asamblea. El
quórum legal para la Asamblea quedará constituido con la presencia de socios que
representen por lo menos a la mitad del capital social, como lo establece el Art. 207 del
Código de Comercio. La participación de los socios en las deliberaciones y decisiones en
las Asambleas, podrá ser en forma personal o por medio de un Representante o Mandatario
con poder notarial bastante y suficiente. Las actas de las Asambleas Ordinarias y/o
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Extraordinarias se asentarán en el LIBRO DE ACTAS por el Secretario y resumirán lo
tratado en dichas Asambleas, la forma de las votaciones, sus resultados con indicación de
las determinaciones adoptadas y Resoluciones aprobadas, serán firmadas y rubricadas
dentro de los cinco días posteriores a la celebración de la Asamblea.
DÉCIMA NOVENA: (Del fallecimiento, interdicción o incapacidad de un socio) La
muerte, interdicción o incapacidad de un socio, no dará lugar a la disolución de la sociedad,
quedarán en la sociedad sus herederos, curadores o representantes. Para estos casos, las
obligaciones y derechos del socio fallecido pasan a poder de los herederos legalmente
declarados por sentencia judicial, siendo varios los herederos, estos se obligan a elegir entre
ellos a uno que los represente en la sociedad, si no quisieran permanecer en la sociedad
estos deberán transferir sus cuotas de capital al resto de los socios de acuerdo a su valor
comercial a la fecha de su muerte, si no se llegará a un acuerdo sobre el precio, este tema
será resuelto por un perito designado por las partes o mediante una orden judicial.
VIGÉSIMA: (Del Control) De conformidad a lo normado en el Art. 211 del Código de
Comercio, los socios tienen el derecho de examinar la contabilidad, libros y documentos de
la sociedad en cualquier tiempo.
VIGÉSIMA PRIMERA: (De la liquidación) De optarse o decidirse por la liquidación de
la sociedad, los socios designarán a un liquidador o comisión liquidadora, que dispondrá de
los bienes de la sociedad con plenas facultades, cubriendo obligaciones y distribuyendo el
activo restante entre los socios en proporción a sus aportes, todo de acuerdo a lo establecido
en los Arts. 384 al 397 del Código de Comercio.
VIGÉSIMA SEGUNDA: (De la interpretación y arbitraje) Para el caso de existir
discrepancia entre los socios en la interpretación y aplicación de la presente escritura de
constitución de sociedad, los socios convienen regirse por el Código de Comercio en la
parte que corresponda, de no llegar a un entendimiento directo entre partes, acuerdan
someterse voluntariamente a la conciliación y arbitraje en única e inapelable instancia del
Centro de Conciliación y arbitraje de la Cámara de Industria y Comercio.
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VIGÉSIMA TERCERA: (De la conformidad) Nosotros, RENE NAVA LARRAIN y
ALEJANDRO OLIVERA TORRICO, de las generales descritas en la cláusula primera de
este documento, declaramos nuestra conformidad con todas y cada una de las cláusulas
descritas en este minuta, a la que usted señor notario se dignará agregar las demás cláusulas
de seguridad y estilo. Cochabamba, 22 de abril de 2016.- Fdo. Ilegible - RENE NAVA
LARRAIN.- Fdo. Ilegible - ALEJANDRO OLIVERA TORRICO.- Fdo. Ilegible – sello –
FERNANDO BLAJINE J. – ABOGADO – NIT: 1520297012 - M.C.A. 192.- PROSIGUE.-
Es copia exacta del original de referencia, que con el Nº 354/2011, queda incorporado y
archivado en el legajo de Minutas y Protocolos del presente año.- ACEPTACIÓN.-
Nuevamente presentes los interesados de las generales antes mencionadas, manifestaron su
voluntad de aceptar en todas sus partes la presente escritura pública de CONSTITUCIÓN
DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, QUE GIRARÁ BAJO LA
RAZÓN SOCIAL DE NAOL S.R.L., y otras estipulaciones que constan en la minuta y
acta, transcritas conforme a ley.- CONCLUSIÓN.- En testimonio de que así dijeron por ser
fiel expresión de la verdad, se ratifican y firman con los testigos instrumentales: Jaqueline
Quinteros Quiroga, con C.I. No. 3526002 Or., y Giovanna Quinteros Quiroga, con C.I. No.
4797657 LP., mayores de edad, vecinas de esta, hábiles por Ley y capaces al efecto; de
todo lo que DOY FE.- Fdo. Ilegible - RENE NAVA LARRAIN - C.I. No. 3571829 Cbba.-
Fdo. Ilegible - ALEJANDRO OLIVERA TORRICO - C.I. No. 3754663 Cbba.- Fdo.
Ilegible.- Testigo.- Jaqueline Quinteros Quiroga, con C.I. No. 3526002 Or.- Fdo. Ilegible.-
Testigo.- Giovanna Quinteros Quiroga, con C.I. No. 4797657 LP.- Ante mí.- Fdo. Ilegible.-
Marlene Campos de Aguilar.- Abogado.- Notario de Primera Clase Nº 27.- Lleva timbre de
ley anulado por el Sello Notarial. Es franqueado en el mismo lugar y fecha de su
otorgamiento.
PASO ANTE MÍ, AUTORIZO, SIGNO Y FIRMO; DOY FE.
6.3. Registro de comercio en Bolivia Fundempresa
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 CERTIFICADO DE HOMONIMIA CONSULTA DE NOMBRE (Ver anexo Nº
17.2 – Formulario 0010/16 SOLICITUD DE CONTROL DE HOMONIMIA O
CONSULTA DE NOMBRE)
Requisitos:
 Se debe presentar el FORMULARIO 0010/16 SOLICITUD DE CONTROL
DE HOMONIMIA O CONSULTA DE NOMBRE (ANEXO 1) en
fundempresa , una vez llenado y firmado por el representante legal, este
proceso dudara 24h y tendrá un costo de 78 Bs.
 Una vez aceptado esta consulta de nombre, se deberá proceder con la
SOLICITUD DE MATRICULA DE COMERCIO.
 SOLICITUD DE MATRICULA DE COMERCIO (Ver anexo Nº 17.3 – Formulario
0020/10 SOLICITUD DE MATRICULA DE COMERCIO)
 INCRIPCION DE SOCIEDAD DE RESPONSABIIDAD LIMITADA
(S.R.L.), SOCIEDAD COLECTIVA O SOCIEDAD EN COMANDITA
SIMPLE.
Sociedad de responsabilidad limitada (Ver anexo Nº 17.4 –Inscripcion de Sociedad de
Responsabilidad limitada)
Es aquella cuyo capital está integrado por cuotas de capital no representadas por títulos
negociables, cuyo giro se efectuada bajo una razón social o denominación, seguido del
aditamento “Sociedad de responsabilidad limitada”, o su abreviatura “S.R.L.”, o, la palabra
“Limitada” o la abreviatura “Ltda.”, en las que la responsabilidad de los socios se limita a
su aporte societario.
Sociedad colectiva
Es aquella en que los socios, actuando bajo una denominación responden de obligaciones
sociales en forma solidaria e limitada.
Sociedad en comandita simple
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Aquella constituida por uno o varios socios llamados gestores o colectivos que asumen la
responsabilidad por las obligaciones en forma solidaria e ilimitada, mientras que otros
socios llamados comanditas responden exclusivamente con el capital que se han obligado a
aportar en la sociedad.
Requisitos:
 Formulario Nº 0020 de solicitud de Matrícula de Comercio con carácter de
declaración jurada, debidamente llenado y firmado por el representante
legal. (ANEXO 2)
 Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que
interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original
otorgada por el Colegio de Contadores o Auditores.
 Testimonio de la escritura pública de constitución social, en original o
fotocopia legalizada legible, con la inserción del acta de fundación de la
sociedad que contenga la resolución de aprobación de estatutos y
designación del directorio provisional. El mencionado instrumento debe
contener los aspectos previstos en el Art. 127 del Código de Comercio y
adecuarse a las normas correspondientes al tipo societario respectivo
establecidas en el mismo cuerpo normativo.
 Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación
nacional que contenga las partes pertinentes referidas a:
 Introducción notarial de la escritura pública en la que conste el Nº de
instrumento, lugar, fecha, Notaria de fe pública y distrito judicial.
 Transcripción en extenso y textual de las clausulas establecidas en los
incisos del 1 al 7 del Art. 127 del código de comercio.
 Conclusión y concordancia de la intervención del notario de fe pública.
(Adjuntar página completa del periódico en que se efectúa la publicación).
 Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada
legible, para el caso en el que la escritura pública de constitución no
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determine el nombramiento del mismo. No se requiere la inclusión del acta
de asamblea. Si el representante legal es extranjero, debe presentar el
documento original que acredite la radicatoria en el país (únicamente para
verificación), debiendo constar en el mismo alternativamente: visa de objeto
determinado, permanencia temporal de un año, permanencia temporal de dos
años, visa múltiple o permanencia indefinida, acompañando una fotocopia
simple de dicho documento firmada por el titular. En su caso puede también
presentar Certificación original o fotocopia legalizada extendida por el
Servicio Nacional de Migración SENAMIG.
Aracel
S.R.L. / Soc. Colectiva y en comandita simple: Bs. 455,00
Plazo del tramite
Dos días hábiles, computables a partir del día hábil siguiente al ingreso del trámite
ante el Registro de Comercio.
6.4. Servicio nacional de impuestos

