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CAPÍTULO IV

C asos para la
enseñanza

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En este apartado son presentados

6 casos para la enseñanza,

seleccionados de un conjunto de

investigaciones realizadas por

estudiantes del Diploma en

Planificación y Gestión Educativa.

Agradecemos los aportes de:

Docentes: Adela Pereyra, Mabel Ruíz, Andrea Tejera, María Inés

Vázquez.

Estudiantes: Margarita Erico,Teresa Alonso, Norma Larralde, Fabiana


Moreira, Roberto Montiel, Sandra Garrido, Rossana Sergio, Danilo

Viñoly, Sandra García, Mónica Chalar, María del Carmen Moraes.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


Una Reunión Conflictiva
CSG01

LA ESCENA

En un liceo público de una pequeña ciudad del litoral del país, luego de
finalizada una reunión entre padres, docentes y equipo directivo de un
grupo de 3er año, la directora queda preocupada, confundida y pensativa.
El objetivo primordial de dicha reunión era, desde la dirección, establecer
un diálogo constructivo con los padres para que la compleja tarea educativa
se fuera tejiendo entre todos los actores involucrados, entre la familia y la
institución educativa. Sin embargo, los sucesos y procesos que se fueron
desarrollando dieron cuenta de un clima especial de desencuentros entre
sus participantes.

El grupo de padres convocados, alrededor de unas 25 personas (parejas o


padre o madre solos) se había ubicado en los bancos en fila de un salón de
clase. Delante en el escritorio se encontraba la directora, la subdirectora, la
adscripta encargada del grupo y los docentes. Como ya se habían desarrollado
otras reuniones, corría el mes de agosto, se obviaron las presentaciones.

La directora, entonces, dio la bienvenida y agradeció la presencia de los


padres, iniciando el intercambio comunicativo. La adscripta toma la palabra
planteando las reiteradas llegadas tardes de algunos de los alumnos o sus
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inasistencias, remarcando también su opinión negativa acerca del grupo,
sobre la conducta más que sobre los rendimientos de los alumnos. Luego
solicitó a cada uno de los docentes que expresara cómo trabajan y cómo se
comportan en su clase. Los docentes fueron caracterizando al grupo: “grupo
difícil”, "con algunos alumnos inquietos y poco estudiosos que distorsionan
el clima de clase", "grupo con numerosas sanciones individuales: expulsiones
de clase, suspensiones, llamado a los padres, que se han ido registrando en
el 'Cuaderno de Disciplina'". Cada uno de los docentes fue tomando la
palabra y dando su parecer, insistiendo en que estudian poco, en que no
saben estudiar, en que algunos chicos perturban constantemente el clima
del aula.

Los padres asentían coincidiendo aparentemente con lo dicho, hasta el


momento en que un docente expresó que en su clase el grupo no había
presentado dificultad, que los alumnos tal o cual ("los más difíciles" para los
otros docentes) no lo molestaban.

Sus compañeros profesores, la adscripta, la directora y subdirectora


experimentaron extrañeza y sorpresa ante estos dichos. Su asombro fue
grande

El planteamiento del docente, produjo una inmediata intervención de los


padres que preguntaron por qué si un docente ha logrado trabajar con el
grupo, los demás no lo hacen. Explícitamente, comenzaron a cuestionar al
cuerpo docente. La situación se fue transformando: los padres, liderados
por dos o tres, los más cuestionadores, se convirtieron en acusadores de
los docentes.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

El punto más crítico se alcanzó cuando la Dirección fue acusada de “poca


firmeza”, exigiendo que se expulsase del liceo a esos alumnos que perturban
a los demás, y se puso como ejemplo a antiguos directores, de la década
del 60, destacándose el respeto que inspiraba la figura del director,
expresándolo con la siguiente frase: “Entraba el director y conteníamos
hasta la respiración”.

La Directora participa explicando que eran otros tiempos, que las relaciones
entre los adolescentes y los adultos eran diferentes, que hoy los hijos se
vinculan de otra manera con sus padres; y que sería bueno conocer qué
grado de cumplimiento a las órdenes que imparten esos padres reciben de
esos hijos, especialmente en situaciones puntuales: las salidas de fin de
semana y el estudio, por ejemplo. Explicita también que la institución lo que
desea es retener a los alumnos y no expulsarlos del sistema, que un
estudiante por inquieto que sea, concurriendo al liceo, encuentra allí un
sistema ordenado que tiene límites, mientras que si se lo alienta a no
concurrir, probablemente lo espere la calle como incierto futuro.

Estas últimas palabras logran distender un poco el clima de la reunión,


continuando los docentes con sus exposiciones. No pasan más que unos
minutos y se produce otra situación de discrepancia entre un padre y uno
de los docentes..

Interviene, entonces, la subdirectora cortando la conversación anterior. Se


percibe cierto agotamiento en su actitud. Plantea que cada docente atenderá
individualmente a los padres que lo requieran y buscando el cierre de la
reunión propone que se entreguen los boletines de calificaciones.
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ALGUNOS DATOS COMPLEMENT


DAT ARIOS
COMPLEMENTARIOS

En este centro educativo cada dos meses se convoca a los padres para la
entrega del boletín de calificaciones de sus hijos, teniendo lugar reuniones
que buscan promover el diálogo entre la familia y la institución, procurando
la participación de la familia en el proyecto institucional: educar en valores,
transmitir conocimientos específicos, comprender el mundo desde una visión
integral buscando el desarrollo de los alumnos como personas.

