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SENIOR: Las personas mayores son protagonistas constantes de las

noticias. Ya sea porque logran hazañas deportivas, académicas o


también porque son víctimas del crimen o del abandono. Y lo serán con
mayor frecuencia, pues para el año 2050, la proporción de los habitantes
del planeta mayores de 60 años se duplicará, alcanzando el 22%.

A pesar de esto, es habitual ver en las noticias que se utilizan términos


inadecuados para referirse a las personas mayores, tales como viejito,
abuelo, pensionado, fósil o senil.
Las expresiones correctas para referirnos a ellos correctamente son:

Mayor de edad

Adulto mayor

Señor

Anciano

Centenario.

QUE EDAD TIENE UNA PERSONA SENIOR:

Afirma que no hay consenso, aunque algunos autores dicen que la vejez empieza a los
60 años, para otros comienza a partir de los 65 o 70 años. “En Colombia, desde los 55
años ya se les incluye dentro del grupo adulto mayor, los exámenes de control y de rutina,
llamados tamizajes, comienzan desde esa edad”.

Entretenimiento, cirugías, turismo especializado, productos antienvejecimiento y proyectos de


inversión inmobiliarios en ciudades costeras forman parte del abanico de ofertas para los adultos
mayores

QUE CONSUMEN LOS ADULTOS MAYORES:

s, tales como la salud y el bienestar físico, el ocio, el entretenimiento y el ahorro, comienzan a ser
importantes y aumentarán la demanda de medicinas paliativas y preventivas, la industria turística
enfocada hacia las personas de mayor edad, gimnasios, cines, revistas, suplementos nutritivos,
vitaminas y alimentos que prevengan las enfermedades y promuevan la longevidad, máquinas y
productos para hacer deporte y para divertirse en casa, son algunos de los productos.
COMO venderle A UN ADULTO MAYOR:

Como Vender y Fidelizar Online a los Mayores


de 50 Años
Recientemente el portal de comercio electrónico Mercado Actual, ofreció
algunos consejos para captar y fidelizar a los clientes de más de 50 años.

 1. Calidad versus moda. El senior prioriza la calidad del


producto sobre el hecho de que ese producto sea de tendencia. Su
apuesta va más por alternativas clásicas y sólidas en las que el
margen de riesgo es mínimo y la durabilidad mayor.
 2. Búsqueda concienzuda. Suelen llevar a cabo una
investigación exhaustiva antes de realizar la compra, ya que, en
muchos casos, disponen del tiempo para hacerla. Aprecian la
información detallada y las imágenes para poder hacer una
comparativa en varias tiendas. Solo comprarán cuando estén bien
seguros, las compras por impulso no proceden.
 3. Marcas como sello de garantía. Su elección va a menudo por
productos de grandes marcas, en los que hay un buen servicio
postventa y el producto está avalado por muchas opiniones
favorables. En una línea más conservadora de compra, prefiere
pagar un poco más para evitar sorpresas.
 4. Portales de referencia. Su tendencia marquista también se
observa en las webs que escoge para realizar sus compras.
Prefiere tiendas bien consolidadas, conocidas por todos e,
importantísimo, que se dirijan a él o a ella en castellano.
 5. Correo electrónico como vía de comunicación. Los seniors
son más receptivos al marketing vía mail que otros más jóvenes. Y
en general prefieren el correo electrónico a otras formas de
comunicación por la red como los chats, redes sociales, foros o
blogs.
 6. Procesos de compra sencillos y transparentes. Aunque
lleven años utilizando Internet, incluso a diario, no son nativos
digitales, por lo que los procesos de compra han de ser lo más
sencillos e intuitivos posibles. Con mayores de 50, más que con
ningún colectivo, hay que eliminar aquellos pasos que aporte poco
o ningún valor para el comprador y que exijan tiempo y esfuerzo.
 7. Hay vida más allá de la pantalla. Las tiendas electrónicas
están sujetas a incidencias como casi todo en esta vida. Contar
con un teléfono de atención al cliente, que no sea un 902, y en el
que el usuario pueda encontrar respuestas de la mano de otra
persona es un valor en alza para este colectivo.
 8. Esforzarse en atraerlos tiene premio. Si han comprado
satisfactoriamente en un portal es muy probable que repitan. El
senior es más fiel a su tienda on line de confianza que los perfiles
de menor edad, más dados a comprar por precio u oportunidad.

CARACTERISTICAS DEL SENIOR

SON PERSONAS TRANQUILAS Y ANALITICAS

TIENEN EXPERIENCIA

SABEN ESCOGER

SON SELECTIVOS

GUSTOS ESPECIFICOS