Requisitos régimen general:
 Testimonio de constitución de Sociedad/Personería jurídica/acta de asamblea
debidamente notariada.
 Poder notariado que establezca las facultades del representante legal de la entidad.
 Documento de identidad vigente del representante legal.
 Factura o aviso o de cobranza de consumo de energía eléctrica (*) del domicilio
habitual del representante legal cuya fecha de emisión no tenga una antigüedad
mayor a 60 días calendario (**) a la fecha de inscripción.
 Factura o aviso de cobranza de consumo de energía eléctrica del domicilio fiscal,
cuya fecha de misión o tenga antigüedad de 60 días de calendario (**) a la fecha de
inscripción.
 Croquis del domicilio fiscal y domicilio habitual del representante legal.
 Llenar el formulario MASI 001 para obtener el número de trámite.
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(*) La presentación de este requisito, solo se exige, si la dirección del domicilio habitual, no
es la misma que la consignada en el documento de identidad del representante legal
(persona jurídica).
(**) Para domicilios de zonas fronterizas y áreas rurales, podrá tener una antigüedad de 180
días posteriores a la fecha de emisión.
Procedimiento de inscripción para todos los regímenes

Los emprendedores bolivianos deben aproximarse al SIN (Servicio Nacional de Impuestos)
de su jurisdicción entregando al funcionario los documentos requeridos.
El funcionario solicita información básica al emprendedor y también captura los
antecedentes tributarios en el sistema.
El funcionario imprime reporte preliminar con la información proporcionada el mismo debe
ser revisado (o corregido).
Firma el formulario.
Imprime el reporte definitivo como constancia de la inscripción.
6.5. Honorable alcaldía municipal de Cochabamba
Requisitos:
 Fólder con sujetador que contenga la siguiente documentación:
 Formulario de solicitud de licencia de funcionamiento (recabar y llenar en
plataforma de atención al contribuyente).
 Original y fotocopia de la cédula de identidad del titular.
 Fotocopia de la última factura de luz (anverso y reverso), que acredite la dirección
del domicilio de la actividad económica.
 Fotocopia del NIT y certificado de inscripción (si tiene).
 Croquis de ubicación de la actividad económica y superficie de distribución de los
ambientes, expresados en metros cuadrados.
 Para actividades que cuentan con una superficie mayor a 150 metros cuadrados,
deberá presentar plano elaborado por un arquitecto.
 Original y fotocopia de la cédula de identidad del apoderado o representante legal.
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 Fotocopia de testimonio de constitución de sociedad.
 Original y fotocopia del poder notariado del representante legal (actualizado).
Procedimiento:
Solicite información y requisitos en Plataforma de atención al ciudadano
Inicie el trámite con la presentación de documentación validada Plataforma de atención al
ciudadano. Le otorgarán un formulario de solicitud de licencia de funcionamiento, mismo
que debe presentar debidamente llenado.
Personal hace revisión de todos los documentos presentados y los datos del formulario. En
caso de observación, devuelve todos los documentos presentados. Personal designado
procede a la Inspección en el establecimiento donde funcionará la actividad económica para
verificar el cumplimiento de las condiciones previstas para la actividad y los datos técnicos
del establecimiento declarado en el formulario. El inspector emite el informe con el
resultado de la inspección.
Fin del trámite. Se le hace entrega de licencia de funcionamiento a presentación de su CI. O
poder notariado en la Plataforma de atención al contribuyente del Área de Tasas y Patentes.
Y finalmente firma un recibo de entrega.
6.6. Ministerio de trabajo
Todas las Sociedades Comerciales, Empresas Unipersonales de Bolivia, Sociedades
Cooperativas, Sociedades Civiles, Asociaciones Civiles y Empresas Públicas; que cuenten
con uno o más trabajadoras y/o trabajadores, deben inscribirse en el Registro Obligatorio de
Empleadores a cargo del Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social. Para tal efecto
presentamos una guía de inscripción ante el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión
Social (MTEPS). Esto Registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado de
Inscripción en el Registro para que esté autorizado y pueda hacer uso de la utilización del
Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal, así como la apertura
del Libro de Accidentes.
Requisitos:
 Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) llenado (3 Copias).
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 Depósito de 80 Bs a la cuenta número: 501-5034475-3-17 del Banco de Crédito de
Bolivia normas legales vigentes en el país.
 El Empleador y/o Empresa de Bolivia inscritos en el mencionado Registro, deberá
presentar obligatoriamente el trámite de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos
y Salarios.
 Con los requisitos apersonarse a Ventanilla Única en cualquier oficina
Departamental o Regional del Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social
para finalizar el trámite.
 Las empresas bolivianas cuentan con 3 meses desde su inicio de actividades para su
inscripción sin multas.
6.7. A.F.P
Con el propósito de que los trabajadores de Bolivia accedan a pensiones justas y dignas
para su bienestar, se presenta la guía de registro de empresas bolivianas pública y privadas
a las Administradoras de Fondos de Pensiones AFP. Esta Registra en el Seguro Social
Obligatorio de largo plazo – SSO.
Registro de empresas (Ver anexo Nº 17.5 – Formulario de Inscripción de Empresas
Unipersonales sin Dependientes)
Se debe llenar el Formulario de Inscripción del Empleador, el mismo que adquiere la