Los docentes del grupo tienen diversa formación y antigüedad en la


institución, la mayoría son mujeres, casi todos residen en la ciudad y
constituyen un cuerpo estable de profesores con problemas de ausentismo
y compromiso docente. Algunos trabajan en más de un liceo o institución
educativa-

Los padres de los alumnos pertenecen a sectores socio-culturales disímiles


y diversos. En general establecen contacto con la institución, muchos de
ellos son ex-alumnos de la misma.
La población donde está el centro educativo alcanza los 13.000 habitantes.
La vida de esta comunidad giraba en torno a la agroindustria azucarera, eje
económico que está destruido actualmente con gravísimas consecuencias
sociales, tales como emigración, desmembramiento de la familia,
desocupación y crecimiento de la marginalidad. Este caso o evento crítico
relatado, además, se da luego de la crisis financiera que atravesó al país en
el año 2002.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


POSIBLES EJES TEMÁTICOS A TRABAJAR

· Articulación institución educativa - comunidad. La construcción del vínculo


y de la participación

· Actitudes frente al conflicto.

· La reunión como una herramienta de gestión


· Negociación y acuerdos

· Proyecto institucional y proyecto parental: complementariedad y


antagonismo.

PLAN DE PROCESO: preguntas orientadoras de la discusión

a. En su opinión, ¿cuál o cuáles son las situaciones dilemáticas que


surgen en el relato? Conversen entre ustedes y hagan una lista de
las cuestiones que consideren más relevantes, marcando un orden
de importancia. Definan el problema observado.

b. ¿Qué otra información necesitaría tener para comprender en mayor


profundidad el caso en estudio. Hagan un listado de la información
148 complementaria que necesitarían y de las personas a quienes se la
solicitarían.

c. De acuerdo con lo que pueden analizar basándose en la información


que proporciona el relato, ¿cómo interpretarían la situación-escena?
¿qué conceptos teóricos incluirían en dicha interpretación? Discutan
y construyan una matriz de conceptos que den cuenta de la
situación problema. Realicen una interpretación escrita del caso
incluyendo tantos detalles como les sea posible.

d. Este relato es un ejemplo de desarrollo y tratamiento del conflicto,


¿Pueden aportar otros ejemplos de escenas similares en el ámbito
de la relación familia-institución educativa, tomado de su propia
experiencia, ya sea que hayan participado directa o indirectamente en
ella. ¿Qué puntos en común encuentran con esta escena? Registren
los puntos en común y los específicos de cada caso.

e. ¿Cómo imaginarían una situación - escena alternativa en que la


reunión con los padres sea una herramienta de comunicación,
confrontación, diálogo, negociación y acuerdos? Conversen entre
ustedes y describan la escena.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

PLANIFICACIÓN DE CLASE

Objetivos:

1. Favorecer la comprensión del vínculo institución educativa - familia


como un proceso de construcción participativa.

2. Fomentar la reflexión en torno a las propias prácticas educativas


relativas a la dimensión comunitaria de la gestión.

3. Reflexionar sobre los diferentes criterios presentes en la institución en


torno a la formación de los estudiantes, así como los roles de las figuras
adultas que interactúan en dicha formación.

4. Procurar la percepción del conflicto como inherente al funcionamiento


de las instituciones a lo interno y lo externo, como parte de su propia
dinámica y como fuente de aprendizajes institucionales según el
posicionamiento de los actores.

5. Generar producción colectiva de conocimiento a partir de la


interacción entre los distintos participantes, con experiencias
institucionales y personales diferentes, y diversidad de formación
disciplinaria.
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DINÁMICA GRUPAL
GRUPAL

a. Lectura del relato por parte del docente, al inicio de la clase sin
mediar ningún intercambio previo, buscando las primeras
resonancias que el relato produce en los participantes así como la
implicación de los mismos en el caso en torno al cual se va a
trabajar-reflexionar.

b. Intercambio y escucha de reflexiones. A partir de ellas se irán


explicitando tanto los objetivos como la tarea y dispositivo grupal.

c. Formación de pequeños grupos (tres o cuatro participantes), y


entrega de las preguntas que orientan la discusión (plan de
proceso). Elaboración de la reflexión y selección de un integrante del
grupo que expondrá lo trabajado.

d. Plenario, puesta en común de lo elaborado por cada sub-grupo y


discusión en torno a los conceptos teóricos emergentes y
fundamentales.

e. Cierre: síntesis en torno al tratamiento alternativo del caso en sus


distintas dimensiones a través de los conceptos teóricos trabajados,
desde la perspectiva de la gestión educativa.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA

Frigerio, G y otros. 1992. Las instituciones educativas. Cara y Ceca.


Buenos Aires: Troquel.

Fullan, M. / Hargreaves, A. 1996. La escuela que queremos. Los objetivos


por los que vale la pena luchar. Buenos Aires: Amorrortu.

Hargreaves, A. 1998. Profesorado, Cultura y Posmodernidad. Madrid:


Morata.

Mateos, M. 2001. Metacognición y educación. Buenos Aires: Aique

Schvarstein, L. 2003. La inteligencia social de las organizaciones.


