INFORME DE VENTANA

DE MANTENIMIENTO
SV849
DESINSTALACION
CLIENTES PROCAD

30 de marzo de 2020
Bogotá
FORMATO ÚNICO DE INFORME
Documento del SGI de Itelca SAS. FR-GI-046. V00. 25/01/2013
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 CONTROL DE CAMBIOS

FECHA
VERSIÓN Descripción del cambio Elaboró Aprobó Verificó
(dd-mm-aa)
Informe De Mantenimiento
SV 849 Desinstalación clientes Nicolas Diego Diego
1.0 30-03-2020
ProCAD Restrepo Farfan Farfan

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CONTENIDO

CONTROL DE CAMBIOS.......................................................................................................................... 2
PROPIEDAD INTELECTUAL ..................................................................................................................... 2
CONTENIDO .............................................................................................................................................. 3
1. OBJETIVO ........................................................................................................................................... 4
2. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
3. ALCANCE ........................................................................................................................................... 4
4. DESINSTALACION DEL CLIENTE PROCAD EN LAS ESTACIONES DEL PROYECTO NUSE.5
5. EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS. ...................................................................................................... 7

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1. OBJETIVO

Realizar la desinstalación de los clientes ProCAD de cada Workstation perteneciente

al proyecto NUSE 123 en sus diferentes agencias, cumpliendo las expectativas de

seguridad, confiabilidad y tiempos programados en el cronograma de

desinstalación.

2. INTRODUCCIÓN

Programar y ejecutar la ventana de mantenimiento la cual inicia el día

17/02/2020 y finaliza el día 13/03/2020, cumpliendo con los tiempos para cada

actividad dispuestos en la ventana SV849 desinstalación clientes ProCAD.

3. ALCANCE

Reportar el Trabajo realizado para cada una de las agencias del proyecto NUSE.

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4. DESINSTALACION DEL CLIENTE PROCAD EN LAS ESTACIONES
DEL PROYECTO NUSE.

Se realiza la actividad coordinadamente para las agencias del proyecto NUSE

Bomberos, Cad, Dues, Recepción, Movilidad, Administrativos y Sala Capacitación

piso 2 Edifico C4, esto dentro de las actividades descritas en la Solicitud de Cambio

SV 849.

N° Descripción Actividad Tiempo Estimado Entidad

Actividad Responsable
Dar aviso con al menos 1 día de anterioridad a la agencia a cargo de
los clientes PC a intervenir para desinstalación de clientes ProCAD.

Calle 20 # 68 A - 06, Bogotá – Sala Unificada de Recepción - SUR

Personal
Calle 20 # 68 A - 06, Bogotá – Centro Automático Despacho – CAD
1 día antes de iniciar designado por
0 Calle 20 # 68 A - 06, Bogotá - Instituto Distrital de Gestión de
la ventana la SSCJ
Riesgos y Cambio Climático – IDIGER
Calle 20 # 68 A - 16, Bogotá – Bomberos
Carrera 28 No. 17 - 47, Bogotá – Movilidad
Carrera 32 # 12 - 81, Bogotá – Edificio Centro Regulador de
Urgencias y Emergencias – CRUE.
Llegada del equipo de trabajo en las agencias para iniciar la Hora inicio de la ETB / Técnico
1
actividad. ventana 22:00 horas de Soporte
Los pasos se repiten en cada cliente y en todas las agencias del
proyecto NUSE para la desinstalación en sitio con cada persona de
mesa de servicio que se encuentre en turno para un total de 205:
• Sala Unificada de Recepción – SUR: 76 Workstation
• Centro Automático Despacho – CAD: 55 Workstation
• Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio
ETB / Técnico
2 Climático – IDIGER: 4 Workstation 16.400 minutos
de Soporte
• Bomberos: 8 Workstation
• Movilidad: 13 Workstation
• CRUE: 36 Workstation
• Capacitación: 10 Workstation
• Administrativos: 3 Workstation

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 En caso de estar ocupada la Workstation a intervenir por un
operador de la agencia, se realizará el cambio por otra estación de
ETB / Técnico
3 trabajo libre y a nivel de despacho se revisará el apoyo por otro 10 minutos
de Soporte
operador que maneje las mismas jurisdicciones para no afectar la
operación del proyecto NUSE.
Validar el funcionamiento del equipo. (hardware y software) ETB / Técnico
posterior a la desinstalación. En caso de presentarse alguna falla con de Soporte
CPU o monitor se contará con contingencia, pero si se presenta falla
de mouse y teclados no se cuenta con contingencia disponible para
4 dar solución a la estación donde se presente el inconveniente. 5 minutos
Donde se presente la falla de software se reinstalará el aplicativo
Premier One que es el que está operando y ProCAD no está en uso
por ninguna de las agencias, en caso de presentarse falla de la
aplicación ProCAD no habrá que presente inconveniente.
Desinstalación de los clientes la aplicación ProCAD en todas las ETB / Técnico
5 estaciones de trabajo del NUSE, en agencia en el anexo de check 40 minutos de Soporte
list
Como medida preventiva se realízala verificación que todas las ETB / Técnico
estaciones de trabajo tengan en el escritorio remoto el Acceso de Soporte
6 10 minutos
Directo de Aplicativo Premier One, ya que es la herramienta que se
encuentra en uso, en caso de no tenerlo se agregara.
Adicional como medida preventiva que realizara en cada estación ETB / Técnico
7 10 minutos
de trabajo el bloqueo de puertos USB en cada estación de trabajo. de Soporte

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5. EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS.

• Se adjunta imágenes de las actividades descritas en el siguiente Link

(Evidencia fotográficas SV849 Desinstalación Cliente ProCAD).

Agencia Recepción.

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Agencia CAD

Agencia Dues

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Agencia Movilidad

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Agencia Idiger

Agencia Administrativos

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NOVEDADES DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO:

• No se presenta ninguna novedad durante el desarrollo de las actividades de

mantenimiento en los equipos relacionados.

CONCLUSIONES

• Culmina con satisfacción la ventana de mantenimiento.

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