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PROPONENTES

PROYECTO DE CARRERA: Administración de Empresas Sede: Puerto Ordaz

Nombre y Apellido del Estudiante (S): Catty Gomez Mayine Catty C.I: 25.934.414
Nombre y Apellido del Estudiante (S): Vallejo Rivas Karennys Jhoanna C.I: 26.138.522

Nº Telf./Correo: 0412-1139117/mayinecatty@gmail.com- 04249500842/karennysvr@gmail.com

TUTOR ACADEMICO

Apellido y Nombre: ______________________________________________ Nº C.I.: __________________________

Título Universitario:________________________________ Estudios de Postgrado:____________________________

Condición laboral: ___________________ Categoria: ___________________ Teléfono:________________________

Correo electrónico:_________________________________________________________________________________

SOLO PARA USO DE LA COMISION DE TRABAJO DE GRADO

Fecha consignación : __ / __ / ____ Fecha Devuelto para Mejoras : __ / __ / ____

Fecha primera revisión : __ / __ / ____ Fecha segunda revisión : __ / __ / ____

CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO


Desarrolle los diferentes apartados en el espacio en blanco, ubicado bajo las instrucciones de cada sección
MODALIDAD DE TRABAJO DE GRADO
Monografía (Documento):______ Reporte de Investigación: ______ Productos o Artefactos:____

Desarrollo de aplicaciones:_____ Otras producciones:________________________________

FACTORES QUE INCIDEN AL AUSENTISMO LABORAL EN LA EMPRESA FJ GOURME C.A

PROBLEMA OBJETO
El comportamiento de los trabajadores es elemento primordial en el desarrollo de una
organización, considerando que son muchos los factores que se interrelacionan en el mundo laboral.
De allí, la importancia de reflexionar sobre las conductas y aptitudes del trabajador en cuanto a su
identidad, sus orígenes, sus porque o sus actos. Interrogantes que se realizan en las organizaciones,
sometidas a un entorno cambiante, donde el capital humano es el recurso primordial, pero siempre
tomando en cuenta, que la relación laboral es una doble necesidad, la empresa necesita de los

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trabajadores; y los trabajadores necesitan de la empresa para su desarrollo profesional, personal y


sustento.
Bajo este contexto, la tendencia moderna en las organizaciones es considerar el recurso
humano como el más valioso, entendiendo que, sin su aporte, experiencia y conocimiento, las
empresas no podrían desarrollar su objeto social, debido a su composición, ya que están integradas
por personas que, según su nivel de capacitación, habilidades y actitudes, ocupan cargos y
desarrollan funciones relevantes en diferentes niveles organizacionales.
Es por ello, que las organizaciones están conformadas por recursos técnicos, materiales,
monetarios y en especial el humano, que al combinar sus esfuerzos contribuyen al crecimiento de las
Empresas. El talento humano juega un papel indispensable para que una organización sea
productiva, razón por la cual, las personas se consideran como el único factor dinámico de las
organizaciones, pues poseen la capacidad y habilidad de vivificar y dirigir cualquier compañía, ya que
sin gente eficiente es imposible que una Empresa logre sus objetivos. Pero, sin embargo, las personas
que conforman las organizaciones no siempre están comprometidas a desarrollar la labor para la cual
han sido contratadas, esto obedece a diferentes razones entre las cuales se identifica la ausencia o
inasistencia a su lugar de trabajo, generando así el fenómeno del ausentismo laboral.
Considerando que, el ausentismo laboral, es un término utilizado para definir las faltas,
inasistencias, ausencias, tardanzas de los trabajadores en su jornada de trabajo esperada, ya sea por
motivos justificados o no es una variable que conjuntamente a la motivación, la productividad, la
eficiencia, entre otros, vienen a determinar el rendimiento empresarial, reflejados en los índices que
presentan las empresas en sus resultados anuales y en las comparaciones con otras empresas y el
resto del mundo, cuyas variables surgen en la evolución de las sociedades, que presentan cada día
una serie de transformaciones culturales y sociales.
Tomando en cuenta, la definición de la Organización Internacional del Trabajo (1991), el
ausentismo es cuando el empleado no asiste al trabajo, excluyendo de ello, los periodos vacacionales,
las huelgas laborales, inasistencia por causas médicas, incapacidad, prisión o reposos por embarazo.
Por su parte, Arias (2012), define el ausentismo como: “la ausencia en momentos contemplados
como laborables en los cuales los empleados deben cumplir con una determinada jornada laboral, sin
incluir feriados ni vacaciones o motivos dependientes de la organización” (p.28). Igualmente,
Bohlander (2009), establece que:
En la actualidad este fenómeno se ha convertido en un problema particularmente
grave, ya que es una de las causas que con más intensidad altera la relación
laboral, debido a la alta frecuencia con que se presenta, siendo posible observar, en