Buenos Aires: Paidós

INTEGRANDO DIFERENCIAS
CSG02

LA ESCENA

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Manuela es integrante del equipo de dirección de una escuela primaria. En
sus recorridas habituales por la institución que dirige ha percibido problemas
en uno de los grupos del turno a su cargo. Lo que ha observado es que un
alumno con capacidades diferentes que integra ese grupo, suele permanece
aislado y ello se evidencia al ver vacíos todos los bancos que lo rodean,
mientras otros alumnos muy inquietos no se sientan, deambulan por el
salón, toman objetos de otros niños, cambian cosas de lugar, gritan, saltan

Esta situación - muy a pesar de la directora - es común de ver, lleva a un


estado generalizado de desorden en el grupo. La mayoría de los niños están
siempre distraídos, mientras la maestra intenta dar cumplimiento a su
planificación del día, como si allí no ocurriera nada.
El ruido de la clase se oye desde afuera, interfiriendo en las actividades de
otros grupos.

¿Cómo se sentirá ese alumno al que prácticamente nadie le habla ni se le


acerca durante la jornada escolar? ¿Y el resto de los niños que no participan
del desorden grupal? ¿Cómo se sentirá la docente responsable del grupo?

Las posturas frente al grupo de segundo año son diversas: la directora del
centro está muy preocupada, la subdirectora propone realizar una
investigación que permita comprender mejor lo que ocurre en ese grupo, la
maestra a cargo se queja de la situación pero no parece poder encauzar la
conducta grupal. Ella considera como principal factor causal del problema,
la diversidad de perfiles dentro del grupo, focalizando en el alumno con
capacidades diferentes, al que no sabe cómo tratar.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

No hay evidencias de que el problema haya sido tratado en forma colectiva


por el plantel institucional. Sí se sabe que se ha consultado a la psicóloga
por los casos individuales, dando un tratamiento específico a cada caso.

ALGUNOS DATOS COMPLEMENT


DAT ARIOS
COMPLEMENTARIOS

El centro al que corresponde la situación planteada, pertenece a educación


primaria, pública, de la capital del país. El plantel docente de esta escuela
manifiesta especial preocupación por un grupo de segundo año, integrado
por 21 alumnos, entre quienes se presentan 7 casos de niños con diversas
problemáticas: uno de ellos con capacidades diferentes; dos con déficit
atencional; otros dos niños con signos de hiperactividad y dos más que
provienen de familias con graves problemáticas. Es un grupo en el que se
vuelve casi imposible trabajar y donde los problemas de conducta son moneda
corriente.

Resulta importante no perder de vista, que existe una ley, la Nº 16.095,


vigente en Anep, que busca la equiparación de oportunidades para las
personas discapacitadas. Su Artículo 34 dice: Los discapacitados deberán
integrarse con los no discapacitados en los cursos curriculares, desde la
educación preescolar en adelante, siempre que esta integración les sea
beneficiosa en todos los aspectos (…). Los programas se adaptarán a la
situación particular de los discapacitados.
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POSIBLES EJES TEMÁTICOS A TRABAJAR

· La diversidad en el aula: inclusión de alumnos con capacidades diferentes


en la escuela común.

· Importancia de los vínculos personales en el aprendizaje de los escolares


con discapacidad.

· Relación expectativas docentes-desempeño estudiantil.

· Estrategias de motivación para grupos escolares heterogéneos.

· Importancia de la planificación estratégica para mejorar desempeños


estudiantiles en grupos heterogéneos.

· Las adecuaciones curriculares y evaluativas necesarias para trabajar en


los grupos de escuelas que integran alumnos diferentes.

· El malestar docente y su profundización frente a la inclusión de estudiantes


diferentes en la escuela común.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


· La discriminación del alumno diferente en la escuela común.

· Cuando el conflicto se instala en el aula.

· La formación personalizada y el trabajo cooperativo como estrategias de


integración educativa.

PLAN DE PROCESO: preguntas orientadoras de la discusión

En la secuencia de preguntas no se sugiere seguir una línea recta sino más


bien una espiral a los efectos de ir graduando la discusión y la exposición del
tema, de acuerdo con las características del grupo y a los aportes que puedan
ir surgiendo.

· ¿Qué primeras impresiones les genera el caso?

· ¿Qué situación/es conflictiva/s identifican en el relato?

· Uds. como integrantes del equipo directivo, ¿por dónde comenzarían a


abordar la problemática?

· ¿Qué aspectos focalizan en la dimensión áulica y cuál/es en la dimensión


institucional?
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· ¿A quién o quiénes integrarían en la búsqueda de soluciones?

· ¿Qué alternativas sugieren para superar esta situación?.

PLANIFICACIÓN DE CLASE

Objetivos:

1.- Abordar una temática actual que genera múltiples posturas en el plantel
docente.

2- Analizar si estamos ante una problemática particular (áulica) o ante


una problemática institucional.

3.- Elaborar a partir de la reflexión y la indagatoria de alternativas,


estrategias de trabajo colectivo que impliquen consolidar perspectivas de
trabajo con niños diferentes.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

DINÁMICA GRUPAL
GRUPAL

Se proponen distintas alternativas para analizar la temática propuesta por


el caso en estudio:

Alternativa A: Trabajar algunas de las preguntas orientadoras de la discusión


con el apoyo de materiales de consulta referidos al tema (bibliografía
específica, videos o películas que aborden la problemática)

Alternativa B: Proponer una secuencia de encuentros para trabajar el tema.


