Manual

para el ingreso de objetivos

de Desempeño Individual
Ciclo 2017
Vicepresidencia Gente TigoUne
Dirección Talento y Cultura
 Manual para el ingreso de
objetivos de Desempeño Individual 2017

Tabla de contenido
1. Introducción __________________________________________________________ 3
2. Objetivo ______________________________________________________________ 3
3. Alcance ______________________________________________________________ 3
4. Procedimientos ________________________________________________________ 4
5. Notas importantes ____________________________________________________ 20
6. Historial de Versiones __________________________________________________ 21

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Gestión del Desempeño Individual
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objetivos de Desempeño Individual 2017

1. Introducción

La gestión del desempeño, es el proceso mediante el cual los empleados identifican y ponen
de manifiesto su contribución para el logro de los objetivos corporativos. Este proceso se
desarrolla en ciclos anuales, con tres fases cada uno:

 Establecimiento de objetivos individuales

 Seguimiento al desempeño
 Valoración final

La información es generada por cada empleado y administrada por la Dirección Talento y

Cultura, a través de una plataforma informática.

2. Objetivo
En esta guía se encontrarán las instrucciones paso a paso para ingresar los objetivos de
desempeño individual por cada uno de los empleados, para el ciclo 2017. Hace parte de la
funcionalidad que tiene la plataforma informática Cornerstone, en el módulo Gestión del
Desempeño

3. Alcance

Esta guía aplica para todos los empleados de la organización, que tienen usuario matriculado
en el portal de la Universidad TigoUne.

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4. Procedimientos
Ingresa a https://millicomuniversity.csod.com con tu usuario y contraseña
El usuario es el número de tu cédula y la contraseña, aquella que utilizas para ingresar a
la Universidad TigoUne. Si la las olvidado, das clic en “¿olvidó su contraseña?” para
restaurarla.

 Una vez en el sistema, selecciona la pestaña Gestión del Desempeño y da clic sobre
la tarea programada Establecimiento de objetivos 2017.

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 Al entrar a la tarea, irás a una página donde encontrarás tus datos principales
(nombre, cargo, período de medición, etc.). Das clic en empezar:

 Podrás ver el porcentaje de avance de la tarea encerrado en un círculo y unas

instrucciones generales para iniciar el establecimiento de tus objetivos. Das clic en
vínculo “aquí”

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objetivos de Desempeño Individual 2017

Los objetivos 2016 las visualizas en la opción Período Previo y los objetivos 2017 en
Período Actual

 Si seleccionas período actual visualizas los objetivos de país, al igual que las metas de
tu jefe.

 En la pestaña Objetivos de Departamento están los objetivos de país. Y en la pestaña

“del gerente objetivos”, están los objetivos de tu jefe. Al dar clic sobre cada pestaña,
puedes visualizarlos.

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Gestión del Desempeño Individual
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 Si tienes personas a cargo, encontrarás otra pestaña con “objetivos de equipo”.

Podrás visualizar desde ella los objetivos de las personas que hacen parte de tu
equipo.

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objetivos de Desempeño Individual 2017

 Para ingresar tus objetivos, en la pestaña Mis Objetivos encontrarás un Template

Precargado con objetivos siguiendo el principio 3+1. Deberás modificar esta
información con la propia.

¡Recuerda el principio 3 + 1!
3 metas Estratégicas con un peso entre el 15% y 40%
1 meta de Desarrollo con un peso entre el 15% y 20%

Este es un template. Para modificar cada objetivo, debes seleccionar la flecha hacia abajo y
dar clic en Editar.

Ingresa los valores de tu objetivo modificando el título, descripción, y peso del objetivo.

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Selecciona a cuál perspectiva de la estrategia organizacional, contribuye el objetivo.

Selecciona con cual objetivo de país, o con cuál objetivo de tu jefe, se alinea este objetivo
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Importante

Al modificar el peso del objetivo, ten cuidado de no ingresar un valor que en suma supere el
100%; el sistema no te permitirá ingresarlo.

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Puedes modificar, agregar o eliminar indicadores KPI, dando clic en editar o eliminar

La opción *expansión (stretch goal) es una importante novedad en las metas y sobretodo en la
revisión final. El cumplimiento ahora puede exceder el 100% y directamente puede
registrarsetambién el progreso en valores entre 100 y 120%.

Al crear tus Indicadores KPI, estableces el valor meta (target) al que debes llegar para cumplir
con el objetivo. Pero también debes también ahora establecer un siguiente valor: Expansión
(stretch, para indicar un valor superior, que represente el 120% para esa meta en total.

Esto es válido para cualquier tipo de Indicador KPI (numérico, porcentaje, tiempo, moneda…)
Pudiendo usarse diferentes tipos de Indicadores KPIs en un mismo objetivo. El sistema te
permite establecer niveles de exigencia diferentes.

Con la expansión (stretch) será mucho más directo y fácil indicar que el progreso de esta meta
puede ser merecedora de valoraciones superiores al Cumple. Puedes ver ejemplos en el Anexo.

 Si es necesario cambiar el valor inicial o el tipo de Indicador KPI (numérico,

porcentual, unidad monetaria, tiempo…) deberás eliminar el indicador KPI y crear
(agregar) uno nuevo.