calidad de Declaración Jurada del Representante Legal o Máxima Autoridad Ejecutiva,
quien libre y expresamente declara que son válidos los datos consignados en dicho
Formulario al momento de su suscripción, para ello debe adjuntar lo siguiente:
 Fotocopia del certificado de inscripción padrón nacional de contribuyentes (NIT).

 Fotocopia de cedula de identidad del Representante Legal.
 Fotocopia del Poder que se otorga al Representante Legal (si corresponde).
 Croquis de la ubicación de la empresa
Afiliación:
50
Es de carácter permanente, sea que el Afiliado se mantenga o no trabajando en relación de
dependencia laboral, ejerza una o varias actividades simultáneamente y tenga varios o
ningún Empleador.
6.8. Caja nacional de salud
Registro de empresa constituida
Requisitos:
 Formulario AVC-01
 Formulario AVC-02
 Formulario RCI-1ª
 Fotocopia C.I: del Representantes Legal o Propietario.
 Fotocopia NIT. (La Certificación)
 Balance de Apertura firmado por el Colegio de Contadores o auditores
 Testimonio de constitución, si la empresa se encuentra en Sociedad.
 Planilla de haberes un original y tres copias de acuerdo a formato del Min. Trabajo.
 Nómina del personal con fecha de nacimiento.
 Croquis de ubicación de la Empresa.
 Examen Pre-Ocupacional (100.- Bs. Por trabajador) se debe efectuar el depósito en
el Banco Mercantil a la No. 4030004167. CNS.
Arancel:
 Bs 13.00 por los 3 formularios requeridos.
Plazo del trámite:

 Para la afiliación del Empleador y presentando toda la Documentación requerida, es
de medio día.
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Registro del trabajador (Ver anexo Nº 17.6 – Formulario de Inscripción del Empleador
q seguro social obligatorio)
C
p  Formulario Avc-04 "aviso de afiliación del trabajador".
C
 Formulario Avc-05 "cedula del trabajador".
 Fotocopia cédula de identidad del trabajador.
 Certificado de nacimiento original.
 Papeleta de pago – original.
7. ASPECTOS ECONÓMICOS
7.1. Punto de equilibrio
Por mes = 5875.32

Por semana= 1468.83
Por día= 209.83
8. ASPECTOS FINANCIEROS
8.1. Sueldo y salarios
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Sueldo Sueldo Sueldo
ÍTEM Mensual CANTIDAD Total, mensual Anual
(Bs) (Bs)
Gerente General 4000 1 4000 56000
Asesor legal 2400 1 2400 33600
Auditor 3000 1 3000 42000

Operador de márquetin 2800 1 2800 39200
Ing. Químicos 3650 2 7300 87600
Ing. Industriales 3650 2 7300 87600
Servicio de mantenimiento 1810 2 3620 50680
Supervisor de ventas 1805 1 1805 25270
Distribuidores 1805 6 10830 151620
Cajeros 1805 1 1805 25270
Seguridad 1805 1 1805 25270
Total 46665 653310
8.2. Costos fijos

Detalle Mensual Bs. Anual Bs.
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Alquiler 17500 210000
Teléfono, cable internet 520 6240
Energía eléctrica y Agua 350 4200
Sueldos y salarios 46665 559980
Bono alimentación para 750 9000

guardias
Publicidad por TV () 1700 20400
Publicidad por: 250 3000

Radio Centro ; (14 pases
diarios)
Publicidad por periódico en Los 830 9960
Tiempos y Opinión (1/4 de la
página principal, a color)
Total 68565 822780
8.3. Costos variables

Evaluado por el servicio en 6 litros(lt) de producto
PRODUCTO Y SERVICIO QUINCENAL (BS)
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Agua desmineralizada 6 litros 25
Texapón N-70 600 gramos 30
Comperland K-D 150 gramos 20
Metil parabeno puro 3,5 gramos 20
Metil parabeno sódico 3,5 gramos 40
Cloruro de Sodio (sal) 250 gramos 10
Ácido cítrico 2.5 gramos 15
Envases 15
TOTAL 910 Bs.
8.4. Valor futuro
El pago del interés al banco por el préstamo realizado para la inversión inicial, en entidades
como el Banco Nacional de Bolivia es del 6% anual. Con estas variables y aplicando la
siguiente fórmula podemos calcular el valor futuro que podríamos obtener:
Vf = 50000* (1 + 0.06)2
Vf = 56180 (Bs/2años)
Vf = 28090 (Bs/años)
8.5. Flujo de caja
A continuación, se presenta una tabla con los diversos gastos fijos operativos en los cuales
tendrá que incurrir la empresa mensualmente (esto para el primer año) para luego realizar
el respectivo flujo de caja:
Flujo de caja (5años) Expresado en bolivianos.
55
DATOS 2016 2017 2018 2019 2020
CRECIMIENTO +15% +16% +17% +18%
ANUAL
INGRESOS 2820154.4 3243177.56 3762085.97 4401640.585 5193935.89
EGRESOS 828846.80 953173.82 1105681.63 1293647.51 1526504.06