En un primer momento se aborda la problemática a partir del caso y la
reflexión grupal resultante. En un segundo momento, se definen estrategias
para el relevamiento de información a partir de entrevistas a directivos y
docentes (visitas a centros educativos donde se realice integración de
estudiantes con capacidades diferentes, o a centros con experiencias
puntuales, como la del Liceo Nº 32 de Montevideo, que trabaja con niños
sordos).

BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA

Casamayor, G. (Comp.). 1998. Cómo dar respuesta a los conflictos. La 153


disciplina en la enseñanza secundaria. Barcelona: Ediciones Graó.

Entwistle, N. 1991. La comprensión del aprendizaje en el aula.


Barcelona: Paidós.

García Oz, V. 1988. La práctica de la educación personalizada. Madrid:


Ediciones Rialp.

Illán, N. / García Martínez, A. (Comp.). 1997. La diversidad y la diferencia


en la Educación Secundaria obligatoria: retos educativos para el siglo
XXI. Málaga: Ediciones Aljibe.

Marchesi, A. y Martín, E. 1998. Calidad de la enseñanza en tiempos de


cambio. Madrid: Alianza Editorial.

Pozo, J.I. 1994. Teorías cognitivas del aprendizaje. Madrid: Morata,


S.L., Madrid.

Rosales, C. 1990. Evaluar es reflexionar sobre la enseñanza. Madrid:


Editorial Narcea.

Sirtori, A. (Comp.). 2000. Inclusión en la educación de personas con


capacidades diferentes. Memoria de un Seminario Taller. Montevideo:
MEC.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


ACTITUD INSTITUCIONAL ANTE LA AGRESIÓN
CSG03

LA ESCENA

A partir de la denuncia que su madre realiza en el mes de agosto, María es


indagada por la dirección, quien luego de entrevistar a la joven, considera
estar ante una situación grave.

Tres varones de su mismo grupo la vienen molestando sistemáticamente a


la hora del recreo o fuera del local. Si bien la situación se repite en varias
oportunidades, la alumna no comunica lo ocurrido ni al personal del centro
ni a su familia. La tarde anterior a la denuncia, el grupo de jóvenes “jugando
de mano”, según declaraciones de María, la golpean provocándole algunas
marcas.

La dirección resuelve convocar al Consejo de Orientación Pedagógica (COE)


constituido por docentes cuya antigüedad y trayectoria dentro del centro
los jerarquiza. Integrado el Consejo, implementan una serie de encuentros
con el propósito de indagar sobre lo ocurrido, tanto con la alumna “víctima
de agresión” como con el resto de los jóvenes implicados. Si bien María en
todo momento manifiesta haber sido agredida sin motivo alguno, uno de los
jóvenes indagados refiere a ciertas actitudes provocativas por parte de la
154 joven que los habría llevado a lo que denominó “juegos de mano”.

Finalmente el COE resuelve que los alumnos responsables de la agresión,


realicen tareas comunitarias en la biblioteca durante tres meses, con el
propósito de reflexionar sobre la gravedad de su conducta. Se establece
que estas actividades sean supervisadas por el Profesor de apoyo a la
Dirección. Tanto la Adscripta como el Profesor de Apoyo son designados
para realizar el seguimiento y evaluación de la conducta de los alumnos
implicados.

Con respecto a María, no fue amonestada en el entendido de que fue víctima


de situaciones de violencia que no promovió.

Si bien la Directora confía plenamente en que este incidente ya fue saldado,


la impresión de la Adscripta no es la misma, al afirmar que las medidas no
fueron correctamente implementadas y que la etapa de seguimiento tampoco
se realizó en forma adecuada.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

ALGUNOS DATOS COMPLEMENT


DAT ARIOS
COMPLEMENTARIOS

El centro educativo al que refiere el caso, es un liceo público que está ubicado
en una zona céntrica de la ciudad de Montevideo. La población estudiantil
que atiende es de ciclo básico, proveniente de distintos puntos de la
ciudad.
El equipo de dirección está constituido por una directora, dos subdirectoras
y un profesor de apoyo a la dirección.

La matrícula es de 1.200 alumnos distribuidos en dos turnos. En un centro


en el que suelen presentarse problemas de conducta y situaciones de violencia
dentro y fuera del liceo.

POSIBLES EJES TEMÁTICOS A TRABAJAR

· Manejo del conflicto

· Vínculos / Redes de relación

· Estilos de liderazgo

· Clima y cultura institucional 155

· Aprendizaje organizacional

PLAN DE PROCESO: preguntas orientadoras de la discusión

1. En el relato de la escena, ¿identifica alguna situación paradójica?. De


ser así, trate de definirla.

2. ¿Quiénes son los principales involucrados? ¿Y los principales


responsables?. Fundamente su respuesta

3. ¿Comparte la solución que se le dio al problema planteado?. Fundamente


su respuesta. De no compartirla, proponga otra alternativa.

Preguntas complementarias por eje temático:

Manejo del conflicto:

1. ¿Considera que en este caso el conflicto: se elude, se niega, se


elabora y se resuelve o se diluye? Fundamente su respuesta.

2. Si tomamos al conflicto como una “oportunidad de cambio”, ¿qué


aspectos entiende Ud. que deberían ser trabajados para mejorar?

