DESAFIOS Y CLAVES – ISO 27001

¿Eres eficiente, tienes excelentes

resultados, tu desarrollo
institucional es de alto nivel?

SI NO

¿Quieres ser eficiente, tener

excelentes resultados, alcanzar un
desarrollo institucional de alto
nivel?

NO SI

Sigue haciendo lo mismo Cambia algo…

que haces ahora Debes hacer algo
 Potencia = la fuerza que aplicamos
voluntariamente con el fin de obtener
un resultado.
Resistencia = la fuerza que
Potencia por su brazo es igual a Resistencia por el suyo vencemos, ejercida sobre la palanca por
Siendo P la potencia, R la resistencia y Bp y Br las distintas medidas el cuerpo a mover.
desde el punto de apoyo hasta los puntos de aplicación de P y R
respectivamente, llamado brazo de potencia y brazo de resistencia
Mayor disponibilidad de recursos
Mejoramiento de los procesos administrativos
Mayor cobertura y acceso a servicios
Mayor acceso a la información
Mejor calidad de la información
Mayor eficiencia y productividad
Mayor satisfacción de los usuarios
Mayor participación de los
empleados
En el mundo corporativo, las
malas decisiones llevan a la pérdida de
rentabilidad, caída de la imagen
corporativa y hasta la quiebra. En el
ámbito militar, dependiendo del nivel de
conducción considerado, información
de baja calidad puede conducir a
un planeamiento inadecuado, a la
selección de objetivos militares
incorrectos y a otros desatinos
 Es una oportunidad para los
sistemas calidad, para pensar y
actuar de una manera diferente:
 La toma de decisiones
basada en la información
permite la gestión eficiente
de los recursos de la
organización de manera que
mejore el acceso a los
servicios y la calidad del dato

Los Sistemas de calidad de la información en la organización

son procesos productivos sometidos a medidas cuantitativas
en términos de equidad, eficacia y eficiencia; estos servicios
están conformados por centros de producción y subcentros
caracterizados por sus productos, los recursos que requieren y
sus costos.
La calidad de la información basada en evidencia permite a los
gerentes determinar las acciones de los servicios y
procedimientos en la organización, si esta información es de
mayor calidad en la empresa, esta será de menor riesgo y costo
de acuerdo a los recursos disponibles.
Peter Drucker
 Unidad Económico social compuesta por
elementos humanos, técnicos y
materiales, cuyo objetivo es obtener
ganancias a través de proveer bienes y
servicios a sus clientes.

La empresa es un instrumento para

obtener beneficios.
INFRA ESTRUCTURA FÍSICA
Proporciona los elementos
materiales para realizar las
funciones

INFRA ESTRUCTURA
TECNOLÓGICA
Permite optimizar los procesos

La empresa es una unidad

económica de producción, que ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
organiza los factores Controla y decide la utilización del
La empresa es toda unidad constituyendo una unidad dinero
económica y autónoma de financiera y de decisión.
producción de bienes y/o
servicios. CAPITAL HUMANO
Comunicación, mercado y ventas
FACTORES
UNIDAD ECONÓMICA innovación
Actividad que proporciona un producto de
Trabajo: físico o intelectual
utilidad susceptible de cubrir o satisfacer Capital: financiación
necesidades de consumidores o clientes Bienes: equipos, instalaciones
potenciales
Conocimiento: capital intelectual OPERACIONES Y PRODUCCIÓN
Generan el producto o servicio
PRODUCTO
Bienes, servicios, conocimiento
 Supervivencia
OBJETIVOS BÁSICOS
Rentabilidad
GERENCIALES
Crecimiento

Ingresos
PRIORIDADES
Eficiencia de los recursos
GERENCIALES
Control de costos y gastos

Operación
DECISIONES
Financiación
GERENCIALES
Inversión
Toda organización tiene la
posibilidad de mejorar su eficacia,
eficiencia, rendimiento y desempeño.
La toma de decisiones es el resultado de la capacidad de la
organización de transformar sus datos en información y del análisis
de los resultados.
 Corto Mediano Largo
Plazo Plazo Plazo

ESTRATEGIA

Acción
Acción
Acción
Acción

t t₁ t₂ t₃
₀
Definición de los Indicadores Población
Objeto

ECONOMÍA EFICIENCIA EFICACIA IMPACTO

Costo Recursos Productos Resultados

Nivel de Utilización y
Calidad
Servicios Satisfacción

Población
Objeto
Modelo de Implementación

Evaluación de
Capacitación Implementacion de Construcción de
Condiciones
Equipos la Gestion de informes
Esenciales para la
Gerenciales Calidad gerenciales
Gestión de Calidad

Valoración de Desarrollo de Construcción y/o

expectativas, Toma de
habilidades, mejoramiento de
necesidades y Decisiones y
competencias y sistema de
desarrollo Planeación
herramientas información
organizacional
Gracias