funciones de la comunicación

la comunicación tiene cuatro funciones primordiales dentro de un grupo u organización:

control, motivación, expresión emocional, e información.

la dirección de la comunicación: la comunicación puede fluir de forma vertical o lateral. la

dimensión vertical se subdivide asimismo en las direcciones ascendente y descendente.

comunicación descendente: esta comunicación fluye desde el nivel de un grupo u

organización hasta un nivel inferior se denomina comunicación descendente, las utilizan los
líderes y gerentes de grupos para asignar metas, dar instrucciones sobre el trabajo.

comunicación ascendente: esta comunicación fluye hacia un nivel superior del grupo u
organización. se utiliza para brindar retroalimentación a los jefes, informarles sobre el
progreso hacia las metas y plantearles problemas actuales.

comunicación lateral: cuando la comunicación lateral tiene lugar entre miembros del
mismo grupo de trabajo del mismo nivel.

comunicación intrapersonal:

comunicación oral: el principal medio para la transmisión de mensajes es la comunicación

oral. las ventajas de esta es la rapidez y la retroalimentación ya que es posible enviar el
mensaje y recibir una respuesta en un tiempo mínimo.

comunicación escrita: la comunicación escrita se construye por memorandos, cartas,

transmisiones por fax, correo electronico, mensajeria instantanea, boletines
organizacionales, noticias colocadas en tableros, y cualquier otro dispositivo que transmita
usando palabras o símbolos.

comunicación no verbal: el lenguaje corporal contribuye a la comunicación verbal, aunque

a menudo también la complica. una postura o movimiento del cuerpo pueden comunicar
algo de las emociones que subyacen al mensaje.

comunicación organizacional:

redes formales de grupo: pueden ser muy complicadas, ya que en ocasiones incluyen a
cientos de individuos y media docena o más de niveles jerárquicos.

los rumores: la red de comunicación informal en la organización son los rumores. aunque
los rumores y los chismes son informales, no dejan de ser una fuente de información
importante.