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


Vínculos / Redes de relación:

1. Si tuviera que hacer un diagrama con: (i) los actores involucrados en


la escena y (ii) los vínculos que los unen (o que por no existir los
separan) ¿cómo lo haría?.

2. ¿Qué sector de la red de relación del centro educativo detecta como


“ausente” de la escena y entiende que debería estar? Fundamente su
respuesta.

Estilos de liderazgo:

1. De acuerdo con la información aportada en el relato de la escena, ¿qué


características adquiere el estilo de dirección de este centro?
Fundamente su respuesta.

2. Tomando como referencia el nomenclato de algún autor que Ud.


seleccione para trabajar "estilos de liderazgo", ¿en cuál de las
categorías ubicaría este caso y por qué?

Clima y cultura institucional:

1. Identifique en la bibliografía recomendada para el curso definiciones


de “clima” y de “cultura” institucional. Luego defina ¿qué aspectos
del relato nos están dando pistas del clima institucional? ¿Cuáles nos
aportan información sobre la cultura?

156 2. ¿Qué aspectos de la cultura institucional deberían ser trabajados y


cómo hacerlo? Fundamente su respuesta.

Aprendizaje organizacional:

1. ¿Qué situación del relato identifica como “situación institucional a


corregir” ?

2. ¿Qué estrategias colectivas propone para lograr superarla y así


alcanzar aprendizaje organizacional ? Fundamente su respuesta.

PLANIFICACIÓN DE CLASE

La planificación de clase podrá variar de acuerdo al propósito de enseñanza


que se defina, al eje temático que nos interese abordar, así como también
a las características del grupo con que nos encontremos trabajando.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

DINÁMICA GRUPAL
GRUPAL

Entre otras posibles alternativas, se proponen las siguientes dinámicas:

· Hacer la lectura del relato en pequeños grupos, acompañando la dinámica


con una guía de preguntas que orienten la discusión. Finalizar con un
plenario donde representantes de cada grupo compartan lo trabajado.

· Seleccionar una situación entendida como paradójica del caso. Formar


dos o más grupos (de acuerdo con las posturas discordantes que la situación
evidencie) y proponer un trabajo en subgrupos donde sea definida "la
lógica" que estaría sustentando cada una de estas posturas. Finalmente
definir alternativas de solución del caso de acuerdo con cada postura
(lógica).

· A partir de "estilos de liderazgo" previamente definidos, se invita a formar


tantos grupos como estilos se establezcan, con el objetivo de reformular
la escena en función de lo que “podría haber sucedido” en cada uno de los
casos. Analizar puntos de acuerdo y diferencia.

BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA
157

Álvarez García, J. y Cadrecha Caparrós, M. A. 2001. El centro educativo.


Estructuras organizativas, contexto legal y social, planificación,
procedimientos y evaluación. Barcelona: R.G.M. S.A.

Fernández Bentancor, A. 1999. Agresividad, Violencia y Límites - temas


de la agenda escolar contemporánea. Compilación. Montevideo:
Impresora del Sur.

Frigerio, G. y Poggi, M. 1999. Las instituciones educativas. Cara y ceca.


Elementos para su gestión. Buenos Aires: Troquel S.A.

Girard, K. y Koch, S. 1997. Resolución de conflictos en las escuelas.


Manual para educadores. Madrid : Granica.

Ianni, N. y Pérez, E. 1998. La convivencia en la escuela: un hecho, una


construcción. Una modalidad diferente en el campo de la prevención.
Buenos Aires: Paidós.

Porro, B. 1999. La resolución de conflictos en el aula. Buenos Aires:


Paidós.

UNESCO. 2002. Educación secundaria: un camino para el desarrollo


humano. Santiago de Chile: Andros Ltda.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


LA PUERTA HACIA BACHILLERA
PUERT TO
BACHILLERAT
CSG04

LA ESCENA

Juan sintió el timbre y dio por finalizada la clase. Como siempre se sentía
cansado de participar de una clase pasiva, aburrida, donde no pudo lograr
la participación de los estudiantes. Tiene a su cargo cuatro grupos de 4to. y
en realidad no podría afirmar cuál de ellos es peor; siente que todos lo son.

En la Sala de Profesores estaban algunos de sus colegas. Susana comentaba


que su clase en el 4to. 7 había sido un verdadero desastre; tenían solicitado
la confección de una ficha de información y nadie la había realizado. Adriana
que estaba escuchando la conversación, se incorporó diciendo que la situación
era peor en 4to. 5. Contó que en el último escrito, menos de la mitad había
logrado aprobar, mientras que ningún estudiante logró una calificación mayor
a 7.

En la Sala de Profesores es frecuente escuchar diálogos de ese tipo. Los


docentes sienten que si bien los alumnos vienen con buenos antecedentes,
su desempeño en 4to. Año tiende a ser muy malo.
158 La Directora del liceo ha estado preocupada por esta situación y ha llegado
a la conclusión que esto ocurre por la diferencia de exigencia, ya que en
Ciclo Básico (de 1ero a 3ero), por lo general, se evalúa en base a procesos
y a partir de 4to. Año ( o 1er año de Bachillerato) se evalúa más en base a
los resultados.

La Profesora Orientadora Pedagógica y una de las Adscriptas haciendo un


análisis de las actas, confirman que los antecedentes escolares de los
estudiantes de 4to son en general satisfactorios, por lo que piensan que la
dificultad tal vez se encuentre en las propuestas poco atractivas que realizan
los profesores de este nivel.