PAGOS AL 28090 28090
BANCO
UTILIDAD 1963217.6 2261913.74 2656404.34 3107993.08 3667431.83
9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (S.I.G)
El SIG es un sistema integrado usuario-máquina para proveer información que apoye a las
operaciones, la administración, y la de toma de decisiones inteligentes en una empresa.
Ayuda a los gerentes a planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar.
El estudio de los sistemas de información trata la inserción y el uso de la tecnología de la
información en las organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.
Los elementos de un S.I.G son:
 Personas para operar
 Hardware para procesar
 Software para analizar planear, controlar y decidir
 Recursos informáticos y de comunicación como redes y páginas web.
9.1. Software
Los empresarios y empleados novatos no deberían pensar demasiado en la tecnología.
La mejor solución es el uso del software de CRM, para lograr una buena integración con
Google Apps e instalar herramienta de e-mails.
Todos los empleados deberán conocer los siguientes paquetes o aplicaciones para llevar a
cabo una buena comunicación con los clientes y su entorno, en cuanto a manejo de
información es importante para la empresa:
56
 Windows XP: Éste es el sistema operativo que se empleará en la empresa en
todas las computadoras, es indispensable que cada ejecutivo conozca la forma
de manejarlo.
 Navegador de Internet: Puede ser: Google Chrome, Netscape Navigator o
Firefox. Se requiere especialmente que los ejecutivos sepan crearse y manejar
correctamente una cuenta de correo electrónico, ya sea en Hotmail, Yahoo! o
Gmail; para poder compartir información fácilmente entre los miembros de la
empresa.
 Microsoft Office: Word (para realización de documentos), Excel (para manejo
de datos financieros de la empresa), PowerPoint (Para hacer presentaciones).
 Monica: Éste es un software que permitirá mantener sincronizados y en
constante actualización los datos financieros de la empresa.
 Calculadora Freelance: Es una herramienta para saber cuánto cobrar por tu
trabajo esta se encuentra disponible como aplicación web y para usarla solo
debes agregar una serie de datos tales como cuánto te gustaría ganar al mes,
cuáles son tus gastos fijos mensuales, porcentaje de ganancia deseado, etc. Al
ingresar estos datos, la calculadora generará automáticamente el precio que
debes cobrar por hora y cuánto necesitas vender al mes para obtener la
rentabilidad que deseas.
9.2. Hardware
El hardware, son las partes tangibles, por ejemplo, de un pc, es decir, los componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos que tienen, se encarga de optimizar
en todo momento los diferentes procesos de la empresa.
57
La empresa destinara un presupuesto anualmente, para la renovación de nuevos equipos,
para marcar el grado de competitividad.
9.3. Redes
Los medios tradicionales (radio, televisión, prensa) actualmente atraen cada vez menos la
atención del público y la publicidad unidireccional, masiva y no segmentada tiene una
eficacia muy limitada.
Nuestra empresa cuenta con una página virtual en Facebook, donde nuestros clientes
podrán adquirir mayor información de nuestras promociones, precios, y conocer nuestros
servicios.
Visitanos en Facebook como: “TU PERSONA, TU FUTURO H.F”
9.4. Página
Los países más desarrollados, han demostrado que la aplicación de nuevas tecnologías y la
incorporación de un Sitio Web, están co-relacionado de manera positiva con el incremento
de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las empresas. No importa el tamaño
de la empresa, es de suma importancia el poder alcanzar a sus clientes de una manera
masiva y sencilla para ellos.
“Tu persona, tu futuro” cuenta con su propia página web, donde se postearán
constantemente nuestros productos, además de noticias y tips para el cuidado de tu cabello.
Visita nuestra página web:hairfinity16.wixsite.com/hairfinity
10. PLANEACIÓN
10.1. Matríz F.O.D.A (Ver anexo Nº 17.6 – Parámetros para el FODA)
FORTALEZA
 Comercializamos un shampoo con agradables aromas que duran las 24 hrs a un
precio justo.
 Mantenemos una buena estrategia de distribución, cubriendo el mayor número de
ventas posible.
 Logramos una identificación del producto con los consumidores mediante la
creación de un empaque y logotipos llamativos.
58
 Nos consideremos un líder en la industria gracias a nuestra visión a nuestros
productos innovadores creatividad e identificación de su persona con la compañía.
 Presentación exclusiva para hombres y mujeres
OPORTUNIDADES
 El consumo de shampoo con aromas variados está aumentando, provocando una
mayor demanda.
 El mercado para el cuidado del cabello es un mercado en continuo desarrollo y
crecimiento.
 Usamos productos o materia prima propia de nuestro país.
DEBILIDADES
 Al ser un nuevo nombre en el mercado, es posible que no exista inicialmente una
demanda de nuestros productos.
 La existencia en el mercado de otro tipo de productos con funciones idénticas a las
de este shampoo.
 Por ser un producto nuevo, puede no estar en capacidad de competir en una “guerra
de precios” con alguna otra marca ya conocida en el mercado.
AMENAZAS
 Entrada de nuevas marcas en el mercado.
 Problemas externos no controlables, como inflación, problemas políticos.
 La publicidad elevada de otras empresas capta más la atención de los clientes.
 Los años de experiencia de otras empresas, tienen mayor conocimiento de mercado.
 Creación de nuevos productos químicos para el tratamiento capilar.
59
DO FO
En caso de haber mala publicidad del Nuestros servicios y productos con muy
servicio y producto, a pesar de la poca buena calidad y ambientes cómodos
experiencia presentada en el campo nosotros llamaran la atención de los clientes y mucho
podemos innovar los productos, nuestra gran más gracias a nuestra ubicación céntrica.
eficiencia y capacidad nos llevara a la
satisfacción del cliente.
DA FA
En un comienzo se nos presentara En caso de haber una imitación del servicio
dificultades con los clientes por falta de y producto, mala eficiencia del personal o la
conocimiento acerca de nuestros servicios y poca clientela en el rubro.
por los distintos competidores en nuestro Nosotros con nuestra innovación y calidad
medio. en los productos, podemos llegar a una
buena productividad y abrirnos campos en el
mercado competitivo.
10.2. Análisis de las fuerzas de Porter

