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Unidad 1: Organización y entorno empresarial

1.1 Naturaleza de la actividad empresarial


¿Qué es una empresa?

Es una organización que busca generar ganancias ofreciendo un bien o un servicio. 

Objetivos de una empresa:

 Sobrevivir
 Crecer
 Ser socialmente responsable
 Generar ganancias (más importante)

Sin importar el tipo de empresa, éstas requieren de una combinación de factores internos
para poder dar sus bienes o servicios. Éstos se llaman factores de producción y son
cinco: 

1. Recursos naturales
2. Mano de obra
3. Capital
4. Espíritu emprendedor
5. Conocimiento

En conjunto a éstos, también son necesarias cuatro áreas funcionales que se


interrelacionan, y que son necesarias para tener un negocio exitoso: 

1. Finanzas: Monitorea el movimiento de fondos dentro y fuera de la empresa,


además de producir cuentas y facturas para los clientes, preparar presupuestos y pagar a
los proveedores.
2. Marketing: Cubre la investigación de mercado, identificación de los deseos de
los clientes, y la asignación de un precio al producto y el tipo de promoción a utilizar.
3. Recursos humanos: Cubre el reclutamiento, compensación, motivación y
entrenamiento del personal de una organización.
4. Producción/Operación: Es el motor de una empresa, pues es donde se producen
los bienes o entregan los servicios.

También, es necesario identificar los tres sectores económicos: 


1. Primario: Cubre la actividad empresarial en la que se extrae materia prima de la
naturaleza.
2. Secundario: Es el sector en el cual una materia prima sufre una transformación a
un nuevo producto.
3. Terciario: Cubre la provisión de servicio a negocios o consumidores.

1.2 Tipos de organizaciones

Los negocios pueden trabajar en dos sectores organizacionales: privado y público

 Público: Cubre actividades que están bajo el control del gobierno.


 Privado: Son controladas por individuos, y no por el estado.

Sector Privado

Sobre los negocios no incorporados: 

Propietario único: Esta es una empresa que es establecida por un solo individuo, en la


que él es el dueño. No es una compañía en el sentido legal, y no tiene accionistas. 
Sociedades personales: Son organizaciones en las que dos o más individuos deciden
trabajar como socios. No son compañías, y al igual con los propietarios únicos, no
cuentan con accionistas. Hay dos tipos de sociedades personales: 

 General: Todos los socios tienen el mismo poder.


 Limitada: Hay socios con más poder que otros.

Sobre los negocios incorporados:

Compañía: Una compañía, o sociedad limitada, es diferente a un propietario único y a


las sociedades personales, ya que ésta cuenta con accionistas y gerentes, y no tienden a
ser las mismas personas. Un aspecto característico de éstas es que los accionistas no
pierden sus riquezas personales, sólo la cantidad que ellos invierten, y no son
responsables de las inversiones de otros accionistas. Hay dos tipos de compañías:

 Privada: En ésta, la información financiera no está al dominio público, además


de que no cualquiera puede comprar acciones.
 Pública: En ésta, la información financiera está al dominio público, y cualquiera
puede comprar acciones.
Otras formas de organización empresarial

Organización sin fin de lucro: Esta es una organización que no trabaja para generar
ganancias. Incluyen ONGs, grupos de caridad, de beneficencia, de presión, etc. 

ONG: Una ONG, u organización no gubernamental, es una empresa que a pesar de ser
independiente del gobierno, tiende a recibir apoyo de éste. Tienden a trabajar para el
beneficio de la sociedad, además de ser organizaciones de voluntariado. Los tipos de
ONG que hay son: 

 de Operación: Surgen de un objetivo dado, y se involucran en un proyecto de


ayuda a la comunidad
 de Apoyo: Proponen una causa de forma agresiva, con el motivo de generar
consciencia mediante acciones directas, como manifestaciones.
 Quango’s: Son financiadas por el gobierno, pero administradas por personas
independientes del gobierno, además de apoyar ciertos intereses de éste.

Instituciones de beneficencia: Su función clave es la de recaudar fondos para apoyar una


causa en beneficio de la sociedad. Pueden llegar a crecer hasta tener grandes
proporciones, y llegan a manejar fideicomisos, o contratos en los que una persona
transfiere bienes o servicio a otra persona o grupo. 
Sector Público

Las organizaciones del sector público son aquellas que controla el gobierno para
proveer bienes públicos. Hay dos tipos de organizaciones que entran en esta categoría: 

 Compañías paraestatales: Ejemplos de éstas serían PEMEX, CFE, etc.