En definitiva, no queda claro el motivo de tan bajo rendimiento, si bien hay


consenso en que esta situación se sigue dando en primer año de bachillerato.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

ALGUNOS DATOS COMPLEMENT


DAT ARIOS
COMPLEMENTARIOS

Es un Liceo de Bachillerato, público que funciona como tal desde el año


2000. Se encuentra ubicado en una zona suburbana y a pocas cuadras de
otro Liceo de Ciclo Básico del cual provienen la mayoría de sus estudiantes.
La matrícula total que atiende es de 1.052 alumnos, y cuenta con un plantel
docente de 75 profesores. Cursan 4to año un total de 232 estudiantes
distribuidos en 7 grupos.

El equipo de dirección está integrado por una Directora y una Sub-directora,


quienes han venido desempeñando esta función desde hace un par de
años. La Profesora Orientadora Pedagógica (POP) se encuentra trabajando
en la institución desde hace doce años.
El plantel docente, cuenta con un alto porcentaje de docentes titulados, que
también se encuentran trabajando en la institución desde hace varios
años.

POSIBLES EJES TEMÁTICOS A TRABAJAR

· el liceo como unidad de análisis: aspectos de la gestión liceal que atraviesan


el quehacer docente 159

· relación docente – alumno. Expectativas y demandas

· roles institucionales

· Aprendizaje organizacional

PLAN DE PROCESO: preguntas orientadoras de la discusión

a. ¿Cuáles son los diversos puntos de vista que se ponen de manifiesto en


la escenificación?

b. ¿Cuál sería el problema o los problemas planteados?

c. ¿Cómo inciden las características de cada función en la visión que tienen


del problema? Relación entre el rol desempeñado y la opinión respecto al
problema.

d. ¿Cuáles son los elementos que pueden estar incidiendo en esta situación?

e. ¿Cuáles serían las medidas que se podrían tomar para encarar el


problema?

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


PLANIFICACIÓN DE CLASE

Objetivos:

1. Promover el análisis de diferentes percepciones en torno a una misma


realidad en estudio.

2. Incorporar al hecho anecdótico aportes desde referentes teóricos


propuestos en los ejes temáticos.

3. Generar reflexión grupal en torno a los posibles factores causales del


problema en estudio.

DINÁMICA GRUPAL
GRUPAL

Alternativa A: Se propone la escenificación de un diálogo en la Sala de


Profesores donde aparezcan los actores involucrados en el relato inicial:
varios docentes (de 4º año), la Directora, POP y Adscripta. Cada uno
argumenta desde su rol las posibles razones del bajo rendimiento.

160 Se sugiere ir transitando el análisis desde la visión parcial de cada rol hacia
una visión integral del fenómeno en estudio, fundamentando avances
recurriendo a aportes teóricos.

Alternativa B: se integran grupos de trabajo de hasta cuatro personas y se


les pide que luego de leído el caso, trabajen las preguntas propuestas para
orientar la discusión. Cada grupo nombra a un relator que luego presentará
lo trabajado a nivel de plenario. Se solicita que los diferentes aportes se
fundamenten a partir de datos o referentes teóricos.

BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA

Aguerrondo, I. 1996. La escuela como organización inteligente. Buenos


Aires: Troquel Educación.

Aguerrondo, I. 2002. Las escuelas del Futuro. Buenos Aires: Papers


ediciones.

Bolívar, A. Los centros educativos como organizaciones que aprenden:


una mirada crítica. En: Contexto Educativo y Nueva Alejandría Internet
(on line). Año III, Nº 18. Disponible en Internet: http://contexto-
educativo.com.ar/

Cuttance. P. 1989. Evaluating the Effectiveness of Schools. London :


Cassell.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

Fullan, M. y Hargreaves, A. 1996. La escuela que queremos. Buenos


Aires: Amorrortu Editores.

OECD. 1995). Schools under scrutiny. París: Head of Publication Service.

Pozo, J. I. 1996. Aprendices y Maestros. Madrid: Alianza Editorial.

COMPAR
COMPARTIENDO ESP
ARTIENDO ACIOS
ESPACIOS
CSG05

LA ESCENA

Los niños de 6to tuvieron aquella tarde un taller de expresión plástica. La


consigna dada fue “dejar plasmado en el papel, el estado de ánimo de
aquel día”. Muchos hicieron dibujos con diferentes motivos, otros
transcribieron alguna frase o simplemente dibujaron flores y paisajes.

Todas sus producciones fueron organizadas por ellos mismos con la ayuda
de su maestra en la cartelera del salón, aquella que habitualmente utilizaban
para exponer los trabajos de los alumnos.
Al terminar la jornada, Marta, la funcionaria de servicio, se retiró luego de
haber dejado todo el local limpio y en condiciones para comenzar la jornada 161
liceal por la mañana temprano.

Esta institución tiene la particularidad de que comparte el local, funcionando


como escuela por las tardes y como liceo por las mañanas.

Al otro día, cuando los niños de 6to volvían a la clase, descubrieron con
mucho malestar que sus trabajos habían sido violentados. Muchos aparecían
desparramados por el piso, otros rotos en varios pedazos esparcidos por
aquí y por allá y otros - que aún se mantenían en la cartelera - presentaban
señales claras de maltrato.