Mediante las cinco fuerzas de “PORTER” se puede identificar claramente el sector a
donde se quiere ingresar; este análisis permite establecer estrategias de manera más
efectiva:
PROVEEDORES
 CALIDAD: Como empresa de productos lidiados a la salud y aspecto personal, nos
aseguramos de que los proveedores sean conocidos y tengan un producto de buena
calidad para que los clientes queden satisfechos con nuestros productos y servicios.
Contaremos con la empresa EUROQUIMICA desde 1991 distribuidores y
60
comercializadores de MATERIAS PRIMAS para la elaboración de PRODUCTOS
COSMÉTICOS, para generar la fórmula que usted en nuestros productos productos.
Representan a las principales marcas como: 3V, Agrimer, Akott, Caregen, Catalent,
IMCD, REDSA, TEXTRON, entre otras.
 CANTIDAD: Es indispensable que nuestros proveedores cuenten con la cantidad
necesaria, por lo cual nuestra empresa añade cuenta con profesionales destinados al
cálculo exacto de las cantidades a utilizar en cada producto, la empresa realizara
mensualmente el pedido de materia prima.
 COSTO: Nuestros proveedores nos darán los productos a un precio económico para
que nuestra empresa pueda sacar un valor agregado para la empresa.
 CONTINUIDAD: Nuestros proveedores nos brindara los productos de manera

continua sin retraso a los pedidos siendo siempre responsables.
 TRANSPARENCIA: Nuestros proveedores nos ofrecen productos de primera,
siempre bajo las normas legales, a un precio acorde a la calidad.
RIVALES (Ver anexo Nº 17.7 –Análisis de Porter )
 CALIDAD: Nuestra competencia directa la constituye principalmente SEDAL. Las
cuales ofrecen desde hace muchos años productos de calidad.
 CANTIDAD: Sedal cuenta una amplia gama de productos con funciones
específicas, desde crecimiento hasta coloración.
 COSTO: Producen productos para todo tipo de economía un claro ejemplo son los
shampoos en bolsa con un precio sumamente económico desde 2 Bs hasta 5 Bs,
ofrecen una tecnología nueva como el 2 en 1.
 CONTINUIDAD: Anualmente mejoran sus productos, desde la presentación hasta
la composición, contratan nuevos profesionales y modelos para la promoción y
lanzamiento de sus productos.
 TRANSPARENCIA: Pese a ser una de las marcas más reconocidas a nivel
mundial, la implementación de nuevos químicos en sus productos, provocan daños
61
irreparables en el cuero cabelludo, a muchas personas les provoca la caída de pelo,
caspa e irritación.
CLIENTES
 CALIDAD: En este sector notamos que existe mayor interés en el aspecto y
cuidado de su cabello por parte de las mujeres, buscan productos de calidad exigen
siempre algo innovador.
 CANTIDAD: Mediante el análisis realizado en las encuestas, la mayoría solo hace
uso de un litro ya sea de shampoo, acondicionador o ambos mensualmente, a
diferencia de los aceites y demás productos la duración de los mismos varía de
acuerdo a la frecuencia de uso y aplicación.
 COSTO: Los clientes buscan siempre un producto de calidad a un buen precio y
además que sea accesible.
 CONTINUIDAD: Exigen continuamente nuevos productos para la solución de sus
problemas.
 TRANSPARENCIA: Cada persona al comprar un producto espera haber realizado
una buena inversión, busca calidad, ante todo.
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Hace aproximadamente tres años, salió a la venta un nuevo producto que llamo la atención
de la sociedad por la efectividad y el ahorro de tiempo invertido para el cuidado capilar.
Aparecen las capsulas con diferentes beneficios que sustituyen a un shampoo y a diversos
productos asociados.
 CALIDAD: Gracias a su fórmula con Biotina, vitaminas, contribuye al
mantenimiento del cabello en condiciones normales.
 CANTIDAD: Cada envase contiene una supuesta cantidad que promete el
crecimiento y mantenimiento mensual del cabello.
 COSTO: Al ser un producto más artificial, la implementación de químicos es maas
alta por lo que asume un costo más elevado que varía entre los 100 y 300 Bs.
62
 CONTINUIDAD: La empresa WONDERFUL HAIR invierte en su imagen y
presentación, otorgan formas y diseños exclusivos a sus capsulas.
TRANSPARENCIA: No existe una garantía de que el producto actué correctamente
y brindé los resultados esperados, por lo que genera disgusto por parte de algunos
clientes.
10.3. Visión
Nuestra empresa TU PERSONA, TU FUTURO pretende marcar la diferencia, distinguirnos
entre nuestros competidores, como la mejor cadena de productos capilares, promoviendo el
bienestar y la satisfacción personal, invirtiendo en equipos de última tecnología, usando en
la formulación productos naturales.
Pretendemos ser reconocidos a nivel nacional, con nuestra expansión en el resto del
territorio boliviano y a largo plazo lograr llegar a otros países de Latinoamérica, brindando
siempre una calidad homogénea en todas nuestras sucursales.
10.4. Objetivos – Estrategias
Objetivos Específicos
 Proporcionar excelentes productos de calidad y con todas las garantías sanitarias, a un
precio accesible para nuestros clientes.
 Innovar los productos de acuerdo a las exigencias del mercado y a las exigencias de
nuestros clientes.
 Brindar una atención al cliente personalizado, con la contratación de dermatólogos y
profesionales especializados.
Económicos
Nuestro objetivo es pagar la deuda con el banco en unos 10 a 14 meses, queriendo lograr
esto con el mejor manejo posible de los ingresos para así destinar la mayor parte de la
ganancia liquida a la deuda con el banco; y así poder reducir la tasa de interés.
Financiero
En el aspecto financiero nuestro objetivo a largo plazo es poder ampliar nuestra oferta de
productos y servicios mediante la apertura de nuevas sucursales a nivel departamental e
63
interdepartamental. Para lo cual destinaremos un monto fijo mensual a una nueva cuenta
bancaria, a nombre de nuestra empresa.
Mercado
Nuestro principal objetivo de mercado es la de posicionarnos como la empresa de
productos capilares más grande de Bolivia, brindando siempre innovación y la mejor
calidad a nivel departamental, para competir posteriormente con las empresas nacionales e
internacionales y lograr una posición notable dentro del mercado.
Producción
En este aspecto nuestro objetivo de producción a corto plazo es lograr incrementar nuestra
demanda fidelizando a nuestros clientes, mediante la innovación continua de nuestros
servicios y la calidad en nuestros productos con los cuales trabajamos a precios accesibles.
ESTRATEGIAS
El objetivo primordial de la empresa es la de satisfacer las necesidades de sus clientes con
una calidad única requerida en el mercado, cumpliendo las expectativas de nuestros
clientes, siempre cuidando los aspectos de la organización y control de cada sector.
Sin descuidar el mejoramiento continuo, con la ayuda de personal capacitado para el
crecimiento y desarrollo del restaurante, teniendo en cuenta los esfuerzos de nuestros
trabajadores otorgando bonos e incentivando.
10.5. Misión
Somos una empresa que se enfoca en productos capilares, dedicada al área de salud y
bienestar personal, que brinda sus productos a todo el público en general, con el objetivo de
crear un producto destinado al mejoramiento y rehabilitación capilar.
Conjuntamente nos preocupamos por la mejora y reconstrucción de su cabello, trabajamos
con los mejores profesionales que dedican su tiempo a la comprobación, evaluación y
seguimiento continuo de cada uno de nuestros productos para brindar mayor seguridad al
cliente y no provocar lo mínimo un daño en la salud de nuestros consumidores.
64
10.6. Gráfica de Gantt
11.
ORGANIZACIÓN
65
11.1. Organigrama
66
11.2. Manual de funciones
MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE GENERAL DRRHH-1-16
NIVEL JERARQUICO SUPERVISION DEPENDENCIA
LINEAL FUNCIONAL LINEAL FUNCIONAL