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las instituciones modernas, que el combate del ausentismo ya no se libra solo sobre
la base de intimidar al personal, debido a la existencia de nuevas modalidades para
el recurso humano utilizando principios en función de los cuales se intenta prevenir
el mayor problema laboral, como es el ausentismo del personal (p.71).

Muchos países en su lucha por combatir el ausentismo, intentan conocer cuál ha sido la
tendencia y evolución de este fenómeno, con la finalidad de poner en marcha controles significativos
que permitan disminuir las faltas justificadas o injustificadas del trabajador a su puesto de trabajo y la
reducción del costo que ello implica para la empresa. Tal es el caso explica Leonett y Méndez (2005),
en "España, donde se desarrolló un sistema de control de presencia, el cual reduce notablemente los
índices de ausentismo laboral" (p.20). En ello ofrece una base que las empresas a través de la gestión
de ausentismo laboral activen acciones orientadas a disminuir este fenómeno, ya que repercute
económicamente en los costos de personal, además de la secuela motivacional que tiene sobre el
trabajador. Evidentemente, este problema no es ajeno a las organizaciones venezolanas,
presentándose de manera frecuente, tanto en empresas públicas como en las privadas, soportando
una situación que se escapa de las manos empresariales, ya que las causas que lo generan es una
incógnita difícil de plantear puesto que la coloca en un escenario negativo para poder lograr el
cumplimiento de las metas que las entidades de trabajo tienen fijadas.
Tal es el caso de FJ Gourme, C.A., empresa dedicada a la elaboración de comida rápida,
ofreciendo gran variedad de productos como: hamburguesas, perros calientes, enrollados, parillas,
entre otros. Es una empresa privada que nace en el año 2018, con el objetivo principal de ofrecer un
concepto innovador en el mercado de la comida delivery, ubicada en la Avenida Paseo Caroní, Villa
Icabaru, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, con una misión definida de brindar un servicio de alimentación
al cliente bajo los estándares de higiene, calidad, rapidez en la entrega del servicio y precios
accesibles.
No obstante, la empresa está siendo afectada por las frecuentes ausencias de los trabajadores
al cumplimiento de sus funciones, ausencias, que cada día se incrementan mucho más, derivando
demoras y disminución en la producción de los productos ofertados en la organización. En
consecuencia, rotación de personal asistente en las actividades, debido al ausentismo laboral o el
poco personal que asiste a sus labores, resultando, clientes insatisfechos o pérdida de los mismos, por
no recibir sus pedidos; en tiempo, cantidad, calidad y oportunidad, generando saldos negativos para la
economía de la organización.
Visto los párrafos precedentes, el recurso humano, es un factor determinante para la
operatividad de una empresa, así como para el cumplimiento de sus metas y objetivos, por lo cual se