De inmediato se armó un gran revuelo. Era la tercera vez que los trabajos
colgados en la cartelera escolar, eran quitados o destruidos … Seguramente
esta vez, como en las anteriores, nadie se haría cargo de los hechos. Mientras
buena parte de la escuela guardaba serias sospechas de que los jóvenes
liceales eran los culpables, las autoridades del liceo negaban toda
responsabilidad, afirmando que mientras ellos estaban en el edificio ninguna
anomalía de las planteadas había sido detectada.

Esta vez la maestra de 6to año indignada, se presentó ante su directora


planteando que esta situación no podía continuar y que exigía una reunión
urgente con las autoridades del liceo que funcionaba en el turno matutino.
Ante tal planteo, la directora todavía algo pensativa manifestó que buscaría
la mejor estrategia para encontrar una solución al problema, diciendo “Tú
sabes bien, Ana, lo difícil que ha resultado siempre establecer una adecuada
comunicación”.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


ALGUNOS DATOS COMPLEMENT
DAT ARIOS
COMPLEMENTARIOS

Se trata de un centro escolar público, ubicado en un pueblo del interior del


país, en una zona rural. La mayoría de los adultos del lugar son agricultores
que trabajan en chacras. Lo producido se comercializa en ferias del pueblo
y en ciudades vecinas.

El mismo espacio escolar es compartido por un liceo que funciona de mañana


y una escuela que lo hace por la tarde. En el año 1916 comienza a funcionar
la escuela y es en 1989 que es creado el liceo.

En el momento en que se realizó el estudio, concurrían al liceo 125 alumnos,


distribuidos en cinco grupos, mientras que a la escuela concurrían 206
alumnos, distribuidos en siete grupos.
La estructura edilicia compartida por ambas instituciones consta de: salones
de clase, una dirección y una adscripción, baños, salón comedor y cocina.
La sala de informática y el salón de jardinería, son de uso exclusivo de la
escuela.

POSIBLES EJES TEMÁTICOS A TRABAJAR

162
· Espacios institucionales compartidos: ¿cuál es el espacio educativo?
Planificación del espacio

· Manejo del conflicto y negociación

· Canales de comunicación intra e interinstitucionales, estrategias de


integración entre organizaciones

· Cultura institucional y trabajo en equipo

· La gestión organizacional desde la óptica del desarrollo local. Las redes


como práctica de colaboración entre instituciones y sus actores.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

PLAN DE PROCESO: preguntas orientadoras de la discusión

a. ¿Qué comentarios les genera el caso?

b ¿Cuáles son los problemas que detectan?

c. ¿Quiénes son los actores involucrados?

d. ¿Qué información adicional necesitarían para tener una imagen más


integral de lo que está sucediendo?

e. ¿Cuáles podrían ser los factores causales involucrados en la situación?

f. ¿Qué alternativas de solución sugieren?

PLANIFICACIÓN DE CLASE

Objetivos:

1. Analizar qué tipo de información complementaria habría que relevar


para resolver la problemática planteada. 163

2. Identificar posibles factores causales que pudieran estar incidiendo en


la problemática.

3. Confrontar posturas diferentes en torno a una temática común.

DINÁMICA GRUPAL
GRUPAL

Como metodología de abordaje se sugiere: (i) el trabajo en subgrupos para


el análisis del caso y construcción posterior de una estrategia de intervención;
(ii) aportes del docente que permita enriquecer la discusión a partir de
trabajar los ejes temáticos involucrados.

Dividirse en subgrupos de tres integrantes y trabajar las preguntas de la


“A” a la “E” del capítulo anterior.

Posteriormente, poner en común lo trabajado por cada subgrupo e ir


realizando aportes conceptuales en torno a los ejes temáticos identificados.

Acordar una situación problemática con factores causales y actores descriptos


y dividirse nuevamente en subgrupos para trabajar la pregunta E.

Finalmente, realizar un plenario que posibilite la puesta en común de lo


elaborado, posibilitando la reflexión en torno a la propia experiencia,
involucrando los aspectos prácticos y conceptuales.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA

Aguerrondo, I. et al. 2002. La Escuela del futuro II. Cómo planifican las
escuelas que innovan. Buenos Aires: Papers Editores.

Arocena, J. 1995. El desarrollo local un desafío contemporáneo.


Caracas: Nueva Sociedad.

Casamayor, G. (Coord.) 1998. Cómo dar respuesta a los conflictos. La


disciplina en la enseñanza secundaria. Barcelona:Ediciones Graó.

Dabas, E. / Najmanovich, D. 1995. Redes. El lenguaje de los vínculos.


Buenos Aires: Editorial Paidós.

Dabas, E. 1998. Redes sociales, familias y escuela. Buenos Aires: Editorial


Paidós.

Frigerio, G. y otros. 1996. Las instituciones educativas. Cara y Ceca -


Elementos para su comprensión. Buenos Aires: Troquel.

Rodríguez, D. 2001. Diagnóstico Organizacional. Santiago:Ediciones


Universidad Católica de Chile.