ESTRATEGICO G. A. F.
S. C. RRHH Directorio ---
P. A.
HABILIDADES DESTREZAS
Iniciativa, creatividad, liderazgo. Capacidad negociadora, alta capacidad para

comunicarse y capacidad de resolver problemas
toma de decisiones
REQUISITOS:
Formación académica:
-Título en Ing. Comercial, Administración de Empresas y/o carreras afines. Dominio en al menos
2 idiomas (Español – Inglés)
-Manejo de software. Experiencia en cargos similares de un mínimo de 5 años.
FUNCIONES:
-Planear estrategias de venta y fijar puntos estratégicos para dar a conocer los servicios de la
empresa.
-Dirigir la empresa, crear un ambiente de trabajo y confianza entre los empleados.
-Organizar el personal para realización de sus actividades.
-Controlar a detalle la organización total.
RESPONSABILIDADES:
-Buen comportamiento.
-Experiencia como líder en una sociedad.
67
-Conservar el prestigio de la empresa y ante todo la calidad de servicio.
-supervisar a todo el personal.
Realizo: Alejandro Muriel García, Jhoselin Pagina:
Aquino Palma y Samuel Villarroel Veliz.
Revisión: 0 1/1
Aprobado: Directorio
12. DIRECCIÓN
12.1. Liderazgo
TU PERSONA TU FUTURO S.A., se debe tener un liderazgo democrático, es decir, en la
empresa se promoverá la participación de los subordinados en la toma de decisiones, para
crear en ellos un sentido de pertenencia a la misma; también se promoverá el liderazgo
transformacional, de manera que exista una constante motivación en los empleados y se
pueda crear una cultura organizacional de trabajo constante y transparente; todo esto con el
propósito de establecer un ambiente que favorezca la flexibilidad ante los cambios
constantes que tendrá que afrontar la empresa en aspectos como la tecnología.
12.2. Motivación
creemos que la forma más correcta de producir motivación en la gente que pertenece a la
empresa es atender, primeramente, atender las necesidades sociales de las personas; es
decir, se debe crear un ambiente de trabajo agradable, de compañerismo, de apoyo entre
todos, como lo dice la teoría Z de William Ouchi debe atender también las necesidades
de estima de las personas, teoría Y de Douglas McGregor recompensando los logros
alcanzados por ellas para la empresa,; y finalmente se deben atender las necesidades de
autorrealización de los empleados, lo cual se logrará habiendo hecho antes lo anteriormente
mencionado, puesto que los trabajadores se sentirán felices con su trabajo y contribuirán
eficaz y eficientemente a la consecución de las metas de la empresa.
12.3 Comunicación institucional
Como empresa nuestro liderazgo está orientado a un nivel 9.9 , es un sueño pero
lucharemos para estar en ese nivel, lo hicimos porque pensamos que es necesario un
equilibrio entre los dos intereses para que nuestra empresa se extienda más pero sin
olvidarnos de nuestra gente para ello nuestro líder deberá tener:
68
 Carisma: Debe tener empatía (buena relación con sus seguidores)
 Asertividad: Saber reconocer sus defectos públicos y sinceramente
 Resilencia: Si alguna vez cae debe levantarse con más fuerza.
13. INTEGRACIÓN DE PERSONAL
13.1. Reclutamiento
Es un conjunto de procedimiento orientado a traer candidatos potencial mente calificada y
capases de ocupar cargos dentro de la organización. El reclutamiento es el proceso de
identificar a candidatos capacitados para llenar una vacante. Este proceso se inicia con la
búsqueda con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. TU
PERSONA, TU FUTURO S.A realizara un reclutamiento interno, buscando empleados
capacitados con mucha experiencia en el área y también a empleados con experiencia
técnica par aun buen servicio. Excelencia en para administración para que con todos los
cargos lleguemos a cubrir los puestos abiertos. Para el reclutamiento del personal
llegaremos al público mediante publicidad a tras de un especialista en marketing, también
nos ayudara los medios de comunicación. Para un buen reclutamiento necesitados del
gerente general, secretaria, encargado de recursos humanos y un psicólogo.
Empresa “TU PERSONA, TU FUTURO” S.A.", PRODUCTOS CAPILARES; de reciente creación,