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Todas estas acciones harán que tu objetivo quede en Estado: Pendiente de aprobación o de
modificación por parte de tu jefe. Una vez aprobado se verán los cambios reflejados en el
objetivo y el estado cambia a En progreso.

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No olvides que puedes adjuntar archivos con información más detallada de tus objetivo y tus
indicadores KPI.

 Al terminar de editar cada Objetivo, debes dar clic en la opción Enviar

 Cuando ingreses todos tus objetivos, y les hayas dado enviar, vuelve a tu la página
donde empezaste (ingreso de objetivos).

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Responde la pregunta: He creado todos mis objetivos para el 2017?

Si estás seguro/a de la información, das clic en enviar

El sistema te envía este mensaje:

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Importante:

Durante el establecimiento de objetivos 2017 y a lo largo de todo el período 2017, tus objetivos
(creación o modificación) deberán contar con la aprobación de tu jefe.

 Al terminar de editar un objetivo o de crearlo, el sistema remite una petición de

aprobación a la página tu jefe.

 Si quieres asegurarte de enviarle un mensaje recordatorio a tu jefe, puedes hacerlo al

finalizar todas las modificaciones en tus objetivos; así tu jefe recibirá una única
comunicación con todas ellas.

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ANEXO 1

 Nueva denominación de las categorías de desempeño

Categoría 2016 Nueva categoría (Inglés) Nueva categoría (español)

Under performer / Rendimiento bajo Does not meet No cumple
Developing performer / Rendimiento en desarrollo Partially meets Cumple parcialmente
Solid performer / Rendimiento sólido Meets Cumple
Out performer / Rendimiento alto Exceeds Excede
Exceptional performer / Rendimiento excepcional Exceptionally excedes Excede excepcionalmente

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ANEXO 2

 Expansión (Stretch Goal)

El Stretch goal/Expansión es un valor con el que lograrás un cumplimiento superior al 100% (con un límite de 120%) que
te permitirá obtener las etiquetas de cumplimiento Excede o Excede Excepcionalmente. La definición del Stretch goal
puede ser en valores numéricos, monetarios, porcentaje, horas etc., de acuerdo con las características de tu objetivo.

Ejemplo 1
Indicador: Obtener ingreso por ventas de 100,000 a diciembre 2017
Tipo: Moneda Valor inicial: $0 Meta: $100,000 Expansión: $130,000 (equivale al 120 de cumplimiento)

Cuando la persona logra ingresos por venta de $100,000 ha llegado al 100% de su meta, lo que lo cataloga con categoría
Cumple.

Si la persona logra un valor de

$118,000, ha logrado un 112%
de cumplimiento lo que lo
cataloga con la etiqueta Excede
para esa meta.

Si la persona logra ingresos por

venta de $130,000 o más, el
sistema registra un máximo de
120% de cumplimiento,
ubicándolo en la categoría
Excede Excepcionalmente.

Nota: Esta puede ser considerada una meta exigente, ya que para obtener el 120% de cumplimiento, el empleado debe lograr un 30%
17 más de su objetivo.

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Ejemplo 2:
Objetivo: Obtener una nota de 80% en encuesta GPTW
Tipo: Porcentaje Valor inicial: $0 Meta: 80 Expansión: 87% (equivale al 120 de cumplimiento)

Si la persona obtiene una nota

de 80% en la encuesta, ha
llegado al 100% de su meta, lo
que lo cataloga con categoría
Cumple.

Si la persona obtiene una nota

de 84% en la encuesta, ha
logrado un 111% de
cumplimiento lo que lo cataloga
con la etiqueta Excede para esa
meta.

Nota: Para este caso, la persona debe lograr 9% más de su meta para lograr un cumplimiento del 120%.

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Ejemplo 3:
Objetivo con dos indicadores:: Obtener una nota de 80% en encuesta GPTW
Tipo: Porcentaje Valor inicial: $0 Meta: 80 Expansión: 87% (equivale al 120 de cumplimiento)

Indicador 1

Indicador 2

En el ejemplo, este objetivo general tiene dos indicadores KPI. En ambos casos el esfuerzo de conseguir el valor
(meta/target) que va entre 100 y 120 es proporcional al que cuesta conseguir de 0 a 100 (meta/target):

 + 20% en el primer KPI.

 +1000 en el segundo KPI.

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5. Notas importantes

 Este procedimiento lo debe realizar cada uno de los empleados. Si presenta alguna
dificultad puede solicitar apoyo al equipo de HRBP de su Vicepresidencia o escribiendo
al buzón gente@tigoune, con el asunto GENTE.

 Los objetivos pueden ser ajustados o modificados a lo largo del año, contando siempre
con la autorización de su jefe.

 Es responsabilidad de cada empleado mantener actualizada la información relaconada

con sus objetivos de desempeño individual.

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6. Historial de Versiones

Los siguientes actores participaron en la estructuración del presente documento:

Elaborado por Cargo Fecha

Piedad Meneses Agudelo Profesional Gestión Humana Febrero de 2017

Revisado por Cargo Fecha

Angela Prieto Directora Desarrollo Talento y Cultura Febrero de 2017

Paola Villegas Gerente HRBP Negocios Febrero de 2017

Aprobado por Cargo Firma Fecha

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