Shvarstein, L. 1991. Psicología social de las organizaciones. Buenos


Aires: Paidós.
164
Wassermann, S. 1994. El estudio de casos como método de enseñanza.
Buenos Aires: Amorrortu.
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

¿ASUNTOS IMPREVIST
¿ASUNTOS OS?
IMPREVISTOS?
CSG06

LA ESCENA

Ese miércoles de finales de noviembre, como de costumbre a la hora de la


entrada, un grupo de padres va llegando a dejar a sus hijos al centro escolar.
Los acompañan hasta el portón, donde espera la Directora, cruzan algunas
palabras con ella, comentan acerca de la fiesta de fin de año que ya están
organizando, intercambian saludos con otros padres antes de retirarse.

Segundos antes de cerrar el portón de entrada, un auto con escape libre


irrumpe abruptamente en escena. Se detiene en segunda fila, dejando el
motor encendido. Se ve bajar a un hombre de unos cuarenta años, quien
camina rápidamente hacia la entrada. Ignorando las miradas que surgen a
su paso, se acerca a la Directora y expresa a viva voz “Mañana mismo
quiero los pases de mis dos hijas”.

La Directora alcanza a decir “Pero Pérez , ¿qué le pasa?39 ”.

“¿Qué pasa ... qué pasa?. Eso quisiera saber yo. Mucha psicóloga, mucha
clase de apoyo, mucha salida didáctica, y si no fuera porque a mi mujer se
le ocurrió venir a esa entrevista trasnochada, andá a saber cuándo nos
íbamos a enterar que dejaban a Elena repetidora".
165
“Pero Pérez, ¿cómo es eso de que cuándo se iban a enterar?. ¿Y nuestras
conversaciones y encuentros con la maestra y la psicóloga?"

“Eso fue el año pasado, este año..."

“Pérez, esto no es para hablarlo así y acá, por favor, pasemos a mi despacho
y...”

“No señora, ahora no es el momento para hablar, me hubiera llamado hace


seis meses. Así que ya sabe, mañana quiero los pases de mis dos hijas. No
las quiero ni un minuto más aquí”.

Sin mediar más palabras, el enojado padre se retira de la misma manera en


que llegó. Un grupo de madres que presenciaron toda la situación, se
quedaron en la vereda largo rato comentando lo sucedido.

39
Los nombres utilizados son ficticios.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


ALGUNOS DATOS COMPLEMENT
DAT ARIOS
COMPLEMENTARIOS

La institución de referencia es un colegio privado que imparte enseñanza


preescolar y primaria, ubicada en la capital del país. Está por cumplir su
segunda década en la zona. Al momento del estudio, la matrícula global es
de 230 niños, en su mayoría provenientes del barrio y otras zonas cercanas.
Aproximadamente la mitad de los padres son profesionales universitarios,
al igual que el 30% de las madres.
El plantel docente está integrado por siete maestros, mientras que el equipo
de dirección se encuentra formado por una dirección general, otra dirección
de primaria y preescolar y cuatro coordinadores: uno de primaria, uno de
preescolar, otro a cargo del mantenimiento y otro de las actividades
extracurriculares.

POSIBLES EJES TEMÁTICOS A TRABAJAR

· Vínculos entre la institución y las familias

· Manejo de conflictos, actitudes ante el conflicto y su tratamiento

166 · Clima y cultura institucional

· Tiempo y espacio institucional

· Sistema de comunicación y manejo de la información

PLAN DE PROCESO: preguntas orientadoras de la discusión

a. Cuáles son los comentarios que les genera la lectura del caso?

b. ¿Cuáles son las situaciones problemáticas que detectan?

c. ¿Qué información adicional necesitarían para componer una imagen


integral de lo que está ocurriendo y sus causas?

d. De acuerdo con los factores causales posibles, ¿Cuáles podrían ser


estrategias a seguir? (podría manejarse en dos niveles: (i) para comprender
lo que ocurre; (ii) para intentar solucionarlo).
Capítulo IV: Casos para la enseñanza

PLANIFICACIÓN DE CLASE

Objetivos:

1. Identificar el o los problemas presentes en el relato.

2. Establecer los actores involucrados y a los que habría que integrar en la


consulta.

3. Definir la información complementaria requerida para resolver la situación


planteada.

DINÁMICA GRUPAL
GRUPAL

Se sugiere comenzar por una lectura del caso en subgrupos y una posterior
puesta en común de lo comprendido a nivel de todo el grupo.
Posteriormente, cada subgrupo trabaja las preguntas planteadas, intentando
definir:

- el o los problemas detectados


- los factores causales presentes
- los actores involucrados 167

A partir de la situación identificada y analizada, se solicita a cada equipo que


identifique la información complementaria que habría que relevar, así como
a las personas que serían incluidas en esta etapa de colecta .

Se entiende oportuno que el docente articule lo trabajado por cada equipo


con aportes conceptuales desde los ejes temáticos.

BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA

Gairin Sallán, J. / DARDER VIDAL, P. 2001.Organización de Centros


Educativos, Aspectos básicos. Barcelona: CISSPRASIX.

Hargreaves, A. 1996. Profesorado, cultura y postmodernidad. Cambian


los tiempos, cambia el profesorado. Madrid: Morata.

Stake, R. 1999. Investigación con estudio de casos. Madrid: Morata.

VALLES, M. 1997. Técnicas cualitativas de investigación social. Reflexión


metodológica y práctica profesional. Madrid: Síntesis.

Vinyamata, E. et al. 2003. Aprender del conflicto. Conflictología y


educación. Barcelona: GRAÓ.

La Gestión Educativa en Acción / La metodología de casos


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