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considera relevante, realizar un estudio para determinar los factores o causas que inciden en el
ausentismo laboral en la empresa FJ Gourmet, C.A., a fin de establecer acciones que disminuyan la
presente irregularidad.
A sus efectos, surgen las siguientes interrogantes¬ para el desarrollo de la investigación: ¿cuál
es la situación que presenta de la empresa FJ Gourme, C.A., respecto a la ausencia de sus
trabajadores?, ¿Qué causa la ausencia laboral en la empresa FJ Gourme, C.A.?, ¿Qué acciones se
pueden aplicar para evitar la ausencia laboral en la referida empresa?
OBJETIVO GENERAL
Evaluar los factores que inciden al ausentismo laboral en la empresa FJ Gourme, C.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Describir la situación de la empresa FJ Gourme, C.A., respecto al ausentismo laboral presente en
la empresa.
2. Determinar el índice de ausentismo laboral en la empresa FJ Gourme, C.A.
3. Establecer acciones de mejoras para evitar ausentismo laboral en la empresa FJ Gourme, C.A.
JUSTIFICACIÓN
En los últimos años, las empresas han empezado a mostrar una mayor preocupación por su
elemento básico; el elemento humano; el cual ha dejado de considerarse como instrumento
manipulable dentro de los procesos productivos, pasando a ser el recurso de mayor atención recibida
en razón de elaborar productos y prestar servicios.
De allí que, en las organizaciones el trabajador es un elemento fundamental, su deserción es
notoria en primera instancia. Así pues, toda relación de ausencia se evidencia en el hecho físico del
individuo no presente en su puesto trabajo, incumpliendo y entorpeciendo la jornada laboral diaria que
le corresponde.
Resulta oportuno indicar que, El término ausentismo, exponen Leonett y Méndez (2005),
“proviene del vocablo latino absentis, denota ausente, separado, lejano” (p.25), y se continúa
utilizando con este mismo significado, a los fines de describir una situación de incumplimiento por
parte del trabajador de la jornada laboral. Esa manifestación, está condicionada por la ausencia o no
presencia del trabajador en su puesto dentro del total de horas de trabajo pactadas por convenio
colectivo o a nivel de empresas.
Destacando, además, que el ausentismo laboral es un factor muy antiguo y generalizado que ha
afectado en mayor o menor medida a las empresas, siendo una forma de expresión que refleja el
trabajador hacia la empresa, en el que transgreden las normas oficiales; de tal manera que su
incidencia perjudica e impide el logro de los objetivos y metas establecidos por la organización. Por lo

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tanto, ha sido objeto de estudio en todas sus escalas, debido a que representa un problema tanto para
el trabajador como para la organización en la que se desempeña.
Dada la importancia que tiene el recurso humano para la ejecución del proceso productivo en la
obtención de los productos alimenticios que ofrece la empresa FJ Gourme, C.A., se justifica el
presente estudio, ya que, a través del mismo, se pretende identificar las causas que conllevan al
ausentismo laboral en la organización, generando demoras en los servicios ofrecidos, como en la
calidad y entrega de sus productos, con el fin primordial de establecer acciones que disminuya o
elimine el ausentismo laboral en la empresa.
Información que será de importancia para la empresa, en su control de gestión, y la toma de
decisiones para la aplicación de acciones correctivas que les permita mejorar el campo laboral. En
consecuencia, el cumplimiento eficiente en la entrega de un producto con calidad, en tiempo y
oportunidad, lo cual se traduciría en beneficios tanto para la empresa como para el mismo trabajador.
Igualmente, se justifica desde un punto de vista jurídico, social, teórico, y metodológico. Jurídico,
por la existencia de la normativa legal vigente, Ley Orgánica del Trabajo, las Trabajadoras y
Trabajadores (LOTTT), la cual regula la relación laboral entre patrono y trabajador, respecto al
seguimiento, control y beneficios del trabajador, y especialmente, sobre el tema propuesto en la
investigación. Social, porque sería fuente de trabajo para la comunidad.
Teórico, por las nuevas experiencias y conocimiento que adquirirían las autoras de la
investigación, respecto al tema tratado, fundamentales en el desarrollo de su crecimiento profesional y
ocupacional y metodológico, porque servirá de apoyo y antecedente, para el desarrollo de futuros
trabajos relacionados con el tema propuesto en esta investigación, como es el ausentismo laboral.
ALCANCE
El mismo se realizará en las instalaciones de la Empresa FJ Gourme, C.A., ubicada en la
Avenida Paseo Caroní, Villa Icabaru, Puerto Ordaz, Estado Bolívar.
MARCO TEORICO/REFERENCIAL O CONCEPTUAL
El marco teórico, es un componente relevante en la estructura del trabajo a desarrollar.
Conformado por estudios previos relacionados con el tema propuesto, así como los preceptos
teóricos, conceptuales y legales, que le dan fundamento a la investigación. Al respecto Sabino (2009)
expone "el marco teórico es dar a la investigación un sistema coordinado de conceptos y
proposiciones teóricas que permitan abordar el problema" (40).
Antecedentes de la Investigación
En apoyo a la investigación, se examinan otros estudios vinculados a factores causales del
ausentismo, cuyos aportes radican en reforzar y orientar al investigador en los conocimientos teóricos