con orientación a la prestación de productos completamente innovadores, desea incorporar como parte
de su equipo de trabajo a un profesional con base de trabajo en la misma ciudad para el cargo de:
GERENTE GENERAL
Requisitos específicos:
 Licenciatura en administración de empresas o Ing. Comercial.
 Es deseable que posea una MBA (Master in Bussiness Administration).
 Experiencia laboral mínima de 6 años.
 Deberá demostrar conocimientos y habilidades relacionadas a la gestión de personal y desarrollo
organizacional.
 Deberá poseer conocimientos de planeación estratégica.
69
 Debe tener dominio del idioma inglés - Español.
 Debe tener conocimiento de manejo de paquetes computacionales, en especial Microsoft Office
(Word, Excel PowerPoint y Publisher.
 Debe formular objetivos, estrategias y programas para fortalecer las áreas de reclutamiento,
capacitación, compensación, políticas de personal.
 Supervisar el procesamiento de planillas, procedimientos de pago, afiliaciones a caja, vacaciones,
aportes a las AFP's y administración y gestión de horas extras.
Se requiere profesionales:
 Con edad máxima de 40 años.
 Con buenas habilidades gerenciales, dinámicos, preactivos, emprendedores, capaces de crear una
administración orientada a resultados, demostrando iniciativa, con capacidad de análisis, capaces de
trabajar bajo presión, con habilidades de liderazgo y negociación.
Consideramos atractivo:
 El incorporarse a un cargo con perspectivas de desarrollo y retos profesionales.
A quienes reúnan los requisitos solicitados, enviar su carta de solicitud y hoja de vida en formato DOC
o PDF; adjuntando el título profesional y el salarial.
13.2. Selección
Es un proceso de escoger mediante el cual se pretende elegir el candidato más idóneo, para
el cargo vacante. Este proceso cuenta con una serie de etapas que se deben desarrollar por
el personal contratado.
Generalmente se pueden identificar dos grandes etapas de selección: colectiva e individual.
Selección colectiva
Esta es la primera etapa donde se desarrollan las entrevistas, inicia el proceso de
selección y en ellas se pone de manifiesto a través de los responsables de esta tarea, la
intención que tiene la empresa sobre la incorporación de nuevos talentos a la planilla de
70
trabajadores. Sin embargo, existen tareas complementarias como la presentación de la
empresa, mostrando la misión, visión, objetivos, la estructura organizacional, las
políticas empresariales, de tal manera todos los candidatos estén plenamente
informados sobre las características de la empresa.
TU PERSONA TU FUTURO realizara como etapa las entrevistas colectivas con el
propósito de que todos los candidatos conozcan de mejor forma características del
servicio y del cargo que van a desempeñar, entre ellas informarles sobre nuestras
políticas, el conocimiento que deben tener acerca de su desempeño y clima
organizacional.
Es muy necesario que también les hagamos conocer:
* Los objetivos que se quieren seguir
* Las características
* Las expectativas que se tienen acerca de su desempeño.
Selección individual
Una vez que construye el reclutamiento el siguiente paso es “escoger” el personal adecuado
para el puesto bacante entre las personas que aspiran al puesto. Este proceso es delicado ya
que, si no se selecciona al candidato conveniente, las repercusiones de contratar una
“persona inadecuada para el puesto” en la empresa pueden ir desde ineficiencia en el
desempeño del trabajo, a la recisión del contrato de trabajo, con todas sus consecuencias. El
proceso que facilita la buena elección de candidatos se llama selección y concluye cuando
contratas a una de las personas que solicito el trabajo.
SELECCION DE PERSONAL
Es proceso mediante el cual se evalúa capacidades, experiencia y habilidades de un
candidato en relación de un puesto bacante, para elegir al más apto. observa que en el
concepto de selección de personal se insiste en que se trata de un proceso. Eso quiere decir
que consta de varios pasos secuenciales que concluyen una vez que tomas la decisión de
contratar a persona. Se aplica pruebas con el propósito de reconocer y clasificar los
71
diferentes rasgos de personalidad, temperamento, carácter, comportamiento, liderazgo,
manejo de confianza y capacidad negociadora.
Test de Inteligencia, Aptitudes o Psicotécnicos
Valoran el nivel intelectual del candidato. Para ello, lo usual es someter al candidato a una
batería de preguntas contra el reloj, donde se le pide hacer secuencias lógicas o escribir una
cierta cantidad de palabras por minuto. Analizan el factor numérico, verbal, perceptivo-
espacial, la memoria, el razonamiento. Este tipo de test también suelen medir diversas
funciones como la velocidad de reacción, la coordinación, la atención, etc.
Test Proyectivos
Buscan predecir el comportamiento futuro de una persona. Tratan de revelar los aspectos
más escondidos de la personalidad del candidato. Por ejemplo, a través de varios test se
deduce que una persona tiene mal control sobre sus emociones de rabia. En otro, se detecta
que tiene mala tolerancia a la frustración cuando no puede lograr lo que quiere.
- Pruebas de conocimientos profesionales e idiomas
Similares a los exámenes que puedes encontrar en la carrera, tratan de medir tus
conocimientos técnicos a través de ejercicios o problemas prácticos. Por ejemplo, si optas a
un puesto como auditor, podrán ponerte un caso con cuestiones sobre contabilidad, nuevas
normas de auditoría, Plan General Contable, etc. También pueden medir tus conocimientos
en idiomas extranjeros si el puesto lo requiere. Las pruebas escritas de idiomas suelen
completarse con una prueba hablada en otro idioma durante alguna de las entrevistas. En
ella, se solicita al candidato que realice parte de la entrevista en inglés, francés o alemán,
por lo general, según la lengua extranjera oficial en la empresa. Suelen tener un tiempo
muy ajustado.
14. CONTROL ADMINISTRATIVO
Nuestra empresa utilizara este método para controlar al personal mediante el siguiente
software:
Cegit v1.3.2 Lleva un completo control sobre los ingresos y egresos de nuestra empresa.
También es muy útil para manejar nuestras finanzas personales.
72
Alvendi v1.3.1 Es un programa para gestionar inventarios. Su interfaz amigable lo
convierte en una sencilla y práctica opción para registrar las compras o entradas de
productos y las ventas o salidas.
Mis Clientes 2.10 Lleva un registro de los datos e información de nuestros clientes.
Contalux v1.3.6 Un completo programa para gestionar la contabilidad en nuestro negocio.
Nos permite exportar en Excel balances, libro diario y mayor, listado de cuentas y otros
reportes.
15. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Plan de acción
Perspectivas Peso Objetivos Pes estratégico Responsable
[%] o Pes
[%] o
[%]
Incrementar - Diversificar la 20 Supervisor comercial
los ingresos en 60 línea de
un 15% productos 30
Financiera 35 respecto a la - Crear nuevas
gestión sucursales
anterior
40 50 Gerencia de
Reducir costos - Buscar rebaja administración
en un 5% con en la compra de Y finanzas
respecto a la químicos para el
gestión producto
anterior
Preferencia del - Ganar la Supervisor comercial
cliente 60 confianza y 60
Clientes 25 preferencia de
los clientes
73
Satisfacción al 40 40 Supervisor comercial
cliente - Evaluación a
los clientes
Mejorar la
certificación de Gerencia de producción
Proceso 20 Calidad de 100 nuestros 100
internos producto productos con
especialistas en
el área.
Planes de 40 - Dar bonos a 50

