TALLER DE

COMUNICACIÓN
Y ESCUCHA

Elaborado por José Segovia.

 ACTIVIDAD
Dinámica la Foto
Realizada en clases
 La Comunicación en los grupos
DEFINICIONES;

STEPHEN ROBBINS, 2004

Es el proceso en el que se da un intercambio de significados
entre sus miembros. La Comunicación debe abarcar la
transferencia y comprensión de los significados.

Lair Ribeiro
La comunicación es la capacidad de trasmitir
mensajes pensamientos y sentimientos.
La Comunicación en los grupos
DEFINICIONES;

Lo central del fenómeno social humano ( la Comunicación )

es que se da en el lenguaje y lo central del lenguaje es que
sólo en él se dan la reflexión y la autoconciencia. El lenguaje
en un sentido antropológico es, por lo tanto, el origen de lo
humano propiamente tal, a la vez que su caída y liberación...
Así, el lenguaje da al ser humano su dimensión espiritual en
la reflexión, tanto de la autoconciencia como de la conciencia
del otro.
(Maturana, 1999 pág. 34)
 La Comunicación en los grupos
Algunos factores que influencian la
comunicación.
LA PERCEPCION

LAS CREENCIAS Y VALORES

LA COMUNICACIÓN Y LA CULTURA El Individuo

LA FAMILIA

EL ESTADO DE ANIMO.

AUTOESTIMA

LOS MEDIOS UTILIZADOS

 La Comunicación
ESTRUCTURA PROFUNDA
PERCEPCIÓN

REPRESENTAMOS
EL MUNDO
(MAPA)
FILTROS

LENGUAJE

GENERALIZACIÓN COMUNICAMOS LA
DISTORSIÓN REPRESENTACIÓN DEL
MUNDO
OMISIÓN
ESTRUCTURA SUPERFICIAL
 Los Niveles de la Comunicación
Humana

1.- La Palabra 7%
Expresada de manera verbal
ó escrita

2.- El tono de la Voz, 38 %

3.- El lenguaje Corporal

Son todos los movimientos y 55 %
expresiones corporales y que
realizamos cuando nos
comunicamos.
 Los Niveles de la Comunicación

Nivel Intra-personal

Nivel Interpersonal

Nivel Publico
 ACTIVIDAD
DINÁMICA DE ESCUCHA

Escuche y vea un video corto de una

persona que hable y trate de extraer toda la
información que pueda del mismo.
 LA ESCUCHA

´´ Cuando hablamos de oír estamos

subrayando un proceso fisiológico que tiene
lugar cuando las ondas recibidas causan una
serie de vibraciones que son trasmitidas al
cerebro.
 LA ESCUCHA

´´El escuchar en cambio tiene lugar cuando

el cerebro reconstruye estos impulsos
electromagnéticos y forman una
representación del sonido original a los que
se le asigna un determinado significado.´´
 Aprender a escuchar bien

Siendo verdad que el proceso de escuchar

empieza primero como como fisiológico,
enseguida se convierte en un proceso
psicológico.
Aprender a escuchar bien

Cuando se escucha
activamente hay que
prestar atención e
interesarnos
genuinamente por la
persona o personas con
quien o quienes nos
relacionamos.
 Aprender a escuchar bien

En efecto, las necesidades deseos

motivaciones, percepciones y experiencias
pasadas de los individuos son los que
determinaran la primacía de la atención y
señalaran cuales de todos los estímulos
recibidos focalizan mas la atención y en ese
sentido son estos los escuchados.´´
 Aprender a escuchar bien

Atender es estar totalmente

disponible para el otro, estar con y para
él/ella. Exige detenerse física y
psicológicamente, permitir que la otra
persona se haga presente para nosotros.
Implica abrir un tiempo y lugar de
atención y escucha.
 Aprender a escuchar bien

Carl Rogers: Escuchar a alguien me pone en

contacto con él enriquece mi vida. A través
de la escucha he aprendido todo lo que se,
sobre los individuos, la personalidad y las
relaciones interpersonales…

A los seres humanos nos gusta ser

escuchados…
 Aprender a escuchar bien
5 PASOS PARA APRENDER A ESCUCHAR BIEN.
Didáctica de escucha de ROBERT CARKHUFF

I) Actualizar nuestra motivación por la que uno escucha.

II) Captar el contenido especifico del mensaje verbal.

(hacer preguntas tales como; Quien; qué ;donde; cuando;
cómo; por qué hacer uso del chequeo, Para recuperar la
experiencia total.)

III) Suspender el juicio personal . (Comunicación Interpersonal)

IV) Resistir las distracciones externas y internas.

V) Retener internamente los puntos claves del contenido verbal

 Aprender a escuchar bien
Bloqueos intrapersonales en el escuchar
Todos los investigadores coinciden e
insisten en que la dimensión o capacidad
del escuchar crece en la medida que
disminuyen los ruidos internos.

Todos categorizan el escuchar como el

proceso de la atención psicológica
interna.