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y conceptuales respecto al tema. Para explicar, establece Sabino (2009), “Los antecedentes deben ser
solo los indispensables para situarnos en el problema, de ninguna manera se deben confundir los
antecedentes de la investigación a desarrollar, con la historia de los temas u objetos de estudio”
(p.83), entre los cuales se mencionan los siguientes:
Aular (2016). elaboró un Trabajo Especial de Grado, titulado: Factores asociados al ausentismo
laboral del personal de enfermería en el área de quirófano del Hospital Materno Infantil ubicado en
Guacara- Estado Carabobo, para optar al Título de: Licenciada en Relaciones Industriales, en la
Universidad de Carabobo, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. El autor planteó como
objetivo general, identificar los factores asociados al ausentismo laboral del personal de enfermería del
área de quirófano del Hospital Materno Infantil “Julia Benítez”, estableciendo la ausencia de una
persona en su puesto de trabajo en un día laborable, dentro de la jornada legal de trabajo, puede
convertirse en un problema para las organizaciones, debido a las consecuencias que genera.
La metodología estuvo enmarcada en una investigación de campo de diseño descriptivo,
constituida por una población finita de 15 enfermeras, por lo tanto, convierte a la muestra en la misma
población, utilizando como instrumento de recolección de datos, el cuestionario, delineado bajo la
escala Lickert, aplicando la fórmula de Alpha de Cronbach. Concluyendo que el ausentismo laboral
puede ser justificado e injustificado, según las causas que lo generen, pero independientemente de la
causa, trae consecuencias negativas para la organización y obstaculiza el logro de las metas en la
empresa. El aporte fundamental del trabajo de Aular, básicamente guarda una estrecha relación con el
tema propuesto para la investigación, ya que en el mismo se trabaja con la variable del ausentismo
laboral y los factores o causas que influyen en los trabajadores de la organización para no asistir a sus
labores, permitiendo al autor de la presente investigación orientarse para el análisis de sus datos.
Fernández, Marval y Norly (2014), realizan el Trabajo Especial de Grado, titulado: Relación entre
motivación y ausentismo laboral en la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad para el año
2014, para optar al título de Licenciadas en Relaciones Industriales, en la Universidad Católica Andrés
Bello, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. El principal objetivo de las autoras, fue identificar
la relación existente entre motivación según la teoría de Victor Vroom (1964), y el ausentismo laboral,
basado en el modelo teórico de María de la Luz Balderas (2005), en el personal administrativo del
nivel normativo de la Universidad Experimental de la Seguridad (UNES), ubicada en el Distrito Capital,
Caracas, durante el primer semestre de año 2014.
El trabajo estuvo enmarcado en una investigación de campo de nivel correlacional, no
experimental, de diseño transaccional, con una población de 200 empleados y un muestreo