incentivo principio y final
Desarrollo 15 de gestión por el
Personal desempeño Gerencia de
administración y
Bienestar de 60 - Realizar 50 finanzas
los empleados evaluaciones al
personal
- Realizar
concursos,
Comunidad 15 - Promociones 40 sorteos con la 40 Supervisor comercial
compra de
productos
- Realizar
conciertos en
- Donativo de donde tambien
productos a promocionen
60
Hogares, 60 nuestros
74
Hospitales productos
ademas de
recaudar fondos
16. BIBLIOGRAFÍA
ESTUDIO DEL MERCADO DEL SHAMPOO
En: http://www.monografias.com/trabajos109/estudio-mercado-del-shampoo-
sedal/estudio-mercado-del-shampoo-sedal.shtm. Fecha de consulta (12/10/16).
INVESTIGACION DEL MERCADO CAPILAR
75
En: http://html.rincondelvago.com/investigacion-de-mercado-sobre-producto-de-
higiene-corporal.html. Fecha de consulta (12/10/16).
FUNCIONES DEL SHAMPOO Y ACEITES CAPILARES
En: http://www.cabellosc.com/2014/08/shampoo-extra-resistencia-alta-moda-
e.html. Fecha de consulta (12/10/16)
EMPRESA SEDAL
En: https://es.scribd.com/doc/143866725/Shampoo-Sedal. Fecha de consulta
(14/10/16).
MATRÍZ FODA
En: http://axeleratum.com/2012/analisis-foda-%C2%BFpor-que-es-importante/.
Fecha de consulta (20/10/16).
WELLA EMPRESA BOLIVIANA
En:http://www.wella.com.bo/index.php/company. Fecha de consulta (22/10/16).
GASTOS FIJOS E INGRESOS

En:http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/hernandez_o_la/capitulo
4.pdf. Fecha de consulta (04/11/16).
TRATAMIENTOS CAPILARES
En: http://www.saludactual.cl/belleza/tratamientos-pelo-masajes-cabello.php
Fecha de consulta (06/11/16).
H. KOONTZ, Administración 1. cbba: McGRAW-HILL, 14° Edición.
17. ANEXOS
17.1 Nuestros productos
76
17.6 Parámetros para la matriz FODA
77
Generando los cuatro cuadrantes podremos analizar los factores que influyen en una
empresa.
F- O
Utilizando esta fortaleza debería lograr aprovechar al máximo esta oportunidad.
D–A
Debo reducir mi debilidad para poder enfrentar y minimizar la amenaza.
F–A
Debo emplear mi fortaleza al máximo para minimizar las amenazas.
D–O
Minimizar mi debilidad para poder aprovechar las oportunidades
17.7 Análisis de Porter.
78
PROVEEDORES
EUROQUMICA
AMENAZA DE “TU PERSONA TU

SERVICIO
NUEVOS
COMPETIDOR
FUTURO S.R.L.” SUSTITUTO
WONDERFUL
ES HAIR
PLUSBELLE RIVALES
SEDAL
CLIENTES
17.8 Cápsulas “Sugar Bearhair”
79
A continuación, damos a conocer el producto de una empresa sustituta que está
revolucionando el mercado de shampoos o en general del cuidado capilar.
Esta empresa cuenta promociones sofisticadas como vemos en la imagen, por la compra del
producto el cliente se lleva de regalo un peine y un neceser.
La presentación de su producto es atractiva y se diferencia de las demás empresas o

competencias, provocando mayor demanda en su producto, obteniendo mayores ingresos
80

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1. ANTECEDENTES.

De un total de 250 personas entrevistadas, el 57 % está constituido por mujeres.

¿Qué Productos cosméticos capilares usa con frecuencia?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje

¿Cómo le gustaría la presentación del producto?

En la encuesta realizada a mujeres sobre el precio que estarían dispuestas a pagar, la

¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto?

En la encuesta realizada a mujeres sobre el lugar que desearían adquirir el producto la

En la encuesta realizada a Hombres sobre el lugar que desearían adquirir el producto la

En la encuesta realizada a mujeres sobre preferencia de productos nacionales o

En la encuesta realizada a Hombres sobre preferencia de productos nacionales o

¿Con que frecuencia le gustaría que nuestra empresa lance al mercado

En la encuesta realizada a mujeres sobre la frecuencia de compra de productos capilar, la

En la encuesta realizada a hombres sobre la frecuencia de compra de productos capilar, la

En la encuesta realizada a mujeres sobre la cantidad que quisieran sus productos, la

¿En qué cantidad quisiera sus productos?

En la encuesta realizada a Hombres sobre la cantidad que quisieran sus productos, la

En la encuesta realizada a mujeres sobre la preferencia en la presentación de los productos,

¿Qué temática seria de su preferencia en la presentacion (envase de) los productos?

En la encuesta realizada a hombres sobre la preferencia en la presentación de los productos,

En la encuesta realizada a mujeres sobre la preferencia de profesionales y especialistas, la

En la encuesta realizada a hombres sobre la preferencia de profesionales y especialistas, la

Producto Precio Aromas a elección

Producto Precio Aromas a elección

Caja Moneda Nacional 700000

Equipos 50000 Marialison Iriarte Céspedes 385000

Total de activos 1035000 Total pasivo y capital 1035000

6.4. Servicio nacional de impuestos

Procedimiento de inscripción para todos los regímenes

Se debe llenar el Formulario de Inscripción del Empleador, el mismo que adquiere la

 Fotocopia del certificado de inscripción padrón nacional de contribuyentes (NIT).

Plazo del trámite:

Por mes = 5875.32

Auditor 3000 1 3000 42000

8.2. Costos fijos

Bono alimentación para 750 9000

Publicidad por TV () 1700 20400

Publicidad por: 250 3000

Total 68565 822780

8.3. Costos variables

TOTAL 910 Bs.

8.4. Valor futuro

EGRESOS 828846.80 953173.82 1105681.63 1293647.51 1526504.06

9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (S.I.G)

10.2. Análisis de las fuerzas de Porter

 CONTINUIDAD: Nuestros proveedores nos brindara los productos de manera

GERENTE GENERAL DRRHH-1-16

NIVEL JERARQUICO SUPERVISION DEPENDENCIA

LINEAL FUNCIONAL LINEAL FUNCIONAL

Iniciativa, creatividad, liderazgo. Capacidad negociadora, alta capacidad para

Empresa “TU PERSONA, TU FUTURO” S.A.", PRODUCTOS CAPILARES; de reciente creación,

Planes de 40 - Dar bonos a 50

GASTOS FIJOS E INGRESOS

17.7 Análisis de Porter.

AMENAZA DE “TU PERSONA TU

17.8 Cápsulas “Sugar Bearhair”

La presentación de su producto es atractiva y se diferencia de las demás empresas o

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