 Concesionarias: Empresas que dan organizaciones en nombre del gobierno.

 1.3 Objetivos organizacionales

¿Qué es un objetivo?

Un objetivo es una meta, tanto de largo como de corto plazo, que una empresa espera
cumplir en un lapso determinado de tiempo. Estos son de suma importancia a una
empresa debido a que determinan el rumbo y/o propósito que debe seguir la
organización. 

Cualquier administrador de una empresa debe tener metas claras para poder establecer
objetivos y convertirlos en resultados, los cuales ayudan a medir el nivel de éxito. 

Lo ideal es que un objetivo sea inteligente, o SMART, que se constituye de los


siguientes aspectos: 

ESpecífico: Saber qué quieres lograr


 Mesurable: Poder medirlo sin invertir recursos en investigación y evaluación
 Alcanzable: Poder alcanzarlo con los recursos disponibles sin ser muy ambicioso
 Relevante: Que sea útil en el proceso de alcanzar la meta
 Tiempo límite: Que pueda llevarse a cabo en cierto tiempo

Declaración de la misión y visión 

Los objetivos sirven para formar una misión y visión de una empresa sobre qué espera
cumplir, aunque se darán definiciones más específicas de lo que son cada uno:
 Misión: Establece el “quiénes somos y qué hacemos”, su razón de existencia,
objetivos y forma en que espera cumplirlos
 Visión: Muestra cómo se ve la empresa en el futuro.

Jerarquía de objetivos

Retomando los objetivos, cabe mencionar que éstos tienen una forma de organización
que permite definir cada uno dependiendo de las características que presente. En la
actualidad existen 4 etapas en las que se define un objetivo: estratégico, táctico,
operacional y de contingencia. 

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ra
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jet
iv
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Objetivos éticos 

La ética es la rama de la filosofía que estudia la distinción entre lo bueno y lo malo. Los
objetivos éticos en una empresa son aquellos que ayudan a distinguir entre esta brecha.
Estos tienden a estar enlistados en un código de ética, que es una serie de normas
preparadas para que los empleados de una empresa sepan qué se espera de ellos y qué
conducta demostrar. 

En caso que una empresa tenga algún problema ético, se hace la prueba de las 3
preguntas:

 ¿Esto es lícito?
 ¿Es equitativo?
 ¿Cómo me sentiré si lo hago?

Responsabilidad social 

El interés que muestra una empresa por el bienestar de la sociedad. Esta se basa en
cuatro componentes clave:

1. Económico: Una empresa debe ser rentable para sobrevivir


2. Legal: Una empresa debe seguir la ley
3. Ético: Tras tener buenas bases, una empresa atiende las cuestiones éticas
4. Filantrópico: Cuando la empresa puede dar a la sociedad

La responsabilidad social tiene dos dimensiones: legalidad y obligación, en los cuales


primero se debe analizar lo que hace una empresa a una sociedad y después lo que
puede hacer por ella. 

1.4 Grupos de interés

¿Qué es un grupo de interés?

Un grupo de interés es una persona, grupo u organización que tiene un interés en el


desempeño de una empresa. Estos se dividen en internos y externos.
 Internos:
o Empleados: Es un grupo de interés porque su carrera y labor depende de
la existencia y desarrollo de la empresa.
o Accionistas: Tienen la última palabra en la empresa, debido a que la
poseer acciones los vuelve ‘dueños’.
o Gerentes: Los empleados que dirigen la empresa.
 Externos:
o Proveedores: Proveen de bienes y servicios a la empresa, por lo que
tienen interés en su éxito y desempeño.
o Clientes: Deben saber que sus suministros van a seguir en el negocio a
largo plazo.
o Grupos de interés especiales: Incluyen a banqueros, ambientalistas, y
grupos de acción social.
o Competidores: Tienen un interés debido a que en base a la competencia
pueden saber sus planes de expansión o desarrollo, para saber cómo les afectarán.

Ya que cada grupo de interés puede tener diferentes objetivos o demandas hacia una
empresa, éstos pueden llegar a generar conflictos entre distintos grupos. Un ejemplo
sería que los empleados pidan un aumento a sus sueldos, lo cual generaría mayores
costos, y menos utilidades, lo cual no agradaría a los accionistas. Lo mejor es buscar la
opción a la que todos estén de acuerdo o que satisfaga las necesidades de cada uno. Las
diferentes formas de resolución de conflictos son los siguientes:

 Arbitraje
 Consejo de trabajadores
 Directores de grupos de interés
 Pago en relación al desempeño
 Esquemas de trabajo compartido para trabajadores
 Que competidores se unan

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