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probalístico de 96, utilizando como técnica de recolección de datos, la encuesta, y como instrumento,
el cuestionario. Concluyendo las autoras, que la desmotivación puede ser una causa, de ausentismo
en algún momento, más no es una relación directa, de allí que consideran que las condiciones
sociodemográficas son las que pueden estar asociadas al ausentismo laboral, así como el ambiente
de trabajo en la Institución, sin embargo, a través de este trabajo no pudo ser demostrable.
En cuanto al aporte de esta investigación, se encontró que la satisfacción laboral tiene relación
con algunos aspectos del desempeño, y, principalmente, con el clima organizacional, lo que permitirá
a las autoras del trabajo propuesto, comparar diversos grupos y niveles de trabajo para determinar los
factores del ausentismo laboral en la Empresa FJ Gourme, C.A. Así como también, las técnicas e
instrumentos de recolección de datos, de acuerdo a las necesidades de la empresa donde se
desarrollará la investigación.
Figueroa (2012), presentó un Trabajo Especial de Grado, denominado: Plan estratégico para la
disminución del ausentismo laboral en las empresas del sector de construcción del estado Aragua
caso estudio: Fienca Ingeniera de Sistemas, C.A., para optar al título de Magister en Gerencia de la
Construcción en la Universidad de Carabobo. Proponiendo como objetivo, un plan estratégico para la
disminución del ausentismo laboral en el personal de la empresa Fienca C.A., debido a su alto nivel de
ausentismo e incremento progresivo, en los últimos años.
La investigación se enfoca en una investigación de campo, tipo descriptivo y complementada con
investigación transversal, bajo la modalidad de proyecto factible. Para el desarrollo de la misma se
utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, donde se analizaron los
resultados en forma cuantitativa, a través del análisis de porcentajes representados gráficamente en
diagramas sectoriales. Los resultados permitieron establecer como conclusión que existen grandes
factores de incidencia que están generando de una u otra forma el alto grado de porcentaje de
ausentismo, como son: mala política salarial, falta de reconocimientos por la labor que desempeña,
relaciones interpersonales entre los compañeros de trabajo son muy deficientes, bajo nivel de
identificación con la empresa, el personal desconoce las políticas, la visión y misión de la misma; por
otro lado no se encuentran comprometidos con los objetivos y metas organizacionales, haciendo más
difícil el sentido de compromiso por parte del trabajador hacia la empresa.
La relación entre ambas investigaciones se corresponde con el problema en estudio, en cuanto a
las causas que tienen incidencia directa con el ausentismo laboral, como son: la insatisfacción, las
políticas salariales, falta de reconocimientos, bajo nivel de identificación y compromiso con la empresa,
desconocimiento del direccionamiento estratégico: como misión, visión, valores, entre otros, los cuales

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serán analizados en el presente trabajo.


Navarro (2012). Desarrollo un Trabajo Especial de grado, titulado: Ausentismo Laboral de los
empleados de la Gerencia de Personal y su incidencia en los costos en la empresa CVG BAUXILUM
Puerto Ordaz, Estado Bolívar, para optar al título de Especialista en Administración de Empresas,
Mención Finanzas, de la Universidad Católica Andrés Bello. El propósito de la investigación, fue
estudiar el ausentismo laboral de los empleados de la Gerencia de Personal y su incidencia en los
costos de la empresa CVG Bauxilum. Puerto Ordaz, Estado Bolívar. Para sus efectos, consideró que
el ausentismo es la ausencia del empleado a su puesto de trabajo, por motivos justificados o no.
Configurando el estudio, en una investigación de campo de nivel descriptivo con un diseño no
experimental de tipo transversal, utilizando como instrumento, un cuestionario aplicado a una muestra
de cincuenta y cinco (55) empleados de la Gerencia de Personal de la empresa, y así determinar los
factores que generan el ausentismo a partir de las variables personales: edad, sexo, transporte, salud;
profesional: cargo, antigüedad, funciones y organizacionales: objetivos, clima, motivación. Donde
encontró que la ausencia prevalece en personas de sexo femenino, con un rango de edad por encima
de los 36 años, las causas relevantes fue la falta de transporte para ir al trabajo y los problemas de
salud, de igual manera expusieron su inconformidad con el reconocimiento y la motivación del
ambiente de trabajo.
Concluyendo, que independientemente de la causa que genere la ausencia del trabajador,
aunque se encuentre amparada por la Ley o la convención colectiva de la empresa, se elevan los
costos para la organización, debido a que deben redistribuir el trabajo, utilizar más recursos, no
realizar algunas actividades, o pagar horas extras, para poder cumplir los objetivos de la empresa.
El trabajo antes descrito, guarda estrecha relación con la actual propuesta, por lo cual, será de
importancia su contenido en el desarrollo de los indicadores para determinar las causas o factores que
generan ausentismo laboral en la empresa FJ Gourme, C.A.

Bases Teóricas

 Teoría de las Relaciones Humanas: Elton Mayo (1880-1949) y Pérez (2012)


 Ausentismo Laboral: Molinera (2010), Chiavenato (2010),
 Clasificación del ausentismo laboral: Molinera (2010)
 Modelos explicativos del ausentismo laboral: Mesa y Kaempfffer (2004)
 Causas Multifactoriales del Ausentismo Laboral: Ribaya (1996).

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 Enfoque del absentismo: Danatro (1997) y Chiavenato (2010)


 Desempeño laboral: Organización Internacional del Trabajo (OIT-2007), Ducci (2007)
 Índices del ausentismo laboral: se utilizará el índice de absentismo laboral: IAL= (N° total horas de
absentismo / N° total horas trabajadas) X 100
METODOLOGÍA
Fidias (2010), considera que: “la metodología incluye las técnicas e instrumentos para la
recolección de datos” y “la investigación es “el proceso metódico y sistemático dirigido a la solución de
un problema para dar respuestas a las interrogantes mediante la producción de nuevos
conocimientos” (p.22). Para Sabino (2008), una investigación puede definirse como “un esfuerzo que
se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de conocimiento” (p.45).
Conforme a las definiciones anteriores, se infiere que la metodología de la investigación, son
acciones destinadas a describir y analizar el fondo del problema planteado, a través de procedimientos
donde se establece la forma de investigación y las técnicas de recopilación de datos.
Dentro de este contexto, el capítulo comprende la forma como se desarrolla el trabajo para dar
cumplimiento a los objetivos propuestos, y de allí poder establecer las conclusiones y posibles
recomendaciones, que permitan mejorar el proceso. Determinando para ello, el tipo y diseño de la
investigación, las técnicas necesarias para obtener la información, y los instrumentos utilizados para
soportar los datos o información obtenida. De igual manera, comprende la población y muestra, que no
es más que el lugar y la actividad u objeto considerado para llevar a cabo el estudio, además del
procedimiento metodológico para cumplir con cada una de las fases propuestas para realizar el
trabajo.

Tipo y Diseño de la Investigación


Tipo de Investigación. Considerando el tipo de investigación, el estudio se establece de tipo
descriptivo. Según Arias, (2012) “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con el
fin de establecer su estructura o comportamiento” (p.24). Por su parte, Rodríguez (2005) señala que la
investigación descriptiva “comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza
actual, composición o procesos de los fenómenos…trabaja sobre realidades y su característica
fundamental es la de presentarnos una interpretación correcta”. (p.25).
En función de las conceptualizaciones dadas, la información a recabar será descrita para
conocer todo lo relacionado con la problemática del estudio; se precisará lo concerniente a determinar
los factores o causas que conllevan el ausentismo laboral en la Empresa FJ Gourme, C.A.

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Diseño de la Investigación. El trabajo estará enmarcado en una investigación de campo, que


conforme al Manual de Trabajo de Grado de Especialización, Maestría y Tesis doctorales de la
Universidad Experimental Libertador (2013), establece que la investigación de campo es:
El análisis sistemático de problemas de la realidad, con el propósito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o
predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigación (p.18).
En este propósito la investigación se realiza en el contexto natural del fenómeno de estudio,
permitiendo la utilización de instrumentos y técnicas para la recolección de los datos necesarios para
establecer los factores y/o causas que vienen generando ausencias de los trabajadores en la Empresa
FJ Gourme, C.A.

Población y Muestra
Población. Según Arias (2012), “La población es un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación”. En tal
sentido, la población está referida a la totalidad de individuos que concuerdan con ciertas
particularidades que poseen, para el estudio la población estará conformada por los 10 trabajadores
que cumplen funciones en la empresa FJ Gourme, C.A.
Muestra. Según Hurtado (2010). “No hace falta hacer un muestreo cuando la población es
accesible, es decir es posible ubicar a todos sus miembros. No vale la pena hacer un muestreo para
poblaciones de menos de 100 integrantes.” (p.140).
En el caso de la investigación a desarrollar, el estrato poblacional es finita, compuesta solamente de
diez (10) personas que laboran en la empresa, por lo tanto, la población será la muestra.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos


Según Arias (2012) “Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de
obtener la información” mientras que “los instrumentos son los medios materiales que se emplean para
recoger y almacenar la información” (p.53). De las definiciones antes expuestas, el autor del trabajo
infiere, que son todas aquellas herramientas, recursos, métodos, e implementos que requeridos para
obtener los datos e información de acuerdo con el diseño planteado en la investigación. Considerando
lo descrito, las técnicas a utilizar son:

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Entrevistas No Estructurada. Establece Arias que:

Más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un diálogo o


conversación cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un
tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener
la información requerida (p.52).

Mediante esta técnica las autoras podrán obtener de parte de los trabajadores, datos necesarios
que les permitirá establecer las causas o factores que están ocasionando ausentismo laboral en la
empresa FJ Gourme, C.A., utilizando como medio para la recolección de datos una grabadora, una
libreta para notas y lápiz.

La Observación Directa. Según Méndez (2010), la observación directa es:


El proceso mediante el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes
en la realidad por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos
propósitos definidos generalmente por una conjetura que se quiere investigar. En
sentido amplio, engloba todos los procedimientos utilizados en las ciencias, no solo
para examinar las fuentes donde se encontraron los hechos y datos objetos del
estudio, sino además para obtener y registrar éstos (p.99).

A través de la observación, las autoras podrán verificar el comportamiento de los trabajadores


durante la jornada laboral, así como las condiciones de trabajo en las cuales se encuentran, utilizando
como instrumento para la recolección de datos, un lápiz y cuaderno de notas

Revisión Documental. La Universidad Nacional Abierta (2002) establece que la revisión


documental: “Es una estrategia basada en el análisis de datos obtenidos de diferentes fuentes de
información, libros, monografías y otros materiales informativos” (p.68). En ese orden de ideas,
Hurtado (2010), señala que “es una técnica, en la cual se recurre a la información escrita, ya sea, bajo
la forma de datos producto de mediciones hechas por otros, o como texto, que en sí mismo
constituyen los eventos estudiados” (p.427).
Con esta técnica, las autoras de la investigación, podrán obtener información relevante para
desarrollar las bases teóricas, que les permita sustentar la investigación, y la metodología a seguir,
aunado a ello, datos e información fundamental, para dar respuesta a los objetivos propuestos en el
estudio.
Como instrumentos para la recolección de datos, se utilizará, libretas para notas, lápiz y una
computadora para analizar los datos.

Procedimiento Metodológico

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En este aparte, las autoras identificaran y recolectaran la documentación necesaria para el dar
inicio a la investigación que posteriormente les permitirá desarrollar el tema, a través de los siguientes
pasos:
1) Se consultará con expertos sobre el objeto del tema, como orientación para establecer el
planteamiento del problema y los objetivos
2) Se realizará la revisión bibliográfica para ampliar conocimiento respecto al tema propuesto para
la investigación, además de, recabar información teórica, para el desarrollo del trabajo.
3) Considerando, el grado de confiabilidad y jerarquía, se llevará a cabo la selección de la
información recabada para dar inicio al desarrollo de los capítulos del tema.
4) Igualmente se utilizarán medios electrónicos para la búsqueda de información teórica y
metodológica, relacionada con el objeto de la investigación, para comparar con la bibliografía
antes seleccionada.

Estructurando un Plan de Trabajo en cuatro (04) fases, tal como se muestra a continuación:

Fase 1. Compendio de la documentación. Recopilada y ordenada la documentación, se realizará


el análisis de su contenido.
Fase 2. Se verifica la situación de los trabajadores en la empresa, respecto al ausentismo
laboral, para realizar el planteamiento del problema, y establecer las interrogantes del mismo, y así
plasmar los objetivos de la investigación, con orientación de los especialistas en la materia.
Fase 3. Realización del Marco Teórico y metodología de la investigación, donde se hará uso de
las técnicas de investigación, en esta fase, se aplicará la entrevista no estructurada al personal que
labora en la empresa, para obtener la información social y laboral del trabajador.
Fase 4. Análisis e interpretación de la información para dar respuesta a cada uno de los
objetivos planteados en la investigación, en la cual se representaran los datos siguiendo los métodos
cualitativos y cuantitativos, que para Tamayo y Tamayo (2016) los define como: el análisis cualitativo
como “aquel que se realiza mediante el procedimiento de la información hecha en forma verbal y de
forma general” (p. 175), y el análisis cuantitativo como: “aquel que se efectúa con la información
numérica resultante de la recolección, el cual se presenta como un conjunto de datos reflejados en
cuadros y/o tablas, además de cálculos porcentuales” (p.172), para finalmente efectuar las
conclusiones y recomendaciones.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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